Atsiprašymas yra apgailestavimo už padarytą klaidą išraiška ir tarnauja kaip priemonė taisyti santykius po to, kai įvyko klaida. Atleidimas įvyksta tada, kai nukentėjęs asmuo yra priverstas atkurti santykius su jį įskaudinusiu asmeniu. Geras atsiprašymas reiškia tris dalykus: apgailestavimą, atsakomybę ir išgydymą. Atsiprašyti už klaidą gali atrodyti sunku, tačiau atsiprašydami pagerinsite ir pagerinsite savo santykius su kitu žmogumi.
Žingsnis
1 dalis iš 3: Atsiprašymo paruošimas
Žingsnis 1. Pamirškite mintį, kad visada esate „teisus“
Ginčytis dėl smulkmenų, susijusių su patirtimi, susijusia su daugiau nei vienu asmeniu, dažniausiai būna varginanti, nes patirtis yra labai subjektyvi. Kiekvienas išgyvena ir interpretuoja situacijas savaip, o du žmonės gali būti toje pačioje situacijoje, tačiau turi labai skirtingą patirtį. Atsiprašymas turi sąžiningai pripažinti kito žmogaus jausmus, nepriklausomai nuo to, ar manote, kad jie „teisūs“, ar ne.
Pvz., Tarkime, kad einate į kiną nepriėmę partnerio. Poros jaučiasi apleistos ir įskaudintos. Užuot diskutavę, ar jis „teisus“jaustis įskaudintas, ar jums „teisinga“eiti į kiną, pripažinkite, kad atsiprašydami jis buvo įskaudintas
Žingsnis 2. Naudokite teiginius su „aš“
Viena iš dažniausiai pasitaikančių klaidų atsiprašant yra teiginių naudojimas su „tu“, o ne „aš“. Atsiprašydami turite prisiimti atsakomybę už savo veiksmus. Neperduokite atsakomybės už klaidą kitam asmeniui. Susikoncentruokite į tai, ką darote, ir venkite teiginių, kurie verčia jus atrodyti, kad kaltinate ką nors kitą.
- Pavyzdžiui, dažniausiai, bet, deja, neveiksmingas būdas, kuriuo žmonės atsiprašo, yra pasakyti kažką panašaus: „Atsiprašau, kad jautėtės įskaudintas“arba „Atsiprašau, kad supykai“. Atsiprašyti nereikėtų remiantis kito žmogaus jausmais. Atsiprašymas turi pripažinti jūsų atsakomybę. Tokio tipo pareiškimai to neatspindi - jie perkelia atsakomybę nukentėjusiam asmeniui.
- Verčiau susitelkite ties savimi. Tokie teiginiai kaip „atsiprašau, kad įskaudinau tavo jausmus“arba „atsiprašau, kad mano veiksmai tave supykdė“išreiškia atsakomybę už tavo sukeltą skausmą ir neatrodo, kad kaltini žmogų.
Žingsnis 3. Venkite noro pagrįsti savo veiksmus
Suprantama, jei norite pateisinti savo veiksmus, paaiškindami juos kitiems. Tačiau pateisinimas dažnai panaikina atsiprašymo prasmę, nes kitiems gali atrodyti, kad atsiprašymas yra nenuoširdus.
Pagrindimas apima teiginius, kad nukentėjęs asmuo jus neteisingai suprato, pvz., „Jūs neteisingai supratote“. Paaiškinimuose taip pat gali būti skausmo buvimo neigimas, pvz., „Nemanau, kad tai taip blogai“, arba liūdnos istorijos, tokios kaip „Aš taip palūžęs, kad negaliu padėti“
Žingsnis 4. Atsargiai naudokite pasiteisinimus
Atsiprašymas gali išreikšti, kad jūsų klaida buvo netyčia arba nebuvo skirta įskaudinti žmogų. Tai gali padėti įtikinti žmogų, kad tu jam rūpi ir neketini jo įskaudinti. Tačiau turite būti atsargūs, kad priežastys, kurias nurodote, kad paaiškintumėte savo elgesį, nepatektų į jūsų sukelto skausmo pateisinimą.
