Ar jūsų paprašė atlikti apklausą, kad atliktumėte tyrimo metodikos klasės užduotį? O gal šiuo metu dirbate įmonėje ir paprašėte atlikti apklausą, kad įvertintumėte naujo produkto kokybę? Tiesą sakant, apklausos turi daug labai reikšmingos naudos, jei jos atliekamos taikant aiškią ir skaidrią metodiką. Norėdami atlikti kokybišką apklausą, pirmiausia pabandykite nustatyti apklausos tikslą ir tikslinį respondentą/auditoriją. Po to atlikite apklausą susisiekę su respondentais el. Paštu, mobiliuoju telefonu, paštu ar net susitikę su jais asmeniškai. Galiausiai išanalizuokite savo duomenis ir sudarykite galutinę ataskaitą apie surinktus tyrimo rezultatus.
Žingsnis
1 iš 3 metodas: apklausos klausimų kūrimas
1 žingsnis. Pagalvokite apie savo tikslus
Prieš pradėdami platinti apklausas, pirmiausia supraskite, kas yra už jūsų apklausos. Ar apklausos atliekamos siekiant užbaigti jūsų užduoties pažymius? Ar apklausos atliekamos siekiant gauti atsiliepimų apie tam tikrus produktus? Kai tai žinosite, pradėkite galvoti apie tinkamą tikslinį respondentą ar tikslinę auditoriją ir kokius klausimus galite užduoti, kad pasiektumėte didesnį tikslą.
- Pavyzdžiui, jūsų tyrimo tikslas yra nustatyti, kiek jūsų klasės mokinių lankys mokyklos šokį. Paprastai į tokias apklausas reikia atsakyti teigiamai arba ne, nebent norite sužinoti papildomos informacijos, pvz., Motyvacijos, drabužių ar kitų svarbių veiksnių.
- Įsitikinkite, kad kiekvienas apklausos lape išvardytas klausimas gali padėti jums pasiekti šį tikslą. Jei reikia, kurdami apklausą peržiūrėkite savo tikslus.
2 žingsnis. Apibrėžkite apklausos parametrus
Apsvarstykite, ar respondento tapatybė yra konfidenciali ir ar auditorija gali matyti kiekvieną apklausos rezultatą; nurodykite, kada pradėsite ir baigsite apklausos procesą; taip pat nustatyti, kiek žmonių dalyvaus pokalbio procese ar duomenų analizėje. Atsakymas yra lengvas, jei tai asmeninis projektas! Taip pat nurodykite įvairias instrukcijas, kurias įtrauksite į apklausą, kad padėtumėte respondentams.
- Tiesą sakant, žmonės gali duoti sąžiningesnius atsakymus, jei jų tapatybės bus laikomos paslaptyje. Tačiau jei taip atsitiks, prireikus negalėsite užduoti tolesnių klausimų.
- Instrukcijose nurodykite, kiek laiko respondentas turi užpildyti respondentą, ir (arba) priemones, kurias jie turi naudoti apklausai užpildyti (pvz., Tik pieštuku). Pagalvokite apie kitas galimybes, kurias galėtumėte įtraukti.
- Jei norite, įtraukite trumpą savo tyrimo tikslo pareiškimą. Tai labai svarbu padaryti, jei apklausa neatliekama asmeniškai. Taip darydami respondentai labiau pasitikės jumis ir norės atsakyti į jūsų apklausą.
Žingsnis 3. Pritaikykite klausimą savo tikslui
Tai yra vienas iš svarbiausių klausimų sąrašo sudarymo etapų. Nusprendę apklausos kūrimo tikslą, pamėginkite pagalvoti, kokią informaciją reikia surinkti norint patobulinti apklausą? Ar tau užtenka elementarių ir paprastų atsakymų? O gal jums reikia išsamesnių atsakymų?
