Savo namų valymas ir svetimo namo profesionalus valymas yra du visiškai skirtingi dalykai. Net jei esate įpratę reguliariai valyti namus, mokytis profesionaliai valyti namus reikia daug laiko ir pastangų - kai klientai moka už jūsų paslaugas, jie tikisi, kad jų namas bus švarus, labai tvarkingas ir kvepės grįžti namo. Tačiau kai kuriems išvalyti kito žmogaus namus iš tikrųjų yra lengviau ir maloniau, nes tai nereikalauja jokių asmeninių investicijų, tačiau jūs galite didžiuotis, jei tai padarysite gerai.
Jei ketinate pradėti šią paslaugą, turėsite būti tinkamas, išdrįsti apsinešti ir būti pasirengęs parduoti savo paslaugas draugams, šeimos nariams ir kitiems, kad galėtumėte pamažu pradėti plėtoti savo klientų tinklą. Jums gali tekti būti kantriems, kol gausite tvirtą klientų sąrašą, tačiau turėdami gerą požiūrį, reputaciją ir iš lūpų į lūpas jūsų valymo paslaugų verslas ilgainiui veiks sklandžiai.
Žingsnis
1 dalis iš 6: Jūsų tinkamumo valymo paslaugų verslui analizė
1 žingsnis. Prieš nuspręsdami pradėti valymo paslaugų verslą, įsitikinkite, kad tai yra jūsų norimas darbas
Nors šis verslas yra viena lengviausiai pradedamų verslo rūšių, nes turi minimalų kapitalą ir labai priklauso nuo asmeninės patirties, jūs turite sugebėti patenkinti kliento poreikius. Namų valymas reikalauja daug ir kruopščiai stengtis. Jūs turite būti geros fizinės būklės ir sugebėti ilgą laiką sulenkti, atsiklaupti, ant kojų pirštų ir kartotis. Jei patyrėte traumą, pasitarkite su gydytoju ir įsitikinkite, kad galite tęsti namų valymo karjerą.
2 žingsnis. Taip pat apsvarstykite savo kompetenciją darbo biure srityje
Turite įvaldyti kai kuriuos administracinius ir apskaitos darbo įgūdžius. Jūs turite priprasti prie tvarkos ir valdyti sistemą, kuri jus tvarko. Klientai nenori, kad pamirštumėte jų atvykimo susitikimus ar sutvarkytumėte kai kurias jų namų dalis, ypač tik todėl, kad jūsų sistema nėra tvarkinga.
Žingsnis 3. Būkite geras komunikatorius
Jums reikia gebėjimo kurti santykius su vartotojais ir noro bendrauti su kitais. Visus šiuos įgūdžius galite išmokti, jei jų neįvaldėte - tiesiog įsitikinkite, kad esate atviras, sąžiningas ir draugiškas, ir laikui bėgant greitai išmoksite, kaip sąžiningiau bendrauti.
Žingsnis 4. Apsvarstykite savo nusikalstamą ar teisinę istoriją
Jei turite teistumą, daugelis potencialių klientų manys, kad neturėtumėte dirbti jų namuose, biure ar šalia vaikų; tas pats pasakytina ir tuomet, jei teisme ginčytasi su kita šalimi. Prieš pradėdami dirbti kitam asmeniui, pirmiausia sutvarkykite visus teisinius klausimus.
Žingsnis 5. Kai tik įmanoma, sutaupykite atsargų
Jei planuojate mesti visą darbo dieną pradėti namų valymo verslą, įsitikinkite, kad turite bent šešių mėnesių sutaupytas pajamas. Arba pasilikite visą darbo dieną ir pradėkite ne visą darbo dieną šiame versle.