- Priežastys, kurios neigia jūsų ketinimus, yra pavyzdžiai: „Aš nenorėjau tavęs įskaudinti“arba „Tai buvo tik nelaimingas atsitikimas“. Pasiteisinimuose taip pat gali būti valios neigimas “, pavyzdžiui,„ aš girtas ir nežinau, ką sakau “. Atsargiai naudokite tokio tipo teiginius ir įsitikinkite, kad visada pripažinote bet kokį sukeltą skausmą prieš pridėdami savo elgesio priežasčių.
- Žmonės, kurie jaučiasi įskaudinti, dažniau atleidžia, jei nurodote priežastis, o ne pateisinate. Jis ar ji dar labiau linkę atleisti, jei nurodysite priežastį, apimančią atsakomybės prisiėmimą, pripažintą sukeltą skausmą, teisingą elgesį ir įsitikinimą, kad ateityje elgsitės teisingai.
Žingsnis 5. Venkite „bet“
Atsiprašymas žodžiu „bet“beveik niekada nelaikomas atsiprašymu, nes „bet“yra žinomas kaip „kalbos trintukas“. Žodis „bet“perkelia dėmesį nuo to, kas turėtų būti atsiprašymo centre-prisiimti atsakomybę ir išreikšti apgailestavimą-į savęs pateisinimą. Kai žmonės išgirsta žodį „bet“, jie linkę nustoti klausytis. Po žodžio „bet“žmonės girdi tik „bet iš tikrųjų visa tai yra tavo kaltė“.
- Pavyzdžiui, nesakykite tokių žodžių: „Atsiprašau, bet aš tiesiog pavargau“. Tai pabrėžia, kodėl suklydote, o ne sutelkiate dėmesį į apgailestavimą dėl jo įskaudinimo.
- Verčiau pasakykite kažką panašaus: „Atsiprašau, kad ant tavęs šaukiau. Aš žinau, kad tai skaudina tavo jausmus. Aš pavargau ir pasakiau tai, ko gailiuosi “.
Žingsnis 6. Apsvarstykite asmens poreikius ir asmenybę
Tyrimai rodo, kad „savęs prasmė“turi įtakos tam, kaip žmogus priima jūsų atsiprašymą. Kitaip tariant, tai, kaip žmogus mato save, susijusį su jumis ir kitais, įtakoja, kokie atsiprašymai yra efektyviausi.
- Pavyzdžiui, kai kurie žmonės yra labai nepriklausomi ir palaiko tokius dalykus kaip laipsniai ir teisės. Tokie žmonės gali būti linkę priimti atsiprašymus, kurie siūlo priešnuodį skausmui, kurį jie jaučia.
- Žmonės, vertinantys artimus asmeninius santykius su kitais, gali dažniau priimti atsiprašymus, išreiškiančius užuojautą ir atgailą.
- Kai kurie žmonės, kurie labai vertina socialines taisykles ir normas ir įsivaizduoja esą didesnės socialinės grupės dalis, gali labiau tikėtis priimti atsiprašymą, pripažįstant, kad vertybės ar taisyklės buvo pažeistos.
- Jei labai gerai nepažįstate šio žmogaus, pabandykite į jį įtraukti truputį. Tokie atsiprašymai dažniau pripažįsta tai, kas svarbiausia žmogui, kurio atsiprašote.
Žingsnis 7. Jei norite, užsirašykite atsiprašymą
Jei jums sunku sudėti žodžius, dėl kurių turėtumėte atsiprašyti, apsvarstykite galimybę užrašyti savo jausmus. Tai užtikrina, kad tinkamai išreiškiate savo žodžius ir jausmus. Skirkite šiek tiek laiko ir atidžiai išnagrinėkite, kodėl jautėtės priversti atsiprašyti ir ką darysite, kad klaida nepasikartotų.
