Šis „wikiHow“moko jus, kaip pranešti apie ką nors, ir pagrindinius naršymo pagalbos centre „Facebook“būdus, kaip pašalinti įprastas paskyros problemas. Šį kartą nėra tiesioginio būdo susisiekti su „Facebook“telefonu ar el. Tačiau, norėdami pranešti apie problemas ar jas išspręsti, galite naudoti „Facebook“integruotus išteklius.
Žingsnis
1 metodas iš 4: praneškite apie problemas „Facebook“
Žingsnis 1. Žiniatinklio naršyklėje atidarykite
Tai yra pagrindinis „Facebook“prisijungimo puslapis. Turėtumėte būti automatiškai prisijungę.
Jei nesate prisijungę automatiškai, prisijungdami naudokite su savo paskyra susietą vartotojo vardą ir slaptažodį
2 veiksmas. Raskite įrašą, komentarą, profilį, vaizdo įrašą ar skelbimą, kuris yra problema
Įrašus ir komentarus galima rasti naujienų kanale arba juos paskelbusio asmens sienoje. Norėdami pranešti apie vaizdą ar vaizdo įrašą, spustelėkite atitinkamą vaizdą ar vaizdo įrašą, kad jį padidintumėte. Jei norite pranešti apie profilį ar grupę, spustelėkite profilio ar grupės, apie kurią norite pranešti, pavadinimą arba paveikslėlį.
3 žingsnis. Spustelėkite… arba Galimybės.
Norėdami rasti šių tipų turinio mygtuką Parinktys, naudokite šias parinktis:
-
Įrašas:
Spustelėkite mygtuką su trimis taškais virš įrašo ir dešinėje.
-
Komentaras:
. Užveskite pelės žymeklį virš komentaro ir spustelėkite mygtuką su trimis taškais dešinėje.
-
Nuotrauka:
Spustelėkite paveikslėlį, tada spustelėkite Parinktis apatiniame dešiniajame vaizdo kampe.
-
Vaizdo įrašai:
Spustelėkite vaizdo įrašą, kad jį padidintumėte, tada spustelėkite mygtuką su trimis taškais vaizdo įraše ir dešinėje.
-
Profilis:
Spustelėkite asmens profilį ir vardą, tada spustelėkite mygtuką su trimis taškais viršutiniame dešiniajame viršelio nuotraukos kampe.
-
Grupė:
Spustelėkite grupės pavadinimą, tada spustelėkite trijų taškų mygtuką „…“po grupės profilio nuotrauka.
Žingsnis 4. Spustelėkite parinktį „Pateikti atsiliepimą“arba „Pranešti“
Šios parinkties įrašai skiriasi priklausomai nuo turinio, apie kurį buvo pranešta, tačiau dažniausiai yra jo variantai Palikti atsiliepimą ir (arba) Ataskaita.
Žingsnis 5. Pasirinkite turinio poziciją prieš „Facebook“bendruomenės standartus
Spustelėkite parinktį, kuri geriausiai apibūdina turinį, apie kurį norite pranešti.
Žingsnis 6. Spustelėkite Siųsti
Ši parinktis siunčia atsiliepimus „Facebook“.
Žingsnis 7. Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas
Atsižvelgiant į turinį, apie kurį pranešama, jūsų gali būti paprašyta pateikti ataskaitą „Facebook“. „Facebook“to neprašo dėl viso turinio, tačiau jie naudoja grįžtamąjį ryšį savo sistemoms tobulinti.
- Norėdami pranešti apie privatumo pažeidimą, naudokite šią formą.
- Norėdami pranešti apie problemą, susijusią su įmone ar skelbimu. naudokite šią formą.
2 metodas iš 4: „Facebook“išteklių naudojimas
1 veiksmas. Eikite į „Facebook“pagalbos centro tinklalapį
Jei nesate prisijungę prie „Facebook“, turite spustelėti „ Prisijungti viršutiniame dešiniajame puslapio kampe įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį
Deja, nėra galimybės tiesiogiai susisiekti su „Facebook“ - Negalite skambinti, siųsti teksto pranešimų, el. Laiškų ar kalbėtis su „Facebook“darbuotojais ar filialais. Tačiau jūs galite naudokite „Facebook“pagalbos centrą, kad galėtumėte diagnozuoti ir pranešti apie savo paskyros problemas.
