Pokalbiai su draugais kartais gali būti emocingi. Net jei jūsų ketinimai geri, galite pakenkti kitų žmonių jausmams. Geriausias būdas būti jautriam kitų žmonių jausmams - atidžiai įsiklausyti į tai, ką jie turi pasakyti, ir gerai kalbėti. Taip pat svarbu išmokti rūpintis savo jausmais.
Žingsnis
1 dalis iš 4: Socialinių užuominų apie emocijas pripažinimas
Žingsnis 1. Pažvelkite į žmogaus veidą
Veidas yra ta kūno dalis, kuri greičiausiai parodo emocijas. Jei bandote nustatyti, ar kas nors jaučiasi liūdnas, nusiminęs, vienišas ar patiria skausmą, pirmiausia atkreipkite dėmesį į asmens veido išraišką.
- Skirtingai nuo kai kurių socialinių ženklų, yra septynios pagrindinės veido išraiškos, kurios gali būti laikomos visuotinėmis išraiškomis visose kultūrose. Šios išraiškos yra džiaugsmo, nuostabos, neapykantos, pykčio, pasibjaurėjimo, liūdesio ir baimės išraiškos.
- Veido išraiškos greitai keičiasi ir vienu metu gali parodyti daugiau nei vieną emociją. Pavyzdžiui, žmogaus veidas gali parodyti džiaugsmą ir baimę, kai nutinka kažkas labai stebina.
2 žingsnis. Sužinokite liūdesio savybes
Kai kam nors liūdna, tai matosi jo veide. Veidas neatrodys kaip animacinis filmas su pakelta šypsena, tačiau žmogaus lūpų kampučiai bus šiek tiek patraukti žemyn, o žandikaulis pakils.
- Vidiniai žmogaus antakių kampai bus traukiami į vidų ir nukreipti į kaktą.
- Ieškokite odos po antakiais, kuri atrodo šiek tiek trikampė, o vidiniai kampai nukreipti į viršų.
Žingsnis 3. Stebėkite baimės ženklų
Jautrumas, kai kažkas bijo, gali padėti pakeisti jūsų elgesį. Kai žmogus bijo, burna atsidarys šiek tiek ištemptomis ir atitrauktomis lūpomis. Paprastai antakiai pakeliami ir sulygiuojami.
- Pažvelkite į kaktą ir ieškokite raukšlių antakių viduryje, o ne palei kaktą.
- Jei žmogus bijo, viršutinis vokas pakils, o apatinis - įsitempęs. Akies obuolio viršus, kuris yra baltas, bus matomas, o apatinis - ne.
4 žingsnis. Apsvarstykite judesį ir laikyseną
Pavargusio žmogaus charakteristikos apima sugriuvusius pečius ar suglebusias galūnes. Jei žmogus jaučiasi gynybinis, jis sukryžiuos rankas arba papurtys galvą. Jei atkreipsite dėmesį į šiuos bruožus, geriau suprasite, kaip jaučiasi kiti žmonės.
- Jei nesate tikri, ar teisingai skaitote kažkieno kūno kalbą, paprastai gerai to paklausti žodžiu.
- Tačiau jei jis pats nežino apie savo jausmus, kuriuos jis demonstruoja, jis gali atsakyti sakydamas, kad viskas gerai, nors iš tikrųjų taip nėra.
5 žingsnis. Pagalvokite apie malonų girdėti balso toną
Dauguma žmonių natūraliai sureguliuoja savo balso aukštį, kad atitiktų kambario dydį ir pan. Jei esate dideliame kambaryje ir žmogus garsiai kalba, greičiausiai jis tiesiog bando būti išgirstas. Tačiau tas pats balso tonas mažoje erdvėje gali rodyti nusivylimą, pyktį ar baimę.
- Jei žmogui sunku kalbėti, jis gali būti liūdnas ar verkti.
- Jei jis kalba perdėtai, jis gali būti sarkastiškas. Kadangi sarkazmas yra pasityčiojimo forma, tai gali reikšti, kad jis piktas, bet apsimeta, kad jam viskas gerai.
