Kasdieniame gyvenime jums gali tekti bendrauti su skirtingo supratimo žmonėmis. Tarpasmeninio bendravimo įgūdžiai yra būtini, nesvarbu, ar einate į darbo pokalbį, ar pradedate naujus santykius, ar bendraujate kaip komandos narys. Galbūt jūs jau suprantate, kad jūsų sėkmei didelę įtaką daro jūsų bendravimo įgūdžiai ir kad yra tam tikrų efektyvesnių bendravimo būdų. Galite pagerinti savo tarpasmeninio bendravimo įgūdžius, ugdydami neverbalinio bendravimo įgūdžius, tobulindami bendravimą su kitais ir kurdami savo įvaizdį.
Žingsnis
1 dalis iš 3: neverbalinės komunikacijos tobulinimas
1 žingsnis. Sužinokite, kaip pagerinti neverbalinį bendravimą
Neverbalinis bendravimas yra bendravimas, atliekamas veido išraiška, prisilietimu ir balsu (ne žodžiais, kuriuos sakote, bet tonu). Vizualinius ženklus aiškinti ir perteikti yra svarbiau nei garsinius ženklus. Kalbant apie vaizdinius ženklus, žmonės paprastai geriau supranta veido išraiškas nei kūno kalba.
Pavyzdžiui, jei norite išreikšti malonumą, efektyviau naudoti veido išraiškas (pvz., Šypsotis), o ne kalbėti greičiau ar kūno kalba. Tai gali būti labai naudinga, kai norite paslėpti jausmus, pavyzdžiui, baimes, kurių nenorite parodyti
Žingsnis 2. Pripažinkite neverbalinio bendravimo svarbą
Nežodinio bendravimo vaidmuo nustatant tarpasmeninio bendravimo prasmę yra 60%. Neverbalinio bendravimo sėkmei įtakos turi gebėjimas išreikšti emocijas, kad tai, ką norite perteikti, kiti galėtų priimti ir teisingai suprasti.
Bendraudami atkreipkite dėmesį į neverbalinius signalus, kuriuos siunčiate. Taip pat atkreipkite dėmesį į neverbalines žinutes, kurias gaunate iš kitų žmonių
Žingsnis 3. Išmokite naudotis patogia kūno kalba
Vakarų kultūroje, kaip sukurti artumą su kitais žmonėmis, dažniausiai parodoma šiek tiek pasvirus į priekį veidu ir kūnu į pašnekovą. Naudokite kūno kalbą, koreguokite balso aukštį, kalbėjimo greitį ir balso stiprumą. Klausykitės aktyviai, retkarčiais linktelėdami galva, šypsodamiesi ir nenutraukite. Bendraukite atsipalaidavę, bet nebūkite pernelyg atsipalaidavę.
Kitaip tariant, nesilenkite, bet netempkite raumenų. Jei pastebėjote, kad per daug dėmesio skiriate savo kūno kalbai, atkreipkite dėmesį į tai, ką sako kitas žmogus
Žingsnis 4. Sužinokite vyraujančias kultūros normas
Yra tam tikrų kultūrų, kurios bendraudamos nenaudoja kūno kalbos. Gerus neverbalinio bendravimo įgūdžius lemia jūsų žinios apie emocijų reiškimo kultūrines taisykles. Pavyzdžiui, Suomijoje akių kontaktas laikomas draugišku, o Japonijoje akių kontaktas reiškia pyktį.
Jei užaugote tam tikroje kultūroje, daugelis neverbalinių užuominų, kurias naudojate, yra instinktyvios. Kai jums reikia bendrauti nepažįstamoje kultūroje, atkreipkite ypatingą dėmesį į naudojamus neverbalinius ženklus
5 žingsnis. Ištirkite lyčių skirtumų poveikį neverbaliniam bendravimui
Patartina išmokti perteikti ir interpretuoti neverbalines žinutes, suprantant lyčių skirtumų vaidmenį. Vyrai ir moterys verbališkai išreiškia save įvairiais būdais. Moterys dažniausiai renkasi akių kontaktą, šypseną ir fizinį prisilietimą nei vyrai.
