Su „PayPal“galite susisiekti telefonu arba el. Abu procesai gali būti atlikti lengvai, jei nuo pat pradžių esate prisijungę prie „PayPal“paskyros. Tačiau taip pat galite palaikyti ryšį su klientų aptarnavimu, net jei negalite (arba nenorite) pasiekti savo paskyros.
Žingsnis
1 būdas iš 3: susisiekite su „PayPal“telefonu
Žingsnis 1. Prisijunkite prie „PayPal“paskyros
Apsilankykite „PayPal“prisijungimo puslapyje ir įveskite paskyros naudotojo vardą ir slaptažodį. Norėdami prisijungti prie paskyros ir būti nukreipti į puslapį „Paskyros suvestinė“, paspauskite mygtuką „Prisijungti“.
Jei turite „PayPal“paskyrą, labai rekomenduojama pirmiausia prisijungti prie savo paskyros, nes „PayPal“gali padėti jums greičiau. Tačiau vis tiek galite susisiekti su „PayPal“telefonu, jei nesate prisijungę prie savo paskyros arba neturite paskyros
Žingsnis 2. Aplankykite puslapį „Kontaktai“
Slinkite žemyn puslapiu „Paskyros suvestinė“ir puslapio apačioje raskite nuorodą „Kontaktai“. Spustelėkite nuorodą, kad nukreiptumėte į „PayPal“pagalbos centro puslapį arba pagalbos centrą.
Atminkite, kad nuoroda „Kontaktas“rodoma bet kurio „PayPal“svetainės puslapio apačioje, kad vis tiek galėtumėte pasiekti vartotojo pagalbos centrą, net jei nepradėjote nuo puslapio „Paskyros suvestinė“
Žingsnis 3. Spustelėkite nuorodą „Skambinti mums“
Ieškokite nuorodos „Skambinkite mums“pagrindinio „Pagalbos centro“puslapio viršuje. Spustelėję šią nuorodą būsite nukreipti į pagalbos telefonu pagalbos puslapį.
Šiame etape būsite paraginti prisijungti prie savo paskyros, jei to dar nepadarėte. Prisijunkite spustelėdami mygtuką „Prisijungti“arba slinkite iki skilties „Susisiekite su mumis kaip svečias“ir spustelėkite „Pagalbos centras kaip svečias“
Žingsnis 4. Gaukite vienkartinį kodą
Frazę „Vienkartinis slaptažodis“galite pamatyti telefono užklausų vadovo puslapyje. Žemiau yra skaičiai, apsupti oranžinio rėmo. Šis numeris yra jūsų asmeninis slaptažodis.
- Kiekvienas kodas yra unikalus ir laikinas. Šis kodas nebegalioja po 60 minučių. Jei nepavyksta susisiekti su „PayPal“iki šio termino, prieš bandydami paskambinti „PayPal“, turėsite pakartoti procesą ir gauti naują kodą.
- Naudojant kodą, palengvinamas kontaktų procesas ir greičiau gaunami reikiami atsakymai. Kai svečiu naudositės „PayPal“, asmeninio kodo negausite. Tiesiog pereikite prie kito veiksmo ir susisiekite su „PayPal“pagalbos centro tarnyba be slaptažodžio.
Žingsnis 5. Skambinkite „PayPal“telefono numeriu
Skambinkite į „PayPal“pagalbos centrą („PayPal“pagalbos centrą) adresu +1-888-221-1161. Kai būsite paraginti, įveskite vienkartinį slaptažodį (jei taikoma) ir vykdykite kitus nurodymus, kol būsite nukreipti į atitinkamą operatorių arba atsakymo įrašą.
- Jei gyvenate ne JAV ir norite skambinti „PayPal“, skambinkite +1-402-935-2050.
- Nuo pirmadienio iki penktadienio galite susisiekti su „PayPal“nuo 4 iki 22 val. Ramiojo vandenyno laiku (nuo 19 iki 13 val. EST). Šeštadieniais ar sekmadieniais galite skambinti „PayPal“nuo 6 iki 20 val. Ramiojo vandenyno laiku (nuo 21 iki 23 val. CST). Tačiau tam tikromis šventinėmis dienomis šis tvarkaraštis gali keistis.