Jei norite sužinoti, kaip kažkas jaučiasi, pravartu paprašyti, kad jis atsakytų atvirai. Tačiau, jei norite kiekybiškai išanalizuoti šias emocijas, rekomenduojame naudoti reitingo klausimus. Pavyzdžiui: „Kaip jus erzina X? Pasirinkite nuo 1 iki 10 (10 reiškia pikčiausią)
Žingsnis 4. Supraskite skirtumą tarp atvirų ir uždarų klausimų
Pagalvokite: ar respondentai turi įgaliojimus ilgai atsakyti? Arba jiems leidžiama pasirinkti tik vieną atsakymą iš jūsų pateiktų pasirinkimų? Priėmę sprendimą, pradėkite rengti apklausos klausimus ir išsirinkti geriausius bei aktualiausius klausimus.
Atviro klausimo pavyzdys: „Papasakok man apie savo vaikystę“. Tuo tarpu uždaro klausimo pavyzdys: „Ar tavo vaikystė buvo laiminga? Atsakykite taip arba ne “. Uždaryti klausimai taip pat apribos erdvę, skirtą atsakyti į respondentų klausimus
5 žingsnis. Įsitikinkite, kad įtraukėte demografinius klausimus
Jei svarstydami demografinę kategoriją norite išanalizuoti galutinį respondento atsakymą, būtinai sukurkite klausimus, susijusius su respondento demografine būkle. Tačiau tai nereiškia, kad klausimus turite suskirstyti pagal kiekvieną kategoriją; tiesiog pasirinkite kategoriją, labiausiai atitinkančią jūsų tikslus.
Pavyzdžiui, užduokite klausimus apie respondento pajamas, šeiminę padėtį, lytį, tautybę, amžių ar rasę. Paprastai tokio pobūdžio demografiniai klausimai bus išdėstyti pasirinkimų, kuriuos respondentas gali apvesti arba pažymėti, sąrašo forma. Pavyzdžiui, „Apsvarstykite savo šeimyninę padėtį: vienišas arba vedęs“
Žingsnis 6. Atkreipkite dėmesį į klausimų eiliškumą
Geriausia nukreipti respondentus nuo lengvų klausimų prie sunkesnių. Sukurkite respondentų komfortą prieš prašydami jų pateikti daugiau privačios ir intymios informacijos.
Rekomenduojame demografinius klausimus pateikti apklausos lapo pradžioje arba pabaigoje. Tačiau blogiausiu atveju, jei jis pateikiamas pabaigoje ir nėra tiesiogiai užduodamas, respondentas nusprendžia klausimą praleisti
7. Jei dirbate grupėje, pakvieskite visus prisidėti
Pabandykite padalyti užduotis, kad klausimai būtų teisingi. Pavyzdžiui, paprašykite kiekvieno grupės nario sugalvoti keletą klausimų, sujungti visus surinktus klausimus ir surūšiuoti juos, kad pasirinktumėte tinkamiausius klausimus. Jei visi susitelks į tą patį tikslą, apklausos klausimų sąrašas greičiausiai taps tikslesnis ir tikslesnis.
Žingsnis 8. Apklausa turi būti trumpa
Idealiu atveju apklausos procesas turėtų trukti 5-10 minučių. Kitaip tariant, 5-10 minučių yra laikas, kurio respondentas turi užpildyti apklausą. Jei procesas užtruks per ilgai, pastebėsite, kad respondentų atsakymų dažnis smarkiai sumažės. Tačiau jei apklausos procesas yra priverstas viršyti 10 minučių, galite bent jau pasiūlyti respondentams atlygį, kad jie vis tiek norėtų užpildyti apklausą.
Žingsnis 9. Saugokite apklausą
Kvalifikuotas tyrėjas turi turėti gerą darbo patirtį. Todėl būtinai dokumentuokite visą išsamią informaciją apie naudojamą metodiką, atliktą pokalbį ir galutinius rezultatus. Kitaip tariant, viskas, ką galima įrašyti ir (arba) įrašyti, turi būti dokumentuota! Šis procesas turėtų prasidėti, kai pagalvosite apie apklausos tikslą, ir baigsis, kai bus gauti galutiniai apklausos rezultatai.
