Vienu metu jūsų gali paprašyti duoti nurodymus draugui, norinčiam aplankyti namą ar nukreipti pasimetusį turistą pakeliui į vietinį muziejų. Tiesą sakant, nurodymų pateikimas yra daugiau nei tik pasakymas kažkam, kaip patekti į tam tikrą vietą. Kad nurodymai būtų gerai suprantami, turite juos paaiškinti taip, kaip klausėjas apdoroja informaciją. Kai kurie žmonės tikriausiai geriau supras, jei paaiškinsite atstumą, kurį jie turi nuvažiuoti, kad pasiektų vietą, o kiti yra tiesiog informuojami apie numatomą laiką, kurį jie turi pasiekti. Naudokite efektyvius bendravimo metodus ir rinkitės lengviausią kelią, kad įsitikintumėte, jog klausimą užduodantis asmuo nepasimeta ir nepasimeta.
Žingsnis
1 metodas iš 4: nurodymų pateikimas naudojant orientyrus ir kelionės laiką
Žingsnis 1. Įsivaizduokite, kad kartu su jais keliaujate maršrutu į vietą
Daugumai žmonių lengviau sekti nurodymus, kurie paaiškinami atsižvelgiant į tai, ką jie matys maršrute (maršruto perspektyva) ir laiką, reikalingą kelionei nuo vieno orientyro iki kito. Jei esate automobilyje ar vaikščiojate su tuo žmogumi, pagalvokite, kaip nurodytumėte maršrutą, kurį reikia pasirinkti, pvz., „Pasukite į dešinę po didžiosios bažnyčios pabaigoje, ir mes tuo keliu eisime maždaug 5 minutes …“ir naudokite šį metodą, kad padėtumėte jums padėti.
Būtų geriau, jei nurodytumėte nuorodas iš vieno orientyro į kitą, o ne tiesiogiai paaiškintumėte maršrutą nuo pradžios iki pabaigos
Žingsnis 2. Parodykite jam orientyrus, kurie yra svarbūs ir kurių nepraleisite
Turėdamas orientyrą, klausėjas supras savo pažangą. Be to, orientyrai parodys jam, kad jis pasuko ne tuo keliu. Galų gale orientyrai leis jam sutelkti dėmesį į kiekvieną viso maršruto segmentą.
- Taigi, pavyzdžiui, galite pasakyti: „Jūs eisite šiuo keliu maždaug 2 minutes, kol kairėje pamatysite seną paštą su metaliniu stogu su kupolu; tada pasukite į kairę ir eikite dar 5 minutes, kol kairėje ir dešinėje kelio pusėje pamatysite „McDonald's“ir „Wendy“… “
- Kai kurie galimi orientyrai: istoriniai pastatai, ženklai ar paminklai; bažnyčios, mečetės ar kitos maldos vietos; didelės įmonės, tokios kaip savitarnos parduotuvės ar automobilių parduotuvės; geografinės/aplinkos ypatybės, tokios kaip kalvos ar upės; esamos greitkelio konstrukcijos, tokios kaip tiltai ar šakės.
Žingsnis 3. Paaiškinkite, ar orientyras yra kairėje, ar dešinėje kelio pusėje
Nemanykite, kad klausėjas žino, kaip pasukti į kairę arba į dešinę, kur yra kelio ženklinimas ar kur eiti. Kad nepasiklystumėte, nurodykite, kuria kryptimi jis turėtų pasukti arba kur ieškoti numatyto orientyro.
Pavyzdžiui, pasakykite: „Ieškokite degalinės kairėje. Virš iškabos yra tigro statula, „ne tik pasakyk“pasuk, kai rasi degalinę su tigro statula “
4 žingsnis. Apskaičiuokite, kiek laiko užtruks įveikti visą maršrutą ir kiekvieną jo komponentą
Nustatykite, kiek laiko užtruks jo kelionė, kad pasiektų savo kelionės tikslą, ir nustatykite, per kiek laiko jis pasieks tam tikrus segmentus. Ši informacija suteiks jam supratimą, kada jis turėtų pasiruošti posūkiui ar persikelti į kitą kelią.
- Pasakykite jam, jei jis važiuoja įprastu greičiu, jis pasieks savo tikslą per tam tikrą laiką.
- Jei jis turi apsisukti, pasakykite jam, kokį atstumą jis turi įveikti, kol jis turi apsisukti.
