Kai kas nors patiria stiprų emocinį skausmą, mums sunku tiksliai žinoti, kaip jį paguosti. Tačiau svarbu išlikti ramiems ir pozityviems. Kai žmogus patiria nelaimę, gauna blogų naujienų ar praranda savo emocijų kontrolę dėl gyvenimo streso, norėdami juos nudžiuginti, turite imtis kelių pagrindinių, veiksmingų veiksmų.
Žingsnis
1 metodas iš 3: pasakykite teisingą dalyką, kai kas nors jaučiasi liūdnas ar piktas
Žingsnis 1. Leiskite jam žinoti, kad jam rūpi
Nėra nieko „teisingo“pasakyti, kai kas nors jaučiasi įskaudintas, ypač jei jo kančiai yra aiški priežastis ar priežastis. Nuspręskite, kokie žodžiai, balso tonas ir požiūris gali parodyti jums rūpestį. Paprasčiausiu lygiu turite elgtis kuo įprasčiau. Be to, sakykite tik dalykus, kurie yra simpatiški, nesmerkiantys ir atspindintys kantrybę bei priėmimą. Paprastai šie žodžiai yra atviri teiginiai, skatinantys kitus atsiverti.
- Kitas dalykas, kurį galite pasakyti, yra „Atsiprašau už _“. Nebijokite paminėti skaudžių dalykų. Jei jis jaučiasi nusivylęs, piktas ar liūdnas, jis turėjo apie tai pagalvoti.
- Taip pat galite pasakyti: „Viskas gerai, jei nori verkti“.
Žingsnis 2. Venkite klaidingos laimės ar linksmumo
Žinoma, bus akimirkų linksmiems anekdotams ir viltingiems pareiškimams. Kai žmogus jaučiasi labai nusiaubtas ar liūdnas, suteiktas džiaugsmas ar viltis jausis tušti. Dar blogiau, jis pajus, kad menkinate jo problemas/jausmus, jei neatrodote nuoširdus. Gerbkite jos jausmus ir būkite atsargūs, kad neįvertintumėte dabartinių emocijų.
- Nesakykite tokių teiginių kaip „Pažvelkite į šviesiąją pusę“ir nebandykite pabrėžti teigiamų dalykų ar įvykių, kurie aiškiai sukėlė kažkam skausmingą emocinį skausmą.
- Apibendrinant, nesakykite nieko, kad bandytumėte „ką nors paguosti“. Leiskite žmogui, kuris jaučia emocinį nerimą, išleisti savo nusivylimą ar pyktį, užuot jį sulaikęs.
- Susikoncentruokite į tai, kad perteiktumėte faktą, kad esate šalia jo per tokius klausimus kaip „Jūs nesate vieni. Aš čia dėl tavęs."
Žingsnis 3. Parodykite jautrumą situacijai
Negalima sakyti dalykų, kurie gali būti laikomi nejautriais, atsižvelgiant į kieno nors pykčio ar liūdesio priežastį. Pavyzdžiui, niekada nesakykite tokių dalykų kaip „Tai Dievo valia“. Toks pareiškimas nieko nepadėjo atkurti jo jausmų.
- Jei nesate tikri, įsitikinkite, kad tai, ką sakote, nebūtinai sumenkina ar nepaiso kitų žmonių kančių.
- Kartais reikia vengti net „tikrų“teiginių. Pavyzdžiui, nesakykite ką tik persileidusios motinos, kad ji gali susilaukti kito vaiko. Nors tiesa, šie teiginiai iš tikrųjų ignoruoja arba atideda jos kančias, susijusias su patirtu persileidimu.
Žingsnis 4. Atidarykite jam duris
Tam tikru etapu jis gali norėti kalbėti apie savo jausmus. Jūs netgi galite padėti jam papasakoti istoriją. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Žinau, kad tau sunku kalbėti, bet drąsiai pasakyk man apie _ dabar ir kai būsi pasiruošęs“. Nesivaržykite tai pasakyti bet kuriuo metu, kai jis nurims (arba pakankamai ilgai po trauminio įvykio).
