Šis „wikiHow“moko jus, kaip pranešti apie problemą „Instagram“. Deja, „Instagram“nesiūlo klientų aptarnavimo telefono numerio ir jo palaikymo el. Pašto adresas nebeveikia. Tačiau galite pranešti apie netinkamą turinį naudodamiesi programoje įdiegta ataskaitų teikimo sistema. Jei jums reikia ką nors pranešti „Instagram“, tai galite padaryti naudodami stalinio kompiuterio pagalbos centro tinklalapį arba „Instagram“programos mobiliesiems skiltį „Pranešti apie problemą“. Tačiau negarantuojate, kad sulauksite atsakymo iš „Instagram“.
Žingsnis
1 metodas iš 4: pranešimas apie netinkamą turinį
Žingsnis 1. Atidarykite „Instagram“
Jei naudojate telefoną ar planšetinį kompiuterį, palieskite „Instagram“piktogramą, kad ją atidarytumėte. Piktograma atrodo kaip vaivorykštės spalvos fotoaparatas. Jei naudojate stalinį kompiuterį, apsilankykite https://www.instagram.com/ naudodami žiniatinklio naršyklę.
Įveskite savo „Instagram“paskyros el. Pašto adresą ir slaptažodį, jei nesate automatiškai prisijungę prie savo paskyros. Taip pat galite prisijungti prie „Instagram“naudodami „Facebook“paskyrą
Žingsnis 2. Palieskite ir palaikykite privačią žinutę ar komentarą, apie kurį norite pranešti
Jei norite pranešti apie privačią žinutę ar komentarą, palieskite ir palaikykite pranešimą ar komentarą, kad būtų rodomas parinkčių meniu. Kompiuteryje užveskite pelės žymeklį virš pranešimo ar komentaro. Šis veiksmas nėra privalomas kitam turiniui, išskyrus asmeninius pranešimus ir komentarus.
Žingsnis 3. Spustelėkite arba palieskite, arba
meniu. Meniu piktogramos rodomos skirtingose vietose, priklausomai nuo turinio tipo. Čia pateikiamos meniu mygtukų padėtys pagal turinį, apie kurį norite pranešti:
-
Vartotojo profilis:
Eikite į vartotojo, apie kurį norite pranešti, profilį ir spustelėkite trijų taškų piktogramą viršutiniame dešiniajame profilio kampe.
-
Siuntos:
Raskite įrašą, apie kurį norite pranešti, ir spustelėkite trijų taškų piktogramą viršutiniame dešiniajame įkėlimo kampe.
-
Komentaras:
Raskite komentarą, apie kurį norite pranešti, ir bakstelėkite šauktuko piktogramą viršutiniame dešiniajame programos lango kampe. Jei naudojate kompiuterį, užveskite pelės žymeklį virš komentaro ir spustelėkite trijų taškų piktogramą šalia komentaro.
-
Privati žinutė:
Atidarykite giją, kurioje yra nešvanki asmeninė žinutė. Po to palieskite ir palaikykite pranešimą, kad ekrano apačioje būtų rodomas meniu. Jei naudojate kompiuterį, užveskite pelės žymeklį virš pranešimo ir spustelėkite šalia jo esančią trijų taškų piktogramą.
-
Istorijos:
Pamatę istoriją, apie kurią reikia pranešti, spustelėkite arba bakstelėkite trijų taškų piktogramą viršutiniame dešiniajame ekrano kampe.
-
Tiesioginė transliacija:
Jei tiesioginėje transliacijoje matote netinkamą turinį, spustelėkite arba bakstelėkite trijų taškų piktogramą šalia transliacijos lango komentarų skilties.
-
Ritės:
Jei matote ritės vaizdo įrašą, apie kurį reikia pranešti, bakstelėkite trijų taškų piktogramą apatiniame dešiniajame ekrano kampe.
Žingsnis 4. Spustelėkite arba palieskite Pranešti arba Pranešti komentarus.
