Buvo nustatyta, kad 2013 m. Apie 78 000 JAV darbuotojų iš savo darbdavių pavogė apie 55 mln. Duomenys atsižvelgia tik į mažmeninės prekybos sektoriaus darbuotojus. Ši biuro vagystės tendencija nėra be aukų. Šios įmonės aptarnaujamos įmonės ir bendruomenės pralaimės, nes sumažėjus pelnui įmonės bus priverstos kelti kainas, kad tai paveiktų vartotojus. Laimei, yra būdų, kaip visos įmonės - nuo žemiausių darbuotojų iki verslo savininkų - gali pagauti nesąžiningus darbuotojus ir nutraukti vagystes darbo vietoje.
Žingsnis
1 iš 3 metodas: nesąžiningų darbuotojų priėmimas prižiūrėtojais
Žingsnis 1. Atidžiai surinkite visus vagystės įrodymus
Norėdami sugauti vagį darbe, turite turėti informacijos. Kai tik vyksta paieška, surinkite informaciją, kuri gali padėti išsiaiškinti, kada, kur ir, jei įmanoma, aplink ką įvyko vagystė.
-
Duomenys, kuriuos galbūt norėsite rinkti, apima:
- Tiksli pinigų/prekių praradimo data ir laikas;
- Kiekvieno kasos aparato pradžios ir pabaigos likutis (pinigų vagystės atveju);
- Visas inventorius ir pardavimai (prekių vagystės atveju);
- Darbuotojo, kuris buvo darbe vagystės metu, vardas ir pavardė;
- Jei įmanoma, pasiekite kortelės perbraukimo duomenis;
- Darbuotojų išlaidų ataskaitos; ir
- Pastabos apie įrangos naudojimą.
- Jei neturite informacijos, pradėkite įrašinėti, kai įtariate vagystę. Įrašymo paprastai užtenka, kad ateityje nebūtų vagysčių, tačiau jei vagystė tęsis, būsite geriau pasiruošę sugauti vagį.
Žingsnis 2. Raskite pastabų defektus
Pažvelkite į savo užrašus ir raskite viską, kas neatrodo prasminga, arba bet kokias spragas, kuriose gali būti prarasta pinigų ar daiktų. Kuo geriau tvarkote buhalteriją, tuo didesnė tikimybė rasti vagystės įrodymų.
Pavyzdžiui, tikrindami atsargų įrašus galite pastebėti, kad dienos pradžioje 20 išmaniųjų telefonų sumažėjo iki 10, tačiau buvo parduota tik 9. Šių skaičiavimų rezultatai tikrai yra klaustukas, ir jūs turėtumėte tai ištirti
Žingsnis 3. Atkreipkite dėmesį į kasos aparato funkciją
Darbuotojai, kurie vagia iš kasos aparatų, dažniausiai naudoja įvairias taktikas, kad padengtų savo pėdsakus, dažniausiai naudodamiesi tam tikromis funkcijomis, kad gautų galimybę pavogti. Pavyzdžiui, nesąžiningas darbuotojas gali pavogti naudodamasis kasos aparato nepardavimo funkcija. Kai pirkėjas duoda pinigų, kasos aparate įvedamas užsakymas neparduoti, kad aparatas atsidarytų. Darbuotojai klientams duos pinigų ir paims pinigus iš kasos aparato. Klientas niekaip negalėtų žinoti šio gudrumo, o pardavimas nebūtų registruojamas.
-
Kasos aparato funkcijos, kurias turite žinoti, yra šios:
- Nėra išpardavimo
- Grąžinimas
- $ 0 išpardavimas
- Ataskaitos (nesąžiningi darbuotojai gali kišti į rankas pajamas iš pardavimo, įvykusio, kai kasos aparatas atspausdina ataskaitą).
- „O'Dell Restaurant Consulting“turi išsamų vadovą, kuriame pateikiamos įprastos darbuotojų vagystės gudrybės, o kai kuriose iš jų pasinaudojama specialiomis kasos aparato funkcijomis. Perskaitykite vadovą šioje nuorodoje. Nors nuoroda skirta restoranams, daugelis vadove paminėtų gudrybių taip pat taikomos daugeliui kitų sričių, įskaitant mažmeninę prekybą.
