Rinkos tyrimas yra būdas, kurį trokštantys ir augantys verslininkai naudoja rinkdami ir analizuodami naudingą informaciją apie savo verslo rinką. Rinkos tyrimai naudojami kuriant veiksmingas strategijas, pasveriant sprendimus už ir prieš, nustatant verslo tikslus ateičiai ir dar daugiau. Išlaikykite savo konkurencingumą, tobulindami savo rinkos tyrimo įgūdžius! Norėdami pradėti, žiūrėkite pirmąjį žingsnį žemiau.
Žingsnis
1 metodas iš 4: Rinkos tyrimo planavimas
1 žingsnis. Turėkite omenyje tyrimo tikslą
Rinkos tyrimai turėtų būti sukurti taip, kad padėtų jums ir jūsų verslui tapti konkurencingesniam ir pelningesniam. Jei jūsų rinkos tyrimų pastangos jūsų įmonei nėra pelningos, jos bus švaistomos ir jūsų laikas būtų geriau skirtas kažkam kitam. Prieš pradėdami, svarbu tinkamai apibrėžti, ką norite sužinoti atlikdami rinkos tyrimus. Jūsų tyrimas gali duoti netikėtų krypčių ir skubotų žingsnių; tai yra labai gerai. Tačiau nėra gera idėja pradėti rinkos tyrimus, neturint omenyje bent vieno ar kelių realių tikslų. Štai keletas klausimų, kuriuos turėtumėte apsvarstyti rengdami savo rinkos tyrimus:
- Ar rinkoje yra poreikis, kurį mano įmonė gali patenkinti? Jei atliksite savo klientų prioritetų ir išlaidų įpročių tyrimus, galėsite nustatyti, ar pirmiausia verta užsiimti verslu tam tikroje rinkoje.
- Ar mano produktai ir paslaugos atitinka mano klientų poreikius? Jei atliksite klientų pasitenkinimo savo verslu tyrimus, galite pagerinti savo verslo konkurencingumą.
- Ar siūlau prieinamas kainas ir paslaugas? Atlikę savo konkurencingumo ir rinkos tendencijų tyrimus galite įtikinti jus, kad uždirbate kuo daugiau pinigų, nepakenkdami savo verslo partneriams.
Žingsnis 2. Sukurkite efektyviai informacijos rinkimo planą
Lygiai taip pat svarbu žinoti, „ko“norite pasiekti savo tyrimais, taip pat svarbu turėti idėją „kaip“realiai pasiekti savo tikslų. Be to, planai gali ir gali keistis, kai vyksta tyrimai. Tačiau nustatyti tikslus neturint idėjos, kaip juos pasiekti, niekada nėra gera idėja atlikti rinkos tyrimus. Štai keletas klausimų, į kuriuos reikia atsižvelgti kuriant rinkos tyrimo planą:
- Ar man reikės rasti plačius rinkos duomenis? Duomenų analizė gali padėti priimti sprendimus dėl jūsų verslo ateities, tačiau rasti naudingų ir tikslių duomenų gali būti sunku.
- Ar man reikės savarankiškai atlikti tyrimus? Surinkus duomenis iš apklausų, grupinių diskusijų, interviu ir dar daugiau, galima sužinoti informaciją apie jūsų įmonę ir jos rinkos dalį, tačiau šiam projektui reikia laiko ir išteklių, kuriuos taip pat galima panaudoti kitiems dalykams.
3 žingsnis. Pasiruoškite pristatyti savo išvadas ir nuspręsti, kokių veiksmų imtis
Rinkos tyrimų tikslas - turėti įtakos tikriesiems įmonės sprendimams. Atlikdami rinkos tyrimus, nebent jūsų verslas yra individuali įmonė, paprastai turėsite pasidalyti savo išvadomis su kitais įmonės nariais ir turėti omenyje veiksmų planą. Jei turite vadovą, jis gali sutikti arba nesutikti su jūsų veiksmų planu, tačiau yra mažai šansų nesutikti su jūsų duomenų rodomomis tendencijomis, nebent padarytumėte klaidų rinkdami duomenis ar atlikdami tyrimus. Užduokite sau šiuos klausimus:
- Kokias mano prognozes apie tyrimą turėčiau atskleisti? Prieš pradėdami tyrimą, pabandykite turėti hipotezę. Padaryti išvadas iš savo duomenų bus lengviau, jei į tai atsižvelgsite, nei visai neatsižvelgę.