- Pvz., „Prieš sukdami į kairę, turite eiti šiuo keliu maždaug 10 minučių ir vėl važiuoti maždaug 3 minutes, kol …“
2 metodas iš 4: atstumo ir kompaso krypties atvaizdavimas
Žingsnis 1. Turėkite omenyje maršruto žemėlapį ir paaiškinkite jam
Kai kurie žmonės gali skaityti žemėlapius geriau nei kiti ir jie lengviau supras nurodymus, jei paaiškinsite juos taip, tarsi jie žiūrėtų į žemėlapį. Tai vadinama „apklausos perspektyva“. Šie žmonės labai puikiai moka „rasti tinkamą vietą“ir gali nustatyti, kur šiaurė yra be kompaso, ir gerai „įvertinti“, kiek toli jie ką tik nukeliavo, tarkime, 3 km.
Šiuo atveju nurodymai paprastai būna maždaug tokie: „Važiuok į šiaurę nuo Nagrego. Toliau važiuokite tiesiai iki maždaug 5 km. Pasiekę šakėtą kelią, pasukite į rytus … “
2 žingsnis. Įvertinkite atstumą nuo vieno taško iki kito
Nepamirškite kiekviename patarime pateikti atstumo vienetų. Pavyzdžiui, nurodykite, kiek metrų ar kilometrų jis turi būti tam tikrame kelyje, prieš pasukdamas ar atvykdamas į paskirties vietą.
- Sankryžos ir mokami išvažiavimai taip pat gali būti naudojami kaip atstumo vienetas, nors atstumas tarp vienos sankryžos/rinkliavos vartų ir kitų skiriasi, pavyzdžiui, „Tiesiai į šiaurę. Pravažiavę dvi sankryžas, pasukite į vakarus ir įvažiuokite į greitkelį. Išeikite iš ketvirtos rinkliavos … “
- Apytikslis atstumo nuo vieno taško iki kito perspektyvas yra geresnis nei jokios perspektyvos.
Žingsnis 3. Naudokite kardinalias kryptis
Nors minėjote, ar kažkas yra į dešinę, ar į kairę, būtų geriau, jei paaiškindami maršrutą žmonėms, kurie geriau supranta tyrimo perspektyvą, nurodytumėte ir kardinalias kryptis (šiaurę, pietus, rytus ir vakarus). Ši informacija taip pat bus naudinga žmonėms, kurie renkasi maršruto perspektyvą (seka orientyrus), nes dažnai turi transporto priemonę ar išmanųjį telefoną su skaitmeniniu kompasu, ir visada yra tikimybė, kad susidursite su kelio ženklais, kuriuose naudojamos pagrindinės kryptys vadovas.
Taigi, pasakykite: „Pasukite į dešinę, degant raudonai šviesai, į Jalan Cempaka, eikite į šiaurę maždaug pusę kilometro, kol pasieksite Jalaną Birą …“
Žingsnis 4. Sukurkite žemėlapį
Jei jums sunku žodžiais paaiškinti nurodymus žmogui, kuris geriau skaito žemėlapius, nubrėžkite jiems maršrutą. Žemėlapis leidžia asmeniui įsivaizduoti, kur jis eina. Žemėlapyje taip pat galite įvesti išsamią informaciją, pvz., Orientyrų vietą. Be to, žemėlapį galima išsaugoti ir perskaityti iš naujo, jei jis pamiršo kokią nors informaciją.
Šis avarinis žemėlapis neturi būti tikslios skalės, tačiau turėtumėte užrašyti apytikslį nuvažiuotą atstumą ir naudoti įprastą žemėlapių orientaciją, kuri yra viršuje į šiaurę
3 metodas iš 4: tinkamo kelio paaiškinimui pasirinkimas
Žingsnis 1. Apibūdinkite maršrutą pagal tai, iš kur asmuo yra
Prieš pradėdami duoti nurodymus, paklauskite jo, iš kur jis kilęs. Ši informacija yra svarbi, nes instrukcijose pateikta informacija priklausys nuo to, kuria kryptimi ji nukreipta.
Ši informacija gali būti nereikalinga, jei duodate nurodymus nepažįstamam asmeniui, kuris jus sustabdo kelyje, tačiau svarbu žinoti, ar norite savo anytai vadovauti kitame mieste (pvz., Ji išeina iš namų ar darbo), kad galėtumėte pateikti teisingą informaciją
Žingsnis 2. Nurodykite paprasčiausią maršrutą
Gali būti viliojanti duoti nurodymus naudojant mėgstamą nuorodą, tačiau tai gali sukelti problemų. Pageidautina nurodyti paprasčiausią kelią ir nesupainiosite klausiančiojo. Tokiu būdu mažesnė tikimybė pasiklysti. Jei norite sukurti paprastą maršrutą, apsvarstykite šiuos dalykus:
- Pasirinkite maršrutą su mažiausiai posūkių, net jei kelionė trunka ilgiau.
- Sutelkite dėmesį į maršrutus, leidžiančius asmeniui ilgą laiką likti viename kelyje.
- Pasirinkite maršrutą, kuris neina painias sankryžas, žiedines sankryžas ar aplinkkelius.
