Rasti savo tikslinę rinką yra ypač svarbu, jei parduodate paslaugą, valdote parduotuvę ar paskatinate skaitytojus perskaityti jūsų internetinius straipsnius. Tikslinės rinkos supratimas padės jums sukurti naujus produktus ir veiksmingai juos parduoti. Jei vykdote verslą, pradedant paprastu klientų ir konkurentų tyrimu, galėsite iš karto nustatyti tikslinę rinką.
Žingsnis
1 dalis iš 3: Atsakymai į klausimus apie jūsų verslą
1 žingsnis. Pagalvokite apie problemą, kurią gali išspręsti jūsų produktas ar paslauga
Jei norite, kad žmonės pirktų jūsų produktą ar paslaugą, įsitikinkite, kad tai gali padėti žmonėms išspręsti jų problemas. Pavyzdžiui, jūsų produktas gali išspręsti žmonių poreikį šiuolaikiniams drabužiams už prieinamą kainą.
- Nustatytos problemos gali skirtis, jei esate tikri, kad yra daug žmonių, turinčių tą pačią problemą, tinkančių jūsų verslui.
- Raskite problemą, kurią jūsų produktas gali konkrečiai išspręsti. Pernelyg bendros problemos, pavyzdžiui, maisto poreikio, nustatymas nepadeda. Galite pradėti nuo bendros problemos, tačiau ją susiaurinkite užduodami kelis tolesnius klausimus, pvz., „Kur žmonėms reikia mano maisto?“arba „Kokio maisto reikia mano klientui?“
Žingsnis 2. Atkreipkite dėmesį į savo konkurentus
Pagalvokite apie verslo rūšis, siūlančias panašius produktus ar paslaugas, ir kaip jas atskirtumėte.
- Jei turite fizinę parduotuvę, jūsų konkurentai gali būti tos pačios srities įmonės. Jei turite internetinį verslą, turėsite atlikti tam tikrus tyrimus, kad sužinotumėte, kokias galimybes turi potencialūs klientai. Greitas internetinis tyrimas, įvedus raktinius žodžius, susijusius su jūsų verslu, gali padėti nustatyti konkurentus internete.
- Kai tik žinosite, kas yra jūsų konkurentai, atlikite jų tyrimą. Turite žinoti tokius dalykus, kaip jų darbo valandos, kiek produktų jie siūlo, ar siuntimo mokesčius, kuriuos jie taiko klientams. Tikslas yra nustatyti jūsų perspektyvos problemas, kurių jūsų konkurentai negali išspręsti.
- Natūralu, kad nesate vienintelis, kuris siūlo konkrečios problemos sprendimą, tačiau turėtumėte stengtis kuo labiau pakeisti. Įsitikinkite, kad jūsų produktas ar paslauga yra unikalūs ir lengvai atpažįstami.
Žingsnis 3. Išvardykite kliento charakteristikas
Kai suprasite, kokias problemas gali išspręsti jūsų produktas, galite pradėti galvoti apie tai, kokie žmonės gali turėti tokių problemų. Įrašykite tiek savybių, kiek galite įsivaizduoti apie idealų klientą.
Vėlgi, pabandykite būti kuo konkretesnis. Pvz., Parduodate ekologišką maistą šunims, jūsų sąraše gali būti tie, kurie turi naminių šunų, išmano mitybą, rūpinasi tvariu žemės ūkiu ir pan
Žingsnis 4. Atkreipkite dėmesį į produkto kainą
Jei jau nustatėte prekės ar paslaugos kainą, palyginkite ją su esamomis panašiomis produkto galimybėmis. Jei dar nenusprendėte dėl kainos, rekomenduojame atlikti šiuos tyrimus, kad nustatytumėte priimtiną kainą.
- Jei jūsų produktas yra brangesnis nei kiti, turėtumėte sugebėti paaiškinti savo klientams jo pranašumus.
- Taip pat pagalvokite apie žmonių, kurie nori pirkti jūsų produktą, tipus ir ar klientai į jūsų produktą žiūrės kaip į pagrindinę ar prabangos prekę.