- Ką daryti, jei mano prielaidos pasirodys teisingos? Jei jūsų tyrimas vyksta taip, kaip jūs manote, kokios pasekmės jūsų įmonei?
- Ką daryti, jei mano prielaidos pasirodys klaidingos? Jei rezultatai jus nustebins, ką įmonė darys? Ar yra sukurtas „atsarginis planas“, kaip pasiekti nuostabių rezultatų?
2 metodas iš 4: naudingų duomenų gavimas
1 žingsnis. Naudokite vyriausybinius pramonės duomenų šaltinius
Prasidėjus informacijos amžiui, įmonėms lengviau nei bet kada lengviau pasiekti didelius duomenų kiekius. Tačiau įsitikinkite, kad pasiekti duomenys yra tikslūs. Norint iš rinkos tyrimų padaryti išvadas, apibūdinančias tikrąją rinkos būklę, labai svarbu pradėti nuo patikimų duomenų. Vienas iš tikslių rinkos duomenų yra vyriausybė. Apskritai vyriausybės pateikti rinkos duomenys yra tikslūs, gerai peržiūrėti ir prieinami už mažą kainą arba nemokamai, o tai yra geras pasirinkimas pradedantiems verslams.
Kaip pavyzdį vyriausybės duomenų, kuriuos galbūt norėsite pasiekti atlikdami rinkos tyrimus, pavyzdys, Darbo statistikos biuras kartu su ketvirčio ir metinėmis ataskaitomis siūlo išsamias mėnesines ne užimtumo užimtumo ataskaitas. Ataskaitose pateikiama informacija apie darbo užmokestį, užimtumo lygį ir dar daugiau, jos gali būti suskirstytos pagal sritis (pvz., Valstiją, regioną, metropolinę zoną) ir pramonę
2 žingsnis. Naudokite prekybos asociacijų duomenis
Prekybos asociacija yra asociacija, kurią sudaro verslo žmonių grupė, turinti panašią veiklą ir interesus bendradarbiavimo tikslais. Prekybos asociacijos ne tik užsiima lobizmu, visuomenės informavimu ir reklamos veikla, bet ir dažnai dalyvauja rinkos tyrimuose. Tyrimų duomenys naudojami pramonės konkurencingumui ir pelningumui didinti. Kai kurie duomenys yra laisvai prieinami, o kai kurie - tik nariams.
Kolumbo prekybos rūmai yra vietinio lygio prekybos asociacijos, siūlančios rinkos tyrimų duomenis, pavyzdys. Išsami metinė ataskaita apie rinkos pokyčius ir tendencijas Kolumbo mieste, Ohajo valstijoje, yra prieinama visiems prisijungus prie interneto. Rūmai taip pat pateikia konkrečius savo narių prašymus
3 žingsnis. Naudokite prekybos leidinių duomenis
Daugelyje pramonės šakų yra vienas ar keli žurnalai, žurnalai ar leidiniai, skirti pramonės nariams informuoti apie naujas naujienas, rinkos tendencijas, viešosios politikos tikslus ir dar daugiau. Dauguma leidinių atlieka ir skelbia savo rinkos tyrimus pramonės narių naudai. Neapdoroti rinkos tyrimų duomenys gali būti prieinami ne pramonės nariams skirtingu laipsniu. Tačiau beveik visuose prekybos leidiniuose bus bent keletas internetinių straipsnių, siūlančių patarimus dėl strategijos ar rinkos tendencijų analizės. Šie straipsniai dažnai apima rinkos tyrimus.