2 dalis iš 4: empatiškas klausymasis
1 žingsnis. Paaiškinkite, kad suprantate, ką sako kitas žmogus
Apibendrinant ar perfrazuojant tai, ką žmogus sako, galite perteikti savo supratimą apie tai, ką žmogus sako, ir suteikiama galimybė pranešti jam, kad gerai jį suprantate. Jei nesuprantate, ką jis sako, šis žingsnis gali padėti išvengti nesusipratimų.
- Šis žingsnis gali atrodyti, kad tai gali sulėtinti pokalbį. Tai gerai, nes tokiu būdu jausmai gali būti sužeisti dėl nesusipratimų. Tačiau taip pat galite paprašyti, kad kas nors pakartotų tai, ką jis pasakė. Sakydamas: "Atleisk?" arba „Ar galima tai pakartoti?“yra mandagus būdas paprašyti ko nors paaiškinti.
- Atminkite, kad tai yra svarbiausias dalykas, kurį reikia padaryti, kai kalbama apie jautrias temas.
Žingsnis 2. Visą dėmesį skirkite kalbančiam asmeniui
Jūsų sutelktas dėmesys padidins jūsų jautrumą kitų žmonių jausmams. Jei dairysitės po kambarį ar blaškysitės dėl kitos veiklos, nesuprasite kitų žmonių jausmų.
- Jei klausysite ir tuo pačiu metu bandysite išspręsti žmogaus problemą, negalėsite išgirsti to, ką žmogus turi pasakyti. Bandymas padėti gali pasirodyti vertinamas. Norėdami gauti geriausių rezultatų, pirmiausia išklausykite.
- Kai kurie žmonės sugeba atidžiau klausytis, kai ką nors daro rankomis, tačiau kitiems atrodo, kad nekreipiate dėmesio. Jei jums lengviau klausytis, neužimant rankų, būtinai apie tai pasakykite draugams.
Žingsnis 3. Klausykite be sprendimo
Pabandykite pasinaudoti asmens požiūriu, kai jis kalba, o ne atsakyti iš jūsų pusės. Tai nereiškia, kad turite sutikti su tuo, ką žmogus sako. Turėtumėte atverti savo mintis tik tada, kai žmogus kalba.
- Nebandykite tyrinėti kažkieno kalbos, kol jis nebaigia kalbėti.
- Pagalvokite, kas kalba. Jei daug dėmesio skirsite, kai kas nors kalba, taip pat galėsite pagalvoti, kodėl žmogus jums sako tai, ką jis sako. Pavyzdžiui, jei žmogus yra sunerimusios paauglės mama, ji gali būti labiau susirūpinusi ir kupina neigiamų sprendimų dėl moralinio elgesio.
Žingsnis 4. Naudokite gerą požiūrį
Mandagumas ir mandagumas kitiems yra geras būdas juos gerbti. Daugelis iš mūsų moko vaikus sakyti „prašau“ir „ačiū“kitiems, kad parodytų mandagumą. Jei nepamiršite šio pagrindinio etiketo, netyčia neįžeisite kitų žmonių jausmų.
- Geros manieros taip pat apima atidų klausymąsi ir jautrumą kitų jausmams. Pavyzdžiui, netrukdyti kitiems, kol jie kalba, ar linktelėti, kad parodytų sutikimą ir supratimą, yra mandagūs būdai parodyti pagarbą kitiems.
- Vienas iš dalykų, kurį moko maži vaikai, yra patarlė, sakanti: „Jei nemoki gerai kalbėti, geriau patylėk“. Nors tai ne visada yra geras patarimas, protingesnis patarlės pakartojimas gali būti toks: „jei nemoki gerai kalbėti, išsaugok savo komentarus, kad vėliau juos perduotum kam nors kitam“.
Žingsnis 5. Gerbkite tai, ką žmogus turi pasakyti
Tai galite padaryti įvairiais būdais. Pavyzdžiui, galite pakartoti asmens teiginį, linktelėti, kad parodytumėte, jog klausotės, arba pasiūlyti žmogui paramą sakydami „taip“arba „aš suprantu“. Visa tai užtikrins kalbėtoją, kad atkreipiate dėmesį į pokalbį ir kad jo jausmai jums yra svarbūs.
