Kasdieniame gyvenime dažnai susiduriame su daugybe piktų žmonių. Paprastai jie negali kontroliuoti savo jausmų ir reakcijų. Deja, jie kartais išlieja pyktį kitiems. Kai žmogus pyksta, jam sunku suvaldyti emocijas, kai tenka susidurti su situacijomis, kurios jį supykdo. Kartais pyktis taip pat yra nekontroliuojamas. Norėdami bendrauti su piktu žmogumi, turite būti ramus ir kantrus. Taip pat turite efektyviai klausytis ir padėti jam rasti problemos sprendimą.
Žingsnis
1 metodas iš 6: atsakymas į kažkieno pyktį
1 žingsnis. Nereaguokite į pykčio suinteresuotą asmenį
Kai kas nors pyksta, ypač ant tavęs, žinoma, tave lengvai nuneša emocijos. Tačiau kai bandote su juo bendrauti, gera mintis sulaikyti savo emocijas.
Žingsnis 2. Išlaikykite emocinį atstumą nuo suinteresuoto asmens
Neimk į širdį žmogaus pykčio. Verčiau stebėkite situaciją objektyviai, paversdami savo jausmus smalsumu dėl žmogaus pykčio. Galite savęs paklausti: „Šis žmogus tikrai piktas. Įdomu, kas jį taip supykdė “.
Žingsnis 3. Kalbėkite ramiai ir lėtai
Nekelkite balso ir nekalbėkite piktu tonu. Jei reikia, keletą kartų giliai įkvėpkite, tada ramiu, subalansuotu balso tonu kalbėkite vidutiniu garsu.
4. Nenaudokite grėsmingos kūno kalbos
Atvira ir šilta kūno kalba gali padėti numalšinti žmogaus pyktį. Jis taip pat nematys tavęs kaip „antagonisto“. Yra keletas teigiamų kūno kalbų, kurias galite parodyti:
- Palaikykite akių kontaktą.
- Atsistokite arba sėdėkite, rankas laikydami šalia, nesulenkę priešais krūtinę.
- Stovint akis į akį su kitu žmogumi (kūnas šiek tiek pasuktas į kitą pusę).
- Jei atitinkamas asmuo leidžia, švelniai palieskite petį. Tačiau atminkite, kad prisilietimas ne visada yra teisingas. Jei karštakošis žmogus, su kuriuo bendraujate, yra partneris ar artimas draugas, fizinis prisilietimas vis tiek gali būti tinkamas. Tačiau jei asmuo, su kuriuo bendraujate, yra klientas ar klientas, fizinis prisilietimas, pvz., Prisilietimas ar paglostymas per petį, laikomas grubiu.
5 žingsnis. Neprovokuokite suinteresuoto asmens
Jei sužinosite, kas sukelia jo pyktį, galite jį sukelti dar labiau. Tai gali būti padaryta atsitiktinai (o gal ir tyčia). Kai kas nors supyksta, pasistenkite nedaryti nieko, kas dar labiau supykintų ar jaustųsi mažiau vertinamas.
2 metodas iš 6: Siūlykite būdus, kaip nusiraminti
1 žingsnis. Prieš pateikdami pasiūlymą, stebėkite situaciją
Patarimas kaip būdas nuraminti žmogų gali atrodyti netinkamas tam, kuriam akivaizdžiai nereikia pagalbos. Tačiau patarti gali būti teisinga, jei tam asmeniui reikia padėti nusiraminti. Patarimas taip pat gali būti naudingas, kai pokalbiai su suinteresuotu asmeniu tapo neproduktyvūs arba jų pyktis padidėjo ir asmuo nori įpūsti.
Žingsnis 2. Paprašykite žmogaus giliai įkvėpti
Gilus kvėpavimas gali veiksmingai reguliuoti emocijas. Duokite asmeniui šias instrukcijas:
- Įkvėpkite, kad suskaičiuotumėte keturis, palaikykite keturis ir iškvėpkite, kai suskaičiuosite keturis.
- Įsitikinkite, kad jis kvėpuoja pilvu (per diafragmą), o ne krūtine. Kai jis kvėpuoja pilvu, jo skrandis išsiplės (judesį galima pajusti laikant skrandį rankomis).
- Darykite tiek, kiek reikia, kol jis pasijus ramesnis.
