Apmaudu, kai internetu įsigytos prekės neatitinka lūkesčių. Laimei, „Amazon“palengvina savo klientus, kurie nori grąžinti įsigytas prekes. Pirma, turėsite apdoroti grąžinamąją išmoką internetu, kad galėtumėte gauti pakeitimą ar pinigus. Tada jūs turite supakuoti įsigytą prekę grąžinimui. Jei užsisakote tiesiogiai iš „Amazon“ir per 30 dienų nuo pristatymo, paprastai galite gauti visą grąžinamąją išmoką arba pakeisti. Jei gavote prekę kaip dovaną arba iš „Amazon“trečiosios šalies, vis tiek galite ją grąžinti, tačiau procesas šiek tiek skiriasi.
Žingsnis
1 metodas iš 4: pinigų grąžinimas už įsigytas prekes
Žingsnis 1. Prisijunkite prie „Amazon“paskyros, kuri buvo naudojama įsigyjant prekę
Paruoškite paskyros, naudojamos prekėms pirkti, prisijungimo duomenis ir eikite į https://www.amazon.com. Čia eikite į „Prisijungti“viršutiniame dešiniajame ekrano kampe ir spustelėkite geltoną mygtuką „Prisijungti“. Tada į pateiktus laukelius įveskite vartotojo vardą ir slaptažodį.
Jei pamiršote slaptažodį, spustelėkite „Pamiršau slaptažodį“, kad jį iš naujo nustatytumėte
Žingsnis 2. Viršutiniame dešiniajame ekrano kampe spustelėkite „Užsakymai“
Spustelėkite pagrindinio puslapio viršuje dešinėje esantį mygtuką „Užsakymai“, kad pamatytumėte visus naujausius pirkinius. Bus atidarytas atskiras ekranas, kuriame galėsite patikrinti išsamią pirkimo informaciją ir pradėti grąžinimo procesą.
Žingsnis 3. Šalia norimos grąžinti prekės spustelėkite „Grąžinti arba pakeisti elementus“
Mygtukas „Grąžinti arba pakeisti daiktus“turėtų būti pirkinio, kurį norite grąžinti, dešinėje. Spustelėkite šį mygtuką, kad pereitumėte į kitą grąžinimo proceso puslapį.
Žingsnis 4. Paaiškinkite, kodėl norite grąžinti prekę
Išskleidžiamajame meniu pasirinkite prekės grąžinimo priežastį. Galimos parinktys apima sugedusį elementą, nebereikalingą, netinkamo dydžio ir pan. Spustelėkite parinktį, kuri geriausiai atitinka jūsų situaciją, tada paspauskite pateikimo mygtuką (patvirtinkite).
Taip pat galite pridėti išsamios informacijos apie grąžinimą teksto laukelyje po išskleidžiamuoju meniu, tačiau tai nėra būtina
5 veiksmas. Prašykite grąžinti arba pakeisti prekę
Jei norite grąžinti pirkinio pinigus, spustelėkite grąžinimo mygtuką. Jei įsigyta prekė yra sugedusi ir norite ją pakeisti nauja, spustelėkite pakeisti.
- Jei pasirenkate grąžinamąją išmoką, paprastai praeina 3–7 darbo dienos, kol grąžinamoji suma įskaitoma į jūsų sąskaitą.
- Pinigai grąžinami į kortelę, naudojamą įsigyjant susijusią prekę, arba jūsų „Amazon“paskyra gaus likutį, jei prekė yra dovana.
- Pateikus grąžinimo prašymą, prekė turi būti grąžinta per 30 dienų.
Žingsnis 6. Pasirinkite grąžinimo būdą
Daugeliu atvejų prekę galite grąžinti per UPS, DHL, „Pos Indonesia“arba JNE, jei taikoma, arba, jei įmanoma, kažkas pasiimti prekę. Pasirinkite tą, kuris jums yra praktiškiausias.
Prieš grąžinant prekę, turite ją perpakuoti
2 metodas iš 4: Gautų dovanų grąžinimas
1 žingsnis. Apsilankykite „Amazon“internetinio grąžinimo centro puslapyje ir spustelėkite mygtuką viduryje
Eikite į https://www.amazon.com/returns ir prisijunkite prie „Amazon“internetinio grąžinimo centro. Čia galite grąžinti dovanas, įsigytas iš „Amazon“. Kai puslapis bus įkeliamas, spustelėkite vidurinį mygtuką „Grąžinti dovaną“.
Žingsnis 2. Sukurkite arba prisijunkite prie „Amazon“paskyros
Spustelėjus mygtuką „Grąžinti dovaną“, pasirodys naujas ekranas, kuriame bus prašoma įvesti išsamią sąskaitos informaciją. Jei jau turite paskyrą, įveskite prašomą informaciją ir spustelėkite „Pateikti“. Jei neturite paskyros, pirmiausia sukurkite ją.
Norėdami sukurti naują paskyrą, prisijungimo ekrano apačioje spustelėkite mygtuką „Sukurti„ Amazon “paskyrą“
Žingsnis 3. Įveskite 17 skaitmenų užsakymo numerį, jei susijusi prekė yra dovana
Spustelėjus mygtuką „Grąžinti dovaną“, jūsų bus paprašyta įvesti 17 skaitmenų užsakymo numerį. Šis skaičius matomas pakuotės lapelio apatiniame kairiajame kampe. Įveskite atitinkamą numerį ir paspauskite „Enter“, kad patektumėte į prekių užsakymo puslapį.
