„Roblox“yra populiarus internetinis žaidimas, pagrįstas atviro pasaulio žaidėjų kūrimu ir sąveika. Jums gali tekti tiesiogiai susisiekti su „Roblox“, kaip tėvui, turinčiam klausimų dėl žaidimo, kurį žaidžia jūsų vaikas, arba kaip žaidėjui, kuriam reikia pagalbos dėl techninių problemų. Yra trys būdai, kuriais galite pabandyti susisiekti su „Roblox“. Galite paskambinti jų klientų aptarnavimo tarnybai numeriu +1-888-858-2569 ir palikti balso pranešimą, kad jie galėtų su jumis susisiekti, arba užpildyti internetinę pagalbos formą bendroms problemoms spręsti. Taip pat galite tiesiogiai atsiųsti el. Laišką jų klientų palaikymo tarnybai, kad užduotumėte konkrečius klausimus.
Žingsnis
1 būdas iš 3: susisiekite su „Roblox“klientų palaikymo tarnyba „Layanan“
1 žingsnis. Skambinkite +1-888-858-2569 ir paskambinkite „Roblox“klientų aptarnavimo tarnybai
„Roblox“klientų aptarnavimo tarnyba yra prieinama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Ši telefono linija naudoja automatizuotą meniu sistemą ir reikalauja, kad prieš skambinant Roblox jums būtų paliktas balso paštas su paskyros informacija.
Ši „Roblox“klientų aptarnavimo paslauga yra nemokama
Patarimas:
Ši paslauga naudinga, jei turite labai konkrečių klausimų. Tačiau jūs negalite asmeniškai pasikalbėti su „Roblox“atstovu, kol jie jums nepaskambins. Be to, gali tekti ilgai laukti.
Žingsnis 2. Paspauskite mygtuką „1“, jei esate jaunesnis nei 18 metų ir jums reikia pagalbos
Jei esate jaunesnis nei 18 metų, „Roblox“klientų aptarnavimo atstovas su jumis tiesiogiai nekalbės telefonu. Tačiau „Roblox“suteiks informacijos apie pagalbos išteklius, kuriuos galite pasiekti internete, įskaitant tai, kaip pasiekti klientų palaikymo puslapį.
Jei esate jaunesnis nei 18 metų, paprašykite suaugusiojo pagalbos paskambinę „Roblox“klientų aptarnavimo tarnybai. Tokiu būdu jis gali atstovauti jums pasikalbėti su „Roblox“atstovu
Žingsnis 3. Paspauskite mygtuką „2“, jei esate tėvai ar žaidėjai, vyresni nei 18 metų
Vykdykite automatinius meniu nurodymus, pagrįstus susierzinimais, klausimais ar skundais. Informaciją apie „Roblox“paskyrą, atsiskaitymą ar programą galite gauti per automatinį meniu, kol meniu nesuteikia galimybės palikti balso pašto.
Žingsnis 4. Paspaudę „0“, kai pasirinksite „2“, paliksite balso pranešimą ir jums paskambins Roblox
„Roblox“susisieks su jumis, kai paliksite išsamų pranešimą apie jūsų klausimą ar skundą. Prieš apibūdindami ar įvardydami reikalingą pagalbą, jūsų bus paprašyta pateikti savo vardą, „Roblox“paskyros pavadinimą ir atsiskaitymo informaciją.
2 metodas iš 3: el. Laiško siuntimas tiesiai į „Roblox“klientų palaikymo tarnybą „Layanan“
1 veiksmas. Siųskite savo užklausą adresu [email protected]
Nors „Roblox“siūlo klientų palaikymo formą, kurią galite užpildyti internete, „Roblox“taip pat turi specialų el. Tačiau jums reikia palaukti pakankamai ilgai, kad gautumėte atsakymą iš „Roblox“.
Patarimas:
Jei norite pateikti apeliaciją dėl blokavimo ar įspėjimo, siųskite el. Laišką adresu [email protected].
2 žingsnis. Parašykite išsamų reikalingos pagalbos aprašymą
Į pranešimą įtraukite savo vardą, sąskaitos informaciją ir atitinkamą atsiskaitymo informaciją. Pabandykite parašyti išsamų pranešimą apie reikalingą pagalbą.
Žingsnis 3. Palaukite, kol gausite papildomų atsiliepimų ar paaiškinimų
„Roblox“nesiūlo tiesioginės pagalbos, todėl atsakymo pranešimo turėsite laukti ilgai. Būkite kantrūs ir būkite pasirengę atsakyti į klausimus, susijusius su papildoma informacija, kurią klientų aptarnavimo tarnyba gali jums padėti.
3 metodas iš 3: „Roblox Online“palaikymo formos naudojimas
1 veiksmas. Apsilankykite „Roblox“palaikymo puslapyje, kad galėtumėte naudoti formą
Tinklalapyje yra forma, kurią naudodami galite paprašyti Roblox pagalbos sprendžiant konkrečią problemą. Ši forma yra pagrindinis būdas, kurį „Roblox“siūlo atsakyti į klientų skundus ir klausimus.
Galite apsilankyti „Roblox“palaikymo puslapyje adresu
Patarimas:
Klientų aptarnavimas gali padėti tik sprendžiant atsiskaitymo ir paskyros problemas. Jei jums reikia informacijos apie kūrimą ar žaidimų kūrimą, apsilankykite „Roblox“kūrimo centre („Roblox Developer Hub“), adresu developer. Roblox.com.
Žingsnis 2. Užpildykite kontaktinę informaciją formos viršuje
Turėsite įvesti savo vardą, el. Pašto adresą ir „Roblox“paskyros naudotojo vardą. Jei esate jaunesnis nei 13 metų, naudokite tėvų el. Pašto adresą. Patvirtinkite adresą įvesdami jį du kartus ir patikrinę rašybą, kad įsitikintumėte, jog įvestas adresas yra teisingas.
Jums nereikia įvesti pavardės formos segmente ar pavadinimo lauke. Pakanka pirmo vardo
Žingsnis 3. Pasirinkite naudojamą platformą ir klausimų kategoriją
Kadangi žaidimai šiek tiek skiriasi priklausomai nuo naudojamos platformos, turėsite pasirinkti, ar norite žaisti „Roblox“per konsolę, kompiuterį ar planšetinį kompiuterį. Po to turite pasirinkti problemos ar klausimo kategoriją, kurią norite aptarti.
Patarimas:
Jei norite pranešti apie apgavusį žaidėją, pasirinkite kategoriją „išnaudojimo ataskaita“.
Žingsnis 4. Formos apačioje aprašykite savo problemą ar skundą
Įveskite išsamų pranešimą. Įtraukite bet kokią svarbią informaciją (pvz., Kokią problemą turite arba išsamią informaciją apie gautą klaidos pranešimą). Taip pat paminėkite, kada iškyla problema, jei bet kuriuo metu „Roblox“reikia peržiūrėti jūsų žaidimo sesijos žaidimų istoriją.
