Galbūt turite polinkį padėti kitiems, patekusiems į bėdą. Bet jei nesate atsargus, galite pasakyti ar padaryti kažką, dėl ko jūsų draugas gali jaustis tarsi numestas. Turint tai omenyje, jums bus naudinga išmokti veiksmingų metodų, kuriuos naudosite, kai siūlysite emocinę paramą kitiems.
Žingsnis
1 dalis iš 3: Aktyvus klausymasis
Žingsnis 1. Kalbėkite uždaroje vietoje
Labai svarbu įsitikinti, kad asmeniui, kuriam reikia jūsų paramos, būtų patogu su jumis aptarti problemą. Tuščias kambarys (niekas kitas) yra geras pasirinkimas, jei toks yra. Tačiau tuščio kambario kampo pakanka, jei nėra tuščios vietos, kurią galima panaudoti. Būtinai kalbėkite žemu balsu, ypač jei esate kambaryje su keletu kitų žmonių, kurie gali praeiti pro šalį ir jus girdėti.
- Kiek įmanoma sumažinkite dalykų, kurie gali trukdyti pokalbiui. Pasirinkite ramią erdvę be televizijos, radijo ar kitų elektroninių prietaisų trukdžių. Taip pat stenkitės nedaryti kitų dalykų, pvz., Rašyti pranešimus ar žiūrėti į savo piniginę, kol jūsų draugas kalba.
- Kita alternatyva sėdėti uždaroje erdvėje yra „vaikščioti ir kalbėti“. Užuot tiesiog sėdėję vienoje vietoje, jūs ir jūsų draugai galite ramiai pasivaikščioti pokalbio metu. Tai leis jūsų draugui patogiau diskutuoti apie problemą.
- Aktyviai klausytis galima ir telefono linija. Tačiau svarbu tai padaryti, kai nėra tiek daug blaškančių dalykų.
Žingsnis 2. Klauskite
Galite paklausti savo draugo, kas nutiko ir kaip jis jautėsi. Svarbiausia yra įtikinti jį, kad esate jo klausytis. Svarbu, kad jūsų draugė jaustų, jog jus tikrai domina tai, ką ji turi pasakyti, ir kad tikrai norite ją palaikyti.
- Naudokite atvirus klausimus, padedančius nukreipti pokalbį ir sukurti diskusiją. Geras atviras klausimas gali iš pirmo žvilgsnio pamatyti, ką galvoja jūsų draugas.
- Jūsų klausimai turėtų prasidėti tokiais žodžiais kaip „kaip“ir „kodėl“. Užduokite klausimus, kurie sukels diskusiją, o ne vieno žodžio atsakymus.
- Kai kurie atvirų klausimų pavyzdžiai: „Kas atsitiko? - Ką darysi toliau? - Kaip jautėtės po to?
Žingsnis 3. Klausykitės draugų atsakymų
Stebėkite jį, kai jis su jumis kalbasi, ir skirkite jam visą dėmesį. Jis jausis labiau įvertintas, jei skirsite jam visą dėmesį.
- Svarbu užmegzti akių kontaktą, kad jūsų draugas žinotų, jog klausotės. Tačiau įsitikinkite, kad per daug nesiliečiate į akis. Būkite atsargūs, kad visą laiką nežiūrėtumėte tik į jį.
- Naudokite atvirą kūno kalbą ir neverbalinius signalus, kad parodytumėte jam, jog klausotės. Pabandykite retkarčiais linktelėti ir, kai reikia, nusišypsoti. Taip pat įsitikinkite, kad nesulenkiate rankų, nes tai yra gynybinis gestas ir jūsų draugas gali netinkamai reaguoti į laikyseną.
Žingsnis 4. Pakartokite tai, ką anksčiau pasakė jūsų draugas
Empatijos parodymas yra pagrindinis komponentas, padedantis kam nors priversti jį jaustis palaikomam. Norint atspindėti labiau empatiškus jausmus, svarbu aiškiai suprasti, ką žmogus bando bendrauti. Jo ką tik pasakyto pripažinimas ir apmąstymas yra labai geras būdas įsitikinti, kad suprantate. Jis taip pat jausis labiau palaikomas ir labiau suprastas.
- Nebūk panašus į robotą, galintį pakartoti tai, ką tavo draugas pasakė tiksliai tuo pačiu sakiniu, kaip jis sakė anksčiau. Pakartokite su kitais žodžiais, bet vis tiek nurodydami tą pačią reikšmę, todėl pokalbis vyksta daugiau. Tiesiog įsitikinkite, kad kartodami tai, ką pasakė jūsų draugas, naudosite žodžius. Galite pasakyti kažką panašaus į „manau, kad pasakėte …“arba „tai, ką išgirdau …“ar kažką panašaus. Tai padės jam žinoti, kad jūs tikrai klausotės.