Žingsnis 3. Pasirinkite saugiausią maršrutą
Jei yra keli alternatyvūs maršrutai, o kai kurie iš jų yra labai pavojingi, pateikite saugiausią maršrutą. Būdamas nepažįstamas šioje srityje, jis galbūt nesuprato, koks pavojus jo laukia. Svarstykite riziką, kuri gali kelti grėsmę jo saugumui duodant nurodymus, nesvarbu, ar tai klastingas reljefas, ar siauri keliai, ar daug nusikalstamų rajonų.
Apsisukę alternatyvūs keliai gali sutaupyti 5 minutes per mokamus kelius, tačiau jūs jais važiavote daug kartų ir žinote kiekvieną jo posūkį, o jis to nedaro
4. Niekada nesiūlykite maršruto, kurio pats nebandėte
Sutelkite dėmesį į gerai žinomus maršrutus. Priešingu atveju rizikuojate pateikti neteisingus įkalčius ir suklaidinti. Pateikdami nurodymus, laikykitės šios nykščio taisyklės: nurodykite gerai žinomą maršrutą, nesiūlykite nuorodų ar kitų nežinomų maršrutų.
Venkite tokių užuominų kaip: „Mano draugas dažnai eina šiuo keliu …“ir pabandykite pasakyti: „Aš daug kartų ėjau šiuo keliu, net jei jis buvo keliomis minutėmis ilgesnis …“
Žingsnis 5. Jei kuri nors maršruto dalis kelia painiavą, įspėkite jį
Jei kuri nors jūsų siūloma maršruto dalis yra ypač sudėtinga, pateikite išsamų paaiškinimą. Taip pat pateikite informaciją apie tai, kada (laiko ar atstumo) jis susidurs su ta painia maršruto dalimi. Kai kurios savybės, galinčios sukelti painiavą, yra šios:
- Keliai, kurie susirenka beveik be įspėjimo
- Labai silpnas posūkis
- žiedinė sankryža
4 metodas iš 4: efektyvus bendravimas
Žingsnis 1. Kalbėkite lėtai ir aiškiai
Duodami nurodymus neskubėkite. Aiškiai ištark kiekvieną savo žodį. Praleiskite daugiau laiko paaiškindami svarbius veiksnius, tokius kaip galimi pavojai ar aplinkkeliai. Jei kalbate skubotai, klausėjas gali susipainioti arba praleisti svarbią informaciją.
2 žingsnis. Nenaudokite žodžių, frazių ar pavadinimų, kuriuos naudoja tik vietiniai gyventojai
Naudokite gatvių pavadinimus, atitinkančius ženklus ar gatvių žemėlapį. Venkite gatvių pavadinimų, kuriuos naudoja tik vietiniai gyventojai. Taip pat venkite kitų žmonių namų naudoti kaip orientyrus. Pasirinkite detales, kurias gali atpažinti žmonės, kurie nėra iš tos vietovės.
Pvz., Beveik visi Džakartos gyventojai žino, kur yra Kuningano rajonas, bet jei nurodote lankytojams iš ne Džakartos, naudokite Jl. H. R. Sakė Rasuna
3 žingsnis. Nemanykite, kad klausėjas žino viską apie šią sritį
Net jei manote, kad jis atrodo susipažinęs su vieta, nurodykite, kad jis nieko nežino apie orientyrus, pagrindinius kelius ar net vietinių gatvių pavadinimus. Pateikite visą informaciją, reikalingą jam pasiekti. Jis jums praneš, jei pateiksite informaciją, kurią jis jau gerai žino.
Nesakykite tokių dalykų: „Prisimeni seną Pak Joko namą? Na, po to pasukite į dešinę “. Vietoj to pasakykite: „Pasukite į dešinę degant raudonam šviesoforo signalui ir įvažiuokite į Jalan Pari, maždaug už 500 metrų nuo namo, kuriame anksčiau gyveno Pak Joko“
Žingsnis 4. Paklauskite jo, ar jis nori ko nors paklausti
Tiesiog paklauskite "Ar yra klausimų apie paaiškinimą anksčiau?" Tokiu būdu jūs suteikiate jam galimybę išsiaiškinti dalis, kurių jis gali iki galo nesuprasti. Be to, jūs taip pat suteikiate jam galimybę paklausti apie kitas vietas, kurias jis galbūt norėtų aplankyti.
Žingsnis 5. Paprašykite jo pakartoti jūsų duotus nurodymus
Pasiūlykite jam apibendrinti ką tik aprašytus įkalčius. Tokiu būdu galite įsitikinti, kad jis tikrai supranta. Be to, jei yra nesusipratimas arba jis neteisingai išgirstas, galite tai ištaisyti.
