Investuodamas lėšas ir laiką rinkodaros programai vykdyti, sumanus įmonės savininkas ar vadovas turi įvertinti jos efektyvumą, ypač siekdamas užtikrinti, kad rinkodaros strategija būtų sėkminga ar nepatrauktų potencialių pirkėjų dėmesio. Vienas iš rinkodaros strategijos sėkmės rodiklių yra potencialių pirkėjų, kurie tampa produktų pirkėjais, procentas. Norėdami tai padaryti, turite atlikti rinkos tyrimą, paklausdami potencialių pirkėjų apie pranešimų, perduodamų vykdant rinkodaros veiklą, efektyvumą. Tada paruoškite rinkodaros ataskaitą, apibendrindami tyrimų rezultatus, kurie yra naudingi siekiant pagerinti įmonės veiklą.
Žingsnis
1 dalis iš 3: Rinkodaros veiklos vertinimas
1 žingsnis. Apsvarstykite rinkos tyrimų ir rinkodaros ataskaitų kūrimo naudą
Kokios informacijos jums reikia? Koks kitas žingsnis po to, kai vadovybė perskaitys rinkodaros ataskaitą? Ši veikla gali gerai veikti, jei investuosite pinigų ir laiko. Kad nešvaistytumėte, įsitikinkite, kad turite planą, kaip kuo geriau išnaudoti rinkos tyrimų rezultatus.
Rinkos tyrimas yra veikla, kurios tikslas - įvertinti rinkodaros programos efektyvumą. Tiksliau, šia veikla siekiama išsiaiškinti, kiek rinkodaros programai pavyko pritraukti potencialių pirkėjų dėmesį ir susidomėjimą, apskaičiuojant, kiek potencialių pirkėjų tapo pirkėjais
Žingsnis 2. Apibrėžkite būsimo pirkėjo profilį
Prieš nustatydami pirkėjų interesus ar poreikius, pirmiausia nustatykite rinkos dalies ar potencialių pirkėjų kriterijus, būtent žmones su tam tikrais profiliais, kuriuos norite pasiekti per rinkodaros programas. Šiuos kriterijus sudaro lytis, amžius, profesija, hobis, bendruomenė ar kiti aspektai, dėl kurių kyla noras ar poreikis įsigyti produktą. Kitaip tariant, jie yra žmonės, kurie greičiausiai perka produktą, o jų poreikiai yra rinkodaros programos pagrindas.
- Galite pateikti jums reikalingą produktą, jei turite tikslią informaciją apie jo profilį. Norėdami tai padaryti, paklauskite savęs: "Kam turėčiau pasiūlyti produktą?" ir "Kokio produkto jiems reikia?"
- Analizuokite produkto pirkėjo duomenis pagal amžių, lytį, išsilavinimo lygį, asmenybę, gyvenimo būdą, pomėgius, profesiją, šeimyninę padėtį ir vietines tradicijas.
Žingsnis 3. Išsiaiškinkite pirkėjo poreikius
Žmonės perka produktus tam tikriems poreikiams patenkinti. Taigi jie pirks produktą, kuris, jų manymu, gali pasiūlyti geriausią sprendimą.
Pavyzdžiui, remiantis klientų apklausų ir rinkos tyrimų rezultatais, paaiškėja, kad yra problemų, su kuriomis susiduria tam tikrų produktų vartotojai, pavyzdžiui, studentai ar darbuotojai patiria problemų, kai jų kasdienės veiklos metu telefonas išsijungia, ir jie negali net mokytis/dirbti, jei pamiršta atsinešti mobiliojo telefono įkroviklį
Žingsnis 4. Nustatykite tinkamus problemos sprendimo veiksmus
Pagalvokite apie geriausią sprendimą, atitinkantį jų poreikius. Kodėl manote, kad tam tikras sprendimas yra geriausias? Kodėl taip išsprendėte problemą? Kokią naudą ar sprendimus siūlo jūsų siūlomi produktai?
Pavyzdžiui, norėdami išspręsti negyvo mobiliojo telefono problemą, pagaminate mobiliojo telefono įkroviklį, kuris telpa į kuprinę. Produktų pirkėjai nešioja nešiojamuosius kompiuterius ir darbo/studijų įrangą nešioja kuprines. Taigi jie gali įkrauti savo telefonus bet kuriuo metu ir bet kur
5 žingsnis. Nustatykite savo sprendimo efektyvumą
Surinkite duomenis, kad sužinotumėte, ar jūsų produktas gali išspręsti pirkėjų problemas. Be to, galite padaryti išvadą, ar reikia spręsti problemą, ar ne. Jei produktų pardavimas ir toliau didėja, tai rodo, kad jūsų pateiktas sprendimas yra tikrai naudingas.