- Įvertinimas to, ką žmogus turi pasakyti, nereiškia, kad turite sutikti su viskuo, ką jis sako. Net jei visiškai nesutinkate, galite gerbti kito žmogaus požiūrį.
- Svarbu švelniai bendrauti jautriomis temomis.
6. Neatsakykite per greitai
Jei įsitraukiate į emocingą pokalbį, gana lengva įsijausti į savo jausmus. Tai padidins polinkį sakyti dalykus, kurie kenkia kitų žmonių jausmams. Tikimybė, kad pasakysite tai, ko gailėsitės, yra labai didelė.
- Kita vertus, kai jaučiatės karšta, prieš reaguodami giliai įkvėpkite. Tyliai suskaičiuokite iki penkių.
- Tyrimai rodo, kad kai jūsų širdis plaka daugiau nei 100 dūžių per minutę, jūs dažniau pasirenkate neteisingą žodį.
- Jei pastebėsite, kad negalite nusiraminti, galite pailsėti nuo pokalbio.
3 dalis iš 4: Geras bendravimas
1 žingsnis. Užduokite klausimą
Klausimų pateikimas yra geras būdas sužinoti daugiau apie kito žmogaus požiūrį. Klausimai taip pat gali priversti žmogų suprasti, kad vertinate jo mintis ir jausmus. Būti atviram viskam, ką žmogus turi pasakyti, yra meilės bendravimo ženklas.
- Įsitikinkite, kad jūsų klausimas yra atviras, todėl kitas asmuo galės pasirinkti, kaip atsakyti. Kreipti klausimai ar klausimai, kuriais bandoma įtikinti kitus sutikti su jūsų požiūriu, nerodo pagarbos kito žmogaus jausmams.
- Jei užduodate klausimą, į kurį galima atsakyti „taip“arba „ne“, būtinai duokite žmogui laiko pagalvoti apie papildomus teiginius.
2 žingsnis. Pasirinkite geriausią būdą išreikšti savo jausmus
Svarbu turėti būdą išreikšti savo emocijas, tačiau norėdami būti jautrūs kitų žmonių jausmams, turite atkreipti dėmesį į tai, kaip tai darote. Pasirinkę teiginius, prasidedančius „aš“, galėsite išreikšti savo jausmus, neatrodydami, kad kaltinate kitą asmenį.
- Pavyzdžiui: „Man liūdna dėl to, ką ką tik pasakėte. Nes tai man primena vidurinėje mokykloje turėtą patirtį … “būtų geriau nei„ Tu klysti, nes kai aš mokiausi vidurinėje mokykloje, aš taip pat tai patyriau “.
- Jei pokalbio metu parodysite empatiją kitam asmeniui, yra tikimybė, kad jis taip pat sugebės empatiškai reaguoti į jūsų jausmus.
Žingsnis 3. Skatinkite pozityvumą siūlydami kritiką
Teikdami pasiūlymus, būtinai atsikratykite neigiamos kritikos, sustiprindami savo nuomonę apie tai, ką žmogus padarė. Nesivaržykite ieškoti sričių, kuriose galite įvertinti ir būti švelnūs, tačiau nepersistenkite su savo kritika.
- Jautrumas kitų žmonių jausmams nereiškia apsimetimo kažkuo kitu. Tačiau prieš pateikdami nuomonę ar idėją apie kažkieno patirtį, visada įsitikinkite, kad asmuo nori jūsų sąžiningos nuomonės.
- Jei savo pasiūlymus sutelksite į asmens veiksmus, o ne į asmenį, tai padės išvengti jūsų jausmų įžeidimo.
Žingsnis 4. Venkite tuščių žodžių ir klišių
Jei kas nors išgyvena problemą, pabandykite nesakyti tokių dalykų kaip „viskas vyksta dėl priežasties“arba „aš žinau, kaip jaučiatės“. Jūsų ketinimai gali būti geri, tačiau pasakyti kam nors, kad ši bloga patirtis gali būti „užmaskuota dovana“, yra labai nejauku jūsų draugo jausmams.