Jei dirbate su tyrimų grupe, įsitikinkite, kad žinote, kas yra atsakingas už kiekvieną pokalbį, kurią dieną vyksta pokalbis ir kita informacija. Taip pat būtinai dokumentuokite kiekvieną ištrintą klausimą ir kodėl jis buvo ištrintas
2 metodas iš 3: Standartinės apklausos atlikimas
Žingsnis 1. Sukurkite skatinimo sistemą
Patikėkite manimi, kokybiškus atsakymus bus lengviau gauti, jei įteiksite dovanų ar panašių apdovanojimų respondentams, kurie nori užpildyti apklausą. Todėl apsvarstykite galimybę surengti laimingą burtą, padėkoti viešai, padovanoti reklaminį produktą ar kažką naudingesnio, pavyzdžiui, dovanų kuponą.
2 žingsnis. Atlikite bandomąją apklausą
Prieš siųsdami apklausos lapus respondentams, pabandykite atlikti bandomąją apklausą mažesniu mastu. Pasinaudokite draugais, giminaičiais ir artimiausiais žmonėmis, kad būtumėte testų respondentai. Leiskite jiems užpildyti jūsų apklausos lapą ir pateikti atsiliepimus apie jūsų užduotus klausimus, apklausos pildymo procesą ir kt. Jei įmanoma, patikslinkite savo apklausą, atsižvelgdami į jų atsakymus, prieš siunčiant ją tikriems respondentams.
Taip pat pasinaudokite galimybe stebėti gautus duomenis ir atsakymus. Ar rezultatas buvo toks, kokio norėjote? Ar jų atsakymai išsprendžia pagrindinę jūsų apklausos problemą ar klausimą?
Žingsnis 3. Pakvieskite respondentą susitikti asmeniškai
Tai yra vienas geriausių apklausos atlikimo būdų, juolab kad respondentai paprastai reaguoja geriau, o atsakymų kokybė yra geresnė. Norėdami atlikti pokalbį akis į akį, pirmiausia galite sudaryti apklausiamų kontaktų sąrašą arba tiesiog pasirinkti atsitiktinį respondentą iš žmonių, kuriuos sutinkate gatvėje. Atlikite pasirinktą procesą, kol pasieksite norimą respondentų skaičių.
- Jei apklausą reikia atlikti tik greitai pamokoje, pabandykite vaikščioti po klasę su popieriaus lapu. Po to užduokite savo klausimus respondentams ir užrašykite jų atsakymus, naudodami skaičiavimo ženklą.
- Supraskite, kad pokalbiai asmeniškai dažnai laikomi asmeniškesniais. Dėl to interviu situacija dažnai atrodys nepatogi, ypač jei užduodami klausimai yra jautrūs. Baiminamasi, kad šis nepatogumas gali sumažinti jūsų respondentų atsakymų tikslumą.
4. Jei norite, naudokitės internetine apklausos programa
Internetinė apklausų programa yra viena iš naujausių apklausų atlikimo metodikų. Jei naudosite šį metodą, respondentai bus nedelsiant įvesti į vieną iš daugelio galimų apklausų svetainių, pvz., „Google Surveys“, „Survey Monkey“, „Dot Survey“ir „Key Survey“. Svetainėje yra išsami informacija, kurią jie turi užpildyti ir užpildyti.
- Dauguma svetainių netgi pateikia pagrindinius šablonus, kuriuos galite naudoti nemokamai. Tačiau jūsų gali būti paprašyta sumokėti, jei norite vėl naudoti tą patį apklausos šabloną, užpildyti išsamią apklausos informaciją arba padidinti respondentų ratą. Tačiau tai iš tikrųjų yra palyginti nebrangus pasirinkimas jums.
- Šios apklausų svetainės netgi gali padėti analizuoti surinktus duomenis.
Žingsnis 5. Apskaičiuokite rezultatą
Kai apklausos rezultatai bus baigti, peržiūrėkite surinktus duomenis ir nuspręskite, kaip juos pranešti. Pavyzdžiui, galite pateikti apklausos duomenis diagramų, lentelių ar diagramų, kuriose yra išsami statistika, pavidalu. Jei apklausa skirta verslo tikslams, greičiausiai jūsų bus paprašyta pateikti oficialią ataskaitą savo viršininkui.