- Jei nerimaujate dėl pernelyg didelio emocionalumo, pasiimkite su savimi užrašus. Žmogus gali jus labiau vertinti už tai, kad ruošiatės atsiprašyti.
- Jei nerimaujate dėl to, kad sugadinsite atsiprašymą, apsvarstykite galimybę tai padaryti su artimu draugu. Tačiau nepraktikuokite per daug, nes dėl to atsiprašymas atrodys priverstas ar per daug pakartotas. Tačiau jums gali būti naudinga tai praktikuoti su kuo nors ir gauti iš jo atsiliepimų.
2 dalis iš 3: Atsiprašymas tinkamu laiku ir vietoje
Žingsnis 1. Raskite tinkamą laiką
Net jei iš karto dėl ko nors apgailestaujate, atsiprašymas gali būti ne toks veiksmingas, jei jis yra labai emocinės situacijos viduryje. Pavyzdžiui, jei abu vis dar aršiai ginčijatės, jūsų atsiprašymas gali būti neveiksmingas. Taip yra todėl, kad patiriant neigiamas emocijas labai sunku įsiklausyti į tai, ką sako kiti žmonės. Prieš atsiprašydami palaukite, kol abu nusiraminsite.
- Be to, jei atsiprašote, nors jūsų emocijos vis dar karštos, gali būti sunku išreikšti nuoširdumą. Laukimas, kol nusiraminsite, padės pasakyti tai, ką iš tikrųjų norite pasakyti, ir užtikrins, kad atsiprašymas būtų prasmingas ir išsamus. Bet nelaukite per ilgai. Laukti dienų ar savaičių atsiprašyti taip pat gali būti blogai.
- Profesinėje situacijoje geriausia, jei padarę klaidą kuo greičiau atsiprašysite. Tai padės išvengti darbo eigos sutrikimo jūsų darbo vietoje.
Žingsnis 2. Atlikite tai tiesiogiai
Lengviau išreikšti nuoširdumą, jei asmeniškai atsiprašote. Dauguma mūsų bendravimo yra neverbaliniai, perduodami tokiais dalykais kaip kūno kalba, mimika ir gestai. Jei įmanoma, atsiprašykite asmeniškai.
Jei neįmanoma asmeniškai atsiprašyti, naudokitės telefonu. Jūsų balso tonas padės perteikti jūsų nuoširdumą
Žingsnis 3. Pasirinkite ramią ar privačią vietą atsiprašyti
Atsiprašymas dažnai yra asmeninis veiksmas. Rasti ramią, privačią vietą atsiprašyti padės sutelkti dėmesį į žmogų ir išvengti blaškymosi.
Pasirinkite vietą, kurioje jaučiatės atsipalaidavę, ir įsitikinkite, kad turite pakankamai laiko, kad nesijaustumėte skubėti
Žingsnis 4. Įsitikinkite, kad turite pakankamai laiko užbaigti visą pokalbį
Skubus atsiprašymas dažnai yra neveiksmingas, nes atsiprašymas turi apimti kelis dalykus. Turite visiškai pripažinti, kad įskaudinote kitą žmogų, išreikšti apgailestavimą ir parodyti, kad ateityje to nebedarysite.
Taip pat turėtumėte pasirinkti laiką, kuris neleis jums jaustis skubotam ar spaudžiamam. Jei galvojate apie kitus darbus, kuriuos reikia atlikti, jūsų dėmesys bus nukreiptas ne į atsiprašymą, o atitinkamas asmuo pajus atstumą tarp mudviejų
3 dalis iš 3: Atsiprašome
Žingsnis 1. Parodykite atvirą požiūrį, nerodydami grėsmės
Tokia komunikacija vadinama „vieningu bendravimu“ir apima atvirą diskusiją apie klausimus ir taip, kad žmonės nesijaustų pavojuje pasiekti abipusio susitarimo ar „integracijos“. Įrodyta, kad integruota technika turi ilgalaikį teigiamą poveikį santykiams.
