Jei abi šalys sutinka, pirkėjas ir pardavėjas gali atšaukti užsakymą „eBay“. Pirkėjai gali paprašyti atšaukti per (ne daugiau kaip) vieną valandą po sandorio, kol pardavėjas neatsiuntė prekių. Tuo tarpu pardavėjai taip pat gali atšaukti sandorius ne ilgiau kaip per 30 dienų, tačiau rizikuoja gauti neigiamų atsiliepimų dėl per ilgai trunkančių atšaukimų. Aukcionų dalyviai tam tikromis aplinkybėmis taip pat gali atsiimti savo pasiūlymus.
Žingsnis
1 būdas iš 5: Pirkėjo užsakymo atšaukimas per vieną valandą po sandorio
Žingsnis 1. Eikite į https://www.ebay.com naudodami žiniatinklio naršyklę ir prisijunkite prie savo paskyros
Jei jums reikia atšaukti užsakymą, patartina tai padaryti per valandą nuo užsakymo pateikimo. Per šią valandą pardavėjas turi priimti visas atšaukimo užklausas.
- Po pirmos valandos vis tiek galite paprašyti atšaukti. Tačiau užsakymo atšaukimo procesas per pirmąją valandą paprastai yra lengvesnis.
- Jei neprisijungiate prie savo paskyros automatiškai, spustelėkite „ Prisijungti “Viršutiniame dešiniajame puslapio kampe ir prisijunkite naudodami savo el. Pašto adresą ir slaptažodį. Taip pat galite pasiekti savo „eBay“paskyrą naudodami „Facebook“arba „Google“paskyrą.
Žingsnis 2. Spustelėkite Mano eBay
Jis yra viršutiniame dešiniajame svetainės kampe. Bus rodomas išskleidžiamasis meniu.
Žingsnis 3. Spustelėkite Pirkimų istorija
Tai yra išskleidžiamajame meniu „Mano eBay“. Bus rodomas visų jūsų naujausių pirkinių „eBay“sąrašas.
Žingsnis 4. Raskite užsakymą, kurį norite atšaukti
Užsakymas rodomas naujausių pirkinių sąraše skiltyje „Pirkimų istorija“.
Žingsnis 5. Šalia užsakymo, kurį norite atšaukti, spustelėkite Daugiau veiksmų
Ši nuoroda yra užsakymo informacijos laukelio dešinėje pusėje.
Žingsnis 6. Spustelėkite Atšaukti šį užsakymą
Tai išskleidžiamajame meniu, skiltyje „Daugiau veiksmų“.
Žingsnis 7. Spustelėkite Pateikti
„eBay“atsiųs pardavėjui atšaukimo prašymą ir patvirtins, kad jis neišsiuntė prekės. Jei atšaukimas bus priimtas, gausite pranešimą el. Paštu.
Jei negalite atšaukti pirkinio, gavę prekę galite prašyti grąžinti pinigus
2 metodas iš 5: užsakymo atšaukimas po vienos valandos
Žingsnis 1. Eikite į https://www.ebay.com naudodami žiniatinklio naršyklę ir prisijunkite prie savo paskyros
Jei nuo užsakymo pateikimo praėjo viena valanda, pardavėjas turės priimti atšaukimo prašymą.
- Jūs negalite prašyti atšaukti užsakymo, jei prekės buvo pristatytos, arba pateikti pretenziją dėl neatvykusių/negautų prekių. Kita vertus, užsakymas taip pat negali būti atšauktas, jei pardavėjas jums pareiškia ieškinį dėl neapmokėtų prekių.
- Jei automatiškai neprisijungiate prie savo „eBay“paskyros, spustelėkite „ Prisijungti “Viršutiniame dešiniajame puslapio kampe ir prisijunkite naudodami savo el. Pašto adresą ir slaptažodį. Taip pat galite pasiekti savo „eBay“paskyrą per „Facebook“arba „Google“paskyrą.
Žingsnis 2. Spustelėkite Mano eBay
Jis yra viršutiniame dešiniajame svetainės kampe. Bus rodomas išskleidžiamasis meniu.
Žingsnis 3. Spustelėkite Pirkimų istorija
Tai yra išskleidžiamajame meniu „Mano eBay“. Bus rodomas visų jūsų naujausių pirkinių „eBay“sąrašas.