- Nesutapatinkite savo patirties su tuo, ką jis išgyveno. Pavyzdžiui, nesakykite „aš žinau, kaip jaučiatės“, net jei patyrėte tą patį. Vietoj to galite pasakyti „Aš žinau, kiek _ tau reiškia“.
- Būkite sąžiningi su juo, kai trūksta žodžių, pavyzdžiui, sakydami: „Aš tiksliai nežinau, kaip jaučiatės, bet aš jums rūpi ir noriu jums padėti“.
- Taip pat galite pasakyti, pavyzdžiui: „Aš nežinau, ką pasakyti, bet aš esu už jus ir visada pasiruošęs išgirsti jūsų istoriją“.
Žingsnis 5. Siūlykite išplėstinę paramą
Dažnai žmonės gauna daug emocinės paramos iškart po trauminio įvykio. Deja, tokia parama kartais išblėsta. Parodykite, kad visada jį palaikysite, sakydami, pavyzdžiui: „Labas! Ar galiu jums paskambinti po kelių savaičių ir sužinoti, kaip jums sekasi?
Nebijokite, nes iškelsite dalykų, apie kuriuos jis nenori kalbėti. Jei nenorėtų, pasakytų. Tačiau yra tikimybė, kad jis turi pasakyti, kaip jaučiasi. Nepriklausomai nuo situacijos, tai, kad jūs vis dar jį palaikote, jam suteiks ramybės
2 metodas iš 3: parama tam, kuris susiduria su emociniais sunkumais
Žingsnis 1. Neskubėkite žengti kito žingsnio
Asmeniui, patiriančiam emocinę kančią, gali būti sunku pasirinkti arba jis tiesiog nežino, kokio požiūrio ar veiksmų imtis. Tai rodo pažeidžiamumą ir yra labai natūrali reakcija į stresą ar liūdesį. Jis taip pat gali nenorėti jums papasakoti, kas atsitiko, ir jūs neturėtumėte jo versti kalbėti, nebent nuo įvykio priklauso kažkieno saugumas.
Jei jis primygtinai reikalauja būti vienas, skirkite jam reikalingos erdvės ir laiko. Leiskite jam žinoti, kad po kelių dienų su juo grįšite. Taip pat pasakykite jam, kad jis gali jums paskambinti kada panorėjęs ir kad norėtumėte būti šalia, jei jis nori praleisti laiką su jumis
Žingsnis 2. Palaikykite ryšį su juo
Nelaikykite su juo ryšių, tačiau įsitikinkite, kad turite požiūrį, kuris atspindi, kad vis dar galvojate apie jį ir kad jo būsena jums daug reiškia. Paskambinkite arba atsiųskite jam kortelę, jei savaitę apie jį negirdite. Nesiųskite žinučių, el. Laiškų ar socialinės žiniasklaidos įrašų, norėdami išreikšti užuojautą, nes šios bendravimo formos yra neoficialios ir beasmenės.
Nevenkite ir nekreipkite dėmesio į žmogų tik todėl, kad jums nepatogu tai, su kuo jis susiduria, arba nežinote, kaip su juo kalbėti. Jei nežinote, ką daryti ar pasakyti, pareikškite užuojautą ir paklauskite, ar galite ką nors padaryti dėl jos
Žingsnis 3. Priimkite tylą
Jei jis nori būti su jumis, bet daug nekalba, neleiskite, kad jo tyla jus vargintų. Taip pat neleiskite, kad nervingumas neleistų jums kalbėti be perstojo. Priminkite sau, kad jis tiesiog nori jūsų buvimo. Nesivaržykite užduoti klausimų apie jo jausmus ar mintis. Jei jis vis dar galvoja apie tai, kas atsitiko, yra didelė tikimybė, kad jam reikia apie tai kalbėti, kad išlaisvintų prislėgtas emocijas.