2 dalis iš 6: Verslo planavimo pagrindai
Žingsnis 1. Suplanuokite namų valymo verslą taip pat, kaip ir bet kurį kitą verslo planą
Apsvarstykite šiuos dalykus kaip savo verslo plano dalį:
- Kokio tipo valymo paslaugų verslą plėtosite? Ar verslas bus bendras ar konkretus, pavyzdžiui, žalias valymas (ekologiškas valymas), valymas pasibaigus nuomos laikotarpiui, valymas ruošiantis naujai gyvenamajai vietai, valymas po vakarėlių / likučių sutvarkymas - likęs gaisras ir kt. Kuo konkretesnis valymo verslo tipas, tuo daugiau tyrimų turėsite atlikti, studijuoti ir galbūt gauti kvalifikaciją.
- Ar jūsų verslas siūlys įvairių rūšių valymą? Atsižvelgiant į aukščiau pateiktus žingsnius, gali būti, kad laikui bėgant jūsų verslas augs ir apims kitas specifines paslaugas.
- Ar naudosite savo ar klientų produktus? Jei kuriate savo produktus arba visada pasitikite tam tikromis valymo priemonėmis, tai gali būti jūsų verslo esmė. Arba galite sutikti su kliento norais (žinokite, kad kartais jūs turite būti lankstūs, net jei turite savo valymo priemonių - juk jūsų valomas namas tikrai ne jūsų).
- Kur yra jūsų operacijos tikslas? Ištirti esamas namų valymo paslaugas jūsų rajone ir aplink jį. Ar yra rinkos dalis kitai namų valymo įmonei, kurią ketinate įsteigti? Arba jis pilnas?
- Kokio tipo transportą turite? Jūs tikrai negalite užpildyti savo šeimos automobilio kibirais, šluostėmis ir valymo priemonėmis. Nors tai galite padaryti ankstyvosiomis savo verslo dienomis, jūs tikrai negalite to tęsti amžinai, nes tai daro automobilį netvarka ir juo negali naudotis kiti, kuriems to reikia. Jei ketinate valyti naudodami kliento pageidaujamą produktą, galbūt galėsite važiuoti viešuoju transportu; priešingu atveju turėsite išsiaiškinti, kaip keliauti iš namų į namus, ypač jei namai yra skirtingose vietovėse.
- Koks jūsų kainų diapazonas? Pažvelkite į kainas, kurių prašo kiti namų valymo paslaugų teikėjai. Ar galite su juo konkuruoti nepatirdami nuostolių? Žiūrėkite žemiau esantį skyrių, kad sužinotumėte daugiau apie tarifų nustatymą.
Žingsnis 2. Nustatykite savo apskaitos sistemą
Kokią verslo sistemą naudojate sąskaitoms faktūroms, išlaidoms, pajamų mokesčiams ir kt. Jums reikės apskaitos programos, supratimo, kaip ja naudotis, ir atskiros vietos, kurioje būtų saugomi visi jūsų verslo dokumentai. Šis metodas yra būtinas, kad jūsų verslo finansai nebūtų maišomi su asmeniniais finansais. Jei nesate tikri, ar galite išsiaiškinti tinkamą sistemą, išstudijuokite internetinius kursus, kurie jums gali padėti, arba paprašykite vyriausybinės organizacijos, kuri remia MVĮ plėtrą.
Žingsnis 3. Nustatykite priimtiną darbo užmokestį
Parduokite paslaugas pagal savo darbo kokybę, o ne pigius įkainius. Jei jūsų įkainiai yra per maži, klientai manys, kad jūsų darbas yra prastesnis ir jūs esate nepatyręs. Taip pat įsitikinkite, kad pritraukiate klientų, galinčių sumokėti jūsų įkainius, dėmesį. Kaip sakoma: „Yra pinigų, yra prekių“. Tačiau atminkite, kad per dideli tarifai taip pat gali jums kainuoti potencialius klientus - dauguma žmonių, kuriems reikia namų valymo paslaugų, yra nustatę mokamų mokesčių apribojimus.
