Ginčydamiesi su sutuoktiniu, šeimos nariu ar bendradarbiu, galite pasiekti daug dalykų: gauti informacijos, pasinaudoti naudinga pokalbio sesija ar net būti destruktyviai ir žeidžiančiai. Dauguma žmonių sutinka, kad konfliktas yra varginantis. Jei norite išvengti konflikto, yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad išvengtumėte muštynių tiek dabar, tiek ateityje.
Žingsnis
1 būdas iš 3: nustokite kovoti
Žingsnis 1. Pripažinkite kito žmogaus susirūpinimą
Jei jis pradėjo muštis ar neracionaliai reagavo į jūsų susirūpinimą, pasakykite ką nors. Pavyzdžiui, „žinau, kad tau tai labai svarbu“arba „žinau, kad nemanai, kad mano idėja yra gera, tačiau mano nuomonė išlieka ta pati“.
Jei kova įkaista ar greitai paaštrėja, atsiribokite. Pasakykite kitam asmeniui, kad jums reikia pailsėti prieš grįžtant svarstyti susijusios problemos
Žingsnis 2. Ramiai aptarkite vienas kito rūpesčius
Kalbėkite kuo stabiliau. Nešaukite ir nekaltinkite vienas kito. Užuot tai darę, trumpai ir konkrečiai kalbėkite apie savo mintis. Bus lengviau reaguoti į specifiką nei į apibendrinimus ar bendrus kaltinimus.
Nors tai jums gali būti sunku, apribokite konfliktą vienu ar dviem pagrindiniais dalykais, apie kuriuos kalbate. Kova neturėtų būti akistatos akimirka, kai reikia kalbėti apie visus jūsų santykių ar draugystės trūkumus
Žingsnis 3. Suteikite galimybę kalbėti
Tai reiškia, kad turite aktyviai klausytis kito žmogaus. Neklausykite norėdami rasti priežasties ar argumento trūkumų. Užuot tai darę, klausykite, ką jis iš tikrųjų jums nori pasakyti, ar norite tai išgirsti, ar ne.
Neverskite jo kalbėti per greitai. Jei leisite jam išsakyti savo nuomonę norimu tempu, jis jausis vertinamas ir išgirstas
Žingsnis 4. Atsakykite kitam asmeniui pagarbiai
Jei nesutinkate su tuo, ką jis sako, patvirtinkite jo mintis, užuot bandę su juo ginčytis. Prieš atsakydami gali tekti keletą minučių pagalvoti. Tai neleis jums pasakyti nieko įžeidžiančio. Pavyzdžiui: „Ak, dabar aš suprantu, kodėl tau liūdna“.
Kompromisas padarys kitą žmogų labiau linkusį teigiamai reaguoti į jūsų susirūpinimą
Žingsnis 5. Suplanuokite savo kūno kalbą
Ši kūno kalba yra tokia pat svarbi kaip ir vengimas šaukti, keikti ar keiktis. Naudokite kūno kalbą, kuri išreiškia jūsų norą bendrauti, pavyzdžiui, atvirą (išskleistą) ranką ir atsipalaidavusią laikyseną. Geras akių kontaktas taip pat yra svarbi bendravimo dalis.
Venkite gynybinės kūno kalbos, tokios kaip sukryžiuotos rankos, rodomi pirštai, rankos kišenėse ar nežiūrėjimas kitam žmogui į akis. Visi šie dalykai gali rodyti nenorą kalbėti
6. Naudokite humorą
Nebūk per daug rimtas. Jei jūs ir kitas žmogus esate pakankamai imlūs, pajuokaukite ar du. Anekdotai gali sušvelninti įtampą ir parodyti kitam asmeniui, kad jūs nesiginčijate ir nepriimate dalykų asmeniškai.
Tačiau niekada nesinaudokite kitu asmeniu kaip savo pokšto objektu. Tai tik paaštrins esamą konfliktą
2 metodas iš 3: konfliktų prevencija
1 žingsnis. Toliau atidžiai klausykitės
Niekada neturėkite negrįžtamos galutinės nuomonės. Užuot taip elgęsi, atidžiai klausykis kito žmogaus. Jei jis pamini tai, kas jam trukdo, rimtai į tai kreipkitės arba atsiprašykite.
Aktyviai klausydamiesi ir atsakydami, galėsite lengviau su jais bendrauti
Žingsnis 2. Venkite jausmo, kad visą laiką turite būti teisus
Tai yra pagrindinis konflikto tarp visų šaltinis. Stenkitės atsisakyti noro būti teisus kiekvieną akimirką. Išmokite kalbėtis su srautu ir bendrauti negalvodami, kas yra „teisus“ar „neteisingas“.
