Pripažinkime - visi parduoda. Nuo auklių, norinčių užpildyti savaitgalio priežiūros grafikus, iki buhalterių, ieškančių papildomo darbo, net ir ne pardavimo pozicijos šiandieninėje ekonomikoje reikalauja daug pardavimo įgūdžių. Štai keletas pasiūlymų ir nurodymų, kaip laimėti klientus ir daryti įtaką perspektyvoms įvairiose situacijose.
Žingsnis
1 metodas iš 3: Vietinių klientų pritraukimas
Žingsnis 1. Išvardinkite savo vardą verslo kataloge
Ieškokite vietinių geltonųjų puslapių ir sukurkite įrašą savo verslui pagal jūsų teikiamas paslaugas. Daugelis įmonių laikraščiuose ar internete sukuria „Yellow Pages“verslo katalogus, todėl būtinai suraskite katalogą, būdingą jūsų vietovei. Jūsų mieste ar bendruomenėje taip pat gali būti mažesnis verslo katalogas, skirtas vietinėms įmonėms.
- Prisijunkite prie vietinių prekybos rūmų ar kitos regioninės verslo asociacijos. Jei turite laiko, aktyviai dalyvaukite organizacijoje; Tyrimai rodo, kad klientai labiau atsižvelgia į tai darančias įmones.
- Prieš registruodamiesi, patikrinkite visas paslaugų katalogo sąlygas. Kai kuriems gali prireikti amžiaus pagal amžių arba apriboti nurodytų paslaugų tipus.
2 žingsnis. Nepamirškite į skelbimą įtraukti visų susijusių faktų
Nepriklausomai nuo to, kurį metodą naudosite iš toliau pateiktų variantų, turėtumėte įsitikinti, kad potencialūs klientai turi visą informaciją, reikalingą jūsų verslui įvertinti ir su jumis susisiekti.
- Įtraukite geriausią ir greičiausią būdą susisiekti su jumis arba pageidautina daugiau nei vieną. Įtraukite savo el. Pašto adresą (el. Pašto adresą) ir mobiliojo telefono numerį, jei tokį turite, ir greitai atsakykite į pranešimus.
- Be savo vardo ir įmonės pavadinimo, įtraukite trumpą savo paslaugų aprašymą. Pateikite konkrečių užduočių, kurias galite atlikti, pavyzdžius.
- Apsvarstykite galimybę įtraukti informaciją apie nuolaidas naujiems klientams, klientams, kurie jus rekomendavo kitiems, arba visiems, kurie jus samdė tam tikrą laiką. Vieno laikotarpio nuolaidos keliems klientams gali būti padengtos sėkmingai pritraukiant ilgalaikius klientus.
Žingsnis 3. Žinokite vietinius įstatymus
Miesto valdžia ar vietos policijos nuovados turėtų galėti pasakyti, kokie rinkodaros metodai neleidžiami. Daugelyje vietų jums neleidžiama įdėti skrajučių tiesiai į pašto dėžutę, ir turėtumėte patikrinti, prieš jas perduodami nuo durų iki durų ar įklijuodami privačioje valdoje.
Žingsnis 4. Paskirstykite skrajutes atitinkamose vietose
Sukurkite paprastą, bet patrauklią brošiūrą savo paslaugoms reklamuoti. Visada įtraukite kontaktinę informaciją ir konkrečią informaciją apie tai, kokio tipo darbus galite atlikti. Pagalvokite, kaip geriausiai jį paskirstyti, kad negaištumėte laiko ir pinigų kurdami nenaudingas skrajutes. Vadovaukitės aukščiau pateiktais patarimais, kad sužinotumėte apie vietinius įstatymus, ir pagalvokite, kur potencialūs klientai greičiausiai matys jūsų brošiūrą.
- Jei neteisėtas platinimas jūsų rajone yra neteisėtas, apsvarstykite galimybę lankstinuką sulankstyti ir išsiųsti paštu nepirkdami vokų, tačiau nesitikėkite, kad pasirinkę šį metodą sulauksite daugiau nei 5% atsakymo.
- Daugelis bendruomenių turi viešas skelbimų lenteles, skirtas reklamai. Šis metodas gali būti ekonomiškesnis, jei jūsų verslas pritraukia tik nedidelę žmonių grupę, pvz., Fleitos pamokos.
