Jei norite susisiekti su tikru „Groupon“pareigūnu, „Groupon“svetainės puslapis „Apie“bus naudingesnis nei „Klientų palaikymo“puslapis. Su „Groupon“galite susisiekti el. Paštu, telefonu, interneto pagalba arba paštu. Atminkite, kad „Groupon“darbo valandos nurodytos Ilinojaus valstijoje, naudojant UTC-6 laiko formatą.
Žingsnis
1 būdas iš 3: susisiekite su „Groupon“internetu
Žingsnis 1. El. Paštu [email protected]
Tai yra greičiausias būdas, nors kai kurie vartotojai praneša apie prastesnės kokybės palaikymą, palyginti su toliau nurodytais telefono skambučiais. Vidutinis atsakymo laikas yra apie 30 minučių, nors tarnyba dirba visą parą.
Žingsnis 2. Galite naudoti interneto formas
Šis procesas yra ilgesnis, bet informatyvesnis. Susisiekite su „Groupon“klientų aptarnavimo puslapyje. Jei turite klausimų dėl užsakymo internetu, turite prisijungti naudodami „Groupon“arba „Facebook“paskyrą, naudojamą perkant. Priešingu atveju spustelėkite mažiausią nuorodą „Susisiekite su mumis“puslapio apačioje, kad tęstumėte neprisijungę.
Žingsnis 3. Interneto formoje raskite nuorodą į kontaktą
Ši interneto forma apima daug dalykų. Jei turite bendrų klausimų apie tai, kaip veikia „Groupon“arba kaip susigrąžinti pinigus, formos elementai gali suteikti jums reikalingos informacijos. Bet jei nerandate jokios naudingos informacijos, tai greičiausias būdas rasti tikrąją kontaktinę formą:
- Grįžkite prie pirmosios formos.
- Iš pirmojo išskleidžiamojo meniu pasirinkite parinktį. Pasirinkite parinktį, kuri apytiksliai atitinka jūsų problemą ir suteiks jums daugiau naudingų kontaktų, bet kuri tinka.
- Antrame išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Mano problema nenurodyta“.
- Paspauskite Tęsti ir užpildykite kontaktinę formą.
Žingsnis 4. Naudokitės socialine žiniasklaida
„Twitter“ir „Facebook“puslapiai dažniausiai naudojami reklaminiams skelbimams, tačiau viešai pateikti skundai paspartins klientų aptarnavimą. Tai teisingas pasirinkimas, jei kiti metodai nepadeda:
- Susisiekite su „@Groupon“„Twitter“.
- Apsilankykite „Facebook Groupon“puslapyje.
- Jūsų gali būti paprašyta atsiųsti el [email protected]. Socialinės žiniasklaidos komanda pateiks jūsų klausimus atitinkamam palaikymo skyriui.
2 būdas iš 3: skambinti „Groupon“
1 žingsnis. Skambinkite darbo valandomis
„Groupon“klientų aptarnavimo tarnyba teikiama telefonu nuo pirmadienio iki penktadienio, 9–17 val. (UTC-6). Dėl ilgo laukimo nerekomenduojama skambinti po 16:15, nebent jūsų reikalas yra skubus.
- Prekybininko palaikymo numeriai pasiekiami nuo 8 iki 19 val. Centrinio laiko.
- Ši laiko juosta nesilaiko vasaros laiko.
2 veiksmas. Naudokitės atgalinio ryšio internetu paslauga (pasirenkama)
Vidutinis „Groupon“klientų aptarnavimo laukimas yra apie 20 minučių, tačiau galite atidėti vieną ar dvi valandas. Norėdami sutaupyti laiko, naudokitės nemokama atgalinio ryšio internetu paslauga, pvz., „LucyPhone“. Kai naudojatės šia paslauga, aparatas vis tiek vėluoja, bet jums paskambins, kai aptiks žmogaus balsą.
Žingsnis 3. Skambinkite vienu iš šių numerių
„Groupon“svetainei pavyko paslėpti šį numerį, kuriuo galite skambinti:
- kontaktas 888-373-5777, tada paspauskite 5, kad gautumėte operatorių.
- kontaktas 877-788-7858, tada paspauskite 6. Šis numeris nebėra įtrauktas į jų svetainę, tačiau, pasak „Groupon“klientų palaikymo tarnybos, jis vis tiek veikia ir duoda tuos pačius rezultatus, kaip nurodyta aukščiau.
- Daugelis skambinančiųjų yra girdėję, kad „Groupon“turi kelis klientų aptarnavimo centrus, kuriuose galima nukreipti jūsų skambučius. Kai kurie iš jų verčia labai ilgai laukti ar net atsakyti, bet be garso. Jei būsite sulaikytas ilgiau nei 15 minučių, padėkite ragelį ir paskambinkite.
3 iš 3 metodas: susisiekite su „Groupon“kaip prekybininku ar spaudos nariu
Žingsnis 1. Prisiregistruokite atidaryti „Groupon“parduotuvę
Jei esate prekybininkas, norintis parduoti „Groupon“pasiūlymus arba parduoti prekes per „Groupon“, apsilankykite grouponworks.com ir vykdykite nurodymus, kad pradėtumėte.
2 žingsnis. Susisiekite su „Groupon“dėl su prekybininku susijusių klausimų
Jei esate prekybininkas ir turite klausimų apie „Groupon“, ar parduodate prekes per savo svetainę, ar ne, susisiekite 888-582-4354.
Jei norite „Groupon“verslui, galite tirti procesą naudodami kitus šaltinius, pvz., Šiuos akademinius tyrimus ar naujienų straipsnius
Žingsnis 3. Naudokite žiniasklaidos paštą
Norėdami gauti su žiniasklaida susijusių užklausų JAV ir Kanadoje, naudokite [email protected]. Jei esate kitos šalies žiniasklaidos narys, susisiekite [email protected].
Jei nesate žiniasklaidos narys, atsakymo iš to el. Pašto adreso negausite
Žingsnis 4. Paklauskite pranešėjų ar rėmėjų
Norėdami paprašyti pranešėjo iš „Groupon“renginio, susisiekite [email protected]. Norėdami paprašyti rėmimo, susisiekite rėmė[email protected].
Patarimai
Fizinis el. Laiškas adresuotas „Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA“. (Tačiau siuntos grąžinamos tiesiogiai prekiautojui, o ne šiuo adresu.)
Įspėjimas
- „Groupon“prekių užsakymai turi būti išsiųsti siuntėjui per 14 dienų, kad būtų grąžintos lėšos, arba atšaukti internetu per kelias valandas nuo užsakymo pateikimo.
- „Groupon“pasiūlymų kuponus galima grąžinti tik per 3 dienas nuo pirkimo.
- „GrouponLive“ir „Groupon Getaways“dažnai yra neatšaukiami.
