Išskyrus atvejus, kai nutrūksta visos miesto elektros energijos tiekimas, klientas yra atsakingas, kad praneštų telefono kompanijai, kad yra sugedusi telefono linija. Pirmiausia išbandykite savo sistemą keliais būdais, tada galite paskambinti telefono įmonei ir pranešti apie problemą.
Žingsnis
1 dalis iš 2: Telefono linijos tikrinimas
1 žingsnis. Paimkite telefoną
Jei naudojate fiksuotojo ryšio telefoną, klausykite rinkimo tono paspausdami skaičių klavišus. Prieš atlikdami kitą veiksmą įsitikinkite, kad kabelis ant telefono korpuso yra prijungtas ir telefono baterija yra visiškai įkrauta.
Jei naudojate mobilųjį telefoną, pabandykite paskambinti vienu iš kontaktų sąrašo numerių, nes neišgirsite rinkimo signalo
Žingsnis 2. Pabandykite prijungti kitą telefoną prie telefono laido
Jei esate priversti pirkti naują telefoną, rekomenduojame pasilikti kvitą, kad galėtumėte jį grąžinti, jei paaiškėtų, kad senas telefonas nepažeistas.
Žingsnis 3. Antrajam bandymo etapui naudokite kitą telefoną
Taip pat galite naudoti kompiuterį interneto skambučių sistemoms, pvz., „Skype“.
Žingsnis 4. Skambinkite telefono linija, kuri, jūsų manymu, neveikia
Jei skambutis nepavyksta, nepaisant rinkimo tono, gali kilti problemų su telefono linija.
2 dalis iš 2: Pranešimas apie nutrūkusią telefono liniją
Žingsnis 1. Raskite paskutinę telefono sąskaitą
Ieškokite klientų aptarnavimo tinklalapiuose. Taip pat galite tiesiogiai naudotis paieškos sistema ir užsirašyti „Pranešti apie avariją“bei telefono kompanijos pavadinimą.
Žingsnis 2. Patikrinkite telefono liniją naudodami automatinę sistemą, jei tokia yra
Užrašykite savo telefono numerį tam skirtoje vietoje ir telefono sistema patikrins, ar nėra problemų su jūsų telefono linija.
Žingsnis 3. Jei telefono numeris buvo patikrintas ir sugadintas, vykdykite tinklalapyje pateiktas instrukcijas
Turite pateikti formą ir tada jums paskambins aptarnavimo skyrius.
Žingsnis 4. Skambinkite klientų aptarnavimo numeriu, nurodytu telefono sąskaitoje, naudodamiesi skambučių paslauga internetu arba kito asmens telefonu
Praneškite, kad nutrūko jūsų telefono linija. Norėdami nedelsdami atsakyti, paprašykite paslaugos užklausos formos.
Žingsnis 5. Susisiekę su klientų aptarnavimo tarnyba patikrinkite savo telefoną
Jei jūsų telefono linija vis dar turi problemų, dar kartą paskambinkite klientų aptarnavimo tarnybai.