Įkėlimų, istorijų ir ritinių atveju ši parinktis yra išskleidžiamajame meniu, kuris pasirodo bakstelėjus trijų taškų piktogramą. Pranešimų parinktys yra ekrano apačioje palietus ir palaikius pranešimą. Jei norite komentuoti, ši parinktis yra meniu, kuris pasirodo bakstelėjus šauktuko piktogramą.
Žingsnis 5. Spustelėkite arba bakstelėkite įkėlimo apribojimą
Pasirinkite apribojimą, kurį radote įkeldami. Galite pranešti apie įvairias problemas, įskaitant šlamštą, seksualinį turinį, smurtą, patyčias, neapykantos kalbą, savižudybių prevenciją ir pan.
Žingsnis 6. Spustelėkite arba bakstelėkite Pateikti ataskaitą
Įrašą peržiūrės „Instagram“ir bus imtasi atitinkamų veiksmų.
2 metodas iš 4: praneškite apie problemas naudodamiesi „Instagram Mobile App“
Žingsnis 1. Atidarykite „Instagram“
Piktograma atrodo kaip vaivorykštės spalvos fotoaparatas. Jei būsite prisijungę prie „Instagram“paskyros, būsite nukreipti į pagrindinį puslapį.
Įveskite savo „Instagram“paskyros el. Pašto adresą ir slaptažodį, jei nesate automatiškai prisijungę prie savo paskyros
Žingsnis 2. Palieskite
arba savo profilio nuotrauką.
Mygtukas arba nuotrauka rodomi apatiniame dešiniajame ekrano kampe. Po to būsite nukreipti į profilio puslapį.
Žingsnis 3. Pasirinkite meniu mygtuką
Šis meniu mygtukas atrodo kaip trys horizontalios linijos ir yra viršutiniame dešiniajame ekrano kampe. Po to bus rodomas meniu.
Žingsnis 4. Palieskite Nustatymai
Jis yra meniu viršuje. Būsite nukreipti į „Instagram“puslapį („Nustatymai“).
Žingsnis 5. Palieskite Pagalba
Ši parinktis yra nustatymų meniu apačioje. Tai galite pamatyti šalia rutulio piktogramos.
Žingsnis 6. Palieskite Pranešti apie problemą
Ši parinktis yra pirmoji meniu „Pagalba“parinktis. Bus rodomos pranešimo apie problemą arba problemos parinktys.
Žingsnis 7. Nurodykite parinktis
Pasirinkite vieną iš šių parinkčių:
- ” Šlamštas ar piktnaudžiavimas “(„ IPhone “) arba„ Pranešti apie šlamštą ar piktnaudžiavimą “(„ Android “) - šioje parinktyje pateikiamos„ Instagram “pagalbos centro instrukcijos, kaip pranešti apie nepadorų turinį.
- ” Kažkas neveikia “(„ IPhone “) arba„ Pranešti apie problemą “(„ Android “) - Ši parinktis leidžia pranešti apie funkcijas, kurios netinkamai veikia programoje.
- ” Bendras atsiliepimas “(„ IPhone “) arba„ Siųsti atsiliepimą “(„ Android “) - naudodami šią parinktį galite pateikti bendrų atsiliepimų, kad pagerintumėte arba pagerintumėte programos kokybę.
8. Įtraukite problemos aprašymą arba atsiliepimą
Jei norite pranešti apie šlamštą ar smurtą, praneškite apie įrašus naudodamiesi programoje įdiegta pranešimo sistema. Jei norite pranešti apie problemą arba pateikti atsiliepimą, naudokite pateiktus laukus, kad įvestumėte problemos, su kuria susiduriate, aprašymą arba atsiliepimą.