Žingsnis 4. Pinigų vagystės atveju apskaičiuokite pinigus kasoje
Vienas iš labiausiai paplitusių būdų, kaip kovoti su pinigų vagystėmis, yra tai, kad pamainos pradžioje darbuotojai suskaičiuoja pinigus kasoje, o pamainos pabaigoje - atgal. Skaičiavimo rezultatai bus lyginami su pardavimo ataskaita. Sistemą įdiegti gana paprasta, ir nors nėra garantuojama, kad pinigų vagystės iš kasos nebus sustabdytos, tačiau akivaizdžios vagystės gali būti lengvai pagautos.
-
Naudojant standartines lenteles, savininkams ir prižiūrėtojams bus lengviau įdiegti šią sistemą. Į lentelę įtraukite šias eilutes:
- Prasideda pusiausvyra
- Grynųjų pinigų pardavimas
- Kredito kortelės/čekių pardavimas
- Bendras pardavimas
- Pabaigos balansas
5 žingsnis. Jei įmanoma, naudokite vaizdo įrašų duomenis
Jei jūsų įmonėje yra vaizdo stebėjimo sistema, peržiūrėkite filmuotą medžiagą, kad rastumėte vagystės įrodymų, ypač jei fotoaparatas nurodo vagystės vietą, pvz., Kasos aparatą. Naudokite šią informaciją, kad sutrumpintumėte įvykio laiką ir vietą, tada palaukite latentinių vagystės požymių, tokių kaip:
- Darbuotojo rankos perkelia pinigus iš kasos į kišenę.
- Pinigai perkeliami iš kasos į arbatpinigių laikiklį.
- Keisti įpročiai kasos aparato srityje (pavyzdžiui, nesąžiningas darbuotojas gali atidžiai pažymėti kasos aparatą, kad prisimintų, kiek jis pavogė iš kasos aparato, kad galėtų pakoreguoti finansines ataskaitas).
- Parduodamos prekės, perkeltos į kišenes, pinigines, krepšius ir kt.
- Daiktai, kuriuos dar galima parduoti, perkeliami į šiukšliadėžę.
- Neleistina prieiga prie pinigų saugyklų, seifų ir kt.
- Apsilankymas biure ne darbo valandomis,
6. Klauskite darbuotojų po vieną
Nors tardydamas vagis neprisipažins, sąžiningas darbuotojas gali jums duoti užuominą. Apsvarstykite galimybę paskambinti darbuotojams į savo biurą, kad jie nuoširdžiai ir atvirai diskutuotų apie vagystę biure. Galite paklausti, ar jie žino apie vogiančius darbuotojus, arba paprašyti padėti sustabdyti vagystę. Taip pat galite savo darbuotojams priminti apie vagystes susijusias taisykles savo biure.
- Pakvieskite darbuotojus kalbėtis po vieną savo kambaryje. Jūsų darbuotojai gali jaustis saugesni, jei nesusitvarko su kitais darbuotojais.
- Taip pat galite pasikalbėti su kuo daugiau darbuotojų, jei įmanoma, net su visais darbuotojais. Taigi, jei vogęs darbuotojas būtų atleistas, jam būtų sunku žinoti, kas nutekino informaciją apie jo elgesį.
7 žingsnis. Apsvarstykite galimybę atlikti vidinį auditą padedant trečiosios šalies tyrėjui
Savininkai ir prižiūrėtojai ne vieni sprendžia vagystės biure problemą. Jums gali padėti daugelis nepriklausomų biurų saugumo ir vagysčių prevencijos konsultantų ir tyrėjų. Nors išlaidos yra per didelės mažam incidentui, jei vagystė tęsis ir taps didele problema, šio konsultanto paslaugos bus labai prasmingos.
Vidaus auditas yra labai naudingas, kai sukčiavimas įvyksta apskaitos lygiu. Buhalterinės apskaitos darbuotojai iš įmonės gali pavogti gana daug, nesusigaudydami, todėl išorės auditoriai gali būti labai naudingi
Žingsnis 8. Susidurkite su vagimi tik tuo atveju, jei turite įtikinamų įrodymų
Nekaltinkite ir neatleiskite be įrodymų, nes tai tik demoralizuos darbuotojus ir įrodys, kad galite šaudyti savavališkai, ypač jei vėliau bus įrodyta, kad jūsų atleistas darbuotojas nevogė. Kad to išvengtumėte, prieš šaudydami palaukite, kol įrodysite vagystę.