Žingsnis 3. Paprašykite jo suskaičiuoti iki dešimties
Leiskite jam žinoti, kad jam nereikia nedelsiant reaguoti į savo pykčio sukėlėjus. Skaičiavimas naudingas pašalinant ar palengvinant pykčio jausmą. Todėl galite patarti jam suskaičiuoti iki dešimties, tuo pačiu kontroliuojant ir nuraminant savo jausmus.
Žingsnis 4. Išblaškykite dėmesį
Padėkite jam pamiršti pyktį, atitraukdami jį. Galite papasakoti pokštą arba pakviesti jį pažiūrėti vaizdo įrašo. Galite jį nuraminti, kad jums rūpi pyktis, kurį jis jaučia. Be to, galite jam pranešti, kad gali būti naudinga keletą minučių pakeisti dėmesį, kad jis jaustųsi ramesnis.
Žingsnis 5. Pasiūlykite jam trumpai pasivaikščioti
Atitraukę jį nuo situacijos, kuri sukėlė jo pyktį, galite padėti jam jaustis ramiau. Patarkite jam trumpam pasivaikščioti, išeiti pasimėgauti lauke arba bent jau atsitraukti nuo situacijos, kuri jį supykdė.
3 metodas iš 6: efektyvus klausymas
Žingsnis 1. Leiskite jam kalbėti
Jums svarbu įsitikinti, kad jis mano, kad tikrai jį vertinate rimtai. Leisk jam kalbėti ir klausytis, ką jis turi pasakyti.
Nekirpkite ir nepataisykite jo, kol jis kalba
Žingsnis 2. Parodykite empatiją
Jūs neprivalote su juo sutikti, bet galite parodyti, kad suprantate jo jausmus. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Jei jaučiu, kad su manimi nesielgiama sąžiningai, manau, kad ir aš pykstu“.
Sutikimas su žmogaus žodžiais gali padėti sušvelninti pyktį. Be to, jis taip pat gali priversti jį pajusti, kad kitu požiūriu jo jaučiamas pyktis nėra kažkas negerai
Žingsnis 3. Toliau užduokite klausimus
Norėdami gauti daugiau informacijos, naudokite atvirus klausimus. Į atvirus klausimus reikia atsakyti daugiau nei „taip“arba „ne“. Tokie klausimai reikalauja, kad kitas asmuo pateiktų daugiau informacijos. Tokiu būdu galite sužinoti problemos, su kuria jis susiduria, šaknį. Pavyzdžiui, galite paklausti: „Kas nutiko šį rytą susirinkime?
Norėdami gauti daugiau informacijos, naudokite frazę „tiksliau“. Pavyzdžiui: „Tiksliau, kokį elgesį demonstruoja kiti žmonės, kai sakote, kad niekas jūsų neklauso?
Žingsnis 4. Paaiškinkite, ką jis pasakė, dar kartą paaiškindamas, ką sakė
Parodykite jam, kad norite suprasti, ką jis sako. Pakartokite, ką jis pasakė, kad įsitikintumėte, jog teisingai suprantate, ką jis sako.
Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Leiskite man dar kartą paaiškinti. Šį rytą atėjote į susitikimą ir buvote paprašytas paskutinę minutę pateikti pristatymą, kuris jus labai paveikė. Tada jūsų viršininkas yra taip pasinėręs į savo mobilųjį telefoną, kad jaučiatės apleistas. Ar tikrai taip?"
4 metodas iš 6: Ieškokite trikčių šalinimo
Žingsnis 1. Nustatykite tinkamą laiką problemos sprendimui ieškoti
Žmogaus emocinė gynyba gali sumažėti, kai jis jaučiasi pavargęs ar alkanas. Todėl nuspręskite, kada reikia ieškoti problemos sprendimo, ypač jei atitinkamas asmuo jaučiasi geriau ir gali parodyti požiūrį į nagrinėjamą problemą, neapimdamas neigiamų emocijų.
Žingsnis 2. Jei reikia, atsiprašykite jo
Jei suklydote ar netyčia įskaudinote jos jausmus, atsiprašymas nėra ženklas, kad esate silpnas. Gebėjimas atsiprašyti parodo, kad jums rūpi tas žmogus, kurį jūs tyčia ar ne.
Žingsnis 3. Padėkite jam rasti problemos sprendimą
Jūs ir atitinkamas asmuo turite dirbti kartu, kad rastumėte problemos sprendimą. Paklauskite jo, kokio problemos sprendimo jis nori. Jei negalite pateisinti jo lūkesčių arba jo mąstymas nerealus, išsiaiškinkite, ar yra dalykų, dėl kurių galima derėtis.