Moterys taip pat labiau linkusios nutraukti pokalbius, geriau klausytis ir geriau interpretuoti veido išraiškas nei vyrai
Žingsnis 6. Kontroliuokite savo emocines užuominas
Tai yra svarbus sėkmingo bendravimo veiksnys. Kai jaučiatės užvaldyti emocijų, giliai įkvėpkite ir pabandykite nusiraminti. Atkreipkite dėmesį į siunčiamus įtampos signalus ir pabandykite atsipalaiduoti atpalaiduodami pirštus, apatinį žandikaulį ir įtemptus raumenis.
„Fortune 500“vadovų atliktų tyrimų rezultatai rodo, kad žmonės, kurie geba tinkamai valdyti ir reikšti emocijas (pavyzdžiui, sugeba sulaikyti pyktį, kai yra kritikuojami), labiau pasitikės žmonėmis
2 dalis iš 3: Sąveikos įgūdžių tobulinimas
Žingsnis 1. Apibrėžkite savo tikslus
Ar galite kalbėti su kitais žmonėmis taip, kaip norite? Stebėkite neseniai vykusias sąveikas. Ar po pokalbio gavote tai, ko norėjote (pavyzdžiui, ar buvote pakankamai įtikinamas)? Ar žmogus, su kuriuo kalbate, gerai supranta, ką sakote? Jei atsakymas yra neigiamas, pagalvokite apie kitą būdą, kaip pasiekti norimą rezultatą, pavyzdžiui:
- Būkite įtikinami: žiūrėkite į tai loginiu aspektu. Pavyzdžiui, jei norite, kad kambario draugas išvežtų šiukšles, paaiškinkite, kad jūs abu esate atsakingi už valymą ir kad paskutinis išvežėte šiukšles. Taigi dabar jūsų draugo eilė išnešti šiukšles.
- Naudokite draugišką kūno kalbą: jei į jus neatsakoma draugiškai, pabandykite sukurti artumą per kūno kalbą, pasilenkdami kalbėdami su žmogumi ir aktyviai klausydamiesi.
- Klausymas: ne monopolizuokite pokalbį. Pripažinkite, kaip reaguojate, ir klausykite kito žmogaus. Leiskite savo draugui kalbėti ir signalizuoti, kad klausotės, pavyzdžiui, sakydami „tada“, „oi“ir „ką?“
- Būkite ryžtingi: naudokite žodžius „aš“arba „aš“perduodami žinutes, pvz., „Jaučiuosi labai prislėgtas“. Nekaltinkite ir nedarykite agresyvių pareiškimų žodžiais „tu“arba „tu“, pvz., „Tu mane tikrai supykdai“.
Žingsnis 2. Efektyviai bendraukite
Naudokite tiesioginius, lengvai suprantamus sakinius, kad gautumėte tai, ko norite, užuot perteikę sudėtingus netiesioginius pranešimus. Jei galite, pasiruoškite iš anksto ir išmokite kalbėti, kad galėtumėte sklandžiai ir lengvai perteikti pranešimą. Efektyvus bendravimas ne tik padeda kitiems jus suprasti, bet ir padeda gauti daugiau pranešimų per tą patį laiką.
Pavyzdžiui, galbūt norite parodyti daugiau atsakomybės darbe. Užuot sakęs: „Pone, jei sutinkate, aš galvoju, ar yra galimybė man prisiimti daugiau atsakomybės ir papildomų pareigų darbe“, galite pasakyti: „Norėčiau, jei galėčiau gauti daugiau atsakomybės“
Žingsnis 3. Leiskite kitam asmeniui kalbėti
Žmonės tikisi vienodai prisidėti prie pokalbio. Leisti kitam žmogui kalbėti reiškia jaustis patogiai, kai reikia tylėti, bet ne ilgiau kaip kelias sekundes. Bendraujantys žmonės atrodys kompetentingesni, jei pokalbio metu nori sutelkti dėmesį į kitą asmenį.