- Užsakymo numerio formatas paprastai yra toks 123-1234567-1234567.
- Jei nerandate savo užsakymo numerio, galite susisiekti su „Amazon“klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikti išsamią pakuotės informaciją, kad „Amazon“darbuotojai galėtų rasti jūsų pirkimo numerį.
Žingsnis 4. Spustelėkite mygtuką „Grąžinti arba pakeisti elementus“
Mygtukas „Grąžinti arba pakeisti daiktus“turėtų būti dovanos įvaizdžio dešinėje. Spustelėkite šį mygtuką, kad pereitumėte į kitą grąžinimo proceso puslapį.
Žingsnis 5. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite grąžinimo priežastį
Pasakykite mums, kodėl grąžinote dovaną „Amazon“. Galimos parinktys yra sugedę, netinkami ar netinkami daiktai. Išsamią grąžinimo priežasties informaciją galite įtraukti į teksto laukelį po išskleidžiamuoju meniu.
Žingsnis 6. Prašykite grąžinti arba pakeisti prekę
Jei norite grąžinti pinigus, „Amazon“pridės jūsų sąskaitos likutį prie pirkimo kainos. Jei gauta prekė yra sugedusi ir norite ją pakeisti nauja, spustelėkite „Pakeisti“.
Patvirtinus lėšų grąžinimo užklausą, susijusi prekė turi būti grąžinta per 30 dienų
Žingsnis 7. Pasirinkite, kaip grąžinti dovaną
Paprašę grąžinti lėšas ar pakeisti prekę, būsite nukreipti į langą su įvairiomis parinktimis, iš kurių galėsite pasirinkti grąžinti susijusią prekę. Paprastai savo daiktus galite nuvežti į UPS, DHL, „Pos Indonesia“ar JNE arba paprašyti, kad kas nors juos pasiimtų, jei įmanoma. Pasirinkite praktiškiausią būdą ir perskaitykite visas pateiktas instrukcijas.
3 metodas iš 4: Prekių grąžinimas iš trečiųjų šalių pardavėjų
Žingsnis 1. Prisijunkite prie „Amazon“paskyros, naudojamos įsigyjant prekę
Eikite į https://www.amazon.com ir viršutiniame dešiniajame ekrano kampe spustelėkite „Prisijungti“. Prisijunkite naudodami vartotojo vardą ir slaptažodį, naudojamus perkant prekę, kurią norite grąžinti.
Jei įsigijote netinkamą prekę, atšaukite užsakymą per 30 minučių nuo užsakymo
Žingsnis 2. Dešinėje ekrano pusėje spustelėkite „Užsakymai“
Spustelėkite „Užsakymai“, kad pamatytumėte naujausius atliktus užsakymus. Šiame sąraše raskite iš trečiųjų šalių pardavėjų įsigytas prekes.
Žingsnis 3. Spustelėkite mygtuką „prašyti grąžinti pinigus“
Pateikę lėšų grąžinimo užklausą, būsite nukreipti į naują puslapį, kuriame bus paprašyta paaiškinti grąžinimo užklausos priežastį. Pasirinkite priežastį ir įtraukite reikiamą grąžinimo informaciją.
- Kai pateiksite užklausą, „Amazon“per savaitę atsiųs jums el. Laišką, pranešdama, kad prašymas buvo priimtas.
- Vykdykite el. Laiške pateiktas pristatymo instrukcijas ir grąžinkite prekę pardavėjui.
4 metodas iš 4: daiktų pakavimas ir pristatymas atgal
1 žingsnis. Atspausdinkite grąžinimo etiketę
Gavę grąžinamąją išmoką, būsite paprašyti atspausdinti grąžinimo etiketę. Jei neturite spausdintuvo ar spausdintuvo, galite siųsti etiketes kam nors, kas gali jas atspausdinti.
Jei dar nespausdinote grąžinimo etiketės, eikite į „Užsakymai“, tada spustelėkite mygtuką „Spausdinti pakuotės lapelį“šalia norimos grąžinti prekės
Žingsnis 2. Gerai supakuokite prekes į dėžutę
Kruopščiai supakuokite dėžutėje esančius daiktus ir nepamirškite pridėti visų dokumentų, kurie anksčiau buvo įtraukti į prekę. Surinkite dėžutės vidų kamščiu ar laikraščio ritiniu, kad kelionės metu dėžėje esantys daiktai būtų saugūs.
Žingsnis 3. Užklijuokite etiketę dėžutės priekyje maskavimo juostele
Uždenkite visą etiketę skaidria juosta, kad ji būtų apsaugota nuo pažeidimų ir vandens judant. „Amazon“etiketėse yra antspaudų, todėl už grąžinimą nereikia mokėti papildomai.
Žingsnis 4. Nuneškite paketą į siuntų pristatymo tarnybą arba paprašykite, kad jį atsiimtų jūsų adresu
Priklausomai nuo paslaugos, kuriai pasirinkote grąžinti prekes, dabar galite nuvežti paketą į pristatymo vietą arba padėti jį į paskirtą vietą, kur pristatytojas gali atsiimti. Jei prekė išsiųsta, grąžinimas baigtas.