Žingsnis 4. Raskite užsakymą, kurį norite atšaukti
Užsakymas rodomas naujausių pirkinių sąraše skiltyje „Pirkimų istorija“.
Žingsnis 5. Šalia užsakymo, kurį norite atšaukti, spustelėkite Daugiau veiksmų
Ši nuoroda yra užsakymo informacijos laukelio dešinėje pusėje.
Žingsnis 6. Spustelėkite Susisiekti su pardavėju
Jis yra išskleidžiamojo meniu skiltyje „Daugiau veiksmų“.
Žingsnis 7. Pasirinkite „Prašyti atšaukti šį užsakymą“
Ši parinktis yra užsakymo atšaukimo priežasčių sąraše. Spustelėkite apskritimo mygtuką šalia šios parinkties.
Žingsnis 8. Spustelėkite Susisiekti su pardavėju
Jis yra sąrašo apačioje.
Žingsnis 9. Pasakykite pardavėjui priežastį, kodėl norite atšaukti užsakymą
Naudokite rodomą stulpelį, kad trumpai paaiškintumėte užsakymo atšaukimo priežastį.
Žingsnis 10. Spustelėkite Siųsti
Paraiška bus išsiųsta pardavėjui. Kainų siūlymas „eBay“yra teisėta siūlymo sutartis. Tai reiškia, kad pardavėjas neprivalo priimti prašymų atšaukti užsakymą.
Jei negalite atšaukti užsakymo, gavę prekę galite prašyti grąžinti pinigus
3 metodas iš 5: lėšų grąžinimo prašymas
Žingsnis 1. Eikite į https://www.ebay.com naudodami žiniatinklio naršyklę ir prisijunkite prie savo paskyros
Galite prašyti grąžinti pinigus, jei jūsų užsakyta prekė yra sugadinta, neveikia arba netinka. Jei persigalvosite dėl atlikto užsakymo, pardavėjas turės priimti prašymą grąžinti pinigus.
Jei automatiškai neprisijungiate prie savo „eBay“paskyros, spustelėkite „ Prisijungti “Viršutiniame dešiniajame puslapio kampe ir prisijunkite naudodami savo el. Pašto adresą ir slaptažodį. Taip pat galite pasiekti savo „eBay“paskyrą per „Facebook“arba „Google“paskyrą.
Žingsnis 2. Spustelėkite Mano eBay
Jis yra viršutiniame dešiniajame svetainės kampe. Bus rodomas išskleidžiamasis meniu.
Žingsnis 3. Spustelėkite Pirkimų istorija
Tai yra išskleidžiamajame meniu „Mano eBay“. Bus rodomas visų jūsų naujausių pirkinių „eBay“sąrašas.
Žingsnis 4. Raskite užsakymą, kurį norite atšaukti
Užsakymas rodomas naujausių pirkinių sąraše skiltyje „Pirkimų istorija“.
Žingsnis 5. Šalia užsakymo, kurį norite atšaukti, spustelėkite Daugiau veiksmų
Ši nuoroda yra užsakymo informacijos laukelio dešinėje pusėje.
Žingsnis 6. Spustelėkite Grąžinti šį elementą
Jis yra išskleidžiamajame meniu, skiltyje „Daugiau veiksmų“, esančiame šalia norimo atkurti elemento pirkinių istorijoje.
Žingsnis 7. Pasirinkite grąžinimo priežastį
Spustelėkite apskritimo mygtuką šalia atitinkamos priežasties. Jei gavote netinkamą prekę arba prekė atkeliauja sugadinta/neveikia, galite pasirinkti tinkamą parinktį. Jei jūsų nuomonė pasikeičia dėl pateikto užsakymo, pasirinkite tinkamą parinktį (pvz., Persigalvokite).
Jei atvežtos prekės neveikia arba yra sugadintos, galite įkelti (ne daugiau) 10 prekių nuotraukų, kad užpildytumėte prašymą grąžinti prekes
Žingsnis 8. Spustelėkite Siųsti
Paraiška bus išsiųsta produkto pardavėjui. Pardavėjas turi 3 dienas atsakyti į jūsų užklausą. Jei pardavėjas neatsako, galite paprašyti „eBay“įsikišti ir padėti išspręsti problemą.