Pvz., Jei asmuo, kurį skriaudžiate, bando atskleisti praeities elgesio modelį, kuris, jų manymu, yra susijęs su jūsų klaida, leiskite jam baigti kalbėti. Prieš atsakydami skirkite akimirką pertrauką. Apsvarstykite asmens pareiškimą ir pabandykite pamatyti situaciją asmens požiūriu, net jei nesutinkate. Neišmeskite savo pykčio, nešaukite ir neįžeiskite žmogaus
Žingsnis 2. Parodykite atvirą ir nuolankią kūno kalbą
Nežodinis bendravimas, kurį parodote atsiprašydami, yra toks pat svarbus, kaip ir tai, ką sakote, o gal net svarbesnis. Venkite sėdėti susigūžę ar tingiai atsilošti, nes atitinkamas asmuo gali manyti, kad užsidarote pokalbyje.
- Kalbėdami užmegzkite akių kontaktą ir klausykitės. Visą kalbėjimo laiką palaikykite bent 50% akių kontaktą ir bent 70% klausymosi metu.
- Venkite sukryžiuoti rankas ant krūtinės. Tai ženklas, kad jaučiatės gynybinis ir artimas atitinkamam asmeniui.
- Pabandykite parodyti atsipalaidavusį veidą. Jūs neprivalote savęs priversti šypsotis, bet jei jaučiate kaktą ar grimasą veide, skirkite akimirką atpalaiduoti tuos raumenis.
- Geriausia, jei jūsų delnai yra atviri ir nesuspausti, jei norite naudoti gestus.
- Jei atitinkamas asmuo sėdi šalia jūsų ir tai yra tikslinga tai padaryti, palieskite savo emocijas. Apkabinimas ar švelnus prisilietimas prie rankos ar rankos gali parodyti, kiek tas žmogus tau reiškia.
Žingsnis 3. Išreikškite savo apgailestavimą
Išreikšti empatiją atitinkamam asmeniui. Pripažinkite padarytą skausmą ar žalą. Pripažinkite, kad žmogaus jausmai yra tikri ir vertinami.
- Tyrimai rodo, kad jei atsiprašymas yra motyvuotas kaltės ar gėdos jausmu, nukentėjęs asmuo labiau linkęs priimti atsiprašymą. Kita vertus, atsiprašymai, kuriuos motyvuoja užuojauta, rečiau priimami, nes dėl tokių atsiprašymų jis tampa ne toks nuoširdus.
- Pavyzdžiui, atsiprašymą galite pradėti sakydami: „Labai atsiprašau, kad vakar įskaudinau tavo jausmus. Man taip liūdna, kad privertiau jus kentėti “.
Žingsnis 4. Prisiimkite atsakomybę
Prisiimdami atsakomybę stenkitės būti kuo konkretesni. Konkretus atsiprašymas žmogui yra prasmingesnis, nes parodo, kad atkreipiate dėmesį į situaciją, kuri jį įskaudino.
- Stenkitės vengti per daug bendro pobūdžio teiginių. Sakyti kažką panašaus į „aš esu blogas žmogus“nėra teisinga ir nesikoncentruojama į konkretų elgesį ar situaciją, kuri sukelia skausmą. Dėl pernelyg bendro teiginio neįmanoma nukreipti nagrinėjamos problemos; Negalite taip lengvai išspręsti, kad esate „blogas vaikinas“, kaip „nekreipti dėmesio į kitų žmonių poreikius“.
- Pavyzdžiui, toliau atsiprašykite nurodydami, kas konkrečiai sukėlė skausmą. „Labai atsiprašau, kad vakar įskaudinau tavo jausmus. Man taip liūdna, kad privertiau jus kentėti. Aš neturėjau tau pykti, kad pavėlavai mane pasiimti “.