- Kai kurios įmonės taiko valandinius įkainius, kitos - už kambarį, o kai kurios - fiksuotą mokestį už namą. Yra ir tokių, kurie tarifą apskaičiuoja pagal savo namo plotą. Nors visos šios strategijos yra geros, rekomenduojame savo kainas nustatyti pagal namų skaičių, o ne valandų skaičių (žinoma, taip pat turėtumėte atsižvelgti į namo dydį). Jei klientas žino, kad turi sumokėti tam tikrą pinigų sumą, jam nesvarbu, ar jums reikia 2 ar 5 valandų, kol jūsų darbas bus atliktas. Dauguma klientų džiaugiasi žinodami paslaugą, kurią gaus, jei sumokės šiek tiek pinigų, ypač jei jiems nereikia papildomai mokėti. Tačiau, žinoma, yra keletas išimčių, kurias turėtumėte padaryti, pavyzdžiui, valant orkaitę ar labai nešvarią namo dalį.
- Būtinai įvertinkite kainą ne tik atsižvelgdami į namo dydį, bet ir į gyventojų skaičių, jų švaros lygį, namo turinį ir augintinius. Pats namo dydis negali nurodyti laiko, kurio prireiks kruopščiai ar net reguliariai valyti namą.
- Nė vienas namas nebus tas pats, todėl nebus fiksuoto tarifo kiekvienam namui. Turite kurį laiką šokti tiesiai į kliento namų valymą. Tai svarbu norint įgyti patirties ir sukurti efektyvaus namo valymo sistemą. Tik jūs žinote, ko norite ir ką turite padaryti. Nustatykite, kiek turite uždirbti per valandą, kad padengtumėte visas išlaidas ir vis tiek gautumėte gerą pelną.
- Štai keletas patarimų: būtinai pradėkite įmonę, nustatydami tarifus, kuriuos imsite, atsižvelgdami į darbuotojų buvimą. Kai kurie žmonės daro klaidą, kai prašo per mažo tarifo, kai tik pradeda veiklą (tik tam, kad pritrauktų klientus). Vėliau, kai jų verslas augo ir jiems reikėjo papildomo pagalbinio personalo, jie neturėjo pakankamai pinigų šiems darbuotojams samdyti.
4 žingsnis. Paruoškite garantijas ir garantijas
Pasitikėjimas auga iš gero aptarnavimo garantijos. Paruoškite garantijas ir garantijas, kad klientai būtų tikri.
- Šios draudimo kainos priklauso nuo jūsų draudimo paslaugos (jei yra) ir vietovės, kurioje gyvenate. Galite sudaryti sutartį su dauguma vietinių draudimo bendrovių. Atminkite, kad garantija turi būti atnaujinama kasmet.
- Kiekvienas papildomas asmuo, kurį samdote, tikrai padidins jūsų aprėptį, tačiau atlygis bus to vertas, nes nors jūs pats galite būti labai kruopštus ir patikimas, jūs tikrai negalite būti tikras, kad jūsų darbuotojas elgsis taip pat, ypač kai jis arba ji dirba be priežiūros.
- Pavyzdžiui: jei samdote darbuotoją ir suteikiate jam garantiją, jis turėtų būti samdomas pagal atlyginimą, o ne kaip subrangovas. Jei samdote jį kaip subrangovą, jūsų draudimas gali jo neapimti (pasitarkite su savo draudimo tarnyba). Jei jis yra subrangovas, jis turi pats parengti darbo garantiją.
3 dalis iš 6: Įrangos paruošimas
Žingsnis 1. Apsvarstykite įrangą, kurią turėtumėte nusipirkti
Jei norite naudoti savo įrangą ir produktus, nusipirkite juos iš didmeninės prekybos parduotuvės, kad galėtumėte sutaupyti pinigų (paprašykite oficialių kvitų, kad galėtumėte reikalauti pardavimo mokesčių deklaracijų ir pan.).
- Naudokite natūralias valymo priemones, kuriose nėra toksinų. Tai yra svarbus pardavimo taškas, ypač klientams, turintiems mažų vaikų ir naminių gyvūnėlių - jie dažniausiai susirūpinę savo sveikata. Taip pat klientai dažniausiai renkasi natūralius produktus, kurių sudėtyje yra eterinių aliejų, nes jie gerai kvepia.
