„Manoma, kad kvailys yra išmintingas, kai tyli, o manoma, kad jis supranta, kai užsimerkia“.
Patarlės 17:28
Gebėjimas bendrauti žodžiu yra svarbus atributas, kuris labai praverčia kasdieniame gyvenime, kad galėtume iš karto išreikšti tai, ką galvojame, prieš tai nesuderindami žodžių, kuriuos norime pasakyti. Tai turi privalumų ir trūkumų. Mums būtų sunku akimirką pagalvoti prieš šaukiant „Bėk!“. kai turi kam nors įspėti, kad jis tuoj pat išgelbėtų save. Bendravimas bus sutrikdytas, jei negalėsime iš karto atsakyti pašnekovui, kai su juo kalbėsimės.
Kita vertus, šis gebėjimas dažnai sukelia problemų, jei iš karto pasakome žodžius, kurie nėra naudingi arba turėtų būti perteikti labiau apgalvotai. Daugelis žmonių patyrė kažką panašaus, ypač jei mes reaguojame, kai patiriame stresą, susiduriame ar bet kuriuo metu. Triukas yra visada būti budriems, kai susiduriame su šia sąlyga, nes mūsų žodžiai ne visada atitinka tai, ko norime. Šios problemos sprendimas nėra labai sudėtingas, tačiau reikia pakeisti elgesį. Šis straipsnis padeda ugdyti sąmoningumą bendraujant žodžiu, kad galėtumėte laisvai kalbėti natūraliai, pagalvoti prieš kalbėdami ir nuspręsti, ar turėtumėte pasirinkti tylą.
Žingsnis
1 žingsnis. Atlikite savistabą
Stebėkite, kokiomis aplinkybėmis sakote žodžius, kurių galiausiai gailitės. Ar tai dažnai atsitinka, kai jūs: bendraujate su tam tikrais žmonėmis, tam tikromis grupėmis ar visais? ginčytis ar ginčytis? turėtų spontaniškai pateikti informaciją? Raskite modelį rašydami žurnalą, kuriame įrašomi kasdieniai įvykiai vertinimui.
2 žingsnis. Nustatykite savo elgesio modelius
Nustatę situaciją, kuri dažniausiai sukelia neigiamą poveikį, būkite budrūs, kai ta pati situacija vėl pasikartos. Kuo geriau sugebėsite tai atpažinti, tuo lengviau bus pakeisti savo elgesį.
Žingsnis 3. Bendraudami atlikite stebėjimus
Pastebėję, kad turite elgesio problemų, pabandykite ją išspręsti klausydamiesi informacijos. Dažnai mes atsakome netinkamai, nes nelabai suprantame, ką kitas sako. Tai tinkamas laikas kontroliuoti norą kalbėti ir stebėti, kas vyksta aplinkui. Užuot galvoję, ką pasakyti, išmokite aktyviai klausytis, kad jūsų protas būtų sutelktas į perduodamos informacijos apdorojimą.
Žingsnis 4. Stebėkite pašnekovą
Paklauskite savęs: kas kalba ir kaip jis bendrauja? Yra žmonių, kurie yra labai pažodiniai, ir yra tokių, kurie perduoda informaciją su patvirtinančiais faktais. Daugelis žmonių patvirtinimui dažnai naudoja veido išraiškas ir kūno kalbą, tačiau yra ir tokių, kurie nori perteikti sudėtingas teorijas. Tai, kaip žmogus įsisavina informaciją, gali atsispindėti jo elgesyje, kai jis perduoda informaciją.
Žingsnis 5. Iš anksto paruoškite atsakymą, kurį duosite
Prieš atsakydami apsvarstykite įvairius būdus, o ne vieną. Yra keletas būdų, kaip ką nors pasakyti, ir tai, ko jums reikia, turi teigiamą poveikį temai. Bendravimas iš esmės labai priklauso nuo klausytojo. Todėl jūs turite bendrauti atsižvelgdami į klausytojo interesus.
6. Prieš pateikdami informaciją, apsvarstykite kelis kriterijus
Ar pateiksite veiksmingą, naudingą, tikslią, savalaikę ir vertą pateikti informaciją („ENATA“reiškia „Efektyvus, būtinas, tikslus, savalaikis, tinkamas“)? Jei atsakysite tiesiog kalbančiam asmeniui, jūsų bendravimas gali neatitikti „ENATA“kriterijų. Taigi nebūkite reaktyvus ir toliau klausykitės, kad tai, ką turite pasakyti, būtų naudinga, o ne tik sukeltų triukšmą.
Žingsnis 7. Pirmiausia pagalvokite apie klausytojo reakciją
Ar perduodama informacija buvo suformuluota taip, kad ji turėtų teigiamą poveikį? Bendravimas nepavyks, jei tai bus padaryta neigiamoje atmosferoje. Kad to išvengtumėte, prieš kalbėdami pagalvokite, kaip reaguos klausytojas, nes tikitės, kad jis supras, ką sakote, nesiblaškykite. Atminkite, kad kai klausytojas reaguos neigiamai, bendravimas nutrūks.
