Jei susiduriate su „Etsy“problema, tikrai norite ją išspręsti kuo greičiau, tiesa? Norėdami susisiekti su „Etsy“, turėsite rasti kontaktų puslapį. Apibūdinkite problemą, tada „Etsy“susisieks su jumis ir pasiūlys sprendimą el. Paštu arba telefonu. Taip pat galite atsiųsti el. Laišką, kad susisiektumėte su „Etsy“. Tačiau atminkite, kad „Etsy“nepateikia tiesioginio kontaktinio telefono numerio, kuriuo galite skambinti.
Žingsnis
1 metodas iš 2: Svetainės kontaktinio puslapio naudojimas
Žingsnis 1. Apsilankykite Etsy svetainės kontaktų puslapyje
Galite pateikti arba pateikti skundus „Etsy“kontaktų puslapyje. Aplankykite https://www.etsy.com/help/contact, kad užpildytumėte formą ir susisiektumėte su „Etsy“palaikymo komanda. Norėdami naudoti skundo formą, turite būti prisijungę prie savo paskyros.
Žingsnis 2. Nustatykite temą
Norėdami padėti užduoti tiesioginius klausimus/skundus, pasirinkite jūsų problemą atitinkančią kategoriją. Pavyzdžiui, galite pasirinkti „Mano paskyra“, „Mano parduotuvė“arba „Problemos su užsakymu“. Po to iš pasirinktos kategorijos pasirinkite atitinkamą potemę.
Šios temos rodomos išskleidžiamajame meniu, puslapio viduryje
Žingsnis 3. Pažymėkite rodomus klausimus
Kartais į užduotus klausimus bendruomenės nariai jau atsako. „Etsy“automatiškai renka kai kuriuos klausimus ir atsakymus, kad sužinotų, ar atsakymai jums padėjo. Atidžiai perskaitykite klausimų ir atsakymų parinktis, kad sužinotumėte, ar turimi atsakymai gali išspręsti jūsų problemą.
Žingsnis 4. Jei į jūsų klausimą nėra atsakyta, spustelėkite „Susisiekite su mumis el. Paštu“
Šis mygtukas parodys visą formą, kurią galėsite užpildyti. Mygtuką galite pamatyti po klausimu, kuris pasirodo ir yra susijęs su pasirinkta tema.
Žingsnis 5. Naudokite išskleidžiamąjį meniu
Vėlgi, galite pamatyti išskleidžiamąjį meniu, kad susiaurintumėte temą. Pavyzdžiui, jei jūsų klausimas yra susijęs su užsakymu, išskleidžiamajame meniu bus rodomos naujausios temos apie užsakymą, kurį galite pasirinkti.
Žingsnis 6. Įtraukite pranešimo temą ir turinį
Tema yra raktas, kad „Etsy“žinotų jūsų poreikius. Po to galite išplėsti diskusiją dėl problemų, su kuriomis susidūrė toliau pateiktas teksto laukas. Pateikite skundą arba konkrečiai aprašykite problemą, kad palaikymo tarnyba galėtų greitai išspręsti jūsų problemą.
Žingsnis 7. Tegul „Etsy“kreipiasi į jus
Kai kuriais atvejais puslapio apačioje galite spustelėti parinktį „Prašyti telefono skambučio“. Įveskite savo telefono numerį, kad „Etsy“galėtų jums paskambinti ir išspręsti problemą. Apskritai ši parinktis galima esant kritinėms problemoms, susijusioms su problemomis, patirtomis vykdant verslą „Etsy“.
- Telefono paslauga teikiama nuo 8 iki 20 val. Nuo pirmadienio iki penktadienio ir nuo 10 iki 18 val. Šeštadienį ir sekmadienį (JAV laiko juosta). „Etsy“su jumis susisieks per 15 minučių.
- Skambinti galima anglų ir vokiečių kalbomis. Tačiau „Etsy“gali susisiekti su jumis ir jo vartotojais visame pasaulyje.
2 būdas iš 2: susisiekite su „Etsy“el. Paštu
Žingsnis 1. Rašykite el. Laišką
Sukurkite el. Laišką naudodami asmeninę el. Pašto paskyrą, kad aptartumėte kilusią problemą. Kiek įmanoma konkrečiau aprašykite problemą. Tokiu būdu „Etsy“gali greitai išspręsti jūsų problemą. Taip pat nurodykite tikslią problemos kategoriją (pvz., Parduotuvę ar paskyrą).
2 veiksmas. Pridėkite temą
Temos eilutė padeda „Etsy“nukreipti jūsų skundą atitinkamam personalui. Todėl būkite kuo konkretesnis ir aiškesnis šia tema (pvz., „Užklausa apie paskyrą“, jei reikia užklausų dėl paskyros, arba „Parduotuvės klausimas“, kai pateikiamos parduotuvės užklausos).
Žingsnis 3. Įveskite savo „Etsy“el. Pašto adresą
„Etsy“palaikymo paslaugų el. Pašto adresas yra [email protected]. Pašto adreso laukelyje įveskite adresą ir įsitikinkite, kad parašėte teisingai, tada nusiųskite sukurtą el.
Žingsnis 4. Palaikykite ryšį
Jei „Etsy“neatsakė į jūsų pranešimą per 1-2 dienas, grįžkite į „Etsy“. Galite išsiųsti naują el. Laišką arba paprašyti paskambinti. Paprastai „Etsy“su jumis susisieks per 30 minučių nuo užklausos išsiuntimo, kai bus atidaryta tinklo/telefono paslauga.