Pavyzdžiui, „ABA Banking Journal“siūlo platų internetinių straipsnių pasirinkimą nemokamai, įskaitant straipsnius, kuriuose aptariamos rinkodaros tendencijos, lyderystės strategijos ir kt. Žurnalas taip pat siūlo nuorodas prieigai prie pramonės išteklių, kuriuose yra rinkos tyrimų duomenų
Žingsnis 4. Naudokite akademinių institucijų duomenis
Kadangi rinkos dalis yra labai svarbi pasaulinei bendruomenei, natūralu, kad ji yra akademinių studijų ir tyrimų objektas. Daugelis universitetų ir akademinių institucijų (ypač verslo mokyklos) reguliariai skelbia tyrimų rezultatus, pagrįstus visais rinkos tyrimais arba kelių rinkos tyrimų deriniu. Tyrimus galima rasti akademiniuose leidiniuose arba tiesiogiai iš universiteto. Tačiau reikia pažymėti, kad dauguma akademinių tyrimų yra apsaugoti; todėl norint jį pasiekti reikia mokėti mokesčius, užsisakyti tam tikrus leidinius ir pan.
Pavyzdžiui, Pensilvanijos Whartono universitetas siūlo nemokamą prieigą prie įvairių rinkos tyrimų išteklių, įskaitant akademinius darbus ir periodines rinkos apžvalgas
Žingsnis 5. Naudokite trečiojo šaltinio duomenis
Kadangi geras rinkos dalies supratimas gali sukurti ar nutraukti verslą, trečiųjų šalių pramonė, kaip analitikai, įmonės ir paslaugos, didėja būtent tam, kad padėtų įmonėms ir verslininkams atlikti sudėtingą rinkos tyrimų užduotį. Šio tipo agentūros siūlo mokslinių tyrimų patirtį įmonėms ir asmenims, kuriems reikia specializuotų tyrimų ataskaitų. Tačiau kadangi šios agentūros yra sukurtos siekiant pelno, prieiga prie jums reikalingų duomenų paprastai kainuoja.
6. Nepasiduokite išnaudojančių rinkos tyrimų paslaugų auka
Atminkite, kad dėl rinkos tyrimų sudėtingumo kai kurios trečiųjų šalių agentūros stengsis pasinaudoti nepatyrusiomis įmonėmis, imdamos didelius mokesčius už informaciją, kurią galima gauti kitur arba nemokamai. Paprastai neturėtumėte daryti rinkos tyrimų didelių išlaidų jūsų verslui, nes yra daug nemokamų ir nebrangių išteklių (kurie buvo aprašyti aukščiau).
Pavyzdžiui, MarketResearch.com siūlo prieigą prie duomenų, rinkos tyrimų ir išlaidų analizės. Kiekvienos ataskaitos kaina gali svyruoti nuo 100–200 USD iki 10 000 USD. Svetainė taip pat siūlo galimybę konsultuotis su analitikais ekspertais ir mokėti tik už konkretesnes ir detalesnes ataskaitas. Tačiau kai kurių pirkinių naudingumas atrodo abejotinas; viena ataskaita kainuoja 10 000 USD, o rezultatų santrauka (apimanti pagrindines išvadas) nemokamai prieinama kitose svetainėse
3 metodas iš 4: atlikite savo tyrimus
Žingsnis 1. Naudokite turimus duomenis, kad nustatytumėte paklausos sąlygas rinkoje
Apskritai, jūsų verslas turės daug sėkmės, jei jis patenkins nepatenkintą rinkos „poreikį“; todėl turėtumėte siekti pateikti rinkai reikalingą produktą ar paslaugą. Ekonominiai vyriausybės, akademinės bendruomenės ir pramonės duomenys (išsamiai aprašyti aukščiau esančiame skyriuje) gali padėti nustatyti šių poreikių buvimą ar nebuvimą. Iš esmės jūs norite nustatyti rinką, kurioje jau yra klientų, kuriems reikia ir norite skatinti jūsų verslą.
- Pavyzdžiui, tarkime, kad manome, kad norime pradėti teikti sodo paslaugas. Jei ištirsime rinkų turtą ir vietos valdžios institucijų duomenis, pamatysime, kad turtingų rajonų žmonės vidutiniškai turi geras pajamas. Taip pat galime naudoti vyriausybės duomenis apie vandens naudojimą, kad įvertintume teritoriją, kurioje yra didžiausias procentas rezidencijų, turinčių parką.
