Įvairiose srityse atvejų analizės naudojamos atitinkamomis formomis, tačiau atvejų tyrimai dažniausiai naudojami akademiniame ir verslo kontekste. Akademiniai atvejų tyrimai sutelkti į asmenis ar žmonių grupes, rengiant išsamias, bet neįprastas ataskaitas, pagrįstas kelių mėnesių tyrimais. Verslo pasaulyje rinkodaros pavyzdžiai iliustruoja sėkmės istorijas, naudojamas įmonėms auginti.
Žingsnis
1 metodas iš 3: Akademinio atvejo tyrimo planavimas
1 žingsnis. Nustatykite tiriamus dalykus
Atvejų studijose daugiausia dėmesio skiriama asmeniui, nedidelei žmonių grupei ar kartais vienam įvykiui. Atliksite kokybinius tyrimus, kad gautumėte konkrečius duomenis ir aprašymus, kaip paveikta tema.
- Pavyzdžiui, medicininis atvejo tyrimas gali ištirti, kaip pacientas patiria traumą. Psichologijos atvejo tyrimas gali ištirti žmonių grupę terapinio eksperimento forma.
- Atvejų studijos nėra skirtos didelėms studijų grupėms ar statistinei analizei.
2 žingsnis. Nuspręskite, ar atlikti būsimus ar retrospektyvius tyrimus
Perspektyviniai atvejų tyrimai patys atlieka naujus tyrimus, įtraukdami asmenis ar mažas grupes. Retrospektyvinis atvejo tyrimas nagrinėja daugybę praeities atvejų, susijusių su tyrimo problema, ir nereikalauja naujo dalyvavimo šių atvejų problemose.
Atvejų studijos gali apimti arba neapimti abiejų tipų tyrimų
3 žingsnis. Susiaurinkite savo tyrimo tikslus
Galbūt tai jums davė jūsų ankstesnis mokytojas ar vadovas, arba jūs pats tai sukūrėte. Toliau pateikiami pagrindiniai atvejų tyrimų tipai pagal paskirtį:
- Iliustratyvūs atvejų tyrimai aprašo nepažįstamas situacijas, kad padėtų žmonėms jas suprasti. Pavyzdžiui, depresija sergančių žmonių atvejų tyrimas yra skirtas padėti subjektyviai depresijai patiriantiems terapeutams perduoti informaciją.
- „Explorer“atvejų tyrimai yra parengiamieji projektai, padedantys nukreipti būsimus projektus platesniu mastu. Atvejo tyrimas skirtas nustatyti tyrimo klausimus ir galimus tyrimo metodus. Pavyzdžiui, trijų mokyklų mokymo programų atvejo analizėje bus aprašyti kiekvieno požiūrio privalumai ir trūkumai bei pateiktos preliminarios rekomendacijos, kaip būtų galima organizuoti naują mokymo programą.
- Kritinio atvejo analizė sutelkta į unikalų atvejį be bendro tikslo. Pavyzdžiai yra aprašomasis retos būklės paciento tyrimas arba konkretaus atvejo tyrimas, siekiant nustatyti, ar teorija, kuri yra plačiai taikoma „visuotinai“, yra tikrai taikoma ar naudinga visais atvejais.
Žingsnis 4. Prašykite etinio patvirtinimo
Beveik visi atvejų tyrimai pagal įstatymą turi gauti etinį patvirtinimą, prieš pradedant. Kreipkitės į savo instituciją ar skyrių ir pateikite savo atvejo tyrimą žmonėms, atsakingiems už etikos klaidas. Jūsų gali būti paprašyta įrodyti, kad atvejo tyrimas nepakenkė dalyviams.
Atlikite šį žingsnį, net jei atliekate retrospektyvų atvejo tyrimą. Kai kuriais atvejais naujų interpretacijų paskelbimas gali pakenkti pradinio tyrimo dalyviams
Žingsnis 5. Suplanuokite ilgalaikį tyrimą
Dauguma akademinių atvejų tyrimų trunka mažiausiai 3–6 mėnesius, o daugelis tęsiasi daugelį metų. Galbūt jus ribos finansavimas moksliniams tyrimams ar studijų programos trukmė, tačiau studijoms turėtumėte palikti bent kelias savaites.
