Verslo subjektas ar organizacija, neatsižvelgiant į jos dydį, misiją ir tikslus, turi turėti firminį identitetą. Jūsų firminis identitetas apibrėžia, kas jūs esate ir ką galite padaryti savo klientų, verslo partnerių ir plačiosios visuomenės labui. Jūs taip pat būsite lengviau atskirti nuo savo konkurentų. Dizainas, veiksmas ir bendravimas, perteikiantys veiksmingą įmonės tapatybę, gali lengvai išskirti jus iš konkurentų.
Žingsnis
1 dalis iš 5: Įmonės tapatybės apibrėžimo strategijos kūrimas
1 žingsnis. Apsvarstykite savo įmonės istoriją, viziją ir misiją
Prieš kurdami firminį identitetą, turite susitarti dėl savo įmonės formos ir tikslo. Perskaitykite verslo planus, vizijas ir misijas, strateginius planus ir kitus įmonės dokumentus, kurie gali apibrėžti jūsų įmonės egzistavimo tikslą ir išskirti jūsų įmonę iš kitų.
- Jūsų misijoje turėtų būti aiškiai nurodyta, ką jūs darote, kaip tai darote, kam tai darote ir kokią vertę teikiate rinkai.
- Kiekviena misija bus skirtinga, tačiau vis tiek turėtumėte kiek įmanoma siekti aiškumo ir paprastumo. Neaiškus misijos pareiškimas gali būti lankstesnis, tačiau jūsų klientams ir investuotojams bus sunku suprasti, ką jūs iš tikrųjų darote. Sutelkite dėmesį į tai, ką jūsų įmonė daro savo klientams, ir savo darbuotojų dėmesį į jūsų iškeltus tikslus.
2 žingsnis. Sužinokite, ką kiti žmonės galvoja apie jūsų įmonę
Yra keletas būdų, kaip ištirti suinteresuotų šalių nuomonę apie jūsų įmonę, įskaitant apklausas, tiesioginius klausimus, interviu ir bendras diskusijas. Tada nuspręskite, ar norite pakeisti šį suvokimą. Jei manote, kad jūsų įmonė siunčia blogą signalą (pavyzdžiui, galbūt jūsų klientai mano, kad jūsų skelbimai yra diskriminuojantys tam tikrus žmones arba jūsų investuotojai mano, kad nesate sąžiningi), galite pakeisti šį signalą naudodami savo įmonės tapatybę.
Pavyzdžiui, tokia kompanija kaip „Apple“nuolat gauna atsiliepimus iš savo vartotojų. Jie gali suprasti, kas vartotojams patinka ir ko jie vengia. Be to, jie taip pat naudoja informaciją kurdami naujus produktus ir tobulindami senus produktus. Atsiliepimų gavimas ir atsakymas į juos yra du skirtingi dalykai
Žingsnis 3. Tyrinėkite kitas įmones ir organizacijas, panašias į jūsų
Peržiūrėkite jų interneto svetainę, skaitykite jų klientų istorijas, apsilankykite jų socialinių tinklų puslapiuose. Nuspręskite, kas jums patinka ir kas nepatinka. Taip pat pagalvokite, kaip lengva (ar sunku) rasti jų firminį identitetą.
Skirkite laiko sėkmingų ir mažiau sėkmingų įmonių tyrimams. Ieškokite šių dviejų skirtumų, kurie gali būti susiję su verslo struktūra, bendravimu ar dizainu. Pagalvokite, kas gali padėti vienai įmonei pasisekti, o kitai - žlugti
Žingsnis 4. Sukurkite ateities viziją
Turite pritaikyti savo įmonės identitetą ateinantiems 5–10 metų, taip pat prisitaikyti prie dabarties. Į savo viziją įtraukite darbuotojus, vadovus ir verslo partnerius. Paklauskite pirmųjų samdomų žmonių, ko jie tikisi iš jūsų įmonės augimo; kalbėtis su žmonėmis jūsų įmonėje, kurie gali atspindėti darbuotojų ir suinteresuotų šalių nuomonę.