- Geriau gerbkite žmogaus jausmus. Kai kurie variantai „Aš labai atsiprašau“, būtų labai dėkingi, kaip ir teiginys „Tu turi daug bėdų“.
- Gerai jai pranešti, kad nežinai, ką reiškia būti ja. Jei patyrėte kažką panašaus, įvertinkite, kad tai, ką jis patyrė, gali skirtis nuo jūsų.
Žingsnis 5. Norėdami išreikšti pagarbą, naudokite kūno kalbą
Neverbalinį bendravimą gali būti svarbiau interpretuoti nei žodžius. Nors konkreti kūno kalba skiriasi priklausomai nuo kultūros, apskritai rekomenduojami šie pagarbos parodymo būdai:
- Kalbėdami dažnai palaikykite akių kontaktą. Tai leis kitam asmeniui suprasti, kad jūs nuoširdžiai bandote nuoširdžiai bendrauti. Tačiau akių kontaktas neturėtų būti per ilgas, nes jį galima interpretuoti kaip agresyvų.
- Kalbėdami pasukite savo kūną į kitą žmogų.
- Retkarčiais švelnus prisilietimas prie išorinės žmogaus rankos parodys draugiškumą ir palaikymą. Ilgesnis pabrėžimas gali būti neįvertintas arba jaustis agresyvus ar flirtuojantis. Gali būti gera mintis ką nors paklausti, ar galite švelniai paliesti. Tada įvertinkite žmogaus atsakymą.
- Laikykite rankas nekryžiuotas ir atsipalaidavę.
- Įsitikinkite, kad veido raumenys yra atsipalaidavę ir šypsokitės, jei jums tai lengva.
4 dalis iš 4: Išlaikyti savo jausmus ramybėje
Žingsnis 1. Žinokite savo jausmus
Jei būsite jautrūs kitų žmonių jausmams, geriausias būdas pradėti yra suvokti savo. Jei nežinote, kaip jaučiatės karšto ir jautraus pokalbio metu, negalėsite jautriai reaguoti į kitą asmenį.
- Išmokę atpažinti savyje baimės, pykčio, nerimo ir liūdesio požymius, galėsite lengviau įsijausti į kitų žmonių jausmus.
- Atkreipkite dėmesį į akivaizdžius savo jausmų požymius. Pavyzdžiui, atkreipkite dėmesį, ar jūsų delnai pradeda prakaituoti, ar jūs pradėjote drebėti. Ar skauda skrandį, kai nerimas pablogėja? Ar jūsų kvėpavimas trumpėja?
2 žingsnis. Išmokite problemų sprendimo įgūdžių
Kai suvokiate stiprios emocijos ypatybes, turite žinoti, kaip reguliuoti savo jausmus, kad jie jūsų neužgožtų. Nesvarbu, ar valdote savo jausmus giliai įkvėpdami, ar kalbatės su terapeutu ar patikimu draugu, ar derinate įvairius metodus, svarbiausia - leiskite sau gerai suvokti savo jausmus.
- Priminimas sau, kad stiprūs jausmai nėra neteisingi ar blogi, gali jums padėti. Jei jaučiatės kalti dėl stiprių jausmų, tai tik padidins jūsų stresą.
- Reguliari mankšta taip pat padės susidoroti su stipriomis emocijomis.
Žingsnis 3. Apsaugokite save
Jei jaučiatės priblokšti, gerai padaryti pertrauką. Jūsų gebėjimas būti jautriam kitų žmonių jausmams bus prarastas, jei negalėsite pasirūpinti savo.
- Jei kas nors ar kita tema yra neišvengiama, būtinai skirkite šiek tiek laiko atsigauti.
- Supratimas, kad kartais kai kurios temos yra sunkios, nes turite į jas atkreipti dėmesį, gali padėti pamatyti, kaip jaučiatės iš kitos pusės.
- Pasivaikščiokite ramiai, praleiskite laiką žaisdami su savo šunimi arba sėdėkite ir giliai kvėpuokite.