2 dalis iš 3: Atlikti rinkos tyrimus
1 žingsnis. Sužinokite, kas yra jūsų dabartiniai klientai
Geriausias būdas sužinoti, kas pirks jūsų produktą, yra žinoti, kas jį jau nusipirko. Naudokite šią informaciją, kad nukreiptumėte į kitus žmones, turinčius panašių pomėgių, arba tuos, kurie patenka į tą pačią demografinę grupę.
- Jei turite parduotuvę, atkreipkite dėmesį į žmones, kurie yra jūsų klientai. Tiesiog stebėdami galite daug apie juos pasakyti. Taip pat galite įtraukti juos į pokalbį, paprašyti jų užpildyti apklausą arba sukurti atlygio programą, kuriai reikalinga klientų asmeninė informacija, kad jie geriau susipažintų. Atlygio programa taip pat leidžia stebėti klientų pirkinius, kurie padeda nustatyti konkrečius produktus, kurie klientams tikrai patinka.
- Jei turite svetainę, „Google Analytics“nurodo, kiek žmonių šiuo metu peržiūri jūsų svetainę. Daugelyje socialinių tinklų, įskaitant „Facebook“, „Twitter“ir „Youtube“, taip pat yra „žiūronai“arba „analizės“, kuriose pateikiama informacija apie demografinius rodiklius ir interesus.
Žingsnis 2. Sužinokite apie savo konkurentus klientus
Jei dar neturite parduotuvės ar svetainės, tyrinėdami savo konkurenciją galite gauti daug informacijos apie potencialius klientus. Net jei jau turite parduotuvę ar svetainę, vis tiek galite tai padaryti, nes tai parodys, ar jūsų konkurencija sėkmingiau pritraukia klientų nei jūs.
- Taip pat galite sužinoti pagrindinės informacijos apie konkurentų klientus apsilankę socialinės žiniasklaidos paskyrose ir peržiūrėję sekėjų profilius ir (arba) komentarus. Galite sužinoti sekėjo amžiaus grupę.
- Jei konkurentas turi parduotuvę, skirkite laiko apsilankyti ir atkreipkite dėmesį į ten apsiperkančius klientus.
3 žingsnis. Peržiūrėkite esamus tyrimo rezultatus
Atlikta daug rinkos tyrimų ir jie gali būti naudojami jūsų verslui. Ieškokite internete informacijos apie rinkos tyrimus, tikslines rinkas ar savo verslo srities klientų profilius. Duomenys gali būti ne tokie, kokių gautumėte, jei atliktumėte savo tyrimus, tačiau jie suteikia papildomos informacijos.
Komercinės naujienos gali būti geras informacijos šaltinis
Žingsnis 4. Atlikite savo tyrimus
Jei atlikote daug internetinių tyrimų ir stebėjote klientus, jums gali prireikti tikrų klientų nuomonės. Galite atlikti savo tyrimus, nors taip pat galite samdyti profesionalus iš agentūros, jei nesate tikri, kaip pritraukti gerus dalyvius ar išversti duomenis.
- Paprašykite klientų užpildyti apklausas internetu arba parduotuvėje. Galite paklausti apie jų demografinius rodiklius ir pomėgius, atsakymą į jūsų produktą ir produktus ar paslaugas, kurių jie norėtų, kad jūs pateiktumėte.
- Jei norite, kad apklausose dalyvautų daugiau žmonių, galite išbandyti mokamas internetines apklausas. Kelios įmonės, įskaitant „Swagbucks“ir „Vindale Research“, už tam tikrą mokestį gali rodyti jūsų apklausą internete.
- Taip pat galite surengti tikslinės grupės diskusiją, jei norite gauti išsamesnės informacijos apie tai, kaip grupės žmonės jaučiasi apie jūsų produktą ar paslaugą.