Žingsnis 4. Naudokite įvardžius „mes“
Naudodami šiuos įvardžius parodote, kad esate pasirengę su juo dirbti, kad išspręstumėte iškilusią problemą. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Kokios pagalbos jums reikia, kad galėtume kartu išspręsti šią problemą?“
Žingsnis 5. Būkite sutelkti dėmesį į problemą
Jei bandysite su juo eiti į kompromisus, susitelkite ties esama problema. Nekelkite ankstesnių kovų ar problemų. Taip pat neturėtumėte nešiotis senų nuoskaudų, kad pasiektumėte norimą sprendimą ar sprendimą.
Žingsnis 6. Būkite pasirengę, jei nėra patvirtinto sprendimo
Gali būti, kad nepavyks susitarti dėl problemos sprendimo, kol atitinkamas asmuo nenusiramins. Šis procesas gali užtrukti kelias dienas, o trikčių šalinimą gali tekti atidėti, kol jis galės nesipiktinti.
5 metodas iš 6: Susitaikymas su piktu vaiku
1 žingsnis. Išmokykite vaikus abipusės pagarbos
Vaikams reikia nurodymų, kaip valdyti savo pyktį. Ne visi žino, kaip nukreipti vaikus į pyktį, todėl daugelis vaikų lieka susitvarkyti su savo pykčiu. Tai gali lemti emocinių impulsų nesuvaldymą, įžeidžiančio elgesio istoriją ir muštynes (tiek mokykloje, tiek namuose). Turėkite omenyje, kad vaikai mokosi elgesio modelių iš savo tėvų ir kitų suaugusiųjų, kurie daug laiko praleidžia su jais. Norėdami išmokyti vaikus gerbti vienas kitą, turėtumėte stengtis kuo daugiau bendrauti ir parodyti pagarbą savo vaikams.
- Išmokykite savo vaiką elgtis maloniai su kitais. Neleisk jiems būti sarkastiškiems kitų atžvilgiu.
- Nešaukite ir nerodykite pirštu. Nesigėdykite savo vaiko, nevadinkite jo blogais vardais ir tiesiogiai nekritikuokite jo veiksmų, net jei jo veiksmai nebuvo pagrįsti nuodugniu svarstymu. Neverskite jo jaustis taip kaltai dėl savo veiksmų ar žodžių.
- Jei jūsų vaikas nepagarbiai bendrauja, iš karto nekaltinkite jo, kad nesugeba jūsų gerbti. Tai iš tikrųjų gali pakenkti jo jausmams. Jei jūsų vaikas yra mažas, jis gali nesuprasti, kad parodyti veiksmai ar elgesys yra nepagarbūs. Jei jis paauglystėje, nurodykite jam, kad jo tonas skamba kaip supykęs, ir paklauskite, kas vyksta. Kitaip tariant, pirmiausia atlikite stebėjimus nesijaudindami. Naudokite nesmerkiantį balso toną ir suteikite savo vaikui galimybę paaiškinti.
2 žingsnis. Būkite ramus ir atsipalaidavęs
Įsitikinkite, kad jūsų veidas atrodo ramus. Naudokite balso toną, kuris neatrodo įtūžęs ar piktas.
Žingsnis 3. Netoleruokite smurtinio elgesio
Neturėtų būti leidžiama smurtinio elgesio, pavyzdžiui, mėtyti daiktus ar mušti. Jei toks elgesys pasitaiko tik vieną kartą, pasikalbėkite su savo vaiku, kad jis žinotų, jog jis neturėtų smogti niekam kitam. Pasakykite jam, kad jo veiksmai ar veiksmai buvo klaida, bet jūs norite jam atleisti. Tačiau paaiškinkite jam, kad jei tai pasikartos, jis neteks savo teisių kaip bausmės už savo veiksmus (pvz., 2 valandas nežiūrėdamas televizoriaus).
Žingsnis 4. Pripažinkite jo teisę pykti
Kaip ir suaugusieji, vaikai turi teisę pykti. Vyresniems vaikams ar paaugliams galite pasakyti tokius dalykus: „Aš (mama/tėtis) pastebiu, kad jūsų kakta yra raukšlėta, burna sandariai uždaryta ir sukryžiuojate rankas priešais krūtinę. Atrodai piktas, bet viskas gerai. Jūs turite teisę pykti. Juk kiti žmonės kartais jaučia pyktį. Jūs taip pat galite jausti ką nors kitą, o ne pyktį. Nesvarbu."