Atsisakyti galutinio rezultato gali būti sunku, tačiau netrukus pastebėsite, kad tai padeda sumažinti streso lygį. Kadangi jūs neturite būti teisus visą laiką, galite pradėti džiaugtis šio pasaulio dalykais ir vertinti kitą žmogų
Žingsnis 3. Praleiskite šiek tiek laiko vieni, jei konfliktas, su kuriuo susiduriate, yra santykių konfliktas
Kartais per daug laiko praleidimas su tuo pačiu žmogumi gali sukelti stresą. Laiko skyrimas sau gali suteikti jums galimybę pailsėti, sumažinti įtampą ir priversti labiau vertinti vienas kitą, kai leidžiate laiką su savo partneriu.
Laikas su draugais taip pat gali pagerinti jūsų mąstyseną, todėl būsite pozityvesni ir linksmesni būdami šalia kitų žmonių. Jūsų partneriui taip pat gali prireikti laiko pabūti vienam su draugais
Žingsnis 4. Įsitraukite į jo batus
Tai padidins empatiją ir supratimą apie tai, ką jis išgyvena. Nelaukite, kol prasidės kova, ir pagalvokite, ką jis išgyvena. Užuot laukę, pabandykite toliau suprasti kito žmogaus patiriamas problemas ir malonumo jausmus. Taip jausitės labiau su juo susiję ir mažiau konfliktuojate.
Žingsnis 5. Suplanuokite svarbias diskusijų sesijas
Jei kažkas jums trukdo, suplanuokite, kaip tai parodysite kitam asmeniui. Nuspręskite, ką sakysite, kaip sakysite ir kada. Laikykite savo pareiškimą trumpą ir konkretų.
Venkite kalbėti apie problemas, kai esate emocinis ar neapgalvotas. Tai padidins jūsų galimybes emociškai reaguoti į kitą asmenį ir netgi gali sukelti fizinę kovą
Žingsnis 6. Gaukite konsultavimo ar tarpininkavimo paslaugas
Jei vis dar kovojate su patiriamu konfliktu, kreipkitės pagalbos. Paklauskite kito žmogaus ir pažiūrėkite, ar jis norėtų dalyvauti terapijos sesijoje ar tarpininkavimo tarnyboje. Jei ne, apsvarstykite galimybę kreiptis į gydytoją. Nors tai neišspręs visų jūsų problemų, galbūt galėsite išmokti reaguoti ir geriau jaustis savo situacijoje.
3 iš 3 metodas: konfliktų prevencija darbe
Žingsnis 1. Atsakykite į problemas, kol jos perauga į muštynes
Jei jums kyla problemų su bendradarbiu, nedelsdami sutvarkykite savo santykius su juo. Nelaukite, kol problema išsispręs savaime, nes tik pabloginsite situaciją ir padidinsite konflikto tikimybę.
Laukimas ir problemos laikymasis tik pablogins pagrindinę problemą. Nesąmoningai galite padidinti problemą neproporcingai, todėl ją sunkiau išspręsti
Žingsnis 2. Būkite asmeniški
Tiesioginiai pokalbiai yra puikus būdas aptarti dalykus, ypač lyginant su el. Spręskite problemas ar rūpesčius privačiai. Bendraudami elektroniniu būdu, greičiausiai pasakysite ką nors skaudinančio ar ginčytino.
Nors galbūt ir nepavyks išvengti elektroninio bendravimo, tiesiog atkreipkite dėmesį į savo toną ir žodžių pasirinkimą, nes tokie dalykai kaip kūno kalba ir požiūris negali būti naudojami jūsų mintims suprasti
Žingsnis 3. Pasirinkite kalbėjimo stilių
Gerai žinoma paslaptis yra ta, kad konfliktas dažnai yra neišvengiamas darbo vietoje, kurioje dirba daug darbuotojų. Diskusijos, ginčai ir kasdieniai ginčai gali sukelti įvairių problemų. Jūs turite nuspręsti, kas jums ir jūsų darbui yra svarbu. Išspręskite konfliktus, kol jie nepakenks jūsų darbui ir darbo aplinkai.
Mažos problemos gali erzinti. Išmokite ignoruoti šiuos dalykus, kol jie nesusikaupia ir netrukdo
Žingsnis 4. Užpildykite visus skirtumus
Neleiskite problemai užsitęsti. Nors iškilus problemai galite susidurti iš karto, taip pat turite būti tikri, kad esate patenkinti sprendimu. Įsitikinkite, kad jūs ir jūsų kolegos gerbiate vienas kitą ir esate patenkinti konflikto, su kuriuo susiduriate, sprendimu.
Atminkite, kad turite palaikyti profesinius santykius su kitu asmeniu. Kai tik problema bus išspręsta, pamirškite ją. Nesigilinkite į praeities problemas, kitaip tai paveiks jūsų darbo santykius su jomis
Žingsnis 5. Paprašykite trečiosios šalies pagalbos
Nebijokite kreiptis pagalbos į savo personalo skyrių. Kartais trečioji šalis gali sumažinti įtampą ir palengvinti konfliktą, su kuriuo susiduriate.