Žingsnis 9. Palaukite pardavėjo atsakymo
Pateikęs grąžinimo prašymą, pardavėjas turi atsakyti per 3 darbo dienas. Jei jis neatsako į jūsų užklausą, galite paprašyti „eBay“įsikišti ir padėti išspręsti problemą.
Pardavėjai gali atsakyti į lėšų grąžinimo prašymus įvairiais būdais. Tai gali suteikti visišką ar dalinį grąžinimą. Pardavėjas taip pat gali pasiūlyti pakaitinę prekę. Jei persigalvosite dėl įsigytos prekės arba praleisite grąžinimo terminą, pardavėjas gali atmesti jūsų prašymą grąžinti pinigus
Žingsnis 10. Grąžinkite prekę per 5 darbo dienas
Jei pardavėjas sutinka su pinigų grąžinimo prašymu, prekę taip pat turėsite grąžinti per 5 darbo dienas. Jei gautos prekės yra sugadintos arba netinkamai veikia, pardavėjas paprastai yra atsakingas už prekių grąžinimo išlaidų apmokėjimą. Jei tikrai norite atšaukti užsakymą ir prašyti grąžinti pinigus, turėsite padengti siuntimo išlaidas, nebent tai nurodyta pardavėjo grąžinimo politikoje. Įsitikinkite, kad atsargiai supakavote prekes. Norėdami atspausdinti grąžinimo etiketę iš „eBay“, atlikite šiuos veiksmus:
- Spustelėkite " Mano „eBay“ ”.
- Spustelėkite " Pirkimo istorija ”.
- Raskite norimą grąžinti prekę skiltyje „Grąžinimai ir atšaukti užsakymai“.
- Pasirinkite " Peržiūrėkite išsamią grąžinimo informaciją “Skiltyje„ Daugiau veiksmų “.
- Spustelėkite " Spausdinkite etiketes ”.
4 metodas iš 5: atsiimkite aukciono pasiūlymą
1 žingsnis. Įsitikinkite, kad turite teisę atsiimti pasiūlymą
Paprastai „eBay“neleidžia atšaukti ar atšaukti aukcionų pasiūlymų. Pateiktas pasiūlymas laikomas pirkimo įsipareigojimu, jei laimėsite aukcioną. Tačiau tam tikromis sąlygomis galite atsiimti pasiūlymą:
- Dėl klaidos įvedėte neteisingą sumą (pvz., 100 dolerių, o ne 10 dolerių).
- Nuo tada, kai pateikėte pasiūlymą, produktų aprašymai smarkiai keičiasi.
- Su pardavėju susisiekti nepavyksta.
- Negalite atsiimti pasiūlymo tik todėl, kad persigalvojate.
Žingsnis 2. Patikrinkite likusį aukciono laiką
Likusi aukciono trukmė lemia jūsų tikimybę atsiimti savo pasiūlymą tol, kol įvykdysite vieną iš šių priežasčių:
- Virš 12 valandų - galite atsiimti pasiūlymą. Visi pasiūlymai bus atšaukti.
- Mažiau nei 12 valandų - atsiimti pasiūlymus galite tik per paskutinę valandą. „eBay“atšauks tik paskutinį jūsų pasiūlymą.
Žingsnis 3. Spustelėkite čia, kad atidarytumėte pasiūlymo atšaukimo formą
Šią formą galite naudoti norėdami atšaukti kainos pasiūlymą.
Žingsnis 4. Įveskite aukciono produkto numerį
Aukciono puslapyje galite pamatyti numerį.
5 žingsnis. Nustatykite pasiūlymo atsiėmimo priežastį
Turite pasirinkti vieną iš trijų variantų, aprašytų pirmame šio metodo žingsnyje.
Žingsnis 6. Spustelėkite Atšaukti pasiūlymą ir palaukite pardavėjo sprendimo
„eBay“peržiūrės pasiūlymo atsiėmimo prašymą ir jums bus pranešta apie galutinį sprendimą dėl paraiškos.
Žingsnis 7. Jei „eBay“atmeta prašymą atšaukti, tiesiogiai susisiekite su pardavėju
Vis tiek galite atsiimti pasiūlymą, jei tiesiogiai susisieksite su produkto pardavėju. Tačiau pardavėjas vis tiek turi teisę priimti galutinį sprendimą, kad nebūtų garantuota, jog prašymai atšaukti bus priimti.