- Naudokite patikimus prekės ženklus. Parduoti produktus klientams bus sunkiau, jei jie niekada negirdėjo apie prekės ženklą. Jei patys gaminate buitines valymo priemones, būkite pasirengę paaiškinti, kodėl jos yra kokybiškos, sveikos ir patikimos - kartais galite paruošti užrašus, kad nuramintumėte klientus, užuot juos aptarę.
- Daugelis klientų pageidauja, kad atsineštumėte savo valymo įrangą. Tokiu būdu jie neturi jums to nusipirkti prieš pradėdami valyti. Kai kurie klientai turi savo valymo rinkinį tam tikroms savo namų dalims - šie klientai paprastai turi paruošę rinkinį, ir jūs turite jį naudoti arba galite sugadinti jų namo dalį (jei ji sugenda, jums gali tekti sumokėti) jį pakeisti).
- Paprastai galite naudoti buitinį dulkių siurblį. Tokiu būdu jums nereikia nešti sunkių dulkių siurblių iš namų į namus - dauguma klientų paprastai turi savo.
2 žingsnis. Dėvėkite tinkamus drabužius
Nors tikrai nerekomenduojama dėvėti geriausių drabužių, vis tiek turėtumėte atrodyti dailiai ir švariai. Jūsų seni marškinėliai neatrodys profesionaliai ir patikimai-rinkitės drabužius, kurie buvo gerai išskalbti, atrodė patraukliai ir buvo labai ištempti bei patogūs. Laikykite drabužius geros būklės ir paruoškite kelis panašių drabužių rinkinius, kad galėtumėte visą savaitę keisti drabužius (ir sutaupyti skalbimo išlaidų).
Žingsnis 3. Pasiruoškite transportavimui
Kaip rašėme verslo plano skiltyje, jums reikia transporto priemonės, kad nuvažiuotumėte į kliento namus ir atsivežtumėte valymo priemonių. Apsvarstykite automobilio ar mikroautobuso nuomos kainą, kad išvalytumėte namus, arba nusipirkite pigų automobilį/furgoną, kad galėtumėte toliau naudotis. Jei nuomojatės automobilį, apsvarstykite galimybę ant stogo pridėti magnetinę žymę, kad jūsų verslas atrodytų profesionaliau (tik nepamirškite jo nusiimti, kai nesinaudojate automobiliu). Prieš nustatydami geriausią variantą, apskaičiuokite išlaidas.
4 dalis iš 6: Patarimai rinkodarai, reklamai ir klientų fiksavimui
Žingsnis 1. Sukurkite savo prekės ženklą
Tai svarbu, kad galėtumėte parduoti savo paslaugas. Prieš pradėdami reklamuoti, nuspręskite, kokiame vaizde norite rodyti savo reklaminę medžiagą. Kurdami prekės ženklą (kad žmonės geriau jį pažintų), būkite nuoseklūs visose rinkodaros medžiagose, kurias ketinate naudoti.
Jei turite logotipą, naudokite jį savo reklaminėje medžiagoje. Prieš pradėdami reklamą, paruoškite sukurtą svetainę. Toliau naudokite tą patį logotipą ir spalvas tiek spausdintiniuose skelbimuose, tiek svetainėje
2 žingsnis. Investuokite į svetainės kūrimą
Šiais laikais internetas tapo pagrindine komunikacijos priemone. Čia jus suras daugybė potencialių klientų. Tinklalapiai parodo klientams, kad į jūsų verslą žiūrite rimtai, todėl jie gali ištirti verslą, kai turi laiko. Kadangi klientas paprastai yra užimtas, svetainė jam yra lengviausia patikrinti kvalifikaciją, susitikimus, paslaugų pasiūlymus ir kt. Jūs - daugelis biuro darbuotojų rasite jūsų svetainę darbo valandomis, o šie žmonės paprastai yra pagrindinis klientų, kuriems reikia jūsų paslaugų, šaltinis.