Be to, jei atleidžiate nekaltą darbuotoją ir darbuotojo sutartyje yra pareigybės apsaugos sąlyga, jūsų veiksmai apims nepagrįstą atleidimą, dėl kurio gali būti patrauktas baudžiamojon atsakomybėn. Tačiau dauguma darbo sutarčių JAV leidžia bet kuriuo metu atleisti darbuotoją be priežasties ar priežasties
2 metodas iš 3: apsaugoti verslą nuo vagysčių
Žingsnis 1. Nustatykite anoniminę grįžtamojo ryšio sistemą
Jei norite atlaisvinti blogų darbuotojų tarnybą, padėkite geriems darbuotojams tai padaryti. Turėdami anoniminę grįžtamojo ryšio sistemą, jūsų darbuotojai gali saugiau pranešti apie vagystę ar kitą netinkamą elgesį darbe. Be to, jūsų darbuotojai taip pat gali pareikšti susirūpinimą, kritiką ir pasiūlymus, kaip pagerinti jų darbo vietą.
-
Anoniminės grįžtamojo ryšio sistemos gali būti įdiegtos įvairiais būdais, pavyzdžiui:
- Pasiūlymų langelis nepastebimoje erdvėje (pvz., Pertraukos kambaryje), kad darbuotojai galėtų nepastebimai rašyti pastabas.
- Pašto paskyra, kuri automatiškai cenzūruoja darbuotojo, kuris siunčia el. Laišką tuo adresu, vardą.
- Trečiųjų šalių anoniminės grįžtamojo ryšio programos, tokios kaip 3sixty, Suggestionox ir kt.
2 žingsnis. Įdiekite išimčių tvarkymo programinę įrangą savo kasos aparato sistemoje
Darbuotojų vagystės iš kasos tikimybė bus mažesnė, jei jie žinos, kad apie išimties funkcijos naudojimą kasoje bus pranešta viršininkui. Apsvarstykite programinę įrangą, kuri automatiškai praneša apie išimtis arba reikalauja vadovo leidimo, kad būtų galima padaryti išimtis, kad apsaugotų jūsų kasos aparatą.
- Išimčių tvarkymo funkcijos paprastai yra šiuolaikinės kasos aparatinės įrangos dalis. Jei jūsų įmonės kasos aparatas yra senas, saugumo sumetimais apsvarstykite galimybę atnaujinti kasos aparatą.
-
Rekomenduojamos kasos aparatų programos apima:
- „AmberPOS“
- POS pardavėjai
- „Lightspeed“mažmeninė prekyba
- „iVend“mažmeninė prekyba
- NCR Counterpoint POS ir mažmeninės prekybos valdymas
Žingsnis 3. Įdiekite vaizdo apsaugos sistemą, jei jūsų biure jos dar nėra
Nesąžiningiems darbuotojams priežiūra bus didžiausia motyvacija nustoti vogti. Pastatykite kameras pažeidžiamose vietose (pvz., Kasos aparatuose, brangių prekių vietose ir pan.), Kad sumažėtų vagysčių ir pateiktų tvirtų įrodymų, kai vagystė įvyksta.
Taip pat įrodyta, kad padirbtos kameros gali sumažinti vagysčių skaičių biure. Žinoma, tai priklauso nuo to, ar jūsų darbuotojai žino, kad jūsų įdiegta kamera yra netikra. Tačiau netikros kameros rekomenduojamos tik „sustiprinti“žiūrėjimo diapazoną, o ne visiškai pakeisti originalią kamerą
4 žingsnis. Apsvarstykite kitas teisinio stebėjimo galimybes
Vaizdo įrašymas nėra vienintelis teisėtas būdas įmonėms stebėti darbuotojų veiklą. Taip pat yra įvairių kitų stebėjimo galimybių, ir jų naudojimas priklausys nuo to, kokia rimta vagystės problema jūsų biure. Tačiau įsitikinkite, kad jūsų naudojama stebėsena nepažeidžia jokių jūsų vietovės įstatymų ar jūsų ir jūsų darbuotojų sudarytų sutarčių. Be to, prieš pradedant stebėjimą įsitikinkite, kad jūsų darbuotojai žino, kokį stebėjimą atliksite.
-
Papildoma stebėsena gali būti tokia:
- Naršymo internete istorijos patikrinimas;
- Ryšių nuskaitymas, ar nėra įtartinų raktinių žodžių;
- Laiškų, el. Laiškų, „Wi-Fi“ryšių asmeniniuose įrenginiuose stebėjimas ir tt;
- Saugumo pajėgų papildymas; ir
- Perbraukite kortelės prieigos registravimą jautriose vietose.