Sukurkite planą, kuriame aprašoma, kaip jūsų įmonė formuos vertę per ateinančius penkerius metus. Tada, atsižvelgdami į savo įmonės galimybes, nustatykite, kokie būdai greičiausiai atneš sėkmės. Galiausiai sutelkite savo išteklius į apibrėžtas sritis. Tikslas yra surasti vertę, kurią galite sukurti, ir rasti klientų
2 dalis iš 5: Įmonės dizaino kūrimas
Žingsnis 1. Sukurkite logotipą
Jei tokio neturite, susiraskite dizainerių ir rašytojų grupę arba samdykite konsultantą, kad surastų jums tinkamą. Tada surengkite susitikimą, kad sukurtumėte savo įmonės logotipą. Šis logotipas turi būti suprojektuotas taip, kad žmonės jį iškart atpažintų. Kadangi logotipas yra tik vienas jūsų įmonės dizaino aspektas, jis gali neturėti didelės reikšmės, nebent jis būtų derinamas su kitais jūsų dizaino aspektais.
- Pavyzdžiui, „McDonald's“auksiniai lankai yra niekas be raudonos ir geltonos spalvų schemos; laiško forma (šriftas); ir jo atstovaujamus produktus. Dabar, pažvelgę į tuos du auksinius lankus, iškart pagalvojate apie „McDonald's“ir jo gaminius.
- Kitas pavyzdys: „Apple“logotipas. Pats obuolys yra beprasmis, tačiau kadangi jis sukurtas kaip prekės ženklo logotipas, jį pamatę iškart pagalvosite apie „Mac“kompiuterius ir „iPhone“.
2 žingsnis. Pasirinkite patrauklų šriftą
Kurdami svetainę, reklamą ar produkto pakuotę, turite sukurti akimirksniu atpažįstamą šrifto dizainą, kuris žiūrovui perteikia tam tikrą jausmą. Pasirinkite tinkamą, aiškiai įskaitomą ir unikalų šriftą.
- Jūsų naudojamas šriftas turėtų atspindėti jūsų įmonės įvaizdį ir įsitikinimus. Jei jūsų įmonė linkusi būti konservatyvi, naudokite tokį šriftą kaip „Times New Roman“.
- Apsvarstykite, kaip šriftas, kurį naudosite, atrodys skirtingose laikmenose. Pavyzdžiui, galbūt jūsų logotipo šriftas skelbimų lentoje atrodys puikiai, tačiau jis nebus įskaitomas, kai bus patalpintas svetainėje. Visų pirma, kurdami svetainę, taip pat turėtumėte pagalvoti apie tai, kaip jūsų šriftas bus rodomas skirtingose naršyklėse. Skirtingos žiniatinklio naršyklės, ypač skirtingų kompiuterių („Mac“ar asmeninių kompiuterių), gali rodyti jūsų svetainę skirtingai.
Žingsnis 3. Apsvarstykite skirtingus spalvų derinius
Pasirinktos spalvos daug ką pasako apie jūsų organizaciją ir jos valdymą. Įsitikinkite, kad spalvos atitinka jūsų įmonės filosofiją ir strategiją.
- Pavyzdžiui, jei vadovaujate įmonei, gaminančiai ekologiškas produktų pakuotes, naudokite žalią kaip vieną iš pagrindinių savo dizaino spalvų. Žalia spalva yra aplinkos judėjimo sinonimas. Be to, žalia spalva taip pat siejama su lauko aplinka.
- Kitas pavyzdys: jei jūsų vadovaujama organizacija yra labdara, padedanti pagerinti upių ir jūros vandens kokybę, naudokite mėlyną spalvą kaip vieną iš pagrindinių savo dizaino spalvų. Pamatę mėlyną spalvą, žmonės iškart pagalvos apie jūrą ir vandenį, kol jiems net nebus pasakyta apie jūsų kompaniją.
Žingsnis 4. Atgaivinkite savo dizaino kokybę
Jūsų dizaino kokybė gali labai priklausyti nuo to, kaip žmonės įsivaizduoja jūsų produkto kokybę. Įmonė, siūlanti kokybiškus produktus ir paslaugas, turi daugiau galimybių sulaukti pakartotinių klientų. Šios savybės turėtų būti akivaizdžios jūsų įmonės tapatybėje, o dizainas nėra išimtis. Pagalvokite, kaip žmonės reaguos į jūsų svetainę ar produkto pakuotę.