- Vietos privačios įmonės dažnai pateikia brošiūras apie savo paslaugas ir renginius, kad klientai galėtų pasiimti su savimi. Mandagiai paprašykite jų pasiimti krūvą skrajučių, o ne tiesiog palikti juos ramybėje. Neprašykite įmonės, kuri teikia panašią paslaugą, reklamuotis už jus.
Žingsnis 5. Įdėkite skelbimą į vietinį laikraštį
Ieškokite laikraščių, kurie spausdinami vietoje, ir įdėkite skelbimą į skelbimų grupę. Tai puikus būdas skleisti savo verslą ir nekainuoja per daug, jei laikraštis yra vietinis. Pabandykite išsiskirti iš panašių įmonių siūlant nuolaidą ribotą laiką arba paminėkite konkrečią paslaugą, kurios konkurentai nesiūlo.
Jei jūsų rajone yra keli vietiniai laikraščiai, trumpai reklamuokite kiekvieną. Paklauskite naujų klientų, iš kur jie apie jus girdėjo, ir toliau reklamuokitės laikraščiuose, kurie duoda gerų rezultatų
Žingsnis 6. Sukurkite savo vizitinę kortelę
Peržiūrėkite šį straipsnį „wikiHow“, kaip pasidaryti savo vizitines korteles, arba raskite internetinę paslaugą, kuri jums padėtų. Vizitinių kortelių krūvą laikykite piniginėje arba apsauginėje dėžutėje ir perduokite savo draugams, kaimynams ar visiems, su kuriais bendraujate bendruomenėje.
- Spausdinimui naudokite storesnį vizitinių kortelių popierių ir atsargiai pjaustykite popieriaus pjaustytuvu, o ne aplaistykite žirklėmis.
- Įtraukite kelis būdus, kaip su jumis susisiekti, ypač telefono ir el. Pašto adresą, vardą ir jūsų teikiamos paslaugos rūšį.
Žingsnis 7. Paprašykite draugų, šeimos narių ir ankstesnių klientų jus reklamuoti
„Iš lūpų į lūpas“yra puikus vietos tarnystės būdas. Paprašykite visų savo draugų pasidalyti savo kontaktine informacija ar vizitine kortele su visais, kurie jus gali samdyti. Apsvarstykite galimybę pasiūlyti nuolaidas ar net vieną kartą nemokamas paslaugas klientams, kurie įtikina kitus jus samdyti.
- Pradėdami verslą, apsvarstykite galimybę el. Paštu išsiųsti naujienlaiškį visiems jūsų kontaktų sąraše esantiems žmonėms, gyvenantiems toje pačioje vietovėje ir su jumis gerai bendraujantiems. Įtraukite trumpą savo paslaugų aprašymą ir apsvarstykite galimybę nuleisti asmeninius kontaktus pirmą kartą, kai jie jus samdo.
- Paprašykite buvusių ar esamų klientų, kurie vertina jūsų darbą, leidimo juos naudoti kaip nuorodas. Galbūt norėsite įtraukti jų komplimentus į kitą skelbimą, ypač jei jie ar jų verslas yra gerai žinomi bendruomenėje.
Žingsnis 8. Pagalvokite apie savo profesinę išvaizdą
Stenkitės patenkinti kliento lūkesčius. Jei einate į kliento namus mokyti ar remti techninę pagalbą, turite gerai apsirengti ir atrodyti atsakingi. Kita vertus, jei dirbate sode ar dirbate rankinį darbą, potencialiems klientams gali kilti klausimas, kodėl dėvite nagų laką ir (arba) kostiumą.
Žingsnis 9. Nustebinkite savo klientus
Jei išlaikysite profesionalų ir teigiamą požiūrį, gausite daugiau persiuntimų ir pakartotinių klientų. Su kiekvienu klientu elkitės pagarbiai. Nenutraukite savo darbo pokalbiui su draugu. Ateikite laiku arba keliomis minutėmis anksčiau ir praneškite jiems, jei vėluojate. Stenkitės kiekvieną darbą atlikti pagal savo galimybes.