3 iš 3 metodas: atlikite mokslinę apklausą
1 žingsnis. Nustatykite naudojamą imties dydį
Kitaip tariant, nustatykite reikiamą respondentų skaičių ir kaip išvengti apklausos rezultatų šališkumo. Paprastai yra lengviau, jei turite atsitiktinių dalyvių arba pasirenkate respondentus pagal tikslinės auditorijos demografines sąlygas.
- Pavyzdžiui, „Pew Research“apriboja tarptautinių respondentų skaičių iki 1 000 žmonių kiekvienoje šalyje. Nors tai skamba mažai, iš tikrųjų ši riba iš tikrųjų padeda jiems pasiekti daugiau šalių.
- Realiai nustatykite respondentų skaičių. Apsvarstykite turimus išteklius ir laiką apklausai atlikti. Atminkite, kad duomenų kokybė neatsiejama nuo apklausų skaičiaus!
2 žingsnis. Jei reikia, gaukite įgalioto etikos komiteto patvirtinimą
Jei dirbate vadovaujant universitetui ar įmonei, greičiausiai turėsite gauti leidimą atlikti tyrimus iš įgalioto etikos komiteto. Paprastai tai būtina, nes tyrimų rezultatai apima sąveiką su žmonėmis. Kai jūsų prašymą peržiūri etikos komitetas, būtinai pateikite kuo daugiau informacijos apie apklausos tikslą ir naudojamą metodiką.
Žingsnis 3. Gaukite rėmėjų
Atminkite, kad vienas iš veiksnių, į kurį turėtumėte atsižvelgti, yra apklausos kaina, jei jūsų tikslinė auditorija yra platesnė nei tik viena klasė. Jei apklausa skirta moksliniams tyrimams, pabandykite pateikti vyriausybės, universiteto ar kitos reguliavimo institucijos finansavimo prašymą. Jūs netgi galite nukreipti į specializuotas organizacijas, kurios užsiima jūsų tyrimų sritimi. Apskritai jums reikės 400 tūkstančių rupijų už kiekvieną telefonu atliktos apklausos respondentą.
Žingsnis 4. Norėdami greičiau atlikti apklausą, susisiekite su respondentais el. Paštu
Tiesą sakant, šiandien tai yra vienas mėgstamiausių bendravimo būdų. Štai kodėl daugelis žmonių pasirenka jį naudoti apklausoms atlikti. El. Laiškų siuntimo procesas yra ne tik lengvas ir pigus, bet ir labai greitas, nors kartais reikia nusipirkti el. Pašto adresatų sąrašą. Naudodami šį metodą paprastai galite pasiekti tikslinę auditoriją ir paprašyti, kad ji grąžintų užpildytą apklausos lapą į jūsų el. Pašto adresą arba susietų su specialia nuoroda. Blogiausiu atveju jūsų el. Paštą ištrins respondentas, kuris atsisako atsakyti.
5 žingsnis. Jei norite naudoti tradicinį metodą, susisiekite su respondentu paštu
Nors klausimynas yra gana senamadiškas, jį galima siųsti tiesiogiai respondento adresu. Šis metodas ne tik padeda lengviau pasiekti platesnę geografinę zoną, bet ir yra draugiškesnis vyresnio amžiaus respondentams, kurie nėra įpratę naudotis el. Paštu ir panašiomis technologijomis. Tačiau šis metodas turi ir trūkumų, būtent, kad jums reikia patirti didelių siuntimo išlaidų ir ilgiau laukti, kol gausite atsakymus.
Žingsnis 6. Jei turite telefono numerį, paskambinkite respondentui telefonu
Jei norite apklausą atlikti telefonu, pabandykite pagalvoti, ar geriau su respondentais susisiekti mobiliuoju telefonu ar fiksuotojo ryšio telefonu? Taip pat ieškokite būdų, kaip gauti respondento telefono numerį (pavyzdžiui, galite nusipirkti respondento telefonų sąrašą). Atlikti apklausas telefonu yra vienas pigiausių būdų, tačiau jo atmetimo dažnis yra didžiausias, nes žmonės paprastai jaučiasi mažiau patogiai, kai su jais susisiekiama asmeniniais kanalais, pvz., Telefonu.