- Tačiau pernelyg atidžiai stebėti darbuotojus gali būti pavojinga. Pernelyg didelė viršininko priežiūra gali priversti darbuotojus įbauginti, kad jų moralė pablogėtų, ypač jei jūsų priežiūra yra daug griežtesnė nei jūsų verslo grupės standartai.
Žingsnis 5. Pabandykite užmegzti asmeninius santykius su kiekvienu darbuotoju
Dauguma įmonių žino tris pagrindines darbuotojų vagysčių priežastis: darbuotojas turi daug skubių poreikių, darbuotojas jaučiasi apleistas įmonės, o darbuotojas vagia dėl galimybės. Nors jūs negalite kontroliuoti pirmosios priežasties, o su trečiąja galima susitvarkyti griežčiau tvarkant buhalteriją ir prižiūrint, antroji yra jausmo klausimas. Trumpai tariant, darbuotojai nevogs, jei bus vertinami darbe ir patinka jų viršininkui.
-
Galite užmegzti gerus santykius su darbuotojais šiais būdais:
- Kalbėkite neoficialiai su darbuotojais, apie gyvenimą, viltis ir kt.
- Siūlo premijas ir atlygį už gerą našumą.
- Pabandykite net ir šiek tiek pabendrauti su kiekvienu darbuotoju.
- Apsvarstykite socialinius renginius ne darbo metu (atostogos, šeimos išvykos ir kt.).
- Įsijausti į darbuotojų skundus ir nusivylimus.
- Pagalvokite apie tai: 1976 m. Apklausoje beveik pusė respondentų atsakė, kad vogė iš savo biurų, nesijaučiantys kalti. Nebūk erzinantis viršininkas, kad tavo žmonės galėtų vogti be kaltės, bet būk savo darbuotojų draugas, kad jie nevogtų.
6. Atleidus iš darbo, pertvarkykite biuro saugumą
Nors tai retai, atleisti darbuotojai gali pavogti iš savo senojo biuro, ypač jei jie vis dar turi raktus, prisijungimo duomenis ir pan. Kad taip neatsitiktų, atleidę tam tikrus darbuotojus, iš naujo nustatykite biuro apsaugos sistemą. Priklausomai nuo verslo tipo, atlikite šiuos veiksmus:
- Pakeiskite pastato užraktą.
- Pakeiskite elektroninio užrakto kodą.
- Pakeiskite įmonės el. Pašto paskyros slaptažodį, „Wi-Fi“slaptažodį ir kt.
- Gaukite atleisto darbuotojo raktą, rakto kodą ar kitus prisijungimo duomenis.
Žingsnis 7. Išbandykite kitus netradicinius sprendimus
Didėjanti vagysčių problema paskatino įvairių įmonių kūrybines idėjas ją išspręsti. Nors ne visos toliau pateiktos idėjos tinka jūsų situacijai, jos pasirodė veiksmingos užkertant kelią vagystėms tam tikrais atvejais.
- Naudokite skaidraus plastiko atliekas. Darbuotojai gali paslėpti pavogtus daiktus į šiukšliadėžę, o po to saugoti, kai išmeta šiukšles. Su skaidraus plastiko atliekomis tai padaryti bus sunkiau.
- Prieš perdirbdami įsitikinkite, kad kiekviena dėžutė yra išlyginta, kad būtų lengviau pavogti naudojant anksčiau aptartą šiukšliadėžės metodą.
- Pertvarkykite baldus arba pertvarkykite biurą, kad išvengtumėte nematomos erdvės. Jei nėra tamsaus kambario, darbuotojams bus dar sunkiau pavogti.
- Atlikite staigų kasos aparato patikrinimą ar auditą. Nors darbuotojams tai nepatinka, šis metodas yra gana efektyvus, nes jei jie žino, kad kasos aparato auditas gali būti atliekamas bet kuriuo metu, jie rečiau vagia.
- Reguliariai duokite dovanų. Nemokamai parduodamų daiktų dalinimas darbuotojams yra būdas sumažinti vagystes. Pavyzdžiui, jei jūsų restorano darbuotojai dažnai vagia maistą, leiskite jiems pasiimti bet kokį netinkamai parduodamą maistą.