10. Apsvarstykite galimybę apsidrausti savo verslą
Yra trys skirtingi būdai apsaugoti klientą nelaimingo atsitikimo ar sukčiavimo atveju. Jei kas nors žino, kad mokate už vieną ar daugiau šių apsaugos priemonių, gali būti patogiau jus samdyti. Čia pateikiama proceso apžvalga ir pasiūlymai, kada turėtumėte apsidrausti:
- Įmonių draudimas, mainais į reguliarius mokėjimus, padengs sveikatos sužalojimo išlaidas arba kitas nenumatytas išlaidas, nustatytas jūsų sutarties sąlygose. Apsvarstykite šį draudimą, jei jums ar jūsų darbuotojams gresia sužalojimas kliento namuose, kitaip kliento būsto savininkų draudimas gali būti apmokestintas už medicinines išlaidas, o tai jūsų klientui nepatiks.
- Licencijos reikalingos tik tam tikrai veiklai, kaip nustatyta vietos, provincijos ar valstijos įstatymuose. Jei nesate tikri, ar jūsų verslui reikalinga licencija, kreipkitės patarimo į savo miestą.
- Padarykite obligacijas, jei jūsų verslas turi daug klientų ar darbuotojų. Tai leidžia vyriausybei kontroliuoti tam tikrą pinigų sumą, kuri panaudoja pinigus, kad padengtų pretenzijas jūsų įmonei, jei būtų padaryta žala kliento turtui ar įvyktų kitų nelaimingų atsitikimų. Reklamuodami savo obligacijų numerį, potencialūs klientai taip pat gali peržiūrėti pretenzijų jūsų įmonei istoriją.
2 metodas iš 3: klientų paieška internete ar kitose srityse
Žingsnis 1. Padarykite paslaugą kuo konkretesnę
Negalite reklamuoti visiems, kuriems reikia jūsų svetainės dizaino, mokesčių deklaravimo ar bet kurios jūsų teikiamos paslaugos. Ką galite padaryti, tai išsiaiškinti konkrečius geriausiai parduodamos paslaugos pranašumus ir apsvarstyti, kas labiausiai domėtųsi šia paslauga. Jei vengsite bendrų teiginių ir apibūdinsite save kaip specialistą, tuomet galėsite nukreipti savo rinkodarą ten, kur ji atneš jums didžiausią sėkmę.
- Jei jūsų klientas yra fizinis asmuo, ieškokite duomenų bazėse ar internete apskritai, kad rastumėte tinklaraščius, susijusius su jūsų įmonės paslaugomis, produktais ar misijos aprašymu. Ši informacija parodys, kas klientus gali sudominti, ir konkrečias jų problemas, kurias galite išspręsti.
- Jei jūsų klientas yra organizacija, naudokite išplėstinės paieškos nustatymus duomenų bazėje, pvz., „CrunchBase“, kad susiaurintumėte klientus pagal vietą, tipą ir kitus atributus. Susiaurinę iki kelių dešimčių ar kelių šimtų organizacijų sąrašo, galite susisiekti su pasiūlymais, skirtais jų poreikiams.
2 žingsnis. Sukurkite rinkodaros planą
Prieš pradėdami reklamuoti ar pradėti socialinės žiniasklaidos kampaniją, turėtumėte atsisėsti ir parengti rinkodaros planą. Apsvarstykite, kiek pinigų norite išleisti rinkodarai, tada sužinokite, kaip galite juos išleisti, kad gautumėte maksimalų efektą.
- Papildomų patarimų galite sužinoti perskaitę šį „wikiHow“straipsnį apie internetinės rinkodaros strategijas.
- Lengviausias būdas įvertinti, ar jūsų rinkodaros planas yra gera idėja, yra paklausti kitų ekspertų. Neklauskite patarimų iš tiesioginių konkurentų, bet siųskite užklausas įmonėms, kurios teikia paslaugas tai pačiai žmonių grupei. Jei esate vestuvių fotografas, pasidalykite savo idėjomis su floristu; jei esate vienos konkrečios pramonės šakos konsultantas, pasikalbėkite su kitais konsultantais, aptarnaujančiais tą pačią įmonę su įvairių rūšių paslaugomis.
Žingsnis 3. Apsvarstykite savo buvimą socialinėje žiniasklaidoje
Jei manote, kad internetinė rinkodara yra gera idėja, nuspręskite, ar naudoti socialinę žiniasklaidą, įmonės svetainę, ar abu. Visos socialinės žiniasklaidos paskyros, tinklaraščiai ar įmonės naujienos turėtų būti reguliariai atnaujinamos su jūsų įmonės reklamomis ar naujienomis, tačiau turėtumėte vengti sekėjų šlamšto kasdieniais skelbimais.