Žingsnis 7. Jei turite pakankamai didelių lėšų, atlikite apklausą su tyrimų įmone
Naršykite internete, kad surastumėte artimiausią savo miesto tyrimų įmonę. Nors tai tikrai priklauso nuo jūsų biudžeto, gera idėja yra dirbti su profesionalia grupe, kad apklausti respondentus ar net tuo pačiu metu sukurti apklausos klausimus. Šią parinktį verta patikrinti, jei jums reikia ekspertų pagalbos kuriant kokybės tyrimus ir supaprastinant procesą.
Perskaitykite visą įmonės, kurioje dirbate, taikomą politiką. Įsitikinkite, kad privatumo tvarkymo informacija taip pat įtraukta į politiką. Taip pat patartina sudaryti konfidencialų susitarimą, siekiant užtikrinti, kad visas procesas ir galutiniai tyrimo rezultatai būtų gerai apsaugoti
8. Stebėkite paskirtus pašnekovus
Darbas lauke yra sudėtingas. Štai kodėl jūsų paskirti žmonės turi būti asmenys, kurie buvo profesionaliai apmokyti atlikti apklausas, kad gautų geriausius rezultatus. Būtinai paprašykite jų asmeninio kontakto, ypač norėdami stebėti situaciją vietoje.
Saugokitės, kai kuriems tyrėjams gali prireikti papildomo konsultavimo mokymo, jei jiems reikia užduoti respondentams asmeninius ir emocinius klausimus
Žingsnis 9. Laikykitės jūsų šalyje galiojančių taisyklių
Prieš paskelbdami, įsitikinkite, kad jūsų tyrimas atliekamas pagal galiojančius įstatymus! Tai ypač privaloma, jei reikia susisiekti su respondentu, prieš tai neprašius jo sutikimo. Paprastai prieš atliekant apklausą reikia suprasti amžių, laiką ir bendravimo metodus.
Pavyzdžiui, kai kurie įstatymai draudžia tyrėjams naudoti automatinio rinkimo funkciją kam nors paskambinti
10. Naudokite apklausos rezultatus profesionaliam naudojimui
Labiausiai tikėtina, kad galutiniai jūsų apklausos rezultatai bus naudojami mokslo plėtros tikslais. Kai kurios studijų sritys, pavyzdžiui, sociologija, yra pagrindas žurnalų publikacijoms, pranešimams konferencijose ir seminaruose. Nepriklausomai nuo jūsų tyrimo metodo, pabandykite rasti būdų, kaip pasidalyti savo analizės rezultatais ir rezultatais su platesne akademine (ir net bendra) apimtimi.
Patarimai
- Kuo daugiau respondentų, tuo geresni bus jūsų apklausos rezultatai. Kitaip tariant, jūsų gauti rezultatai tikrai bus geresni ir išsamesni, jei jūsų respondentai yra 100 žmonių, o ne tik 10 žmonių.
- Būkite kantrūs rinkdami ir pildydami apklausą. Labiausiai tikėtina, kad vertindami apklausos rezultatus susidursite su neužpildytais apklausos lapais ar panašiomis problemomis.
Įspėjimas
- Kai formuluojate klausimus ir mokote pašnekovus, būtinai atkreipkite dėmesį ir į klausimus, susijusius su kalba ar vertimu.
- Įsitikinkite, kad jūsų paskirtas pašnekovas neužduoda daugiau nei vieno klausimo vienu metu. Būkite atsargūs, nes atsakydami į daugelį klausimų vienu metu galite sumažinti respondentų atsakymų tikslumą.
- Visada atminkite, kad bet kokia jūsų prašoma informacija respondentui gali būti asmeninė. Todėl pabandykite nustatyti konkrečią respondento konfidencialumo politiką ir išmokykite kiekvieną pašnekovą, kurį paskiriate kiekvienam pašnekovui, reaguoti į respondento susirūpinimą dėl savo tapatybės ir privatumo.