- Ši informacija gali padėti mums atidaryti parduotuvę turtingose miesto vietovėse, kur žmonių namuose yra dideli sodai, o ne vietovėse, kuriose žmonės neturi didelių sodų arba neturi lėšų sodininkams mokėti. Naudodamiesi rinkos tyrimais, mes priimame protingus sprendimus, kur verstis.
Žingsnis 2. Atlikite apklausą
Vienas įprastas, laiko patikrintas būdas nustatyti jūsų verslo klientų požiūrį yra jų paklausti! Apklausos siūlo rinkos tyrėjams galimybę pasiekti didelius pavyzdžius, kad gautų duomenų, iš kurių būtų galima priimti sprendimus dėl plačių strategijų. Tačiau, kadangi apklausos rezultatai yra palyginti beasmeniai duomenys, svarbu užtikrinti, kad jūsų apklausa būtų sudaryta iš lengvai apskaičiuojamų duomenų, kad iš apklausos galėtumėte gauti reikšmingų tendencijų.
- Pavyzdžiui, apklausa, kurioje klientai prašomi užsirašyti savo verslo patirtį, gali būti ne pats efektyviausias pasirinkimas, nes norint atsakyti į tai, reikia kiekvieną atsakymą perskaityti ir išanalizuoti atskirai. Geresnė idėja yra paprašyti klientų užpildyti tam tikro jūsų verslo aspekto, pvz., Klientų aptarnavimo, kainų ir kt., Įvertinimus. Tai leidžia greičiau ir lengviau nustatyti stipriąsias ir silpnąsias puses, be to, jūs galite apskaičiuoti ir remtis savo duomenimis.
- Pavyzdžiui, mūsų kraštovaizdžio tvarkymo įmonėje bandysime apklausti pirmuosius 20 klientų, prašydami kiekvieno kliento sumokėjus sąskaitą užpildyti mažą kortelę apie jų reitingą. Kortelėje prašome klientų įvertinti juos nuo 1 iki 5 kokybės, kainos, greičio ir klientų aptarnavimo kategorijose. Jei 3 kategorijose gausime daug 4 ir 5, o galutinėje kategorijoje - beveik 2 ir 3, mūsų darbuotojų jautrumo mokymas gali padidinti klientų pasitenkinimą ir padidinti mūsų konkurencingumą.
Žingsnis 3. Aptarkite grupę
Vienas iš būdų nustatyti, kaip klientai reaguoja į siūlomą strategiją, yra pakviesti juos dalyvauti grupinėse diskusijose. Grupinėse diskusijose mažos klientų grupės susirenka neutralioje vietoje, išbando produktą ar paslaugą ir aptaria. Dažnai šios diskusijų sesijos yra stebimos, įrašomos ir vėliau analizuojamos.
Pavyzdžiui, mūsų kraštovaizdžio kūrimo įmonėje, jei norėtume apsvarstyti galimybę parduoti sodo priežiūros produktus kaip savo paslaugos dalį, galime pakviesti ištikimus klientus dalyvauti grupinėse diskusijose. Grupinėje diskusijoje paprašysime pardavėjo parodyti keletą sodo priežiūros produktų. Tada paklausime jų nuomonės, jei tokių bus, kurią jie pirks. Mes taip pat paklausėme jų, kaip juos aptarnauja lauko pardavėjai; ar tai draugiška ar nuolaidu?
Žingsnis 4. Atlikite asmeninius pokalbius
Norint gauti intymesnių kokybinių rinkos tyrimų duomenų, gali būti naudingi individualūs klientų pokalbiai. Individualūs interviu nepateikia plačių kiekybinių duomenų, gautų atlikus apklausas, tačiau priešingai, jie leidžia įsigilinti į informacijos paiešką. Interviu leidžia sužinoti, „kodėl“tam tikram klientui patinka jūsų produktas ar paslauga, todėl jie yra geras pasirinkimas norint sužinoti, kaip efektyviausiai parduoti klientams.