- Nenutraukite savo draugo, kol jis ar ji kalba. Parodykite palaikymą, suteikdami jam galimybę be pertraukos išreikšti tai, ką galvoja ir jaučia. Galite galvoti apie tai, ką jis sako, tik tada, kai pokalbyje yra natūrali pauzė arba kai aišku, kad jis laukia jūsų atsiliepimo.
- Tai ne laikas kritikuoti ar kritikuoti savo draugą. Klausytis ir parodyti empatiją nereiškia, kad turite sutikti su tuo, ką sako jūsų draugas; verčiau parodyti, kad tau rūpi jis ir tai, ką jis išgyvena. Venkite sakyti: „Aš tau sakiau, kad taip nutiko“, „Tai nėra toks didelis reikalas“, „Tai negali būti taip blogai“, „Tu per daug reaguoji“ar kitų komentarų, kurie yra kritiški ir atmetantys. Jūsų darbas tokiais laikais yra parodyti pakankamai palaikymo ir empatijos.
2 dalis iš 3: Emocijų patvirtinimas
1 žingsnis. Įvertinkite, kaip jaučiasi jūsų draugas
Pabandykite išsiaiškinti, kaip jaučiasi jūsų draugas, kol kalbate su juo. Kai kuriems žmonėms sunku paženklinti savo emocijas ar netgi bandyti nuslėpti savo jausmus. Tai dažnai atsitinka, kai kiti anksčiau kritikavo savo jautrius emocinius jausmus. Kiti gali jaustis sutrikę dėl to, ką jaučia. Pavyzdžiui, žmogus gali supainioti nusivylimo jausmą su pykčiu, o džiaugsmo jausmą su jauduliu. Padėti žmogui atpažinti, ką jis iš tikrųjų jaučia, yra pirmas žingsnis tikrinant jo emocijas.
- Nesakyk savo draugei, kaip ji jaučiasi. Geriau duok patarimų. Galite pasakyti „atrodai labai nusivylęs“arba „atrodai labai nusiminęs“.
- Stebėkite savo draugo kūno kalbą ir veido išraiškas, kai jis kalba. Be to, jo balso tonas gali padėti suprasti, kaip jis jaučiasi.
- Atminkite, kad jei jūsų spėjimas yra klaidingas, jis jus pataisys. Neignoruokite jo duoto pataisymo. Sutikite, kad jis yra vienintelis žmogus, kuris tikrai žino, kaip jaučiasi. Jo pataisos priėmimas taip pat patvirtina emocijas, kurias jis jaučia.
Žingsnis 2. Sutelkite dėmesį į procesą, kurį suprantate savo draugui
Tai yra, atidėkite visas mintis ar išankstines nuostatas apie situaciją. Būkite šalia jo ir atkreipkite dėmesį į tai, ką jis sako. Jūsų darbotvarkė yra ne išspręsti problemas ar ieškoti sprendimų. Verčiau sutelkite dėmesį į tai, kad jam būtų suteikta saugi erdvė, kurioje jis jaučiasi išgirstas.
- Venkite patarti, nebent to prašoma. Bandydami patarti, jūsų draugas pajus, kad jūs jį kritikuojate ir atmetate.
- Niekada nebandykite jam pasiūlyti, kaip ištrinti jo jausmus. Atminkite, kad jis turi teisę jausti tai, ką jaučia. Parodyti emocinę paramą reiškia priimti jos teisę tyrinėti savo emocijas, kad ir kokios jos būtų.
Žingsnis 3. Įtikinkite savo draugą, kad jos jausmai dabar yra normalūs
Svarbu, kad jūsų draugas jaustųsi saugus išreikšdamas savo jausmus. Tai ne laikas kritikuoti savo draugę ir jos padėtį. Jūsų tikslas yra priversti jį jaustis palaikomam ir suprastam. Geriausiai tinka trumpi ir paprasti teiginiai. Štai keli patvirtinimo teiginių pavyzdžiai:
- - Tai sunku.
- - Atsiprašau, kad tau taip atsitiko.
- - Atrodo, kad tau tai labai skaudu.
- "Matau."
- - Tai irgi mane supykdytų.