Jei pažvelgsite į „Apple“svetainę, ji atrodys tvarkinga, greita ir paprasta naudoti. Ši svetainė tiesiogiai parodo jų produktų kokybę (gerai suplanuota, greita, paprasta naudoti). Tiesą sakant, naudojama sidabrinė spalvų schema verčia galvoti apie plieną ar metalą, kurį žmonės linkę sieti su stiprumu ir kokybe
Žingsnis 5. Sukurkite bendruomenę
Jūsų dizaino planas taip pat turi sugebėti sukurti bendruomenę. Jei sugebėsite sukurti savo paslaugos ar produkto vartotojų bendruomenę, jie bus ištikimesni jūsų įmonei. Pavyzdžiui, „Apple“atlieka šiuos veiksmus, kad sukurtų savo produkto vartotojų bendruomenę:
- Pirma, „Apple“kuria kokybiškus produktus, skirtus konkrečioms rinkoms.
- Antra, „Apple“kviečia savo klientus susitikti ir dalintis vienas su kitu.
- Trečia, „Apple“savo dizaino strategiją sutelkė į vieną pagrindinį elementą: gerą vartotojo patirtį.
3 dalis iš 5: Jūsų įmonės profesinio elgesio gerinimas
Žingsnis 1. Būkite etiškas
Jūsų įmonės elgesys iš esmės yra vienas iš svarbiausių įmonės tapatybės aspektų. Jūsų įmonės veiksmai turėtų būti geras signalas jūsų klientams ir suinteresuotosioms šalims. Vienas iš paprasčiausių ir efektyviausių būdų pagerinti įmonės elgesį yra etiškas elgesys, tai yra, laikantis įstatymų ir vykdant verslą.
- Vienas iš būdų elgtis etiškai yra sukurti įmonėje sistemą, kuri užtikrintų, kad jūsų įmonė yra skaidri ir atskaitinga. Šią sistemą galite aprašyti įmonės taisyklėse arba vadovuose darbuotojams.
- Kitas būdas užtikrinti etišką žmonių, su kuriais dirbate, elgesį - visiškai netoleruoti kyšininkavimo, korupcijos ir „viešai neatskleisto“elgesio. Galite sukurti politiką, nurodančią, kad tokioje veikloje dalyvaujantys žmonės bus nedelsiant atleisti iš darbo.
Žingsnis 2. Apsaugokite savo klientus
Jūsų įmonės struktūroje pirmenybė turi būti teikiama klientų apsaugai. Tai galima padaryti įvairiais būdais. Šios apsaugos priemonės turi būti taikomos siekiant užtikrinti, kad jūsų parduotuvėje, svetainėje ir biure apsilankę klientai išliktų saugūs.
- Jei vykdote apsipirkimo forumą internete, turite teikti pirmenybę internetiniam saugumui, kad kiti negalėtų pavogti jūsų kliento asmeninės informacijos.
- Jei turite atskirą parduotuvę, turite įsitikinti, kad jūsų parduotuvė yra pakankamai saugi, kad pirkėjai jaustųsi patogiai pirkdami.
- Jei klientai apsilanko jūsų biure, prieš leisdami dirbti jūsų vietoje įsitikinkite, kad jie yra patikrinti.
Žingsnis 3. Siekite klientų pasitenkinimo
Kai jūs ar jūsų įmonė priima sprendimą, visada pagalvokite apie savo klientus.
- Sąžiningai ir sąžiningai spręskite klientų problemas.
- Gaminkite aukštos kokybės produktus.
- Įsitikinkite, kad jūsų gaminys atitinka saugos standartus.
- Investuokite savo laiką ir pinigus, kad patobulintumėte esamą produktą.
Žingsnis 4. Sukurkite sveiką darbo vietą
Pradėdami verslą, atidarydami biurą ar parduotuvę ir pradėdami samdyti darbuotojus, turite įsitikinti, kad jūsų įmonės politika padeda darbuotojams išlikti sveikiems ir saugiems.
- Laikykitės standartinių darbuotojų sveikatos ir saugos įstatymų. Suteikite savo darbuotojams laiko, kai jiems to reikia. Suteikite darbuotojams švarų vonios kambarį/tualetą ir pertrauką.
- Greitai elkitės, jei girdite pranešimus apie diskriminaciją, smurtą ar priekabiavimą.
- Sukurkite darbo vietą, kuri gerai subalansuotų darbuotojų profesinį ir asmeninį gyvenimą.
Žingsnis 5. Išlaikykite darbuotojų įvairovę ir bendradarbiavimą
Jūsų įmonė bus efektyvi, jei turėsite darbuotojų, kurie gerai bendradarbiauja. Samdydami darbuotoją, būtinai atsižvelkite tik į asmens kvalifikaciją, o ne į rasę, lytį ar kitus nesvarbius veiksnius. Taip pat galite sukurti įvairovę įdarbindami žmones, kurie ne visada mąsto vienodai. Pabandykite įdarbinti skirtingų pažiūrų žmones.