Po kurio laiko kuprinių pirkėjų tapo vis daugiau ir jie jaučiasi padedami kuprinėse įmontuotų mobiliųjų telefonų įkroviklių. Jie taip pat vertina jūsų produktą geriau nei konkurentų produktai. Tai reiškia, kad jums pavyko sukurti prekės ženklą pirkėjų akyse. Jei norite sužinoti daugiau apie tai, skaitykite straipsnius internete arba knygas apie prekės ženklą
Žingsnis 6. Nustatykite savo produkto konkurencinį pranašumą
Sužinokite konkurentų produktų specifikacijas ir pranašumus, dėl kurių jūsų produktas yra pranašesnis už konkurentų produktus. Kitaip tariant, išsiaiškinkite savo produkto pranašumus, kurių negali suteikti konkurentų produktai. Kodėl jūsų produktas yra unikalus ir geresnis? Šis žingsnis gali padėti nustatyti jūsų konkurencinį pranašumą ir jį panaudoti kuriant rinkodaros programą. Jei jį galima išlaikyti, konkurencinis pranašumas gali padidinti pardavimus ir klientų skaičių.
7 žingsnis. Įvertinkite esamą produkto rinkodaros strategiją
Rinkos tyrimais siekiama surinkti informaciją apie tai, kaip šiuo metu parduoti savo produktą ir sužinoti, kiek potencialūs pirkėjai reaguoja. Tada turite išanalizuoti šiuo metu vykdomo produkto rinkodaros veiksmus. Pavyzdžiui, jei parduodate savo produktus internete, taikykite šias strategijas:
- Reguliariai įkelkite informaciją, straipsnius ir kitą turinį į įmonės svetainę. Šis žingsnis gali padidinti lankytojų, kurie prisijungia prie svetainės, skaičių ir padidinti lankytojų, ieškančių naujo turinio, procentą.
- Suteikite lankytojams galimybę užsiprenumeruoti naują turinį, atsiųstą jiems el. Jie kas savaitę gaus el. Laišką su nuoroda į naują turinį.
- Įsitikinkite, kad pagrindiniame svetainės puslapyje yra įdomus ekranas, pavyzdžiui, žinomo menininko, dėvėjusio kuprinę su įkrovikliu, nuotrauka. Kai lankytojas pasiekia svetainę, įsitikinkite, kad jam nesunku rasti meniu, kad būtų galima pasiekti ieškomą puslapį ir gauti jam reikalingą informaciją.
- Pateikite galimybę apsipirkti per svetainę, kad jis galėtų nusipirkti produktą internetu ir gauti kuprinę per 2-3 darbo dienas.
- Taip pat įtraukite informaciją apie kitus pardavimo kanalus, įtraukdami produktą parduodančios parduotuvės adresą ir pavadinimą. Atlikite analizę, kad sužinotumėte kiekvienoje parduotuvėje parduodamų produktų skaičių.
8. Atlikite vertinimą, kad įvertintumėte įgyvendinamos rinkodaros strategijos efektyvumą
Ar rinkodaros programa gali perduoti informaciją apie produktą potencialiems pirkėjams? Jei informacija pateikiama per tinklaraštį, ar kas nors ją skaito? Ar rinkodaros strategija pritraukia žmones apsilankyti svetainėje ir pirkti? Jei ne, rinkodaros ataskaitoje turėsite patarti, kaip pakeisti rinkodaros strategiją.
- Įtraukite lyginamuosius duomenis apie savo produkto rinkos dalį, konkurentų produktus ir panašių produktų rinkos dalies tendencijas. Ar jūsų rinkos dalis auga, mažėja ar yra stabili?
- Jei norite sužinoti, kaip apskaičiuoti rinkos dalį, perskaitykite „wikiHow“straipsnį ar knygą, kuri tai paaiškina.
Žingsnis 9. Paruoškite rinkodaros ataskaitą, apibendrindami rinkos tyrimų duomenis
Rinkos tyrimų rezultatus reikia apdoroti ir įtraukti į rinkodaros ataskaitą, kurią sudaro ne daugiau kaip 2 puslapiai santraukos ir kiti puslapiai, kuriuose yra išsami informacija.
- Rinkodaros ataskaitoje pateikite informaciją apie rinkos pločio apibrėžimą, konkurentų pavadinimus, konkurentų rinkos sritis ir numatomą rinkos dalį.
- Rinkodaros ataskaitas galite naudoti siūlydami pakeisti savo rinkodaros strategiją. Šis pakeitimas yra naudingas didinant pardavimus, investuojant laiko ir pinigų rinkodaros programai vykdyti.