Pavyzdžiui, mūsų kraštovaizdžio kūrimo įmonėje sakykite, kad mūsų įmonė bando sukurti trumpą reklamą ir transliuoti per vietinę televiziją. Pokalbis su daugeliu klientų gali padėti mums nuspręsti, į kokius mūsų paslaugos aspektus sutelkti dėmesį reklamuodami. Pavyzdžiui, jei dauguma mūsų klientų sako, kad samdo kraštovaizdžio kūrėjus, nes neturi laiko prižiūrėti savo sodų, mes sukursime skelbimą, kuriame daugiausia dėmesio bus skiriama galimam laiko sutaupymui mūsų paslaugoms. Pavyzdžiui, „pavargote praleisti„ savaitgalį “valydami piktžoles sode? Leiskite jiems tai padaryti už jus!“(ir kiti)
Žingsnis 5. Išbandykite produktą/paslaugą
Įmonės, ketinančios įdiegti naują produktą ar paslaugą, dažnai leidžia potencialiems klientams nemokamai išbandyti produktą ar paslaugą, kad galėtų išspręsti problemą prieš parduodami. Suteikdami savo klientams galimybę išbandyti, galite nustatyti, ar jūsų planai pasiūlyti naują produktą ar paslaugą turi būti toliau peržiūrėti.
Pavyzdžiui, mūsų kraštovaizdžio tvarkymo įmonėje sakykite, kad svarstome naują paslaugų pasiūlymą, kuriame, pasibaigus kraštovaizdžio sutvarkymui, pasodinsime gėles kliento sode. Mes galime „išbandyti“kliento pasirinkimą turėti galimybę nemokamai gauti paslaugą tam tikromis sąlygomis, kurias jis vėliau aptaria su mumis. Jei pastebėsime, kad klientai vertina nemokamą paslaugą, bet niekada už ją nemoka, galime persvarstyti galimybę parduoti šią naują programą
4 metodas iš 4: analizuokite savo rezultatus
1 žingsnis. Atsakykite į pradinį klausimą, dėl kurio atlikote tyrimą
Rinkos tyrimo proceso pradžioje apibrėžiate tyrimo tikslus. Turite atsakyti į keletą klausimų, susijusių su jūsų verslo strategija; pavyzdžiui, ar jūs investuojate, ar ne, ar konkretus rinkodaros sprendimas yra gera idėja, ar ne ir pan. Pagrindinis jūsų rinkos tyrimo tikslas turėtų būti atsakymas į šį klausimą. Kadangi rinkos tyrimų tikslai labai skiriasi, reikia tikslios informacijos, kad būtų galima rasti patenkinamus atsakymus į kiekvieną iš šių variantų. Paprastai tendencijų prognozių ieškote naudodami savo duomenis, o tai reiškia, kad tam tikri veiksmai yra daug geresni nei kiti.
Grįžkime, pavyzdžiui, į mūsų sodininkystės meno įmonę ir bandome nuspręsti, ar gera idėja pasiūlyti gėlių sodinimo paslaugą su sodo priežiūros paketais. Tarkime, kad renkame vyriausybės duomenis, rodančius, kad dauguma mūsų rinkos dalyvių turi pakankamai lėšų papildomoms gėlių priežiūros išlaidoms padengti, tačiau apklausos rezultatai rodo, kad tik nedaugelis iš tikrųjų yra suinteresuoti mokėti už šią paslaugą. Šiuo atveju galime daryti išvadą, kad nėra gera idėja tęsti šį darbą. Galbūt norime pakeisti savo idėją ar net ją pakeisti
Žingsnis 2. Atlikite SWOT analizę
SWOT reiškia stipriąsias, silpnąsias puses, galimybes ir grėsmes. Dažnas rinkos tyrimų tikslas yra nustatyti šiuos verslo aspektus. Jei taip yra, duomenys, gauti iš rinkos tyrimo projekto, gali būti naudojami bendrai įmonės būklei įvertinti, įvertinant stipriąsias ir silpnąsias puses ir kitas, neatitinkančias pradinio tyrimo tikslų.