- Sukurkite verslo kultūrą, leidžiančią visiems išsakyti savo nuomonę ir laisvai prisidėti.
- Raskite būdų, kaip šie darbuotojai galėtų didžiuotis savo darbu ir būti apdovanoti už sėkmę.
- Suteikite švietimo galimybes, kad darbuotojai galėtų lavinti savo įgūdžius.
6. Atidarykite sąžiningą dialogą
Kalbėkite sąžiningai ir atvirai su savo įmonės akcininkais ir suinteresuotosiomis šalimis. Tai žmonės, kurie perka jūsų įmonės akcijas ir produktus. Jie ir toliau pirks jūsų atsargas ir produktus tik tada, jei palaikysite su jais ryšį. Užmegzkite sąžiningą dialogą su šiais žmonėmis apie savo verslo būklę. Taip pat galite išklausyti šiuos žmones ir paklausti jų nuomonės apie tolesnius veiksmus.
Pavyzdžiui, jei jūsų pardavimai per tam tikrą ketvirtį sumažėjo, turite būti sąžiningi dėl ataskaitų sumažėjimo. Be to, paklauskite jų apie geriausią būdą įveikti tendenciją ir grįžti į teisingą kelią
4 dalis iš 5: Bendravimo stiliaus formavimas
1 žingsnis. Pasamdykite kvalifikuotą komunikacijos specialistą
Jūsų bendravimo su klientais stilius gali lemti jūsų įmonės sėkmę ar nesėkmę. Net jei jūsų produktas yra geriausias rinkoje, jums vis tiek nepavyks, jei niekas apie tai nežinos. Šiandien daugelis įmonių samdo darbuotojus, netgi vadovus, kurie yra specialiai apmokami už veiksmingų komunikacijos strategijų kūrimą. Šie žmonės turi nuodugniai suprasti jūsų įmonės produktus ir procesus. Gerose mokyklose galite įdarbinti žmones, kurie specializuojasi verslo komunikacijos srityje. Taip pat galite įdarbinti žmones, turinčius MBA laipsnį.
Pavyzdžiui, Indonezijos universitete ir Padjadjarano universitete yra komunikacijos studijų kursai, mokantys studentus apie įmonių bendravimą. Šioje studijų srityje šie asmenys mokomi tapti aukštos kvalifikacijos ir įtikinamais planuotojais, problemų sprendėjais ir įtikintojais. Studijų programos absolventai žino, kaip sukurti reikiamą žinią, pristatytą reikiamai auditorijai, tinkamu laiku
Žingsnis 2. Pasitikėkite savo ryšių skyriumi
Klausykite, ką jie sako apie jūsų strategiją. Komunikacijos problemų kiekybinis įvertinimas kartais gali būti sudėtingas, o prasta strategija sugadins jūsų įmonę. Jei neklausysite savo ryšių skyriaus, turėsite daug bendravimo sunkumų.
Žingsnis 3. Tegul jūsų komunikacijos komanda moko kitus skyrius
Surenkite susitikimus kelis kartus per metus, kad jūsų komunikacijos komanda galėtų pristatyti savo planus ir idėjas kitiems darbuotojams. Priežastys, dėl kurių turite technologijų komandą, yra akivaizdžios ir iš karto pateisinamos (jums reikia produkto parduoti), tačiau komunikacijos komanda ne visada turi aiškų tikslą ar naudą.
Taip pat turite suburti visus, kad sukurtumėte išsamų ir suderintą bendravimo planą. Pavyzdžiui, galbūt jūsų komunikacijos komanda nori rodyti tam tikrą skelbimą socialinėje žiniasklaidoje, tačiau vėliau jūsų finansų komanda sako, kad nepakanka lėšų, o jūsų svetainės dizainerio komanda sako, kad tai neįmanoma. Su tokiais dalykais dažnai susidursite, todėl jums reikia suteikti pirmenybę darbuotojų dalijimuisi idėjoms ir kryžminiam tyrimui, kad sukurtumėte darnią įmonės tapatybę
Žingsnis 4. Leiskite kitiems darbuotojams atlikti bendravimo vaidmenį
Leiskite savo darbuotojams parduoti ir pranešti apie jūsų produktą. Neleiskite jiems dalytis informacija apie jūsų įmonę ar produktus. Surenkite susitikimą, kad šie kiti darbuotojai žinotų jūsų viziją ir tikslus ir leistų jiems pasidalyti tomis vizijomis ir tikslais.