2 žingsnis. Supraskite parinkčių įrankių juostą
Ši įrankių juosta yra ekrano viršuje, tiesiai po paieškos juosta. Turite perkelti pelės žymeklį ant kiekvienos parinkties, kad būtų rodomi jos poskyriai. Jūsų parinktys yra šios:
- Naudojant „Facebook“ - Šis pagalbos centro segmentas apima pagrindines „Facebook“funkcijas, įskaitant tai, kaip susirasti draugų, siųsti pranešimus ir susikurti paskyrą.
- Jūsų paskyros tvarkymas - Šis segmentas apima tokius dalykus kaip prisijungimas ir profilio nustatymai.
- Privatumas ir saugumas - Šiame segmente aptariamas paskyros saugumas, kaip susidraugauti su kitais žmonėmis, taip pat nulaužtos ar suklastotos paskyros.
- Politika ir ataskaitų teikimas - Šis segmentas apima pagrindinius pranešimus (patyčias, šlamštą ir pan.), Taip pat susidorojimą su mirusių žmonių „Facebook“paskyromis ir pranešimus apie suklastotas ar įsilaužusias paskyras.
- Taip pat galite patikrinti šio puslapio skiltis „Klausimai, kuriuos galbūt norėsite užduoti“ir „Populiarios temos“. Šis segmentas apima daug bendrų problemų ir skundų. Abu šie segmentai yra pagrindiniame „Facebook“pagalbos centro svetainės puslapyje.
Žingsnis 3. Pasirinkite atitinkamą segmentą
Pavyzdžiui, jei kyla problemų dėl apgaulingos paskyros, pasirinkite „ Privatumas ir saugumas", tada spustelėkite" Nulaužtos ir suklastotos paskyros".
Žingsnis 4. Atkreipkite dėmesį į papildomas parinktis
Paimdami apgaulingą paskyrą, galite spustelėti „Kaip pranešti apie paskyrą ar„ Facebook “puslapį, apsimetantį manimi ar kuo nors kitu?“. Kai tai padarysite, bus parodyti veiksmai, paaiškinantys, kaip išspręsti jūsų situaciją.
Pavyzdžiui, „Facebook“rekomenduoja kovoti su apgaulingomis paskyromis, eidami į susietos paskyros profilio puslapį, spustelėdami trijų taškų mygtuką (…) virš įrašo ir spustelėdami Raskite palaikymo arba ataskaitų puslapį, tada vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.
Žingsnis 5. Norėdami pagreitinti procesą, naudokite paieškos juostą
Norėdami tai padaryti, tiesiog spustelėkite paieškos juostą, esančią pagalbos centro puslapio viršuje. Ši juosta yra tarp mygtukų „Pagalbos centras“ir „Atgal į„ Facebook “; Spustelėję įveskite keletą žodžių, susijusių su skundu. Kai kurie pasiūlymai bus rodomi išskleidžiamajame meniu po paieškos juosta.
- Pavyzdžiui, galite įvesti „netikra paskyra“, tada spustelėti rezultatą „netikra sąskaita mano vardu“.
- Paieškos juosta čia nukreipia tik į iš anksto parašytus „Facebook“straipsnius. Jei ieškote atsakymo į konkrečią problemą, kuri nėra aprašyta pagalbos centre, slinkite žemyn ir spustelėkite mygtuką, kuriame sakoma Apsilankykite pagalbos bendruomenėje eiti į „Facebook“bendruomenės puslapį.
6 veiksmas. Eikite į verslo pagalbos centro puslapį
Jei konkrečiai įmonei ar puslapiui kyla problemų dėl skelbimų, jūsų klausimai paprastai sprendžiami šiame segmente.
- Norėdami ištirti skelbimus, spustelėkite mygtuką Reklamuokitės.
- Jei kyla problemų dėl skelbimų, turite spustelėti Skelbimų trikčių šalinimas, tada viduje esančiame meniu pasirinkite problemą.
Žingsnis 7. Eikite į „Facebook“pagalbos bendruomenės puslapį
Jei pagalbos centre nerandate dabartinės problemos sprendimo, pabandykite ieškoti bendruomenės forumuose.
Turėsite naudoti paieškos juostą šio puslapio viršuje. Čia galite ieškoti temų (pvz., Išjungtų paskyrų)
3 iš 4 metodas: paraiškos išjungimas išjungus paskyrą
Žingsnis 1. Eikite į puslapį „Išjungta„ Facebook “paskyra“
Jei jūsų paskyra nebuvo išaktyvinta (arba šiuo metu ji nėra deaktyvuojama), negalėsite pateikti paraiškos.
2 veiksmas. Spustelėkite nuorodą „Naudokite šią formą, kad pateiktumėte peržiūros užklausą“
Ši nuoroda yra puslapio dalyje „Ką aš galiu padaryti, jei mano paskyra išjungta?“.
