Apsipirkimas internetu jums galėjo tapti kasdieniu įpročiu. Tačiau kartais galite nusipirkti dalykų, kurių nenorite ar kurių jums nereikia. Internetinės parduotuvės ar aukcionų svetainės gali apsunkinti pirkimo atšaukimą. Laimei, jei greitai atšauksite pirkimą internetu ir susisiekite su pardavėju, galbūt galėsite atšaukti jau atliktą užsakymą.
Žingsnis
1 būdas iš 3: užsakymo atšaukimas iš mažmeninės prekybos svetainės
Žingsnis 1. Nedelsdami atšaukite pirkimus internetu
Nedelsdami eikite į internetinės parduotuvės svetainę. Tada ieškokite meniu „Pirkimas“arba „Klientų aptarnavimas“. Tame meniu galite peržiūrėti apdorojamų užsakymų sąrašą. Raskite pirkinį, kurį norite pakeisti, tada atšaukite. Atminkite, kad kuo greičiau atšauksite, tuo didesnė tikimybė, kad neturėsite už tai mokėti.
Kai kuriose svetainėse reikia išsiųsti pranešimą per klientų aptarnavimo įrankį, kad patvirtintumėte atšaukimą. Šiuo tikslu parašykite aiškią ir glaustą žinutę
2 žingsnis. Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba
Jei negalite atšaukti pirkimo internetu, susisiekite su klientų aptarnavimo centru. Kalbėdami su klientų aptarnavimo atstovu, nurodykite užsakymo numerį ir pasakykite, kad norite atšaukti užsakymą. Paprastai jie gali iš karto jį atšaukti.
- Klientų aptarnavimo numeris paprastai nurodomas svetainės apačioje esančioje „kontaktinėje“informacijoje.
- Būkite mandagūs. Pavyzdžiui, nepamirškite pasakyti „prašau“ir „ačiū“.
- Jei jie sako, kad užsakymo negalima atšaukti, paprašykite pasikalbėti tiesiogiai su viršininku.
3 žingsnis. Pateikite pagrįstas ir konkrečias priežastis
Yra daug įmonių, kurios neleidžia atšaukti užsakymo vien dėl to, kad persigalvojote. Todėl jūs turite pateikti aiškią priežastį, kodėl atšaukėte produkto pirkimą. Kai kurios iš šių priežasčių paprastai apima:
- Skelbimai, kurie neatitinka produkto.
- Panašų produktą rasite už mažesnę kainą.
- Produktas yra sugadintas ir skiriasi nuo to, kurį norite įsigyti.
Žingsnis 4. Užsirašykite operacijos numerį arba atšaukimo numerį
Jei galite atšaukti produkto užsakymą, užsirašykite patvirtinimo numerį, kurį pateikė svetainė arba klientų aptarnavimo atstovas. Taigi, jei ateityje kyla problemų dėl užsakymo, galite naudoti atšaukimo numerį kaip nuorodą.
5 veiksmas. Patikrinkite grąžinamąją išmoką
Kai užsakymas bus atšauktas, jums bus grąžintos lėšos. Paprastai tai trunka kelias dienas. Taigi, turėtumėte reguliariai tikrinti savo sąskaitos ar kredito kortelės istoriją. Prisiminti:
Indonezijos vartotojų apsaugos įstatymas reikalauja, kad lėšų grąžinimo procesas debetu, kredito kortele ar grynaisiais pinigais truktų ne ilgiau kaip 7 dienas. Jei perkate prekę kredito kortele, pinigai bus grąžinti atsiskaitymo metu
2 metodas iš 3: atsiimkite aukciono nugalėtoją
Žingsnis 1. Atšaukite savo pasiūlymą
Esant tam tikroms sąlygoms, galite pasitraukti kaip aukciono nugalėtojas, nesulaukdami nuobaudų. Atšaukti pasiūlymą galima paspaudus mygtuką „Atšaukti“arba „Sustabdyti siūlymą“. Tačiau kai kurios aukciono svetainės leidžia jums atsiimti tik dėl ypatingų priežasčių, pavyzdžiui:
- Pardavėjas tiesiogiai keičia produkto reklamą.
- Pardavėjas neteisingai suprato produkto specifikacijas.
- Siūlydami kainą įvedėte neteisingą sumą. Paprastai tai akivaizdu. Pavyzdžiui, kai paskutinis pasiūlymas buvo 200 000 Rp, bet jūs iš tikrųjų siūlote iki 2 000 000 Rp.
2 žingsnis. Pasikalbėkite su aukciono svetainės atstovu
Jei negalite atšaukti internetinio aukciono laimėtojo statuso, susisiekite tiesiogiai su aukciono organizatoriaus svetaine. Tarkime, kad norite atšaukti kainų siūlymą ir pirkti aukciono elementus.
- Slinkite žemyn ir raskite meniu „Kontaktai“svetainės puslapyje. Ši informacija gali būti pateikta puslapio apačioje.
- Jei dažnai naudojatės šių aukcionų svetainių paslaugomis, praneškite, kad esate jų ištikimas klientas.
- Siūlykite sumokėti atšaukimo mokestį.
- Būkite mandagūs. Nepamirškite pasakyti „prašau“ir „ačiū“.
Žingsnis 3. Susisiekite su pardavėju el. Paštu
Jei svetainėje nebus arba negalėsite atšaukti užsakymo, turite tiesiogiai susisiekti su produkto pardavėju. Net jei jis ar ji neprivalo jums padėti, tas asmuo gali būti pasirengęs atšaukti užsakymą ir pakartotinai parduoti produktą.
- Jis gali paprašyti jūsų sumokėti mokestį, susijusį su pakartotinio aukciono procesu.
- Pardavėjas gali atšaukti aukciono rezultatus, jei mano, kad aukcione dalyvauja per mažai žmonių arba aukciono rezultatų kaina nėra pakankamai didelė. Be to, jis gaus pelną, jei būsite pasirengęs sumokėti pakartotinio aukciono mokestį.
3 iš 3 metodas: žinokite savo teises
Žingsnis 1. Perskaitykite kiekvienos įmonės atšaukimo politiką
Dauguma įmonių taiko užsakymų atšaukimo politiką arba įtraukia nuorodą į tą puslapį. Todėl prieš atšaukdami užsakymą galite perskaityti politiką.
- Kai kurios įmonės leidžia atšaukti užsakymą per 30 minučių iki 1 valandos po užsakymo pateikimo.
- Kai kurios įmonės suteikia pirkėjams per 24 valandas, kad atšauktų užsakymą.
- Dauguma įmonių neleidžia atšaukti jau išsiųstų užsakymų.
Žingsnis 2. Sumokėkite atšaukimo mokestį
Įmonės atšaukimo politikoje gali būti nurodyta, kad turite sumokėti atšaukimo mokestį. Šis mokestis paprastai yra fiksuotas tarifas arba nedidelė visų išlaidų dalis.
Jei prekė buvo išsiųsta, turite sumokėti atšaukimo ir pristatymo mokestį
Žingsnis 3. Kreipkitės į savo kredito kortelių valdymo įmonę
Jei pirkdami naudojote kredito kortelę, galite paskambinti valdymo įmonei ir ją atšaukti. Tačiau tai visiškai priklauso nuo valdymo įmonės ir jos politikos. Pavyzdžiui:
- „American Express“laikosi į klientą orientuotos politikos, todėl kortelės turėtojo prašymu ji gali atšaukti užsakymus.
- Dauguma kortelių, pažymėtų „Visa“, „MasterCard“ir „Discover“logotipais, nepriima užsakymų atšaukimo, nebent yra sukčiavimo požymių.