Taip pat galite įkelti problemos vaizdą ar fragmentą. Norėdami įkelti nuotrauką, palieskite „ Galerija “(„ Android “) arba„ Įkelti “(„ IPhone “), kad pasirinktumėte nuotrauką. Arba pasirinkite „ Padaryti ekrano nuotrauką “, Kad padarytumėte ekrano kopiją. Norėdami fotografuoti, pasirinkite fotoaparato vaizdą.
Žingsnis 9. Palieskite Siųsti arba Pateikti.
Jei naudojate „iPhone“, pasirinkite „ Siųsti “Viršutiniame dešiniajame ekrano kampe. Jei naudojate „Android“įrenginį, pasirinkite „ Pateikti “Viršutiniame dešiniajame ekrano kampe. Ataskaita bus išsiųsta. Galbūt nesulauksite atsakymo iš „Instagram“, bet jie bandys išspręsti jūsų problemą per savaitę.
Laukdami galite apsilankyti https://help.instagram.com per savo žiniatinklio naršyklę ir kairėje ekrano pusėje spustelėti temą, kuri yra arčiausiai problemos, kuria norite pasidalyti su „Instagram“. Jei jums reikia pagalbos dėl paskyros ar programos, šie puslapiai gali būti geriausias informacijos šaltinis
3 iš 4 metodas: ataskaitos pateikimas per pagalbos centrą
Žingsnis 1. Apsilankykite https://help.instagram.com/ pageidaujamoje naršyklėje
Šioje svetainėje galite perskaityti „Instagram“bendruomenės politiką ir gaires arba gauti pagalbos sprendžiant konkrečias problemas.
Žingsnis 2. Spustelėkite Politika ir ataskaitos
Ši parinktis yra meniu „Pagalbos centras“meniu apačioje.
Žingsnis 3. Spustelėkite Kaip pranešti apie dalykus
Rodomas situacijų, dėl kurių reikia pateikti ataskaitą, sąrašas.
Žingsnis 4. Spustelėkite parinktį, kuri yra arčiausiai jūsų situacijos
Puslapyje „Kaip pranešti apie dalykus“pateikiamos įvairios situacijos. Perskaitykite kiekvieną variantą, kad surastumėte situaciją, kuri labiausiai atitinka jūsų problemą. Parinktys suskirstytos į tris kategorijas. Pirmoje kategorijoje pateikiami būdai pranešti apie nepadorų turinį. Antrojoje kategorijoje pateikiami pranešimo apie intelektinės nuosavybės vagystę būdai, o trečioje - įvairių tipų specialių ataskaitų, kurias galite pateikti, sąrašai.
Žingsnis 5. Spustelėkite nuorodą, jei norite pateikti ataskaitą tekstu
Ne kiekviena parinktis siūlo formą, kurią galite užpildyti. Kai kuriose situacijos parinktyse paaiškinama, kaip pranešti apie turinį, ir pateikiami patarimai, kaip susidoroti su situacija. Keletas kitų variantų siūlo nuorodas į šaltinius, esančius ne „Instagram“svetainėje. Taip pat yra keletas parinkčių, rodančių nuorodą į formą, kurią galite užpildyti ir pateikti. Jei mėlynai matote tekstą „pranešti apie tai“, „pranešti mums apie šį asmenį“, „užpildykite šią formą“ar kažką panašaus, spustelėkite nuorodą. Žemiau yra keletas formų, kurias galite nusiųsti į „Instagram“:
- Norėdami pranešti apie patyčias ir smurtą, užpildykite šią formą:
- Norėdami pranešti apie autorių teisių pažeidimą, užpildykite šią formą:
- Norėdami pranešti apie seksualinį nusikaltėlį, užpildykite šią formą:
- Norėdami pranešti apie jaunesnį nei 13 metų naudotoją, užpildykite šią formą:
- Jei manote, kad „Instagram“klaidingai išjungė jūsų paskyrą, užpildykite šią formą:
Žingsnis 6. Užpildykite rodomą formą
Galimos formos skirsis priklausomai nuo pasirinktos parinkties. Kiek įmanoma tiksliau atsakykite į klausimus turima informacija.