Žingsnis 4. Sukurkite turinį savo asmeninei ar įmonės svetainei
Kol ji yra funkcionali ir neatrodo pernelyg mėgėjiška, net paprasčiausios svetainės yra naudingos norint parodyti savo ankstesnius darbus ir palengvinti potencialių klientų paiešką. Be to, jei turite išteklių, sukurkite nemokamų straipsnių ar vaizdo įrašų, kuriuose pateikiama naudinga informacija, kurią žmonės skaitys ir bendrins. Tai, ką jūs ar jūsų darbuotojai daro geriausiai, yra puikus būdas reklamuoti jūsų paslaugą, o ne pasikliauti grandinine rinkodara ar mokėti už reklamą, kuri yra sunki ir nenuspėjama.
- Naudokite optimizavimą paieškos sistemoms (SEO), kad padidintumėte savo svetainės matomumą.
- Paskirkite save ar darbuotoją reguliariai atnaujinti savo buvimą internete pagal rinkodaros plano tikslus ir biudžetą. Jums gali tekti skirti daugiau laiko ir pinigų, kad sukurtumėte nemokamą turinį, kuris pritraukia potencialius klientus į jūsų svetainę.
Žingsnis 5. Reklamuokitės per mokamą reklamą tiesiogiai susisiekę su svetainės savininku
Jei mokate už skelbimo patalpinimą kitoje svetainėje, būtinai nukreipkite jį į svetaines, kuriose jūsų klientai daug lankysis. Be to, susisiekite su tinklaraščių savininkais, internetinių forumų bendruomenėmis ar kitomis susijusiomis šalimis, kurios turi potencialių klientų auditoriją. Jie gali būti pasirengę nukreipti žmones į jūsų turinį ar reklamas.
Paklauskite klientų, kur jie apie jus girdėjo, arba paprašykite jų užpildyti apklausą, jei turite daug klientų. Sustabdykite skelbimus, kurie pasirodo neverti tokių išlaidų
Žingsnis 6. Dalyvaukite konferencijose, kuriose dalyvauja jūsų klientai
Jei esate konsultantas ar kitas paslaugų teikėjas, kuris specializuojasi konkrečioje pramonės šakoje, dalyvaukite regioninėse ir nacionalinėse konferencijose, susijusiose su jūsų kliento darbu. Šiuose laukuose galite ne tik atnaujinti informaciją, bet ir užmegzti ryšius su potencialiais naujais klientais, kurių paprastai nesutiktumėte.
Susisiekite su konferencijos organizatoriumi iš anksto ir paklauskite, ar galite pasakyti kalbą ar pristatymą, ar prisėsti prie savo darbo grupės. Tai dar labiau padidins jūsų matomumą
3 iš 3 metodas: rinkodaros paslaugos individualiems klientams
1 žingsnis. Prieš susisiekdami su jais, ištirkite potencialius klientus
Perskaitykite organizacijos misijos pareiškimą ir skirkite šiek tiek laiko mokytis jos iš savo svetainės. Jei klientas yra fizinis asmuo, sužinokite daugiau apie jį iš bet ko ar bet kur, kur rasite, kad jie galėtų būti potencialūs klientai.
Žingsnis 2. Pradėkite rašyti individualų pareiškimą pagal kliento poreikius
Sužinoję daugiau apie potencialų klientą, turėtumėte parengti jų pritraukimo planą. Išvardinkite problemas, kurias galite išspręsti, arba teikiamas paslaugas, pasirinkdami labiausiai su darbu ar kliento problema susijusią temą.
Jei kas nors samdo laisvai samdomą darbuotoją, atidžiai perskaitykite darbo aprašymą. Tinkinkite savo gyvenimo aprašymą ar pareiškimą, kad tiksliai parodytumėte, ko klientai ieško. Jei jie ieško konkrečių įgūdžių, kuriuos turite, net jei jie atrodo menki ar jūsų gyvenimo aprašyme, paminėkite šias kvalifikacijas
Žingsnis 3. Pradėkite nuo įsimintino sakinio, kuris leidžia jums išsiskirti
Potencialūs klientai gali reguliariai gauti užklausų, tokių kaip jūsų, arba jie niekada negalvoja apie ką nors jūsų paslaugoms. Štai keletas idėjų, kaip atkreipti kažkieno dėmesį:
- Apibūdinkite ypatingus įgūdžius, kuriuos kiti konkurentai turi retai. Žinios apie neaiškias programavimo kalbas, meno formas ar kitas tipines kvalifikacijas, susijusias su jūsų darbu, gali patraukti kliento dėmesį ir padaryti jam įspūdį, net jei jis ir nepasinaudos šiais įgūdžiais.