6 žingsnis. Sukurkite išsamią tyrimo strategiją
Sukurkite aprašymą, kuriame aprašoma, kaip rinksite duomenis ir atsakysite į tyrimo klausimus. Tikslus požiūris priklauso nuo jūsų, tačiau gali padėti šie patarimai:
- Pateikite keturis ar penkis dalykus, į kuriuos atsakysite, jei įmanoma, tyrimo metu. Apsvarstykite požiūrį į tai, kaip atsakyti į klausimą, ir užrašus.
- Iš šių duomenų šaltinių pasirinkite bent du, o pageidautina daugiau. Ataskaitų rinkiniai, internetiniai tyrimai, bibliotekų tyrimai, tyrimo subjektų apklausa, ekspertų apklausa, kitos darbo sritys ir sąvokų kartografavimas ar tipologija.
- Sukurkite interviu klausimus, kurie paskatins išsamius atsakymus ir nuolatinius pokalbius, susijusius su tyrimo tikslais.
Žingsnis 7. Jei reikia, įdarbinkite dalyvius
Galbūt jau galvojate apie ką nors, arba gali tekti įdarbinti žmones iš platesnės grupės, atitinkančių jūsų tyrimo kriterijus. Aiškiai paaiškinkite tyrimo metodą ir laiko limitą potencialiems dalyviams. Neaiškus bendravimas gali būti etikos pažeidimas arba dėl to dalyviai gali išeiti įpusėjus studijoms ir taip sugaišti daug laiko.
Kadangi neatliekate statistinės analizės, jums nereikia įdarbinti įvairių žmonių. Turėtumėte žinoti apie bet kokius savo mažo pavyzdžio šališkumus ir paaiškinti tuos šališkumus savo ataskaitoje, tačiau jie neturėtų panaikinti jūsų tyrimo
2 metodas iš 3: Akademinio atvejo tyrimo tyrimas
Žingsnis 1. Atlikite pagrindinius tyrimus
Studijuodami žmones, ištirkite jų praeities informaciją, kuri gali būti svarbi, galbūt įskaitant ligos istoriją, šeimos istoriją ar organizacijos istoriją. Geras žinių apie mokslinių tyrimų temas ir panašių atvejų tyrimas taip pat gali padėti jums atlikti tyrimus, ypač jei rašote ypač įdomią atvejo studiją.
Bet kokiam atvejo tyrimui, bet ypač atvejų tyrimams, kuriuose yra retrospektyvus komponentas, bus naudinga pagrindinė akademinių tyrimų strategija
2 žingsnis. Sužinokite, kaip padaryti įkyrių stebėjimų
Atvejų tyrimuose, kuriuose dalyvauja žmonės, etikos gairės neleidžia „šnipinėti“dalyvių. Turėtumėte praktikuoti įkyrų stebėjimą, kurio dalyviai nežino apie jūsų buvimą. Priešingai nei kiekybinis tyrimas, galite kalbėtis su dalyviais, priversti juos jaustis patogiai ir užsiimti įvairia veikla. Kai kurie tyrinėtojai siekia apsisaugoti nuo grobio, tačiau žinokite, kad jūsų buvimas turės įtakos dalyvių elgesiui, neatsižvelgiant į tai, kokius santykius su jais užmezgate.
- Sukūrus pasitikėjimą dalyviais, bus mažiau slopinamas elgesys. Žmonių stebėjimas jų namuose, darbovietėje ar „natūralioje“aplinkoje gali būti efektyvesnis nei nuvežimas į laboratoriją ar biurą.
- Paprašyti tiriamųjų užpildyti klausimyną yra dažnas įkyrių tyrimų pavyzdys. Tiriamieji žino, kad yra tiriami, todėl jų elgesys pasikeis, tačiau tai vyksta greitai ir kartais yra vienintelis būdas gauti tam tikros informacijos.