Pavyzdžiui, stebėkite, kiek kalbate pokalbio metu. Ar tu daugiau kalbi? Padarykite išvadą iš savo istorijos ir nustokite kalbėti kaip ženklas, kad baigėte
Žingsnis 4. Žinokite gero bendravimo ypatybes
Apskritai yra penki veiksmingo bendravimo principai: informatyvus, aktualus, teisingas, mandagus ir mandagus. Kai kalbate, žmonės manys, ar galite pateikti informaciją, kuri:
- niekas kitas nežino
- aktualus ir patiko visiems klausantiems
- tiesa (nebent vartojate sarkazmą ar ironiją)
- patenkinti socialinius lūkesčius manieros požiūriu, pavyzdžiui, sakydami „prašau“ir „ačiū“
- nesigirkite ir nebūkite savanaudis
3 dalis iš 3: Įspūdis kitiems
1 žingsnis. Raskite bendrų interesų
Tai gali padėti jums abiems kartu pasiekti savo tikslų. Raskite bendrus interesus ir ugdykite tarpusavio supratimą. Pavyzdžiui, jei abu negalite susitarti, į kurį restoraną eiti, bet abu esate alkani, priimkite sprendimą, nes abu esate alkani.
Jei jūsų pašnekovas, atrodo, nesugeba suprasti ar sutikti, kad egzistuoja jūsų abiejų bendri interesai, pirmiausia nutraukite šį pokalbį ir tęskite kitą kartą. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Šiuo metu mes tikrai alkani. Kaipgi šį kartą aš pasirinksiu restoraną ir kitą kartą nuspręsi “
2 žingsnis. Nedarykite prielaidų ar prielaidų
Kalbėjimas tiesiai į esmę ir aiškiai yra geriausias būdas bendrauti su kitais žmonėmis. Santykiuose bus nesusipratimų ir įtampos, jei esate linkę į išankstinius nusistatymus ar prielaidas. Pavyzdžiui, įsivaizduokite, kad kalbate su žmogumi, atrodančiu pagyvenusiu, ir jis prašo jūsų pakartoti tai, ką pasakėte. Nemanykite, kad jis nelabai girdi, nes yra senas, o tada iš karto kalbate garsiau, kad būtumėte išgirstas.
Jei kažko aiškiai nesuprantate, prieš tęsdami pokalbį pabandykite išsiaiškinti, ko jis tiksliai klausia. Galite pasakyti: „Atsiprašau, ar mano balsas nepakankamai garsus?“
Žingsnis 3. Negalima priversti pokalbio
Kiekvienas vengs situacijų, kai jaučia, kad neturi kito pasirinkimo. Jei kontroliuojate pokalbį arba priverčiate kitą žmogų daryti tai, ko norite, dar kartą pagalvokite, kaip jį naudojate. Stenkitės siekti tikslų įtikinėdami ir tiesiogiai bendraudami. Tokiu būdu galite užtikrinti, kad jūsų ilgalaikiai santykiai ir toliau veiks gerai ir bus sėkmingesni.
Pvz., Įsivaizduokite, kad norite išeiti su draugu, tačiau jūsų draugo augintinis tam tikrą dieną turi avarinę situaciją ir jis negali eiti. Užuot priversti jį jaustis kaltu dėl to, kad negali išvykti, išreikškite nusivylimą ir pasiūlykite pagalbą. Paaiškinkite jam, kad galite suprasti jo problemą
Patarimai
- Pašnekovas nebūtinai gali tinkamai priimti teiginius, kuriuose naudojami žodžiai „aš“arba „aš“. Tyrimai parodė, kad žodis gali būti laikomas priešišku, jei jis naudojamas pykčiui išreikšti, pavyzdžiui, „aš piktas“.
- Užuot išreiškę pyktį, galite išreikšti liūdesį „aš“arba „aš“, pavyzdžiui, „esu nusivylęs“arba „esu nusivylęs“, nes šiuos teiginius kitiems žmonėms lengviau priimti.
