Šis „wikiHow“moko jus, kaip paprašyti grąžinti pinigus už „Airbnb“užsakytą būstą prieš viešnagę, jos metu ir po jos.
Žingsnis
1 būdas iš 3: pinigų grąžinimo prašymas prieš viešnagę
1 žingsnis. Peržiūrėkite pagrindinio kompiuterio arba šeimininkų nuosavybės atšaukimo politiką
Jei jums reikia atšaukti patvirtintą užsakymą, grąžinama suma priklausys nuo šeimininko ar turto savininko pinigų grąžinimo politikos. Slinkite į nuosavybės puslapio skiltį „Atšaukimai“, kad sužinotumėte, kiek pinigų galite grąžinti.
Jei jums reikia atšaukti rezervaciją dėl aplinkybių, kurių jūs negalite kontroliuoti (pvz., Sunki liga, oro uosto/teritorijos uždarymas, saugumo ataskaita, mirtis, pandemija, vyriausybės atsakomybė, vizų reikalavimų pasikeitimas ar stichinė nelaimė), kreipkitės tiesiogiai į „Airbnb“ir paprašykite grąžinimo. Skambinkite „Airbnb“telefonu +1-855-424-7262 (jei esate JAV) arba +1-415-800-5959 (tarptautinis)
Žingsnis 2. Spustelėkite arba bakstelėkite Kelionės
Jis yra „Airbnb“svetainės viršuje ir programos mobiliesiems lango apačioje.
Žingsnis 3. Pasirinkite užsakymą, kurį norite atšaukti
Žingsnis 4. Pereikite prie ekrano ir pasirinkite Atšaukti rezervaciją
Ši parinktis yra užsakymo informacijos apačioje.
5 veiksmas. Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad pateiktumėte atšaukimo užklausą
Kai atšaukimas bus baigtas, „Airbnb“nedelsdama grąžins sumą, nurodytą turto savininko atšaukimo politikoje.
Grąžinimas į banko sąskaitą gali užtrukti iki 7 dienų
6 veiksmas. Prašykite didesnės pinigų grąžinimo per skyros centrą (neprivaloma)
Jei jums reikia atšaukti rezervaciją dėl nekilnojamojo turto savininko problemų ir norite didesnės pinigų grąžinimo, pateikite užklausą per „Airbnb“sprendimo centrą.
- Apsilankykite https://www.airbnb.com/resolutions per žiniatinklio naršyklę.
- Jei būsite paraginti, prisijunkite prie savo paskyros.
- Spustelėkite arba bakstelėkite " Prašyti pinigų ”.
- Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad pateiktumėte lėšų grąžinimo užklausą.
- Jei po 72 valandų jūs ir nekilnojamojo turto savininkas nesusitarsite, turėsite galimybę tarpininkauti iš „Airbnb“, kad užbaigtumėte procesą.
2 metodas iš 3: prašymas grąžinti pinigus už viešnagę
1 veiksmas. Susisiekite su būsto savininku per „Airbnb“programą
„Airbnb“paslaugos reikalauja, kad prieš prašydami grąžinti pinigus pirmiausia pabandytumėte išspręsti problemą, susijusią su esama rezervacija su nekilnojamojo turto savininku. Kadangi „Airbnb“klientų palaikymo komanda turi matyti įrodymus, kad susisiekėte su nekilnojamojo turto savininku, bendraudami naudokite „Airbnb“programą ar svetainę.
- Jei atvykę į viešbutį pastebėsite problemų dėl užsakymo, turite 24 valandas nuo įsiregistravimo ir paprašyti „Airbnb“grąžinti pinigus. Pastebėję problemą būtinai nedelsdami susisiekite su savininku, kad nepraleistumėte pranešimo termino.
- Jei savininkas blogai reaguoja į skundą (arba visai ne), toliau skaitykite šį metodą.
Žingsnis 2. Fotografuokite, kad dokumentuotumėte problemą
Jei susiduriate su švaros problemomis arba turtas atrodo netinkamas, „Airbnb“paprašys nuotraukų kaip įrodymą. Jei tai saugu, nufotografuokite bet kokius skundus ar problemas, kad prireikus juos būtų galima išsiųsti.
Žingsnis 3. Skambinkite klientų palaikymo tarnybai telefonu +1-855-424-7262 (jei esate JAV) arba +1-415-800-5959 (tarptautinis)
Šia paslauga galima naudotis telefonu 24 valandas per parą. „Airbnb“palaikymo atstovas grąžins jums pinigus (arba bandys rasti kitą vietą), jei susidursite su viena iš šių problemų:
- Turto savininkas nesuteikia „pagrįstos“prieigos prie nuomojamo turto.
- Nuosavybė ar vienetas neatitinka nuosavybės puslapyje esančio vaizdo.
- Turtas nebuvo išvalytas, nes juo naudojosi ankstesni svečiai ar nuomininkai.
- Turte yra gyvūnų (nepaminėta nuosavybės puslapyje).
- Turtas ar padalinys nėra saugūs.
3 metodas iš 3: pinigų grąžinimo prašymas po viešnagės
1 žingsnis. Žiniatinklio naršyklėje apsilankykite adresu
Iki 60 dienų nuo išsiregistravimo ar išsiregistravimo datos galite paprašyti dalinio lėšų grąžinimo iš viešbučio savininko.
Jei dar nesate prisijungę prie „Airbnb“paskyros, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis ir prisijunkite, kai būsite paraginti
Žingsnis 2. Spustelėkite Prašyti pinigų
Žingsnis 3. Pasirinkite rezervaciją
Jei užsisakėte daugiau nei vieną konkretaus turto savininko apsilankymą, pasirinkite tinkamą šeimininką ir rezervacijos datą.
Žingsnis 4. Pasirinkite grąžinimo užklausos priežastį
Kitame puslapyje galite paaiškinti kodėl.
5 veiksmas. Pateikite grąžinimo prašymą
Nurodykite prašomą sumą ir prašymo priežastį.
Žingsnis 6. Norėdami apdoroti programą, vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas
Nekilnojamojo turto savininkas gaus pranešimą apie lėšų grąžinimą. Jei jis nenori grąžinti pinigų, jis gali jums pranešti arba paprašyti papildomos informacijos. Toliau laikykitės procedūros su turto savininku, kol problema bus išspręsta.