Žingsnis 3. Užsirašykite
Rengiant galutinę ataskaitą, labai svarbios išsamios pastabos stebėjimų metu. Kai kuriais atvejais gali būti pagrįsta paprašyti dalyvių įrašyti savo patirtį dienoraštyje.
Žingsnis 4. Atlikite pokalbį
Atsižvelgiant į bendrą jūsų atvejo tyrimo trukmę, galite apklausti kas savaitę, kartą per mėnesį ar du mėnesius arba tik vieną ar du kartus per metus. Pradėkite nuo interviu klausimų, kuriuos paruošėte planavimo etape, tada pakartokite klausimus, kad įsigilintumėte į pokalbio temą:
- Apibūdinkite patirtį - paklauskite dalyvių, kaip buvo išgyventi studijuojamą patirtį arba būti studijuojamos sistemos dalimi.
- Apibūdinkite prasmę - paklauskite dalyvių, ką jiems reiškė patirtis, ar kokių „gyvenimo pamokų“jie įgijo iš patirties. Paklauskite, kokį psichinį ir emocinį ryšį jie sieja su jūsų dalyku, nesvarbu, ar tai sveikatos būklė, įvykis, ar kokia kita tema.
- Susikoncentruokite - kitame pokalbyje paruoškite klausimus, užpildančius jūsų žinių spragas, arba klausimus, kurie yra svarbūs tiriamųjų klausimų ir teorijų kūrimui tyrimo metu.
Žingsnis 5. Būkite budrūs
Atvejų studijos gali būti mažiau pagrįstos duomenimis nei medicininiai ar moksliniai eksperimentai, tačiau jūsų dėmesys griežtai ir galiojančiai metodikai yra gyvybiškai svarbus. Jei sutelkiate dėmesį į pažeidžiamiausių pozicijų dalyvių tyrimą, skirkite laiko ir „tipiškesniems“dalyviams. Peržiūrėdami pastabas, suabejokite savo loginiu keliu ir atsisakykite išvadų, kurios nėra lydimos išsamių pastabų. Visų jūsų nurodytų šaltinių patikimumas turi būti kruopščiai patikrintas.
Žingsnis 6. Surinkite visus duomenis ir tada juos išanalizuokite
Žingsnis 7. Parašykite galutinę atvejo tyrimo ataskaitą
Remiantis jūsų sukurtais tyrimo klausimais ir jūsų atliekamo atvejo tyrimo tipu, ataskaita gali būti aprašomoji ataskaita, analitinis argumentas, pagrįstas konkrečiu atveju, arba siūlomas tolesnių tyrimų ar projektų vadovas. Į pačius atvejo tyrimus įtraukite svarbiausius pastebėjimus ir interviu ir apsvarstykite galimybę pridėti papildomų duomenų (pvz., Išsamių interviu), kad skaitytojai galėtų jais remtis.
Jei rašote atvejo analizę ne akademinei auditorijai, apsvarstykite galimybę naudoti pasakojimo formą, chronologiškai aprašydami įvykius, įvykusius atvejo tyrimo metu. Sumažinkite žargono vartojimą
3 iš 3 metodas: rinkodaros atvejo studijos rašymas
Žingsnis 1. Paprašykite kliento leidimo
Rinkodaros atvejų tyrimai iliustruoja „sėkmės istorijas“tarp įmonių ir klientų. Idealiu atveju klientas neseniai bendravo su jūsų įmone, ir jis nori prisidėti siunčiant teigiamą pranešimą. Jei įmanoma, rinkitės klientus, kurie yra artimi jūsų auditorijai.