Žingsnis 5. Pasakykite man, kaip pagerintumėte situaciją
Atsiprašymai greičiausiai pasiteisins, jei pateiksite pasiūlymų, kaip ateityje galėtumėte pagerinti savo požiūrį, arba bandysite ištaisyti klaidą.
- Raskite incidentą sukėlusią problemą, paaiškinkite suinteresuotam asmeniui nieko nekaltindami ir pasakykite, ką norite padaryti, kad išspręstumėte problemą, kad ateityje būtų išvengta tų pačių klaidų.
- Pavyzdžiui: „Labai atsiprašau, kad vakar įskaudinau tavo jausmus. Man taip liūdna, kad privertiau jus kentėti. Aš neturėjau ant tavęs šaukti, kad pavėlavai mane pasiimti. Ateityje prieš ką nors sakydamas stabtelėsiu gerai pagalvoti “.
Žingsnis 6. Klausykite žmogaus
Žmogus gali norėti pasidalinti savo jausmais su jumis. Jis dar gali būti piktas. Jis gali norėti užduoti jums daugiau klausimų. Stenkitės išlikti ramūs ir atviri.
- Jei aptariamas asmuo vis dar pyksta ant jūsų, jis gali reaguoti neigiamai. Jei asmuo ant jūsų šaukia ar įžeidinėja, šie neigiami jausmai gali neleisti priimti atsiprašymo. Galite padaryti pertrauką arba pabandyti nukreipti pokalbį į perspektyvesnę temą.
- Norėdami šiek tiek sustoti, išreikškite užuojautą atitinkamam asmeniui ir leiskite jam pasirinkti. Stenkitės nesudaryti įspūdžio, kad kaltinate asmenį. Pavyzdžiui: „Aš tave įskaudinau ir atrodo, kad tu vis dar esi piktas. Ar turėtume kurį laiką pailsėti? Noriu suprasti, kaip jaučiatės, bet taip pat noriu, kad jaustumėtės patogiai “.
- Norėdami grįžti į neigiamą pusę, pabandykite išsiaiškinti konkretų elgesį, kurio kitas asmuo iš jūsų tikisi, o ne paaiškinkite, ką padarėte. Pavyzdžiui, jei žmogus sako kažką panašaus į „Tu niekada manęs negerbėi! Galite atsakyti klausdami: „Kas leis jums jaustis gerbiamam ateityje? arba „Kaip manai, ką turėčiau daryti kitą kartą?
Žingsnis 7. Užbaikite dėkingumu
Išreikškite savo dėkingumą už žmogaus vaidmenį jūsų gyvenime, kartu pabrėždami, kad nenorite kelti pavojaus ar sugadinti esamų santykių. Tai tinkamas laikas pagalvoti apie tai, kas sukėlė tą ryšį, ir toliau jį tęsti, ir pasakyti savo mylimam žmogui, kad jis ar ji yra tikrai mylimas. Paaiškinkite, ko jūsų gyvenimui trūktų be pasitikėjimo ir bendrystės su juo.
Žingsnis 8. Būkite kantrūs
Jei atsiprašymas atmetamas, padėkokite atitinkamam asmeniui, kad jis jūsų išklausė, ir palikite galimybę, jei jis ar ji norės apie tai pasikalbėti vėliau. Pavyzdžiui: „Aš suprantu, kad jūs vis dar dėl to pykstatės, bet ačiū, kad suteikėte man galimybę atsiprašyti. Jei persigalvosite, praneškite man “. Kartais žmonės nori tau atleisti, tačiau jiems vis tiek reikia šiek tiek laiko atvėsti.