2 būdas iš 3: susisiekite su „PayPal“el. Paštu, pasiekdami paskyrą
Žingsnis 1. Prisijunkite prie „PayPal“paskyros
Apsilankykite „PayPal“prisijungimo puslapyje. Įveskite paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį, tada spustelėkite mygtuką „Prisijungti“, kad pasiektumėte paskyrą ir atidarytumėte puslapį „Paskyros suvestinė“.
Labai rekomenduojama kuo daugiau prisijungti prie savo paskyros. Jei neturite „PayPal“paskyros arba kyla problemų prisijungiant prie paskyros, perskaitykite kitą šiame straipsnyje pateiktą metodą („PayPal“susisiekimas el. Paštu neprisijungus prie paskyros), kad sužinotumėte, kaip susisiekti su „PayPal“el. Paštu neprisijungus prie paskyros
2 veiksmas. Eikite į puslapį „Kontaktai“
Puslapio „Paskyros suvestinė“apačioje ieškokite nuorodos „Kontaktai“. Spustelėkite nuorodą, kad pasiektumėte „PayPal“pagalbos centrą arba pagalbos centrą.
Atminkite, kad nuorodą „Susisiekti“rasite kiekvieno „PayPal“svetainės puslapio apačioje, net jei šiuo metu nesate „Paskyros suvestinės“puslapyje
Žingsnis 3. Spustelėkite nuorodą „El. Laiškas mums“
Pagalbos centro puslapio viršuje ieškokite nuorodos „El. Laiškas mums“. Spustelėkite nuorodą, kad pasiektumėte svetainės kontaktinę formą.
Šiame etape būsite paraginti prisijungti prie savo paskyros, jei to dar nepadarėte
Žingsnis 4. Pasirinkite temą ir potemę
Puslapyje „El. Pašto adresas“pamatysite du išskleidžiamuosius laukelius. Langelyje „Pasirinkti temą“pasirinkite pagrindinę temą, tada lauke „Pasirinkti potemę“nurodykite antrinę potemę.
- Potemės yra diskusijos, kurios yra konkretesnės nei pagrindinės temos. Kitaip tariant, pirmiausia turite pasirinkti pagrindinę temą, kol formoje bus pateiktas potemių sąrašas, o galimos potemės įvairiose temose skirsis.
-
Kai kurios siūlomos temos:
- „Banko sąskaita/kredito kortelė“(banko sąskaita/kredito kortelė)
- „PayPal“kreditas („PayPal“kreditas)
- „Verslo sprendimai“(verslo sprendimai)
- „Ginčai“(ieškiniai/ginčai)
- „Mano sąskaita“(mano sąskaita)
- „Neigiamas balansas/apribojimai“(neigiamas balansas/riba)
- „PayPal“papildomos „MasterCard“kortelės
- „PayPal“debeto kortelė („PayPal“debeto kortelė)
- „Produktai ir funkcijos“(„PayPal“produktai ir funkcijos)
- „Pranešti apie sukčiavimą/uždrausti naudoti“(pranešimas apie sukčiavimą ar neteisėtą naudojimą)
- „Pinigų siuntimas/gavimas“(lėšų siuntimas/gavimas)
- „Studentų sąskaitos“(studentų sąskaitos)
- „PayPal MyCash (C) kortelė“(„PayPal MyCash“kortelė)
- „Mokėjimo grąžinimas/atšaukimas“(grąžinimas/mokėjimo atšaukimas)
- „Privatumo politika“(privatumo politika)
Žingsnis 5. Įveskite pranešimą
Pasirinkus temą ir potemę, bus rodomas pranešimo teksto laukas. Spustelėkite lauką ir įveskite klausimą, skundą ar komentarą su konkrečia informacija.
Pateikite kuo daugiau informacijos pagrindiniame pranešimo tekste. Pagalbos centro aptarnaujantiems darbuotojams bus lengviau išspręsti problemą, jei ją išsamiai paaiškinsite
Žingsnis 6. Spustelėkite mygtuką „Siųsti“
Peržiūrėkite įvestas temas, potemes ir pranešimus. Jei viskas teisinga, paspauskite pranešimo lauko apačioje esantį mygtuką „Siųsti“, kad išsiųstumėte pranešimą.