Žingsnis 7. Spustelėkite Siųsti
Užpildę formą, spustelėkite mėlyną mygtuką, pažymėtą „ Siųsti “Ekrano apačioje, kad pateiktumėte ataskaitą. Galite gauti atsakymą (arba visai negauti) iš „Instagram“, tačiau jie per savaitę bandys išspręsti problemą.
4 metodas iš 4: trikčių šalinimas
1 veiksmas. Blokuokite smurtaujančius ar trikdančius vartotojus
Jei „Instagram“dažnai patiria patyčias, lengviausias būdas sustabdyti susierzinimą yra juos užblokuoti.
Taip pat galite pranešti apie naudotoją per „Instagram“pagalbos centrą, jei jis neteisėtai priekabiauja ar grasina kitiems vartotojams
Žingsnis 2. Periodiškai keiskite „Instagram“paskyros slaptažodį
Kad išvengtumėte įsilaužimo ar netinkamo paskyros naudojimo, pakeiskite paskyros slaptažodį bent kas šešis mėnesius.
Taip pat galite iš naujo nustatyti paskyros slaptažodį, jei jį pamiršite (arba kai jis nebeveikia)
Žingsnis 3. Nustatykite savo paskyrą kaip privačią paskyrą
Paskyros būseną galite pakeisti į privačią. Tai reiškia, kad žmonės, kurie jūsų nestebi, nemato jūsų turinio, kol nepriimate jų stebėjimo užklausos. Paskyros būsenos keitimas naudojant „Instagram“mobiliosios programos nustatymus:
- Atidarykite programą Instagram
- Bakstelėkite profilio piktogramą apatiniame dešiniajame ekrano kampe.
- Pasirinkite " Nustatymai ”.
- Pasirinkite " Privatumas ”.
- Palieskite jungiklį „Privati paskyra“.
- Pasirinkite " Taip “, Kai būsite paraginti.
Žingsnis 4. Pateikite apeliaciją, jei jūsų paskyra buvo užblokuota arba išjungta
Jei jūsų paskyra užblokuota arba išjungta, galite pateikti apeliaciją. Norėdami pateikti apeliaciją, telefone atidarykite „Instagram“programą ir prisijunkite prie savo paskyros. Jums bus pranešta, kad paskyra užblokuota. Norėdami pateikti apeliaciją, vadovaukitės instrukcijomis. Norėdami pateikti apeliaciją, taip pat galite užpildyti šią formą:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
5 veiksmas. Pateikite apeliaciją dėl pašalinto turinio dėl autorių teisių ar prekių ženklų pažeidimo
Jei gausite pranešimą, nurodantį, kad įkėlimas buvo pašalintas dėl autorių teisių ar prekių ženklų pažeidimo, ir manote, kad pašalinimas buvo klaida, galite pateikti apeliaciją. Norėdami pateikti apeliaciją, naudokite šią formą:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Žingsnis 6. Laikinai išjunkite „Instagram“paskyrą
Jei įsitraukiate į ginčus ar nemalonų elgesį, patartina laikinai išjungti „Instagram“paskyrą. Galite bet kada jį iš naujo suaktyvinti prisijungę prie savo paskyros.
7. Žingsnis trečiosios šalies faktų tikrintojui
Jei gaunate pranešimą, nurodantį, kad jūsų įrašas buvo ištrintas arba pažymėtas kaip klaidinga informacija, atlikite šiuos veiksmus, kad išsiųstumėte el. Laišką faktų tikrintojui:
- Norėdami peržiūrėti pranešimus, palieskite širdies piktogramą.
- Palieskite neteisingos informacijos pranešimą.
- Pasirinkite " Pilnas faktų patikrinimas ”.
- Palieskite " Nusiųskite jiems el “, Norėdami atidaryti el. Laišką, kurį galite nusiųsti trečiosios šalies faktų tikrintojui.