- Daugelis svetainių kūrimo paslaugų už labai prieinamą kainą. Jei naudojatės svetainės dizainerio ir prieglobos paketo paslaugomis, tai padės jūsų įmonei atrodyti profesionaliau. Kuo daugiau informacijos galite įtraukti, tuo geriau - įskaitant klientų rekomendacijas.
- Be savo svetainės, įdėkite skelbimą į „Craigslist“ir, jei galite, į „Angie's List“(arba visur, kur jis nemokamas). Nemokama reklama yra toks pat geras pasirinkimas kaip ir mokama reklama!
- Sukurkite „Facebook“ir „Google+“verslo puslapius. Galite padaryti įdomių dalykų, kad klientai apsilankytų jūsų svetainėje, dalyvautų konkursuose ir viktorinoje bei paliktų rekomendacijų. Jums reikia tik šiek tiek pastangų.
Žingsnis 3. Įdėkite skelbimą
Jūsų įmonės ir logotipo reklama yra svarbi, kad jūsų verslas būtų žinomas ir žinomas daugeliui žmonių.
- Įdėkite skelbimą į vietinį laikraštį. Pabandykite nustatyti dėmesį patraukiantį skelbimą. Neparduokite savo paslaugų už mažą kainą - reklamuokite savo paslaugas, remdamiesi savo darbo kokybe ir tuo, ką galite padaryti klientui, ko negali kiti konkurentai. Namų valymo tarnyboje yra daug konkurentų, tačiau išlaikant kokybę, kad ji ir toliau būtų geriausia, jūsų verslas išsiskirs iš konkurentų.
- Įmonės pavadinimo ir kontaktinės informacijos nustatymas transporto priemonėje yra geras būdas reklamuoti. Rekomenduojama naudoti raides, pagamintas iš vinilo. Šios raidės atrodo profesionaliau nei magnetinės reklamos.
- Spausdinti brošiūrą. Galite spausdinti brošiūras iš savo namų kompiuterio arba sumokėti už profesionalias paslaugas. Platinkite skrajutes salonuose, skalbyklose, restoranuose, kepyklose, maisto prekių parduotuvėse ir kt. Įkiškite skrajutes į prekybos centruose ar verslo zonose stovinčių automobilių langus. Jūs netgi galite pasidalyti ja nuo durų iki durų kaimynystėje, į kurią nukreipia jūsų įmonė.
- Padarykite durų pakabą. Kai žmonės gauna brošiūrą į pašto dėžutę, dažniausiai ją iš karto išmeta. Durų pakabos gali būti geras būdas jiems pamatyti jūsų skelbimą. Pasirinkite aplinką, kurioje dirbate, ir uždėkite durų pakabą ant kiekvieno namo namo durų rankenos.
Žingsnis 4. Spausdinkite vizitines korteles ir dokumentus
Padovanokite savo vizitines korteles draugams ir šeimos nariams, sutiktiems žmonėms, paskelbkite jas viešose skelbimų lentose arba kur tik galite. Taip pat galite paprašyti savo rajono vietinių įmonių paklausti, ar galite ten palikti savo vizitines korteles, ypač su švara susijusiose vietose: skalbyklose, dienos centruose (tėvai, žinoma, nori švarių namų savo vaikams!), Prekybos centrų, ir kitose panašiose vietose. Įsitikinkite, kad visada esate pasirengęs sudaryti sutartis ir sąskaitas.
5 veiksmas. Paleiskite persiuntimo programą
Geras būdas pritraukti naujų klientų yra nukreipimo programa. Siūlykite nuolaidas esamiems klientams, kai jie gali pritraukti naujų klientų. Pavyzdžiui, galite suteikti klientui nuolaidą, kai jo naujas draugas tris kartus naudojosi jūsų paslaugomis.