Pvz., Tarkime, kad bandome nustatyti, ar mūsų gėlių sodinimo paslauga yra pagrįsta, ar ne, mes nustatėme, kad daugelis mūsų testo dalyvių teigė, kad jiems patinka žiūrėti į gėles, bet jie nežino, kaip jas prižiūrėti. po pasodinimo. Mes galime tai priskirti „galimybei“mūsų verslui; jei įgyvendinsime gėlių sodinimo paslaugą, galime pamėginti sodo įrangą įtraukti į galimo paketo ar pardavimo dalį
Žingsnis 3. Raskite naują tikslinę rinką
Paprasčiau tariant, tikslinė rinka yra grupė asmenų, kurie gauna reklamą, reklamuoja verslą ir galiausiai bando parduoti tą produktą ar paslaugą tai grupei. Rinkos tyrimų projektų duomenys rodo, kad tam tikri asmenys, teigiamai reaguojantys į jūsų verslą, gali būti panaudoti jūsų verslo ištekliams sutelkti į konkrečius žmones, taip padidinant konkurencingumą ir pelningumą.
Pavyzdžiui, sodindami gėles, pasakykite, kad nors dauguma respondentų pranešė, kad nemokėtų, jei turėtų galimybę, dauguma „vyresnių“žmonių į šią idėją reagavo teigiamai. Jei tai bus paremta tolesniais tyrimais, mūsų verslas pasieks konkretų tikslą, būtent senesnę rinkos dalį; pavyzdžiui, reklamuojant vietinėse bingo salėse
Žingsnis 4. Nustatykite kitą tyrimo temą
Rinkos tyrimai dažnai pagimdo kitus rinkos tyrimus. Jums atsakius į klausimą, gali atsirasti naujų klausimų arba likti neatsakyti. Tam reikia tolesnių tyrimų arba kitokio metodinio požiūrio, kad gautumėte patenkinamą atsakymą. Jei pradinių rinkos tyrimų rezultatai yra daug žadantys, pateikę savo išvadas, galbūt galėsite gauti leidimą vėlesniam projektui.
-
Pavyzdžiui, mūsų sodo meno įmonėje, atlikus tyrimą, padaryta išvada, kad siūlyti gėlių sodinimo paslaugas šiandieninėje rinkoje nėra gera idėja. Tačiau kai kurie klausimai gali būti gera tolesnių tyrimų tema. Žemiau išvardyti papildomi tyrimo klausimai su idėjomis, kaip juos išspręsti:
- Ar pati gėlių sodinimo paslauga klientui nepatraukli, ar yra problema dėl konkrečios naudojamos gėlės? Mes galime tai ištirti, naudodami kitą gėlių kompoziciją, kad išbandytume savo produktą.
- Ar yra tam tikrų rinkos segmentų, kurie yra labiau linkę į gėlių sodinimo paslaugas nei kiti? Mes galime tirti dar kartą patikrindami ankstesnių tyrimų rezultatus su korespondentų demografiniais duomenimis (amžiumi, pajamomis, šeimine padėtimi, lytimi ir kt.).
- Ar asmenys būtų labiau entuziastingi gėlių sodinimo paslaugomis, jei mes jas supakuotume su pagrindinėmis paslaugomis ir padidintume kainas, o ne siūlytume jas atskirai? Galime tai ištirti išbandydami du skirtingus produktus (vienas susijęs su paslauga, kitas - su atskiromis galimybėmis).
Patarimai
- Jei priimsite sprendimą, kuris jums kainuos daug pinigų, jei suklysite, pasitelkite profesionalų rinkos tyrimų konsultantą. Gaukite pasiūlymus iš kelių konsultantų.
- Jei neturite daug biudžeto, ieškokite ataskaitų, kurios yra laisvai prieinamos ir prieinamos internete. Taip pat ieškokite ataskaitų, kurias paskelbė pramonės asociacijos arba žurnalai, kuriais prekiaujama (žurnalai profesionaliems kirpėjams, santechnikams ar plastikinių žaislų gamintojams ir kt.)
- Jūs galite priversti vietinius universiteto studentus atlikti tyrimus kaip klasės užduotį. Paskambinkite profesoriui, kuris veda rinkodaros tyrimų klasę, ir paklauskite, ar jie turi tam tikrą programą. Galite sumokėti mažesnį mokestį, tačiau jis bus mažesnis nei profesionali tyrimų įmonė.
- Kartais yra daugiau nei viena paskirties vieta rinkoje. Naujų rinkų paieška yra puikus būdas plėsti savo verslą.