Žingsnis 8. Valdykite balso intonaciją
Jūsų kalbėjimo būdas yra toks pat svarbus kaip ir jūsų žodžiai. Balso intonacija gali išreikšti entuziazmą ir nuoširdumą arba atmetimą ir sarkazmą. Tačiau tai, kas pasakyta, galima suprasti neteisingai. Pagrindinė priežastis yra ta, kad balso, žodžių, kūno kalbos, veido išraiškos ir perduodamos informacijos intonacija nebuvo atidžiai apsvarstyta, kad jūsų bendravimo būdas nebūtų pats efektyviausias būdas klausytojams.
Žingsnis 9. Bendraukite pagal „ENATA“kriterijus
Dabar jau žinote, ką pasakyti, kodėl turite atitikti „ENATA“kriterijus, kaip kalbėti ir mokate numatyti klausytojų reakcijas. Po to, kai kitas asmuo baigia kalbėti, palaukite tinkamo momento kalbėti. Nenutraukite pokalbio, net jei kartais reikia nutraukti. Kaip nutraukti pokalbį, šiame straipsnyje nėra aptarta.
10. Žingsnis 10. Dar vieną pastebėjimą
Kalbėdami gerai pagalvokite, ką ketinate pasakyti, ir atkreipkite dėmesį į visas kylančias reakcijas. Pasibaigus pokalbiui, atidžiai peržiūrėkite procesą ir įvertinkite jį, kad nustatytumėte, ką galėjote padaryti kitaip ir kodėl. Tai nenutrūkstamas procesas. Laikui bėgant jūsų įgūdžiai vystysis ir tobulės, kad galėtumėte tapti geresniu komunikatoriumi, o pašnekovas - imlesnis jūsų atsakymams.
Patarimai
- Būtinai pateikite grįžtamąjį ryšį, kuris yra tinkamas ir vertas pokalbio metu. Nenukrypkite nuo nagrinėjamos temos. Sutelkite dėmesį į vykstantį pokalbį.
- Prieš atsakydami palaukite kelias sekundes. Skirkite laiko apsvarstyti, ar pateiksite tikrai reikalingą, naudingą ir apgalvotą atsakymą.
-
Prisiminkite šias įkvepiančias kai kurių žinomų figūrų citatas:
- „Geriau tylėti ir būti matomam kvailiu, nei kalbėti ir tai įrodyti“. Abraomas Linkolnas: 1809 m. Vasario 12 d.-1865 m. Balandžio 15 d.
- „Geriau tiesiog patylėti ir leisti žmonėms manyti, kad esi kvailas, o ne kalbėti per daug, kad tai įrodytum“. ~ Samuelis Klemensas (Markas Tvenas): 1835 m. Lapkričio 30 d.-1910 m. Balandžio 21 d.
- Atsiprašykite, jei pasakėte tai, ko apgailestaujate ir įskaudinate kito žmogaus jausmus. Atsiprašykite žodžiu arba raštu. Pasirinkite tinkamiausią būdą.
- Jei pasakėte žodžius, dėl kurių apgailestaujate, pabandykite pakeisti savo kalbėjimo įpročius, kad ši problema nepasikartotų.
- Prieš įeidami į posėdžių salę, įsivaizduokite sutiktus žmones ir klausimus, kuriuos jie gali užduoti. Iš anksto nuspręskite, kaip reaguoti, ir paruoškite norimą perduoti informaciją.
- Šis procesas užima daug laiko ir turėtų būti svarbus jūsų kasdienio gyvenimo aspektas. Augant įgūdžiams, jūs tapsite žmogumi, kurio nuomonė verta pagarbos.
- Prisiminkite, kad prieš kalbėdami visada pagalvokite. Pavyzdžiui, švelniai suspauskite ranką, kad tik primintumėte, jog turite laiko pagalvoti. Jei nustatėte naują atsakymo į klausimą modelį, pasakykite ne tik tai, kas pirmiausia ateina į galvą.
- Smakro uždėjimas ant rankos galo (kaip parodyta aukščiau) yra išminties gestas. Tačiau atkreipkite dėmesį į supančią situaciją, nes tokį požiūrį galima interpretuoti kaip nuobodulį.
Įspėjimas
- Žmonėms, kurie su jumis nesikalba, paprastai nereikia jūsų nuomonės. Neverskite savęs įsitraukti į pokalbį.
- Nesakykite žodžių, kurie sukelia pyktį. Žodžiai, kurie įžeidžia ar puola kitus asmeniškai internetu, neturi didelės įtakos, tačiau poveikis yra labai skirtingas, jei tai perteikiama žodžiu. Prarasite pagarbą ir patirsite neigiamą poveikį. Įpraskite galvoti prieš kalbėdami.
- Jei nesuprantate aptariamos temos, nebandykite įtikinti kitų. Galite pareikšti savo nuomonę, tačiau parodykite, kad patys spėliojate.
- Nenaudokite tų pačių frazių, pavyzdžiui, „Iš esmės“.
- Venkite absoliutų. Žodžių „visada“arba „niekada“vartojimas sukelia diskusijas. Pakeiskite žodžius žodžiais „dažnai“, „kartais“, „kartais“ir „retai“. Atminkite, kad „šiame pasaulyje niekas nėra tobula“ir pokalbyje nenaudokite žodžių „visada“arba „niekada“.
- Klausytojams bus nuobodu, jei kartosite tą patį žodį.