Žingsnis 5. Užpildykite kliento profilį
Atsakę į visus savo verslo klausimus ir atlikę rinkos tyrimus, galite užbaigti savo idealų klientų profilį. Jei turite daugiau nei vieną produktą ar paslaugą, galite turėti skirtingo tipo idealų klientų profilį kiekvienam produktui ar paslaugai. Į profilį turėtų būti įtraukta demografinė informacija, leidžianti suprasti kliento socialinę ir ekonominę būklę, ir psichografinė informacija, leidžianti suprasti kliento asmenybę.
- Svarbi demografinė informacija apima amžių, rasę/etninę kilmę, lytį, šeiminę padėtį, išsilavinimą, profesiją, pajamas, vaikų skaičių ir vietą.
- Svarbi psichologinė informacija apima pomėgius, pomėgius, įsitikinimus, religiją, gyvenimo būdą ir technologijų pasirinkimą.
3 dalis iš 3: Šios informacijos naudojimas jūsų verslui plėtoti
1 žingsnis. Nukreipkite klientus ten, kur jie mėgsta leisti laiką
Gavę kliento profilį, galite atlikti internetinius tyrimus, kad sužinotumėte, kokie įpročiai paprastai būna šie žmonės. Žinodami jų įpročius, galėsite priimti protingus sprendimus, kur ir kaip parduoti savo paslaugas.
- Patartina išsiaiškinti, ar jūsų tikslinė rinka nori apsipirkti parduotuvėje ar internetu; kiek laiko jie praleidžia internete, žiūri televizorių, skaito žurnalus ir klausosi radijo; ir aplankytas svetaines, televizijos kanalus ir skaitytus leidinius.
- Galite pasinaudoti socialinės žiniasklaidos analize, pvz., „Follwerwork“, kad sužinotumėte daugiau apie savo tikslinės rinkos įpročius. Jei žinote, kad didelė jūsų tikslinės rinkos dalis yra tam tikros įmonės gerbėjas, galite pasiskolinti idėjų iš tos įmonės, kad užfiksuotumėte savo tikslinę rinką.
- Taip pat galite atlikti tyrimus, kad atsakytumėte į aukščiau pateiktus klausimus. Tai ypač naudinga, jei norite sužinoti tam tikrų jūsų vietovės grupių įpročius. Sudarykite žmonių grupę, kuri atstovauja tikslinei rinkai.
Žingsnis 2. Parduokite produktą pagal kliento vertybes
Kai suprasite savo tikslinę rinką, turėtumėte sugebėti sukurti tinkamą rinkodaros kampaniją. Kurdami naują kampaniją visada naudokite klientų profilius ir paklauskite savęs, ar jūsų sukurtos kampanijos atitinka duomenis, kuriuos jau žinote apie savo tikslinę rinką.
Žingsnis 3. Išsiųskite specialias akcijas
Jei jau žinote savo tikslinę rinką ir surinkote klientų duomenis, naudokite šią informaciją, kad grupuotumėte klientus pagal jų charakteristikas ir įsitikintumėte, kad klientai visada yra informuojami apie su jomis susijusią jūsų parduotuvę.
- Tarkime, kad jums priklauso internetinė naminių gyvūnėlių drabužių parduotuvė, naudokite ankstesnius pardavimo duomenis, kad sugrupuotumėte klientus į tris grupes: šunų savininkus, kačių savininkus ir šunų bei kačių savininkus. Tokiu būdu galite siųsti reklaminę informaciją klientams pagal juos dominančius produktus.
- Ši informacija taip pat gali būti naudojama kuriant naujus produktus ar paslaugas, atitinkančius kiekvienos grupės poreikius.
Patarimai
- Galite paprašyti draugų ir šeimos narių patarimo, tačiau nesuklyskite, jei tai laikysite teisėtu rinkos tyrimu. Turėtumėte ir toliau stengtis gauti atsiliepimų iš žmonių, atstovaujančių jūsų rinkai.
- Jūsų tikslinė rinka laikui bėgant gali keistis, ir tai yra natūralu. Nenustokite daryti rinkos tyrimų.
- Venkite daryti prielaidas apie tikslinę rinką remdamiesi savo išankstinėmis nuostatomis.