- Jaunesniems vaikams gali būti naudojami trumpesni tiesioginio atspindžio teiginiai. Apmąstymas gali padėti vaikams išmokti atpažinti emocijas ir žinoti, kaip gerai valdyti tuos jausmus. Pabandykite pasakyti: „Tu pyksti, kad prieš vakarienę tau nebuvo leista valgyti sausainių“. Nebijokite, jei jūsų vaikas taip nesijaučia, nes jis ištaisys teiginį. Svarbiausia, kad jūs turite priversti jį susikoncentruoti į tai, kaip jis jaučiasi.
- Padėkite savo vaikui atpažinti daugiau jausmų, kai tik įmanoma, nes pyktį beveik visada lydi kiti jausmai, susiję su esama situacija. Pavyzdžiui, jūsų vaikas gali pykti, kad jo jaunesnysis brolis ar sesuo įėjo į jo kambarį be jo leidimo. Kita vertus, jis taip pat jaučiasi sutrikęs (o gal yra pažeistos jo privatumo teisės).
Žingsnis 5. Padėkite vaikui nusiraminti
Tai, kas tinka suaugusiems, gali būti taikoma ir vaikams. Jei matote, kad jūsų vaikas (paauglystėje ar jaunystėje) pyksta, atsisėskite šalia. Skaičiuokite jai, kartu giliai kvėpuodami. Įkvėpkite, laikykite ir iškvėpkite (kiekvienas) keturis.
Leiskite savo vaikui išlaisvinti savo emocijas ir nusiraminti. Šio gebėjimo jam prireiks visą likusį gyvenimą. Be to, yra vaikų, kurie yra daug laimingesni nusiraminę, nei turi išleisti ar išlieti savo emocijas
Žingsnis 6. Naudokite blaškymąsi
Kai kuriems vaikams galite ilgam atitraukti jį nuo to, į ką jis anksčiau buvo sutelkęs dėmesį. Tai lengva padaryti mažiems vaikams. Blaškymasis yra būdas susidoroti su emocijomis, kad vaikai jaustųsi ramūs.
Pakeiskite nuotaiką ir, pavyzdžiui, nuneškite vaiką į garažą, kad padėtų jums ką nors mažo. Lengvas darbas gali padėti atitraukti jį nuo pykčio sukėlėjų. Kai baigsite, galite kalbėti apie jo problemą
Žingsnis 7. Atidžiai klausykitės ir parodykite patvirtinimą
Kai jis kalba apie savo problemas ir paaiškina, kas jį pykdo, atidžiai jo klausykite. Pakartokite ir apibendrinkite tai, ką jis pasakė. Tokiu būdu jūs parodote jam, kad atidžiai sekate istoriją.
- Vaikams svarbiausia išmokyti juos atskirti jausmus ir elgesį. Visiškai natūralu ir gerai, kad jis jaučiasi piktas ar nusiminęs, tačiau tas susierzinimas ar pyktis turi būti parodytas tinkamu būdu. Tai svarbu išmokyti, ypač vaikams, kurie tiesiogiai parodo savo pyktį ir muša, spardo ar sulaužo dalykus.
- Užduokite keletą klausimų. Jūsų vaikas vis tiek gali pykti ir, pasakodamas istorijas, gali labai šoktelėti nuo pradinio siužeto. Užduodami klausimus galite padėti jam valdyti savo mintis.
- Pavyzdžiui, jei kažkas mokykloje jį sujaudina, pabandykite iš istorijos padaryti išvadą: „Leiskite man dar kartą paaiškinti jūsų istoriją. Beni stumia tave per pertrauką. Jūs pranešėte apie tai mokytojui, bet jūsų mokytojas tik paprašė Benio, kad jis to nedarytų. Tuo tarpu manote, kad jūsų mokytojas turėtų nubausti Benį. Ar taip yra?"
- Pavyzdžiui, jei jis ginčijasi su draugu, sutikite su tuo, kad jis turi visas teises pykti ir nusiminti. Jis taip pat gali jaustis įžeistas. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol šie jausmai išnyks, tačiau vis tiek turite jį nuraminti, kad jie ilgainiui išnyks.