Žingsnis 4. Stebėkite savo kūno kalbą
Dauguma bendravimo formų yra neverbalinės. Tai yra, kūno kalba yra tokia pat svarbi kaip ir šnekamoji. Įsitikinkite, kad jūsų kūno kalba atspindi tai, kad klausotės ir parodote empatiją, o ne kritiką ar atmetimą.
- Pabandykite linktelėti, šypsotis ir užmegzti akių kontaktą, kai klausotės draugo pokalbio. Tyrimai rodo, kad žmonės, demonstruojantys tokį neverbalinį elgesį, dažnai stebėtojų vertinami kaip empatiški klausytojai.
- Šypsena ypač naudinga, nes žmogaus smegenys yra užprogramuotos atpažinti šypsenas. Tai reiškia, kad jūsų draugas jausis palaikomas, tačiau tai dar ne viskas. Tiek šypsenos teikėjas, tiek gavėjas dažnai greičiau pasijus geriau.
3 dalis iš 3: Paramos rodymas
Žingsnis 1. Paklauskite savo draugo, ką jis nori daryti
Jei jis mano, kad jam reikia daugiau emocinės paramos, tai greičiausiai parodys, kad kažkas jo gyvenime yra nesubalansuota. Tai gera proga padėti jai ištirti, kokių veiksmų ji gali imtis, kad emocinė būsena vėl būtų subalansuota.
- Jūsų draugas gali nerasti sprendimo iš karto, ir tai gerai. Nespauskite jo priimti sprendimą iš karto. Galbūt jį pirmiausia reikia išklausyti ir priimti.
- Užduokite klausimo tipą „kas būtų, jei būtų“. Tokie klausimai padės žmogui ieškoti ir pagalvoti apie kitą veiksmų planą, apie kurį galbūt anksčiau nebuvo svarstyta. Pateikti parinktis per klausimų formatą neskambės pernelyg grėsmingai, ir jūsų draugas tikriausiai nesijaus taip, tarsi jų būtų paprašyta ką nors padaryti. Galite pasinaudoti šiuo metodu ir duoti jam patarimų, nenusileisdami.
- Atminkite, kad nesprendžiate problemų savo draugams. Jūs tik teikiate jam paramą ieškant problemų, kurias jis išgyvena, sprendimų.
- Pavyzdžiui, jei jūsų draugas turi finansinių sunkumų, galite paklausti: „O kas, jei jūs ir jūsų viršininkas aptarėte, kaip padidinti atlyginimą? Galbūt jūsų sūnėnas svaigsta nuo darbo pareigų ir namų problemų. Galite paklausti: „O kas, jei su šeima planuotumėte atostogas be streso? Bet kokie tinkami „ką daryti, jei“klausimai padės.
Žingsnis 2. Nustatykite veiksmą
Jūsų draugė gali nerasti sprendimo greitai, tačiau svarbu, kad palaikytumėte ją mažais žingsneliais, kad išspręstumėte problemą. Svarbu nustatyti tolesnius veiksmus, net jei problema tokia maža, kaip jūsų draugas, sutinkantis su jumis pasikalbėti kitą dieną. Žmonės linkę jaustis labiau palaikomi, kai žino, kad jų gyvenime yra patikimų žmonių, kurie padės jiems pamatyti didesnį vaizdą.
- Toliau palaikykite savo draugą, kol jis išspręs problemą. Tai gali būti lėtas procesas, tačiau jis įvertins jūsų paramą.
- Kai kas nors sielvartauja, gali būti, kad nebus imtasi jokių konkrečių veiksmų. Kiekvienas sielvartauja skirtingai, ir jo sielvartas gali tęstis metus ar ilgiau. Kai palaikote sielvartaujantį žmogų, labai svarbu išklausyti istoriją, kurią jie nori papasakoti, ir priimti savo jausmus, nesumažinant nuostolių.
- Kartais veiksmai gali reikšti psichinės sveikatos specialisto pagalbos paiešką.
Žingsnis 3. Teikite paramą apčiuopiamais būdais
Kartais lengviau pasakyti tokius dalykus kaip „Aš esu čia, jei tau manęs reikia“arba „Nesijaudink. Viskas baigsis “, o ne daryti tai, kas iš tikrųjų galėtų padėti. Tačiau labai svarbu, kad jūs iš tikrųjų parodytumėte tikrą paramą, o ne tik iš lūpų į lūpas. Skirę laiko tikrai išklausyti savo draugą, tikriausiai turėsite idėjų apie konkrečius dalykus, kuriuos galite padaryti, kad jie jaustųsi labiau palaikomi. Jei nežinote, ką daryti, čia pateikiamos kelios gairės, kurios gali padėti:
- Užuot sakę „viskas bus gerai“, galite padaryti viską, ką galite, kad pagerintumėte savo draugo padėtį. Pavyzdžiui, galite padėti sergančiam draugui susirasti gerą specialistą arba padėti jam rasti tinkamas gydymo galimybes.