Pavyzdžiui, leiskite savo darbuotojams naudotis savo socialinės žiniasklaidos paskyromis, kad galėtumėte bendrauti su plačiąja visuomene apie jūsų produktus. Leiskite Joni „Facebook“paskelbti naujausio jūsų marškinėlių dizaino nuotrauką
5 dalis iš 5: Įmonės tapatybės tikrinimas
Žingsnis 1. Išbandykite savo įmonės tapatybę
Sukūrę tai, ką laikote veiksminga įmonės tapatybe, išbandykite ją rinkoje. Kalbėkitės su savo klientais; naudoti fokusavimo grupių diskusijas. Paklauskite jų, ką jie mano apie jūsų logotipą ir spalvų schemą. Ar jie nori pirkti jūsų produktą? Paprašykite konkrečių atsiliepimų ir nedelsdami grąžinkite juos savo darbuotojams, kad galėtumėte nedelsdami pakeisti tai, ką, jūsų manymu, reikia pakeisti. Padarykite tai, kai tik nustatysite savo įmonės tapatybę. Naudokite šį atsiliepimą, kad patikslintumėte savo įmonės identitetą prieš išeidami į rinką.
Į šį atsiliepimą turėtumėte žiūrėti rimtai ir nedelsdami veikti. Jei girdite daug neigiamų reakcijų, turite nedelsdami aptarti su žmonėmis, kurie pateikia šias neigiamas reakcijas, ir paprašyti jų paaiškinti toliau. Tada sesijos pabaigoje padėkokite žmonėms už laiką ir praneškite jiems, kaip vertinate jų pagalbą
Žingsnis 2. Atkreipkite dėmesį į vidinę savo verslo struktūrą
Įsitikinkite, kad jūsų darbuotojai ir verslas dirba sklandžiai. Perskaitykite savo idėjas apie profesinį elgesį ir aptarkite jas su savo darbuotojais. Naudokite jų atsiliepimus, kad sukurtumėte geresnę darbo vietą. Pavyzdžiui, galite samdyti naujus darbuotojus, sukurti naujas darbuotojų gaires ar net atnaujinti savo biuro patalpas.
Pvz., Galite surengti ketvirtinį ar metinį susirinkimą ir paprašyti savo darbuotojų laisvos nuomonės apie įmonę. Taip pat galite paprašyti teigiamų atsiliepimų iš savo darbuotojų. Taip pat suteikite jiems galimybę anonimiškai pareikšti savo nuomonę
Žingsnis 3. Jei reikia, atnaujinkite
Laikui bėgant ir keičiantis jūsų klientams gali tekti atnaujinti tam tikrus savo įmonės tapatybės aspektus. Visada keiskite savo tapatybę pagal klientų ir akcininkų poreikius. Jei matote kažką, ką reikia keisti, pakeiskite. Įmonės tapatybė nėra statiška; Jūs negalite jo formuoti, o tada tiesiog ignoruoti. Jūsų įmonės tapatybė keisis augant jūsų įmonei.
- Apskritai venkite savo įmonės dizaino pakeitimų. Jūsų įmonės dizainas yra tai, kaip jūsų klientai atpažįsta jūsų įmonę. Jei nuolat keisite savo logotipo šriftą ir spalvą, jūsų įmonę bus sunku pastebėti. Ilgesnis įmonės dizainas yra geresnis, nes jūsų dizainas tampa labiau atpažįstamas. Tačiau kartais jūsų dizainą reikia atnaujinti. Pavyzdžiui, jei jūsų logotipas yra pasenęs, palyginti su kitais tos pačios pramonės logotipais, galbūt norėsite jį pakeisti. Jei pastebite, kad žmonės dabar sieja naujas savybes su anksčiau nenaudotomis spalvomis, galbūt norėsite padėti atnaujinti savo dizainą pagal tas savybes.
- Skirtingai nuo įmonės dizaino, jūsų įmonės elgesys ir bendravimas gali nuolat keistis. Pavyzdžiui, jūsų reklamos kampanija laikui bėgant tikrai skirsis. Jei naudojate spausdintą ir televizijos reklamą, galite apsvarstyti galimybę pereiti prie skaitmeninės ir socialinės žiniasklaidos, kad sumažintumėte išlaidas ir pasiektumėte daugiau.