5 dalis iš 6: pirmųjų klientų gaudymas
Žingsnis 1. Gaukite pirmuosius klientus
Sunkiausia pradėti valymo paslaugų verslą - susirasti pirmuosius klientus. Dauguma klientų nori žinoti, kiek laiko dirbate versle, ir kadangi jie patiki jums savo daiktus ir asmeninius reikalus, jie taip pat norės patikimų nuorodų. Kadangi esate naujokas versle, tikriausiai neturėsite nuorodų sąrašo (nors jo vis tiek reikės). Taigi pabandykite pasiūlyti savo paslaugas draugams ir šeimos nariams ir paprašykite leidimo, kad galėtumėte naudoti jų vardus kaip nuorodų sąrašą. Jie ne tik galės pateikti sąžiningų nuorodų, bet ir turėtumėte būti kuo švaresni, kad padėkotumėte jiems.
- Pasakykite klientui, kad esate naujokas šioje srityje, tačiau kruopščiai ištyrėte visus namų valymo paslaugų verslo aspektus, gavote reikiamą mokymą ir esate informuotas apie naujausius valymo poreikius, įskaitant sudėtingesnius, pvz. alergija ar ekologiškas valymas.. Tokie dalykai gali pareikalauti iš anksto atlikti tam tikrus tyrimus, tačiau galutinis rezultatas bus vertas jūsų įdėtų tyrimų.
- Užtikrinkite klientus, kad žinote, ką darote, ir kad galite valyti namus pagal jų specifikacijas. Būkite tikri - tai labai svarbu, nes klientai vertins ir pasitikės pasitikėjimu. Pasitikėjimas pašalina kliento rūpesčius ir jie žinos, kad jų namais rūpinasi tikrai kompetentingas žmogus.
- Taip pat paprašykite charakterio nuorodų, kad įtikintumėte klientus, jog esate geras žmogus, kuriuo galite pasikliauti. Policijos pažymėjimai taip pat gali būti protingas pasirinkimas; kai kur šis laiškas yra net teisinė prievolė.
- Apsvarstykite galimybę pasiūlyti nuolaidą pirmam valymui. Galite šiek tiek prarasti, tačiau tokiu būdu galite įrodyti, kokia gera jūsų namų valymo paslauga.
2 žingsnis. Siekite kokybės
Kai valote pirmųjų klientų namus, dėkite visas pastangas. Tai ne apie tai, kaip greitai galite išvalyti namus. Efektyvus valymas užtrunka ilgai, tačiau galiausiai rasite tinkamą darbo ritmą ir galėsite greitai nuvalyti. Iš pradžių gali tekti praleisti šiek tiek daugiau laiko ieškant veiksmingos sistemos, tačiau laikykitės jos: gana greitai priprasite.
Po valymo dar kartą patikrinkite visus kambarius, kad įsitikintumėte, jog nieko nepraleidote. Padarykite gerą įspūdį pirmiesiems klientams ir netrukus seksis iš lūpų į lūpas
3 žingsnis. Nedvejodami pasakykite klientui, kad ieškote kito kliento
Papasakokite jiems apie savo viltis plėsti verslą. Būkite entuziastingi, nepasirodę beviltiški, o klientai mielai papasakos kitiems apie jūsų gerą paslaugą. Tačiau patikinkite savo dabartinius klientus, kad jų nepamiršite - kai kurie iš jūsų jūsų nereklamuos, jei bijos, kad jūsų paslaugos bus pavogtos, ir jūs nebenorite valyti jų namų.
6 dalis iš 6: Verslo plėtra
Žingsnis 1. Didėjant klientų skaičiui, galbūt galėsite samdyti laisvai samdomus darbuotojus
Galų gale galėsite nustoti valyti save ir visiškai susikoncentruoti į savo verslo plėtrą. Tai vienintelis būdas jums jį auginti.
- Pradėkite nuo vieno atsitiktinio darbuotojo. Treniruok šį žmogų ir leisk jam užimti tavo vietą kartą per savaitę. Tada paruoškite jį šokti į lauką dvi dienas per savaitę, tris dienas ir pan.
- Mokydami naujus darbuotojus, įsitikinkite, kad juos visada mokote patys arba paprašykite vadovo pagalbos. Kiekvieną namo valymo užsakymą visada turėtumėte turėti prižiūrėtojas - kai kurie darbuotojai gali būti tingūs dirbdami vieni.