2 dalis iš 3: Santraukos rengimas
Žingsnis 1. Žinokite santraukos funkciją
Turite parengti rinkos tyrimų rezultatų santrauką trumpos 1 puslapio, daugiausia 2 puslapių ataskaitos forma. Įsitikinkite, kad visa svarbi informacija, pateikta rinkodaros ataskaitoje, yra įtraukta į santrauką. Paprastai vadovybė pirmiausia perskaito santrauką, kad suprastų tyrimo rezultatus.
Santrauka yra glausta ataskaita, kurioje kiekybiniai duomenys išsamiai pateikiami kaip rinkos tyrimų rezultatų santrauka. Pateikdami duomenis, pateikite juos sąrašo ar lentelės pavidalu, kad juos būtų lengviau perskaityti
2 žingsnis. Pateikite informaciją apie įmonę
Santraukoje turite pateikti informaciją apie įmonės veiklą, įmonės adresą, darbuotojų skaičių (jei yra) ir kitą su įmone susijusią informaciją. Be to, įtraukite planus sukurti ar parduoti naujus produktus ir pardavimo tikslus tam tikram laikotarpiui, pavyzdžiui, ateinančius 1 ar 3 metus.
- Pavyzdžiui, jei įmonė nori sukurti naują produktą rankinės pavidalu su mobiliojo telefono įkrovikliu, įtraukite šį planą į vadovo santrauką.
- Taip pat turite pateikti informaciją apie įmonės ir konkurentų naudojamus pardavimo kanalus. Ar skiriasi? Kokia priežastis? Jei taip, ar jūsų produktas turi konkurencinį pranašumą, kuris gali paskatinti jūsų rinkodaros ir pardavimo programos sėkmę?
3 žingsnis. Į rinkodaros ataskaitą įtraukite tyrimo tikslus
Turite paaiškinti, ką norite nustatyti atlikdami rinkos tyrimus, pavyzdžiui: svetainės turinio efektyvumą, rinkodaros programos galimybę pasiekti tinkamus potencialius pirkėjus, svetainės sėkmę ar nesėkmę pateikti teisingą informaciją apie produktą potencialiems pirkėjams arba kitais aspektais, kuriuos norite įvertinti.
Žingsnis 4. Atlikite vertinimą, kad nustatytumėte rinkodaros programos galimybes pasiekti potencialius pirkėjus
Paprastai rinkos tyrimai atliekami siekiant išanalizuoti, kaip sugebate įtikinti žmones (atitinkančius potencialių pirkėjų kriterijus) pirkti parduodamą produktą. Tačiau įsitikinkite, kad pasiekiate žmones, kurie nori ir gali nusipirkti produktą. Jei rinkodaros programa nėra veiksminga, paaiškinkite, kodėl manote, kad reikia atlikti rinkos tyrimus, ir pateikite pasiūlymų, kaip patobulinti savo rinkodaros strategiją.
Pavyzdžiui, norite įvertinti kuprinės reklamos sėkmę ar nesėkmę, kad ji pasiektų mokinius, nes jie dažniau dėvi kuprines. Jei nustatyta, kad skelbimai pasiekia daugiau suaugusiųjų, kurie paprastai nenešioja kuprinių, šią problemą verta įvertinti
5 veiksmas. Pateikite produkto rinkodaros duomenų konversijos ataskaitą
Šioje ataskaitoje nurodomas potencialių pirkėjų ar svetainės lankytojų, įsigijusių produktą, skaičius. Šiuos duomenis galima gauti skaitant svetainės lankytojų skaičių. Jei šis skaičius yra labai mažas, paaiškinkite, kodėl tai reikia įvertinti, ir pateikite pasiūlymų dėl patobulinimų, kuriuos reikia atlikti.
Pavyzdžiui, jei iš 20 svetainės lankytojų kuprinę pirko tik vienas asmuo, galbūt norėsite peržiūrėti svetainės dizainą, apsipirkimo paprastumą ar kuprinių kainas
Žingsnis 6. Pateikite informaciją apie sunkumus renkant duomenis arba pateikiant išsamius analizės rezultatus
Vykdomojoje santraukoje turite pateikti paaiškinimą, ar rengiant ataskaitą nėra kliūčių gauti duomenis. Taigi skaitytojas žino, kad duomenų analizė ar aptarimas temoje tam tikrame skyriuje yra neišsamus. Kartais tyrėjams sunku surinkti išsamius duomenis. Jei tai patiriate, aprašykite priežastį rengiamoje rinkodaros ataskaitoje.
3 dalis iš 3: Rinkodaros ataskaitos rengimas
1 žingsnis. Pateikite rinkos tendencijų prognozes
Be to, kad analizuojate iki šiol įgyvendintų rinkodaros strategijų efektyvumą, turite įvertinti rinkodaros programų efektyvumą ateityje. Nurodykite veiksnius, galinčius turėti įtakos produktų pardavimui, pvz., Kuo daugiau žmonių naudojasi internetu, tuo daugiau lankytojų pasiekia svetainę, ar kitus aspektus, kurie palaiko ar trukdo jūsų rinkodaros programai.