Neklauskite jo, kaip jis jaučiasi, jei sutiksite jį dideliame susirinkime. Net jei jums reikia paskatinti jį kalbėti apie savo jausmus, darykite tai aplinkoje, kurioje išlaikomas privatumas, kad galėtumėte skirti jam visą dėmesį
Žingsnis 4. Padėkite patenkinti pagrindinius poreikius
Po trauminio įvykio kartais žmogus jaučiasi pavargęs ar prislėgtas. Jis gali miegoti dažniau nei įprastai ir jam sunku atlikti kasdienes užduotis. Padėkite jam skalbti ar valyti nešvarius indus. Tačiau stenkitės neatlikti visų užduočių iš karto, nes tai gali trukdyti jo sveikimo procesui ir priversti jį jaustis apgailėtinai (neigiamai). Kiekvienas žmogus turi jaustis galintis pasirūpinti savimi, net kai jam reikia pagalbos.
Žingsnis 5. Padėkite jam sudaryti planą atsikelti
Kai jis atrodo pasiruošęs, paklauskite, kokie jo planai. Nenustebkite, jei jis dar nežino plano arba nesijaučia patogiai jį aptaręs. Pateikite jam nurodymus, kuriais jis gali vadovautis, siūlydamas jam pagalbą. Pateikdami rekomendacijas stenkitės daugiau klausytis nei kalbėti ir siūlyti tik tai, ką galima padaryti ar įgyvendinti.
- Jūsų patarimai turėtų būti pagrįsti tuo, ką jis turi pasakyti.
- Pirmiausia galite paklausti, kas ar ką jie gali padėti.
- Būkite budrūs, kad nepastebėtumėte blogėjančių emocinių kančių požymių.
- Jei manote, kad jam reikia profesionalios pagalbos, paskatinkite jį jos ieškoti. Būkite pasirengę jam padėti, paruošdami atitinkamų šalių ir organizacijų kontaktinę informaciją.
3 iš 3 metodas: nuliūdusio ar nusivylusio nepažįstamojo nuraminimas
1 žingsnis. Peržiūrėkite situaciją, kurioje kreipėtės į ką nors
Jei nežinote, kas ką nors erzina, liūdina ar liūdina, pirmiausia įsitikinkite, kad niekam negresia pavojus, tada pabandykite jį nuraminti. Geriausias būdas gauti reikiamą informaciją yra paklausti, kas atsitiko. Tačiau iš anksto peržiūrėkite situaciją, kad įsitikintumėte, jog galite saugiai prie jos prieiti.
Pirmiausia stebėkite jus supančią aplinką. Ar šalia yra kas nors, kas gali žinoti, kas vyksta, ar gali padėti? Ar aplinkui yra koks nors pavojus?
Žingsnis 2. Pasiūlykite padėti
Kreipkitės į jį ir praneškite, kad norite padėti. Jei jo nepažįstate, prisistatykite, sakydami, pavyzdžiui: „Labas. Aš _ ir noriu jums padėti “. Jei jis nieko nesako, toliau klauskite, ar galite likti su juo ir likti su juo. Sėdėdami galite pasakyti, pavyzdžiui: „Jei neprieštaraujate, norėčiau šiek tiek pabūti su jumis“.
- Jei jūsų žinios apie jūsų sritį/karjerą gali nuraminti nepažįstamus žmones (pvz., Jei esate mokytojas, gydytojas ar gaisrininkas), taip pat galite tai paminėti.
- Nesuteikite per daug bendro tikrumo. Net jei būsite paraginti pasakyti, pavyzdžiui, „viskas bus gerai“, šis teiginys viršija dabartinius jo jausmus. Tokios pastabos taip pat gali atgrasyti jį nuo paguodos.
