Dauguma internetinių ir neprisijungusių pardavėjų leis jums atšaukti užsakymą, jei produktas dar nebuvo išsiųstas. Turėtumėte stengtis kuo greičiau atšaukti užsakymą po užsakymo, kad nereikėtų mokėti papildomų mokesčių. Užsakymą galite atšaukti internetu, telefonu arba akis į akį.
Žingsnis
1 būdas iš 3: užsakymo atšaukimas telefonu
Žingsnis 1. Raskite užsakymo kvito numerį
Jei užsakėte telefonu, vietoje užrašo numerio galite parašyti patvirtinimo kodą.
2 žingsnis. Paskambinkite įmonės klientų aptarnavimo numeriu, nurodytu pastaboje arba įmonės svetainės skiltyje „Susisiekite su mumis“
Žingsnis 3. Raskite klientų aptarnavimo numerį naudodami tokią svetainę kaip „GetHuman“
Šioje svetainėje yra visų pagrindinių pardavėjų telefono numerių sąrašas. Taip pat galite naudoti „GetHuman“skambučių paslaugą, kad paskambintumėte pardavėjui.
Žingsnis 4. Skambinkite numeriu telefonu
Naudokite balso meniu esančius numerius, kad atšauktumėte užsakymą, arba įveskite užsakymo meniu.
Žingsnis 5. Vykdykite vadovą, kad galėtumėte pasikalbėti su klientų aptarnavimo tarnyba
Pateikite patvirtinimo numerį ir kitą svarbią informaciją.
Jei telefono meniu nenukreipiate į užsakymo informacijos skyrių, paspauskite „0“, kad greičiau pasikalbėtumėte su operatoriumi ar klientų aptarnavimo tarnyba
Žingsnis 6. Klausykitės užsakymų atšaukimo vadovo
Jei užsakymas buvo išsiųstas, klientų aptarnavimo tarnyba paprašys jūsų atsisakyti pakuotės arba grąžinti pakuotę vykdant konkrečią grąžinimo procedūrą.
Žingsnis 7. Paprašykite atšaukimo patvirtinimo kodo ir parašykite jį lengvai įsimenamoje vietoje
8. Patikrinkite savo banko sąskaitą ar kredito kortelę, kad įsitikintumėte, jog pinigai buvo grąžinti
Jei pinigai nebuvo grąžinti po mėnesio, paskambinkite tuo pačiu numeriu ir paprašykite grąžinti pinigus.
2 būdas iš 3: Užsakymo atšaukimas internetu
Žingsnis 1. Kuo greičiau prisijunkite prie savo paskyros svetainėje, kurioje užsakėte, nes užsakymai internetu paprastai apdorojami greitai
Jei užsakymas jau buvo išsiųstas, gali būti, kad negalėsite jo atšaukti.
Žingsnis 2. Prisijunkite prie savo paskyros skiltyje „Užsakymai“
Užsakymų sąraše raskite užsakymą, kurį norite atšaukti.
Žingsnis 3. Raskite nuorodą arba mygtuką „Atšaukti“, tada spustelėkite nuorodą/mygtuką
Jei mygtuko nėra, ieškokite klientų aptarnavimo telefono numerio.
Kai kurie pardavėjai prašo atšaukti užsakymus telefonu arba el
Žingsnis 4. Užpildykite informaciją apie užsakymo atšaukimo priežastį, tada pateikite užklausą
Taip pat galite atsiųsti užsakymo atšaukimą el.
Jei siunčiate užsakymo atšaukimą el. Paštu, būtinai nurodykite savo vardą, užsakymo datą, užsakymo numerį, sąskaitos numerį, adresą, prekės aprašymą ir atšaukimo priežastį
Žingsnis 5. Palaukite naujienų apie atšaukimą savo paskyroje/el
Jei po 1-2 darbo dienų negaunate atsakymo, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba ir įsitikinkite, kad užklausa buvo gauta.
3 metodas iš 3: užsakymo atšaukimas akis į akį
1 veiksmas. Raskite užsakymo patvirtinimo užrašą arba kodą
2 veiksmas. Eikite į arčiausiai pardavėjo esančią vietą
Šis metodas plačiai naudojamas, jei naudojate parinktį „pakelti“.
Žingsnis 3. Raskite klientų aptarnavimo skyrių
Pateikite užsakymo numerį ir pastabą klientų aptarnavimo tarnybai, kad informuotumėte apie atšaukimą.
Žingsnis 4. Pateikite kredito kortelę, kad būtų grąžintos lėšos
Žingsnis 5. Grąžinkite prekę, jei prekė buvo išsiųsta ir jos negalima atšaukti
Jums gali tekti sumokėti siuntimo mokesčius už jau išsiųstas prekes.