- Reguliariai tikrinkite darbuotojų darbą, kad užtikrintumėte, jog jie laikosi jūsų standartų.
2 žingsnis. Palikite sunkų darbą ir pereikite prie verslo valdymo
Galų gale pasieksite tašką, kai yra pakankamai darbuotojų, galinčių mesti darbą ir sutelkti dėmesį į verslo valdymą. Galų gale būsite priblokšti bandydami kasdien valyti namus, siūlydami kainas, atsakydami į telefono skambučius, tvarkydami tvarkaraščius, tvarkydami knygas, ieškodami naujų klientų ir pan. Atėjo laikas apsvarstyti naują bazę ne namuose (jei dar neturite savo biuro). Taip pat galite apsvarstyti galimybę parduoti savo verslą franšizės forma, jei jums tikrai sekasi parduoti savo nišą.
Patarimai
- Svarbiausia yra teigiama klientų reklama iš lūpų į lūpas. Jūsų verslas gali augti taip, kaip norite, jei jūsų klientai nori kitiems pasakyti apie jūsų darbo kokybę.
- Reguliariai susisiekite su klientais, kad įsitikintumėte, jog jūsų darbuotojams sekasi, net jei šie klientai anksčiau jums sakė, kad yra patenkinti jūsų darbu. Įmonės darbo standartai gali pasikeisti arba sumažėti, o tai gali kainuoti jums klientams.
- Neimkite daugiau darbo krūvių, nei galite ištverti. Pradėkite lėtai ir palaipsniui.
- Praneškite klientams, kad jie gali su jumis susisiekti, jei nori pakeisti veikimo būdą arba nori pateikti skundą. Kai kurie klientai bus labai plepūs, o kiti - ne. Svarbiausia, kad jūs pažįstate savo klientą ir niekada nesijaudinate dėl jo indėlio.
- Prieš paklausdami kažkieno nuomonės, bent kartą pasistatykite save kliento vietoje. Išmatuokite savo darbo laiką, pažiūrėkite, kokius produktus naudojate, ir kritikuokite save. Arba paprašykite draugo elgtis kaip klientas ir pateikti ataskaitą apie savo darbą.
- Naudokite internetinę teksto priminimo paslaugą (pvz., AppocationSMS.com), kad išsiųstumėte klientams priminimus apie susitikimą prieš dieną.
- Būkite draugiškas ir punktualus. Abu šie veiksniai turės didelės įtakos ilgalaikio pasitikėjimo plėtrai.
- Valydami namus būtinai nešiokitės rankų dezinfekavimo priemonę ir dažnai plaukite rankas. Valydami vonios kambarį mūvėkite pirštines. Kliento namuose susidursite su daugybe mikrobų. Nevalykite prekystalio iškart po tualeto valymo - keiskite pirštines į tokius dalykus!
- Jei planuojate plėsti šį verslą, išstudijuokite atitinkamus licencijavimo ir (arba) įstatymus, kuriuose gyvenate. Taip pat apsvarstykite galimybę ją paversti įmone (PT/CV), kuri padėtų apsaugoti jus ir jūsų verslą.
- Jei jums reikia išvalyti naują vietą, turėsite paruošti daugiau įrangos. Jums reikės kopėčių, langų valymo įrangos su ilga lazda, dulkių siurblio ir kt. Tokį darbą paprastai turi atlikti du ar trys žmonės. Naują vietą reikia kruopščiau išvalyti. Gali tekti pašalinti lipdukus ir etiketes nuo langų ir dušų, kriauklių ir tualetų. Jums taip pat gali tekti išvalyti angas, kad pašalintumėte likusias dulkes nuo korpuso. Taip pat turėtumėte nuvalyti lubų ventiliatorių, nuvalyti grindis ir visus medinius daiktus. Naujų patalpų valymo kaina priklauso nuo gyvenamosios vietos. Paprastai šis tarifas svyruoja nuo 1600 IDR, 00–3 200 IDR, 00/0, 1 kvadratinis metras.