5 metodas iš 5: Pardavėjo užsakymo atšaukimas
Žingsnis 1. Eikite į https://www.ebay.com naudodami žiniatinklio naršyklę ir prisijunkite prie savo paskyros
Jei nuo užsakymo pateikimo praėjo viena valanda, pardavėjas turės priimti atšaukimo prašymą.
- Jūs negalite prašyti atšaukti užsakymo, jei prekės buvo pristatytos, arba pateikti pretenziją dėl neatvykusių/negautų prekių. Kita vertus, užsakymas taip pat negali būti atšauktas, jei pardavėjas jums pareiškia ieškinį dėl neapmokėtų prekių.
- Jei automatiškai neprisijungiate prie savo „eBay“paskyros, spustelėkite „ Prisijungti “Viršutiniame dešiniajame puslapio kampe ir prisijunkite naudodami savo el. Pašto adresą ir slaptažodį. Taip pat galite pasiekti savo „eBay“paskyrą per „Facebook“arba „Google“paskyrą.
Žingsnis 2. Spustelėkite Mano eBay
Jis yra viršutiniame dešiniajame svetainės kampe. Bus rodomas išskleidžiamasis meniu.
Žingsnis 3. Spustelėkite Sold
Jis yra išskleidžiamajame meniu, skiltyje „Mano eBay“.
- Gaunate 3 dienų terminą priimti ar atmesti vartotojų atšaukimo užklausas. Pirkėjai, pateikę užklausas, per tą laikotarpį negali pateikti neigiamų atsiliepimų ar žemų įvertinimų.
- Galite atšaukti operaciją praėjus 30 dienų po to, kai pirkėjas sumokėjo, kol prekė nebuvo išsiųsta. Tačiau pirkėjai gali tai ginčyti ir rizikuoja gauti neigiamą įvertinimą.
Žingsnis 4. Raskite užsakymą, kurį pirkėjas nori atšaukti
Atidarykite naujausių operacijų sąrašą ir ieškokite užsakymo, kurį klientas nori atšaukti. Jei reikia, patikrinkite užsakymo numerį.
Galite atšaukti tik visą užsakymą, o ne vieną ar kelias prekes
Žingsnis 5. Spustelėkite mygtuką Daugiau veiksmų
Šis mygtukas yra paskutinių operacijų sąrašo dešinėje.
Žingsnis 6. Spustelėkite Atšaukti šį užsakymą
Tai yra išskleidžiamajame meniu „Daugiau veiksmų“. Prasidės užsakymo atšaukimo procesas.
Negalite atšaukti užsakymo, jei pirkėjas pateikia pretenziją dėl negautų prekių arba jūs paduodate ieškinį pirkėjui už tai, kad nesumokėjo už aptariamą prekę
Žingsnis 7. Pasirinkite užsakymo atšaukimo priežastį
Spustelėkite apskritimo mygtuką šalia atitinkamos priežasties.
Jei pardavėjas prašo atšaukti užsakymą, būtinai pasirinkite tinkamą priežastį, kad išvengtumėte neigiamų paskyros įvertinimų
8. Spustelėkite Tęsti
Tai mėlynas mygtukas užsakymo atšaukimo priežasčių sąrašo apačioje.
Žingsnis 9. Jei reikia, grąžinkite pinigus
Jei pirkėjas jau sumokėjo už prekę, pasirodys „PayPal“langas, kuriame galėsite grąžinti tai, už ką jis sumokėjo. Tiesiog spustelėkite Siųsti grąžinamąją išmoką “, O procesą užbaigs„ PayPal “.
Jei pirkėjas naudoja ne „PayPal“, bet kitą mokėjimo metodą, turite (daugiausia) 10 dienų grąžinti pinigus naudodami tą patį mokėjimo metodą
Žingsnis 10. Patikrinkite, ar sąskaitoje gautas galutinis likutis
Jei grąžinsite atšauktą užsakymą, „eBay“atsiųs jums galutinį likutį. Galutinis likutis pristatomas automatiškai, pirkėjui patvirtinus grąžinamąją išmoką. Likutis gali būti naudojamas įkelti parduodamus produktus, bet ne pirkti „eBay“.