- Pavadinkite savo garsius klientus arba trumpai apibūdinkite vieną ar du įspūdingiausius savo pasiekimus.
- Jei negalite konkuruoti su šlove ar specializacija, priviliokite klientus siūlydami pigų ar nemokamą darbą laikinai. Tai puiki strategija, jei tik pradedate veiklą ir jums reikia klientų, kurie jus rekomenduotų.
Žingsnis 4. Redaguokite savo teiginį, kad jis būtų glaustas ir aiškus
Jūsų reklaminiai teiginiai ar žodžiai turėtų būti perskaityti ar išklausyti ne ilgiau kaip 2 ar 3 minutes. Jei įmanoma, sutrumpinkite iki 30 sekundžių. Papildoma informacija, tokia kaip darbo istorija ar darbo pavyzdžiai, gali būti įtraukta į atskirą dokumentą, kuris bus pateiktas po paaukštinimo.
Sutelkite dėmesį į savo specifinius įgūdžius ir konkrečius pasiūlymus dirbti su įmone. Venkite neaiškių ar neaiškių žodžių
5 žingsnis. Kai jūsų pareiškimas bus paruoštas, sužinokite, kaip susisiekti su klientu ir ką darysite toliau
Jei atsakote į skelbimą, turite laikytis pridedamų kontaktinių nurodymų. Jei kreipiatės į organizaciją, paprašykite registratūros ar bendros telefono linijos, su kuo susisiekti, kad pateiktumėte savo pasiūlymą, ir pageidaujamą susisiekimo būdą.
Jei jūsų vieta yra netoliese ir jums gerai sekasi pasakyti asmeniškai, pabandykite suplanuoti privatų susitikimą. Jei negalite, pasirūpinkite, kad asmeniškai pateiktumėte pasiūlymą, ir pridėkite trumpą ranka rašytą pastabą, parodančią jūsų asmenines pastangas
Žingsnis 6. Būkite profesionalus
Trumpa informacija, tokia kaip tikslumas, kitos šalies įsiklausymas, tinkama kalba ir teigiamas požiūris, labai padeda pasirašyti sutartį. Apsirenkite gerai ir parodykite savo geriausią elgesį bendravimo metu. Neprofesionalus bendravimas su sekretoriumi ar nepažįstamu asmeniu įmonės vestibiulyje turi tą patį potencialą sunaikinti jūsų galimybes kaip ir vykdomojoje įstaigoje.
7 veiksmas. Pateikite informaciją potencialiems klientams pasiūlyme
Įsitikinkite, kad įtraukėte visą kontaktinę informaciją ir bet kokią papildomą informaciją, kurios klientui reikia norint priimti pagrįstą sprendimą. Pateikite vizitines korteles ir (arba) brošiūras, jei asmeniškai susitinkate su klientu arba siunčiate pasiūlymo paketą paštu.
Savęs apibūdinimas netinkamu pavadinimu gali pakenkti verslui. Pavadinkite save generaliniu direktoriumi ar įmonės prezidentu, jei esate kambaryje, kuriame pilna panašių pavadinimų. Priešingu atveju nurodykite save kaip atstovą, vadovą (jei turite darbuotojų) arba konkretų pavadinimą, apibūdinantį jūsų darbą
Patarimai
- Žmonės vertina sąžiningumą, atvirumą ir autentiškumą. Netikras drąsa, tušti komplimentai ir netikros šypsenos nėra priemonė gauti daugiau pasiūlymų.
- Net jei jūsų verslas laikosi atsitiktinės kultūros, profesionalumas vis dar yra svarbi veiksmingų pardavimų dalis. Stenkitės atitikti klientų standartus, ne tik savo rinkodaros vadovą ar įmonės aprangos kodą.
Įspėjimas
- Nebūk grubus.
- Nedarykite pažadų, kurių negalite ištesėti, ir pasirūpinkite, kad jų laikytumėtės. Nėra geresnio būdo prarasti klientą ar gauti blogą atsiliepimą, nei išduoti kažkieno pasitikėjimą arba nesugebėti atlikti darbo.