„PayPal“klientų aptarnavimo atstovas nedelsdamas (paprastai per 1–2 darbo dienas) atsakys į jūsų pranešimą. Atsakymas bus išsiųstas el. Pašto adresu, susietu su jūsų „PayPal“paskyra
3 būdas iš 3: susisiekite su „PayPal“el. Paštu neprisijungę prie paskyros
1 žingsnis. Apsilankykite pagalbos centro puslapyje
Eikite į „PayPal“svetainę ir tiesiogiai pasiekite pagalbos centro puslapį, spustelėję nuorodą „Susisiekti“bet kurio svetainės puslapio apačioje.
Žingsnis 2. Spustelėkite nuorodą „El. Laiškas mums“
Pagrindinio „Pagalbos centro“puslapio viršuje ieškokite nuorodos „El. Laiškas mums“. Spustelėkite šią nuorodą, kad pasiektumėte atitinkamą puslapį.
Jūsų bus paprašyta prisijungti prie savo paskyros. Jei įmanoma, šis žingsnis yra labai rekomenduojamas. Jei negalite prisijungti prie savo paskyros, pereikite prie kito veiksmo
Žingsnis 3. Atidarykite svečio kontaktinę formą
Jei negalite pasiekti „PayPal“paskyros arba norite tęsti procesą tik kaip svečias, spustelėkite antraštę „Susisiekite su mumis kaip svečias“esančią nuorodą „Kyla problemų prisijungiant?“.
- Nors jums techniškai reikia naudoti nuorodą tik tuo atveju, jei negalite pasiekti savo paskyros, vis tiek galite ją išbandyti, jei dar neturite paskyros.
- Atminkite, kad taip pat galite pamatyti nuorodą „susisiekti su pagalbos centru kaip svečiu“. Tačiau, jei spustelėsite nuorodą, bus parodytas paslaugų centro telefono numeris ir nebūsite nukreipti į el.
Žingsnis 4. Įveskite kontaktinę informaciją
Pirmuose trijuose kontaktinės formos „Problemos prisijungiant?“Laukuose turėsite įvesti savo vardą, pavardę ir el. Pašto adresą.
Jei turite „PayPal“paskyrą, bet negalite jos pasiekti, pildydami formą naudokite su paskyra susietą vardą ir el. Pašto adresą
Žingsnis 5. Įveskite pranešimą
Įvedę savo kontaktinę informaciją, spustelėkite teksto lauką „Pranešimas“ir įveskite visą klausimą ar skundą.
Pildydami formą pateikite kuo daugiau informacijos, kad „PayPal“galėtų greitai ir efektyviai išspręsti jūsų problemą
Žingsnis 6. Spustelėkite mygtuką „Siųsti“
Įsitikinkite, kad įvesta informacija yra teisinga, tada spustelėkite mygtuką „Siųsti“kontaktinės formos apačioje, kad išsiųstumėte pranešimą.
- „PayPal“klientų aptarnavimo atstovas atsakys į jūsų pranešimą nurodytu el. Pašto adresu, paprastai per 1-2 darbo dienas.
- Atminkite, kad „PayPal“bendrins paskyros informaciją tik su paskyros savininku ir prieš pateikdama informaciją turi patikrinti, ar esate paskyros savininkas.
Patarimai
- Jei gausite įtartiną el. Laišką iš šaltinio, kuris teigia esąs „PayPal“, persiųskite el. Laišką į „ [email protected]" Pagalbos centro paslauga arba pagalbos centras peržiūrės pranešimo turinį ir pasakys, ar pranešimas yra tikras, ar apgaulingas.
- Prieš išsiunčiant el. Laišką ar susisiekiant su „PayPal“, ypač patariama, jei pagalbos centro puslapio skiltyje „Dažniausiai užduodami klausimai“rasite naujausios informacijos straipsnių, ypač kai turite bendrų klausimų. Tokiu būdu galite greičiau gauti atsakymus.