- Atsineškite muzikos grotuvą, kad dirbdami galėtumėte klausytis dainų, transliacijų ar išmokti užsienio kalbą.
- Išsinuomokite brangias valymo priemones, o ne pirkite jas specialiems darbams. Prieš pirkdami sutaupykite pinigų savo verslui plėsti.
Įspėjimas
- Nelieskite kliento namuose esančių daiktų be leidimo - venkite tokių dalykų kaip maistas, tualeto reikmenys, knygos, žurnalai ir kiti smulkmenos. Jei valote kliento namus pietų metu, atsineškite savo pietus ir niekada nevalgykite tuo metu, kai klientas moka pagal valandą.
- Būkite pasirengę reaguoti į nesaugią darbo aplinką. Šis nesaugumo aspektas gali apimti bet ką - nuo sulaužytų laiptų, ginklų ar narkotikų radimo, darbo namuose ar privataus verslo, kuris gali kelti grėsmę jūsų saugumui. Iš anksto pagalvokite apie riziką, su kuria nenorite susidurti savo darbo aplinkoje.
- Turėtumėte toliau tirti, kokio tipo gaminį naudojate ant kiekvieno paviršiaus. Nesunaikinkite naujo kliento granito stalviršio ar nerūdijančio plieno indų. Prieš pradėdami dirbti, atlikite kuo daugiau tyrimų. Atminkite, kad kliento namų valymas labai skiriasi nuo savo namų valymo. Klientai gali pareikšti jums atsakomybę, jei kažkas sugenda.
- Atminkite, kad viena iš svarbiausių namų valymo paslaugų verslo kvalifikacijų yra pasitikėjimas. Klientai turi žinoti, kad jie gali pasitikėti jumis, kurie liko vieni savo namuose. Turėdami keletą nuolatinių klientų, paprašykite jų leidimo juos naudoti kaip informacinę medžiagą. Paprastai jie mielai duoda leidimą. Čia galite plėsti savo verslą ir pritraukti naujų klientų. Įsitikinkite, kad esate patikimas. Dauguma klientų nori fiksuoto grafiko vieną ar du kartus per savaitę. Pabandykite laikytis šio tvarkaraščio, nebent klientas paprašys jūsų pakeisti dieną. Jei turite atšaukti dieną, būtinai stenkitės kuo greičiau perkelti laiką. Be to, žinokite, kad internetinių vertinimų pasaulis gali labai nulemti jūsų verslo likimą. Paprašykite klientų sąžiningai įvertinti verslo svetaines. Atsakykite į visus atsiliepimus ir padėkokite teigiamai atsiliepusiems, tada profesionaliai atsakykite tiems, kurie pateikia neigiamą atsiliepimą. Apskritai žmonės tai įvertins ir po kurio laiko savo blogus atsiliepimus pavers teigiamais ar bent jau neutraliais.
- Įsitikinkite, kad kilus pavojui visada turėkite su savimi mobilųjį telefoną. Tokiu būdu jūs visada galite iš karto susisiekti su kuo nors, jei jums reikia pagalbos. Siuvinėkite telefono kišenę ant uniformos. Padarykite kišenę su antspaudu ar užtrauktuku, kad telefonas nenukristų dirbant.
- Sudarykite paslaugų sutartį, kad nurodytumėte, ką galite ir ko negalite atlikti kiekvienos valymo sesijos metu. Ši paslaugų sutartis turi apimti garantijas ir išimtis. Daugelis žmonių bandys reikalauti kompensacijos už jūsų padarytą žalą, paskutinės minutės atšaukimus, jūsų darbą, kai žmonės serga namuose, ir daiktų praradimą jums dirbant. Iš anksto turite nuspręsti, kaip elgiatės tokiose situacijose.
- Pradžioje neinvestuokite per daug pinigų. Kiek įmanoma sumažinkite savo kapitalą, kol pradėsite augti ir pritraukti daugiau klientų bei augti.