- Jei jūsų verslas bus sėkmingas, apsvarstykite galimybę atsirasti naujų konkurentų. Didelis veiklos pelnas didina konkurenciją rinkoje. Jei šiuo metu nėra konkurentų, neabejotina, kad vieną dieną atsiras konkurentų. Taigi, turėkite planą išlaikyti konkurencinį pranašumą, neatsižvelgiant į tai, ar rinkoje yra naujų žaidėjų.
- Pavyzdžiui, keičiantis mokymosi metodui, kuris buvo atliktas akis į akį virtualiam mokymuisi, turite paaiškinti, kad šios sąlygos gali trukdyti įmonės veiklai, ir pasakyti, kaip to numatyti.
Žingsnis 2. Apskaičiuokite įmonės investicijų grąžą įgyvendinus rinkodaros programą
Turite užtikrinti, kad investicijos į reklamą turėtų teigiamą poveikį didinant įmonės pajamas. Norėdami tai padaryti, apskaičiuokite išlaidas, patirtas už produkto rinkodaros programą, tada palyginkite ją su pardavimų padidėjimu/sumažėjimu nuo programos pradžios. Atsižvelkite į laiko skirtumą tarp rinkodaros programos įgyvendinimo pradžios ir pardavimų padidėjimo. Apsvarstykite investicijų į reklamą naudą.
Žingsnis 3. Atlikite apklausą, tada surinkite gaunamus duomenis
Apklausas galima atlikti naudojant rinkodaros programos svetainę arba el. Be to, galite rinkti informaciją iš tikslinių grupių, sudarytų iš žmonių, kurie atitinka potencialaus pirkėjo grupės kriterijus.
- Norėdami gauti išsamius ir tikslius duomenis iš tikslinės grupės, užduokite keletą gerai apgalvotų klausimų. Į savo rinkodaros ataskaitą turite įtraukti respondento užduotus klausimus ir kodėl uždavėte klausimą.
- Atlikdami apklausą ar klausdami tikslinės grupės, paprašykite respondentų pasakyti, iš kur jie pirmą kartą gavo informaciją apie jūsų produktą. Gali būti, kad apklausa rodo, kad dauguma respondentų yra susipažinę su jūsų produktu skaitydami informaciją tinklaraščiuose ar straipsnius įmonės svetainėse.
- Pateikite duomenis, gautus iš apklausų ir tikslinių grupių, rinkodaros ataskaitose. Į šią ataskaitą taip pat turėtumėte įtraukti klausimus ir atsakymus. Atsakymus į kiekvieną klausimą pateikite procentais. Pavyzdžiui, 40% visų respondentų pirmą kartą informaciją apie kuprines gavo per tinklaraščius ar įmonių svetaines.
- Kokybiniai tyrimo rezultatai (apie respondentų atsakymus, gautus apklausose ir tikslinėse grupėse) gali būti pateikti 5–10 puslapių. Atsakymai į užduotus klausimus gali užtrukti 5-10 puslapių.
4. Naudokite rinkodaros ataskaitas, kad atliktumėte pakeitimus, kad pagerintumėte įmonės veiklą
Rinkos tyrimais siekiama išsiaiškinti, kas jau sekasi ir ką reikia patobulinti. Jei galite padaryti teisingus pakeitimus, jūsų rinkodaros programos efektyvumas padidėja neišleidžiant daugiau pinigų.
- Paklauskite respondentų apie jūsų produkto skirtumus ir pranašumus, palyginti su konkurentais. Jei jie nemato skirtumo, paprašykite daugiau informacijos, kad sužinotumėte, kodėl.
- Pavyzdžiui, dauguma respondentų mano, kad jūsų produktas yra beveik toks pat kaip konkurentų, nors jūsų parduodamoje kuprinėje esantis mobiliųjų telefonų įkroviklis yra patvaresnis, nes laikomas plastikinėje dėžutėje.
- Pasinaudokite respondentų atsakymais ir padarykite išvadas. Pavyzdžiui, darote išvadą, kad svetainėje turėtų būti pateikta informacija, patvirtinanti, kad jūsų parduodamas mobiliojo telefono įkroviklis yra patvaresnis nei konkuruojantys produktai.
- Priimkite sprendimą pakeisti svetainės ir kitų rinkodaros komunikacijos priemonių turinį. Po kurio laiko turite atlikti įvertinimą, kad išsiaiškintumėte šio pakeitimo poveikį rinkos daliai. Norėdami tai padaryti, atlikite rinkos tyrimus, kad įvertintumėte įmonės veiklą po pakeitimų.