Atminkite, kad jei kas nors priima jūsų atsiprašymą, tai nereiškia, kad jis jums visiškai atleido. Gali praeiti šiek tiek laiko, o kartais ir ilgai, kol žmogus tikrai jaučiasi tikras ir vėl tavimi visiškai pasitiki. Nedaug galite padaryti, kad pagreitintumėte šį procesą, tačiau yra daugybė būdų, kaip jį sulėtinti. Jei žmogus jums tikrai svarbus, nepakenks, jei suteiksite jam laiko ir erdvės, reikalingos išgydyti. Nesitikėkite, kad jis greitai grįš į normalią būseną
Žingsnis 9. Būkite ištikimi savo žodžiams
Nuoširdus atsiprašymas apima sprendimą arba išraišką, kad esate pasirengęs išspręsti problemą. Jūs pažadėjote rasti problemos sprendimo būdą ir turite jo laikytis, kad atsiprašymas skambėtų nuoširdžiai ir išsamiai. Priešingu atveju atsiprašymas praras prasmę, o pasitikėjimas gali būti prarastas ir negrįžtamai prarastas.
Retkarčiais pasikalbėkite su atitinkamu asmeniu. Pavyzdžiui, praėjus kelioms savaitėms, galite paklausti: „Aš girdėjau, kaip mano elgesys prieš kelias savaites tave įskaudino, ir aš tikrai bandau tai ištaisyti. Kaip man sekėsi iki šiol?"
Patarimai
- Kartais iš anksto apgalvotas atsiprašymas virsta tuo pačiu argumentu, kurį tikrai norite išspręsti. Būkite atsargūs, kad nesvarstytumėte jokios temos ir neatidarytumėte senų žaizdų. Atminkite, kad atsiprašymas nereiškia, kad tai, ką pasakėte, buvo visiškai neteisinga ar klaidinga - tai tik reiškia, kad apgailestaujate, kad jūsų žodžiai kažkam padarė blogą įtaką ir norite pagerinti savo santykius su tuo asmeniu.
- Net jei manote, kad konfliktas iš dalies įvyko dėl netinkamo asmens bendravimo, nesistenkite jo kaltinti ar apkaltinti vidury atsiprašymo. Jei manote, kad geresnis bendravimas padės pagerinti jūsųdviejų reikalus, galite tai pasakyti, kaip užtikrinsite, kad toks konfliktas nepasikartotų.
- Jei įmanoma, atskirkite žmogų, kad galėtumėte atsiprašyti būdami vieni. Tai ne tik sumažins tikimybę, kad kiti žmonės turės įtakos to asmens sprendimui, bet ir sumažins jūsų nerimą. Tačiau jei viešai įžeidėte asmenį ir sukėlėte jam gėdą, jūsų atsiprašymas gali būti veiksmingesnis, jei jis buvo paskelbtas viešai.
- Atsiprašę, praleiskite šiek tiek laiko vieni ir pabandykite sugalvoti geresnį būdą, kaip galėtumėte išspręsti situaciją. Atminkite, kad atsiprašymo dalis yra jūsų įsipareigojimas tapti geresniu žmogumi. Tokiu būdu, jei ta pati situacija pasikartos ateityje, būsite pasirengę ją spręsti taip, kad nepakenktumėte niekam.
- Jei atitinkamas asmuo nori su jumis pasikalbėti apie klaidos ištaisymą, vertinkite tai kaip galimybę. Pavyzdžiui, jei pamirštate savo sutuoktinio gimtadienį ar vestuvių metines, galite nuspręsti švęsti ją kitą naktį ir padaryti ją ypatingai puikia ir romantiška. Tačiau nemanykite, kad vėl galite apie tai pamiršti, tai tik būdas parodyti, kad esate pasiruošęs sunkiai dirbti, kad taptumėte geresniu žmogumi.
- Atsiprašymai dažnai išprovokuoja kitą atsiprašymą, nesvarbu, ar tai ateina iš jūsų dėl to, ką ką tik supratote, dėl ko apgailestaujate, ar iš suinteresuoto asmens, nes jis supranta, kad konfliktas yra bendra atsakomybė. Būkite pasirengę atleisti.
- Pirmiausia leiskite žmogui atvėsti, pavyzdžiui, puodelis arbatos (sumaišius) užtrunka, kol nusiramina. Be to, žmogus vis tiek gali būti pakankamai piktas, kad nėra pasirengęs atsiprašyti.