Žingsnis 3. Paklauskite, kuo galite padėti
Jums svarbu žinoti, kas atsitiko. Užduokite paprastus, aiškius klausimus ir pabandykite išsiaiškinti, kas vyksta. Konkretūs dalykai, kuriuos reikia žinoti, apima požymius, kuriuos žmogus patiria ne tik emocinę kančią, bet ir tai, ko jiems reikia. Supraskite, kad jums gali nepavykti išspręsti problemos. Tačiau sutelkite dėmesį į jo nuraminimą ir įsitikinkite, kad prireikus jis galės gauti papildomos pagalbos.
- Kalbėkite ramiai, lėtai ir švelniai. Nešnibždėk ir nešauk.
- Būkite pasirengę atsitraukti, jei jis matys jus kaip grėsmę ar yra agresyvus. Jei atsiranda bet kuri iš šių situacijų, įsitikinkite, kad valdžios institucijos atvyksta greitai, tačiau laikykitės saugaus atstumo nuo jų.
Žingsnis 4. Klausykitės, klausykitės ir klausykitės istorijos
Norint atidžiai išklausyti ką nors, ypač liūdną ar nusivylusią, reikia kantrybės ir rūpesčio. Akių kontakto palaikymas gali būti netinkamas žingsnis, nes jis gali jaustis pažeidžiamas ar drovus. Sėdėkite ramiai su juo (idealiu atveju - šalia jo). Būtinai parodykite ramią kūno kalbą ir nejudėkite per daug.
- Kai jis kalba, padrąsinkite jį neverbališkai linktelėdami galva ir skleisdami teigiamus garsus, rodančius, kad klausotės.
- Nesiginčykite su tuo, ką jis sako. Jis gali pasakyti nepagrįstus ar net nejautrius dalykus.
- Atminkite, kad jūsų tikslas yra jį linksminti, o ne diskutuoti. Taip pat atminkite, kad jo protą gali užplūsti įvairios emocijos.
5 žingsnis. Būkite ramūs
Žmogus, jaučiantis sunkius emocinius išgyvenimus/kančias, paprastai patiria savo kūno cheminės pusiausvyros pokyčius, kurie skatina jį kovoti ar bėgti. Be gilaus liūdesio jausmų, jis taip pat gali jaustis neramus, irzlus ir sutrikęs. Jam taip pat sunku klausytis ir susikaupti, ir jis gali nesugebėti sekti to, ką sakote. Nepaisant to, sutelkite dėmesį į saugumo jausmo atspindėjimą ir ramios aplinkos sukūrimą jam.
Jei jis primygtinai reikalauja imtis drastiškų ar nenatūralių veiksmų, nesiginčykite su juo. Vietoj to pasiūlykite alternatyvius veiksmus arba pabandykite atitraukti jį nuo veiksmų, kurie gali būti pavojingi
6. Atidžiai naudokite humorą
Nors jie gali padėti žmogui susidoroti su esama situacija, humoras ir linksmumas gali būti netinkami dalykai, kuriuos parodyti, kai kas nors jaučiasi labai prislėgtas ar kenčia. Tegul jis pats priima sprendimus ar žingsnius. Jei jis juokauja apie šmaikščius „šalutinius poveikius“, nutikusius jam, juokitės kartu su juo.
Humoras yra naudingas, ypač sunkiose situacijose, nes „poilsio“akimirka nuo sunkių minčių gali padėti žmogui jaustis ramiau. Prieš bandydami palengvinti nuotaiką, įsitikinkite, kad tikrai žinote, jog jis vertina humorą
Žingsnis 7. Būkite su juo, kol jis nurims
Kol jis nėra sužeistas ar jam gresia kita rizika, jam gali tekti nusiraminti. Pavyzdžiui, jei žmogus išgirsta šokiruojančių naujienų ar yra traumuojančio įvykio liudininkas, jis ar ji jausis labai nusiaubti, tačiau nekelia pavojaus medicinai. Esant tokiai situacijai, greitosios pagalbos pagalba nereikalinga ir iš tikrųjų gali padaryti jam papildomą spaudimą. Teikite jam emocinę paramą ir palaukite, kol jis galės pasikalbėti su jumis ar kuo nors kitu, ką reikia padaryti.