3 iš 3 metodas: padėkite sustabdyti vagystę kaip darbuotojui
1 žingsnis. Jei pastebėjote ką nors įtartino, susisiekite su savo viršininku
Kaip darbuotojas jūs neturite galios keisti sistemų ir sustabdyti vagysčių, tačiau tai nereiškia, kad negalite padėti. Jei matote, girdite ar žinote ką nors, kas gali sukelti vagystę, nedelsdami kreipkitės į savo vadovą. Netylėkite, nes daugelio įmonių taisyklėse tylos bandymai pavogti gali jus nuvilti.
Daugelyje įmonių, ypač tose, kurių darbuotojų pasitenkinimas yra žemas, arba įmonėse, kuriose yra aukščiausias vadovybės ir darbuotojų atstumas, gali būti tylos kultūra. Vagiantys darbuotojai tikisi, kad apie jų vagystę nebus pranešta, ir gali tyčiotis iš darbuotojų, kurie išdrįsta tai padaryti. Tokiu atveju nesunaikinkite savo santykių su kitais darbuotojais, pranešdami apie savo elgesį savo viršininkui darbe. Susisiekite su savo viršininku el. Paštu, telefonu arba anonimiškai žemiau
Žingsnis 2. Naudokite anoniminę grįžtamojo ryšio sistemą
Deja, kai kuriose įmonėse yra blogai turėti „nesandarių kibirų“reputaciją pranešant apie vagystę. Jei patekote į tokią situaciją, rekomenduojama apie vagystę pranešti anonimiškai. Pranešdama anonimiškai, vadovybė gali išspręsti vagystės problemą, tačiau vagis negali jūsų apkaltinti pranešėju.
-
Galite anonimiškai pranešti apie vagystę:
- Po viršininko kabineto durimis įkiškite anoniminę užrašą;
- Rašykite informaciją anoniminėje grįžtamojo ryšio sistemoje;
- Parašykite el. Laišką viršininkui su vienkartiniu adresu;
- Pasikalbėkite su viršininku ne darbo valandomis ir aptarkite vagystės problemą.
Žingsnis 3. Atidžiai surinkite informaciją, bet nepersistenkite
Jei matote galimybę užfiksuoti vagystę su užrašais, nuotraukomis ar vaizdo įrašu, darykite tai, tačiau būkite atsargūs ją įrašydami. Jei vagis pastebi, kad yra įrašomas, jis gali jūsų vengti ir jums bus sunku įrodyti, kad jis yra. Blogiausiu atveju jums gali būti priskirta etiketė „nesandarus kibiras“, o jūsų santykiai su kitais draugais darbe pablogės.
Atminkite, kad daugeliu atvejų pakaks prisiminti įvykio vietą ir laiką bei susijusius žmones. Jei viršininkas jumis pasitiki ir jūsų aprašymas atitinka jų įrašus, jūsų viršininkas gali turėti pakankamai informacijos veikti net ir be jokių papildomų įrodymų
Žingsnis 4. Venkite impulsyvių kaltinimų
Darbuotojai iš tikrųjų privalo pranešti viršininkui apie vagystę, tačiau kaltinti kitus darbuotojus be įrodymų tikrai neleidžiama. Be to, net jei yra įrodymų, kad vagystę įvykdė konkretus darbuotojas, darbuotojas neturėtų būti žeminamas kitų darbuotojų ar klientų akivaizdoje.
Kaltinimai be įrodymų gali kelti ne tik gėdą, kai jie neteisingi, bet ir sumažinti moralę. Įtarimai be įrodymų verčia darbuotojus manyti, kad vadovybė gali juos bet kada apkaltinti
Patarimai
Apsvarstykite galimybę naršyti akademines duomenų bazes, kad rastumėte mokslinių tyrimų ir apklausų apie vagystes darbo vietoje, kad rastumėte naujų vagysčių prevencijos strategijų. Pavyzdžiui, „Google“mokslininkas turi šimtus žurnalų straipsnių šia tema, kuriuos galima pasiekti adresu
Įspėjimas
- Nebandykite stebėti žmonių, kuriuos įtariate ne darbo metu, nes būsite vertinami kaip persekiotojai ir jie gali būti patraukti baudžiamojon atsakomybėn.
- Nemėginkite teisti vagies darbo vietoje be vadovo leidimo, nes jei jums nepavyks, vagis jausis stebimas arba dėl to galite patekti į bėdą. Be to, darbuotojai, patekę į vagystę, gali elgtis impulsyviai arba pykti ir sukelti konfliktą biure. Šis konfliktas gali sumažinti moralę.