Žingsnis 8. Smegenų audra išsiaiškinti, kaip išspręsti iškilusią problemą
Smegenų šturmas gali atitraukti vaiką nuo pykčio, kad jis galėtų sutelkti dėmesį į problemų sprendimą. Skatinkite jį galvoti apie abiem šalims teisingus sprendimus, kad būtų galima bendradarbiauti namuose.
Galite pateikti keletą pasiūlymų, tačiau leisti vaikui apie tai pagalvoti ir pasiūlyti keletą sprendimų yra vienodai veiksminga. Kai jis galės nustatyti esamų problemų sprendimus, jis jausis labiau kontroliuojamas. Jis taip pat išmoksta spręsti savo problemas ir tai yra gebėjimas, kurio jam prireiks visą likusį gyvenimą
Žingsnis 9. Būkite nuoseklūs ir kantrūs
Jūs mokote savo vaiką svarbių gyvenimo įgūdžių, kad, sekdami kiekvieną žingsnį ir taikydami juos, kai jis pyks, jūsų vaikas prisimins šias žinias.
10. Padėkite jam susidoroti su sunkia situacija
Kai kuriais atvejais jūsų vaikas gali pykti, nes su juo buvo elgiamasi nesąžiningai. Jis turi visas pagrįstas priežastis pykti dėl patiriamų patyčių ar netinkamo elgesio su draugais.
- Jei jūsų vaikas susiduria su situacija, kuriai reikia apsaugos, pavyzdžiui, patyčios, parodykite jam, kaip ryžtingai elgtis. Kreipkitės pagalbos į direktorių ir įspėkite vaiko klasės mokytoją. Toliau stenkitės, kol gausite teigiamą sprendimą.
- Kantrybė sprendžiant sudėtingas situacijas gali padėti parodyti savo vaikui, ką reiškia susidurti, ir išspręsti esamas problemas.
6 metodas iš 6: Saugos užtikrinimas
Žingsnis 1. Saugokite jus ir savo vaikus
Pirmas dalykas, kurį turite žinoti, kai esate su piktu žmogumi, yra jūsų pačių saugumas. Jei jūsų namuose yra vaikų ir jie patiria fizinę, emocinę ir psichinę prievartą arba yra smurto artimoje aplinkoje liudininkai, turite nedelsdami pasirūpinti savimi ir savo vaikų saugumu.
- Sudarykite planą, kad žinotumėte, ką daryti, jei kyla pavojus jūsų saugumui.
- Jei įmanoma, pasirinkite alternatyvią gyvenamąją ar laikiną vietą apsaugą užtikrinančioje vietoje, kad jūsų saugumas būtų išlaikytas.
- Išmokykite savo vaikus naudoti slaptus kodus, kuriuos galima naudoti, jei kam nors gresia pavojus. Išmokykite juos, ką daryti, jei kada nors naudojate kodą (pavyzdžiui, jie turi išeiti iš namų ir eiti į kažkieno namus, pavyzdžiui, dėdės namus ar asmenį, kuriuo jie pasitiki).
Žingsnis 2. Papasakokite patikimam draugui ar šeimos nariui apie savo situaciją
Jei įmanoma, pasikalbėkite su draugais, kaimynais ar kitais šeimos nariais (kuriais jau pasitikite) apie savo išgelbėjimo planą. Pasakykite jiems savo naudojamus vaizdinius ženklus, jei jums bet kuriuo metu gresia pavojus.
Žingsnis 3. Žinokite, kaip išeiti iš namų
Nustatykite artimiausią išėjimą. Jei negalite išeiti iš namų, nustatykite savo namuose saugias vietas, kurios neleidžia kitiems jūsų sužeisti ginklu ar kitu daiktu.
Visada pastatykite automobilį priešais kelią ir įsitikinkite, kad degalų bakas pilnas
Žingsnis 4. Visada nešiokitės telefoną su savimi
Pasiimkite mobilųjį telefoną su savimi, kad ir kur eitumėte, ir saugokite ar tvarkykite svarbius numerius.
5 veiksmas. Susisiekite su valdžios institucijomis arba Vaikų ir moterų apsaugos įgalinimo ministerija
Jei jums sunku išeiti iš situacijos, į kurią patekote, susisiekite su valdžios institucijomis arba apsaugos komisija. Valdžios institucijos (jei kreipsitės į policiją, jos paprastai bus nukreiptos į moterų ir vaikų skyrių) arba komisijos gali padėti jums parengti saugos planą. Be to, jie taip pat gali suteikti jums laikiną prieglobstį.