- Be to, kad sakote „aš tave myliu“, taip pat galite padaryti tai, kas, jūsų nuomone, bus naudinga jūsų draugui. Pavyzdžiui, nupirkdami jai dovaną, daugiau laiko praleisdami su ja ar nuvežę į specialią vietą, kad sumažintumėte stresą.
- Vietoj to, kad tiesiog pasakytumėte „aš čia dėl jūsų“, galite išvesti savo draugą vakarienės ar padėti atlikti darbus, kuriuos ji turi atlikti, kad atliktų reikiamus veiksmus.
Žingsnis 4. Dar kartą paklauskite savo draugo
Tiesa, kad kiekvienas turi savo tvarkaraštį ir kartais jų gyvenimas gali būti įtemptas, tačiau svarbu skirti laiko padėti savo draugui. Galbūt jis gavo daug žodinės paramos, tačiau šis gilesnis palaikymo lygis būtų labai dėkingas. Atminkite, kad maži gerumo veiksmai reiškia daug ir bus prisimenami amžinai.
Patarimai
- Negalima sumenkinti kažkieno problemų. Nors gali atrodyti, kad kitų žmonių problemos jums nėra tokios reikšmingos, jei jūsų draugas patiria emocinį stresą, situacija iš tikrųjų gali būti labai įtempta.
- Venkite pareikšti nuomonę, nebent esate tiesiogiai paprašytas ją pasakyti. Bus tinkamas laikas ir vieta neprašytiems patarimams, ypač jei situacija pavojinga. Tačiau jei situacija reikalauja tik emocinės paramos, geriausia nesakyti savo nuomonės, kol jūsų draugas to neprašys.
- Atminkite, kad palaikymas nereiškia, kad pritariate savo draugo sprendimams. Jei manote, kad sprendimas yra žalingas ar žalingas, jums nereikia sutikti su emocine parama savo draugui.
- Kai ieškote sprendimo, klausimo „kas būtų, jei“tipas būtų puikus būdas pasiūlyti sveikesnį ir subalansuotą sprendimą, neatrodant, kad per daug spaudžiate savo draugą.
- Atminkite, kad jūs nepriimate sprendimų dėl savo draugų. Jūsų darbas yra parodyti palaikymą ir padėti jai priimti sprendimus.
- Būtinai nusiraminkite. Prieš bandydami suteikti paramą kitiems, įsitikinkite, kad esate emociškai sveikas. Tai nėra gerai jūsų draugui - ar jums - jei jūs susipainiojate ir panikuojate, kai bandote palaikyti savo draugą.
- Įsitikinkite, kad esate pasiryžęs padaryti viską, kad padėtų savo draugui. Geriau savanoriškai atlikti tai, ką žinai, kad tikrai gali, nei nuvilti savo draugą prarijus pažadą.
- Būkite susikoncentravę į savo draugus. Būkite atsargūs dalindamiesi savo patirtimi, kai bandote padėti kitiems. Nors dalijimasis savo patirtimi kartais gali būti veiksmingas, tai dažnai gali atsiriboti, ypač jei jūsų draugas mano, kad bandote sumenkinti jo situaciją ir jausmus. Taigi, jums gali būti geriau sutelkti dėmesį į situaciją.
- Nuojauta gali būti naudinga, kai bandote suprasti savo draugą ir parodyti empatiją. Gerai laikytis savo žarnų, kai prognozuojate kažkieno jausmus ar teikiate pasiūlymus. Tačiau jei jūsų draugas jus pataiso, sutikite su taisymu. Besąlygiškas priėmimas yra didelė emocinės paramos dalis.
Įspėjimas
- Jei norite parodyti paramą ištikus krizei, būtinai stebėkite savo aplinką ir užtikrinkite visų saugumą. Jei reikalinga medicininė pagalba, tai pirmenybė.
- Tyrimai parodė, kad tam tikras fizinis prisilietimas yra geras norint parodyti palaikymą. Tačiau labai svarbu apriboti fizinį kontaktą, nebent gerai pažįstate savo draugus. Apkabinimas gali būti tinkamas geram draugui, tačiau apkabinimas to, su kuo esate tik pažįstamas, gali sukelti su traumu susijusį atsaką. Taigi, prieš ką nors apkabindami būtinai apribokite fizinį prisilietimą ir paprašykite leidimo.