Norėdami gauti maksimalių rezultatų, paprašykite visiško kliento dalyvavimo. Net jei klientas tiesiog nori peržiūrėti jūsų atsiųstą tyrimo medžiagą, įsitikinkite, kad atvejo tyrime dalyvaujantis asmuo organizacijoje užima svarbias pareigas ir yra labai gerai informuotas apie įmonės ir kliento santykius
Žingsnis 2. Papasakokite istoriją
Standartinis rinkodaros atvejo tyrimas prasideda aprašant kliento problemą ir kilmę. Tada istorija greitai virsta vaizdu, kaip jūsų įmonė strategiškai sprendė šias problemas ir sugebėjo jas išspręsti iki galo. Baigdami iliustruokite, kaip galite pritaikyti panašų sprendimą visoje pramonėje. Visas atvejo tyrimas turėtų būti suskirstytas į maždaug tris – penkias dalis.
- Bendradarbiavimas su klientais yra labai naudingas, todėl būtinai įtraukite stipriausią ir didžiausią poveikį turinčias problemas.
- Jei jūsų auditorija iš karto neatpažįsta kliento problemos, pradėkite nuo bendresnio įvado, aprašydami savo pramonės problemos tipą.
Žingsnis 3. Laikykite savo apžvalgą įskaitomą ir patikimą
Naudodami paryškintą tekstą ir antraštes suskirstykite atvejo analizę į lengvai skaitomas dalis. Kiekvieną skyrių pradėkite nuo trumpų imperatyvių sakinių ir stiprių veiksmažodžių.
Žingsnis 4. Įtraukite faktinius skaičius
Naudokite skaičių pavyzdžius, kurie parodo, kaip efektyvūs jūsų sprendimai. Paaiškinkite tai kuo aiškiau, naudodami faktinius skaičius, o ne naudodami (arba užpildydami) procentus. Pavyzdžiui, žmogiškųjų išteklių skyrius gali parodyti įspūdingus išlaikymo skaičius po proceso pakeitimo, o rinkodaros komanda gali parodyti ankstesnį pardavimų iš įmonės paslaugų verslo padidėjimą.
Diagramos ir grafikai gali būti puiki vaizdinė priemonė, tačiau sudarykite diagramas ir grafikus didelėmis raidėmis, kad teigiamas reikšmes būtų galima aiškiai perteikti žmonėms, kurie nėra įpratę skaityti neapdorotų duomenų
Žingsnis 5. Paprašykite citatos arba parašykite savo
Žinoma, norisi paminėti teigiamus klientų atsiliepimus. Tačiau dažnai citatas rašantis asmuo neturi rinkodaros žinių. Paklauskite kliento, ar galite jiems parašyti pareiškimus, nors, žinoma, klientas duos sutikimą dėl teiginių prieš paskelbdamas atvejo tyrimo rezultatus.
Paprastai šios citatos yra trumpos, tik vieno ar dviejų sakinių, kurios teigiamai apibūdina jūsų „paslaugą“
Žingsnis 6. Pridėkite vaizdą
Įtraukite nuotraukų ar kitų vaizdų, kad jūsų atvejo tyrimas būtų įdomesnis. Viena veiksminga taktika yra paprašyti kliento nuotraukų. Mėgėjiškos skaitmeninės nuotraukos, kuriose rodoma besišypsanti klientų komanda, gali suteikti autentiškumo.
7. Pasidalykite atvejo tyrimo rezultatais su kuo daugiau žmonių
Padarykite bet kur pasiekiamus rinkodaros atvejų tyrimų rezultatus bet kur. Pabandykite naudoti „Amazon Web Services“, „Microsoft Business Hub“ar „Drupal“. Nusiųskite atvejo tyrimo rezultatų kopiją klientams, su kuriais dirbate, pridėdami padėkos raštą už dalyvavimą.
Pasiūlymai
- Atminkite, kad atvejų tyrimais nesiekiama galutinai atsakyti į tyrimo klausimus. Atvejo tyrimo tikslas yra sukurti vieną ar kelias hipotezes apie atsakymą.
- Kitose srityse terminas „atvejo tyrimas“reiškia trumpą, ne tokį intensyvų procesą. Akivaizdu, kad teisės ir programavimo srityse terminas „atvejo analizė“apibrėžiamas kaip reali ar hipotetinė situacija (teisinė byla ar programavimo problema), kurią lydi žodinė ar rašytinė diskusija, padedanti padaryti išvadą ar galimą sprendimą.