Žingsnis 3. Įveskite savo „Facebook“el. Pašto adresą
Šis el. Pašto adresas naudojamas prisijungiant prie „Facebook“. Taip pat galite įvesti susietos paskyros telefono numerį.
Žingsnis 4. Įveskite visą vardą
Įsitikinkite, kad čia pateiktas vardas atitinka jūsų paskyros pavadinimą.
Žingsnis 5. Spustelėkite Naršyti
Taip pat turėsite įkelti asmens tapatybės dokumentą su nuotrauka, pavyzdžiui, iš vairuotojo pažymėjimo, asmens tapatybės kortelės ar paso.
Jei dar neturite ID failo, pasiimkite jį dabar ir nusiųskite savo el. Pašto adresu, kad galėtumėte jį atsisiųsti į savo darbalaukį
Žingsnis 6. Spustelėkite failo vietą
Šioje vietoje yra jūsų asmens tapatybės dokumentas su nuotrauka. Pavyzdžiui, jei failas išsaugotas darbalaukyje, spustelėkite Stalinis kompiuteris norėdami patekti į darbalaukį failų naršyklėje.
Žingsnis 7. Spustelėkite nuotraukos ID ir spustelėkite Atidaryti
Kai tai bus padaryta, nuotrauka bus įkelta į „Facebook“formą.
8. Įveskite išsamią informaciją laukelyje „Papildoma informacija“
Tai yra langelis, kuriame galite pagrįsti paskyros suaktyvinimą iš naujo. Apsvarstykite galimybę įtraukti šią informaciją:
- Priežastis, kodėl paskyra neturėtų būti išjungta.
- Priežastis, kodėl norite iš naujo suaktyvinti paskyrą
- Kiti veiksniai, galintys padėti iš naujo suaktyvinti paskyrą (pvz., Paskyra buvo neteisingai naudojama be jūsų žinios)
Žingsnis 9. Spustelėkite Siųsti
Jei taip, forma siunčiama „Facebook“peržiūrėti. Atminkite, kad atsakymo negausite kelias dienas.
Jei per kelias savaites negaunate atsakymo, pabandykite dar kartą pateikti formą
4 metodas iš 4: slaptažodžio atkūrimas
Žingsnis 1. Eikite į „Facebook“svetainę
Kai atidarote „Facebook“žiniatinklio naršyklėje, pasirodys prisijungimo ekranas, jei nesate prisijungę automatiškai.
Žingsnis 2. Spustelėkite Pamiršote paskyrą?
Jis yra po langeliu „Slaptažodis“viršutiniame dešiniajame ekrano kampe.
Žingsnis 3. Įveskite savo vardą, el. Pašto adresą arba telefono numerį
Naudokite el. Pašto adresą ir telefono numerį, susietą su „Facebook“paskyra. Įsitikinkite, kad vis dar turite prieigą prie naudojamos el. Pašto paskyros ar telefono numerio.
Žingsnis 4. Spustelėkite Ieškoti
Tai yra mėlynas mygtukas po teksto laukeliu, kuriame įvedate savo el. Pašto adresą arba telefono numerį. Jei taip, kodas bus išsiųstas el. Paštu arba telefono numeriu.
Žingsnis 5. Patikrinkite pranešimus iš „Facebook“
Jei naudojate el. Pašto adresą, iš „Facebook“gausite el. Laišką su 6 skaitmenų kodu. Jei įvesite savo mobiliojo telefono numerį, iš „Facebook“gausite SMS žinutę su 6 skaitmenų kodu.
Jei pasirinksite el. Pašto parinktį, nepamirškite patikrinti savo šlamšto aplanko
Žingsnis 6. Įveskite kodą
Naudokite laukelį „Įveskite 6 skaitmenų kodą“, gautą iš el. Laiško ar tekstinio pranešimo, gauto iš „Facebook“.
Žingsnis 7. „Facebook“puslapyje spustelėkite Tęsti
Mėlynas mygtukas po langeliu dešinėje.
Žingsnis 8. Dar kartą spustelėkite Tęsti
Taip pat galite pasirinkti atsijungti nuo savo paskyros visuose įrenginiuose, jei manote, kad jūsų paskyra buvo piktnaudžiaujama.
Žingsnis 9. Įveskite naują slaptažodį
Žingsnis 10. Spustelėkite Tęsti
Jūsų slaptažodis sėkmingai iš naujo nustatytas visose „Facebook“platformose. Šį slaptažodį galite naudoti prisijungdami prie „Facebook“darbalaukio naršyklėje arba naudodami programą mobiliesiems.
