Šis „wikiHow“moko, kaip pasiekti „Google“palaikymo išteklius. Negalite tiesiogiai skambinti ar siųsti el. Pašto (el. Pašto) „Google“klientų palaikymo komandai. Vienintelis dalykas, kuris gali paskatinti jus pasikalbėti su „Google“, yra tada, kai prašote palaikymo tam tikram elementui (pvz., Dėl „Android“telefonų) arba siunčiate el. Laišką, susijusį su spauda. Daugeliu atvejų problema nebus išspręsta susisiekus su „Google“. Nors negalite susisiekti su „Google“dėl problemų, susijusių su palaikymo paslaugomis, pvz., „YouTube“ar „Gmail“, galite naudoti „Google“palaikymo svetainę, kad gautumėte nurodymų, kaip jas išspręsti. Atminkite, kad jei susiduriate su daugybe numerių ir el. Pašto adresų, kurie teigia esą „Google“, tai yra sukčiai.
Žingsnis
1 metodas iš 2: „Google“palaikymo naudojimas
1 žingsnis. Supraskite, kaip veikia „Google“palaikymo centras
„Google“neteikia klientų aptarnavimo, kad galėtų spręsti tokius dalykus kaip paskyros atkūrimas ir slaptažodžio nustatymas iš naujo. Tačiau juose pateikiami išsamūs pagalbos sąrašai bendromis temomis ir bendrų problemų šalinimo vadovai.
Nors pagalbos centro negalima naudoti susisiekiant su „Google“, tai yra vienintelė „Google“alternatyva išspręsti problemas, kurias, jūsų manymu, galima išspręsti susisiekus su „Google“
2 veiksmas. Apsilankykite „Google“palaikymo tarnyboje
Kompiuteryje paleiskite žiniatinklio naršyklę ir apsilankykite
Žingsnis 3. Spustelėkite produktą
Pasirinkite probleminio produkto pavadinimą.
Pavyzdžiui, spustelėkite parinktis „Google Chrome“ jei „Google Chrome“turi problemų.
Žingsnis 4. Patikrinkite pateiktus palaikymo šaltinius
Puslapio viduryje yra bendrų temų sąrašas. Čia rasite savo problemą ar klausimą.
5 veiksmas. Pasirinkite vieną iš palaikymo šaltinių kategorijų
Pasirinkite norimą klausimo ar problemos kategoriją. Kategorijos bus išplėstos ir bus rodomos konkretesnės parinktys.
- Praleiskite kitą veiksmą, jei spustelėjus kategoriją pasirodo palaikymo puslapis.
- Puslapio viršuje esančiame paieškos laukelyje taip pat galite įvesti norimą problemą ar klausimą.
Žingsnis 6. Spustelėkite palaikymo išteklių temą
Pasirinkite vieną iš temų, nurodytų išplėstinėje kategorijoje. Bus atidarytas tos temos palaikymo straipsnio puslapis.
Jei paieškos laukelyje įvedate problemą ar klausimą, turite spustelėti temą, rodomą išskleidžiamajame meniu po paieškos lauku
Žingsnis 7. Vykdykite pagalbos straipsnyje pateiktas instrukcijas
Atidžiai perskaitykite pagalbos straipsnį, tada vykdykite straipsnyje pateiktas instrukcijas, kad išspręstumėte problemą.
- Norint visiškai išspręsti problemą, gali tekti laikytis kai kurių straipsnių instrukcijų.
- Daugelyje palaikančių straipsnių pateikiamas susijusių straipsnių sąrašas dešinėje puslapio pusėje.
8. Žiūrėkite „Android“telefono palaikymo numerį
Jei norite palaikyti ne „Pixel“„Android“įrenginį, peržiūrėkite palaikymo numerių, kuriais galite skambinti, sąrašą atlikdami šiuos veiksmus:
- Spustelėkite „Pixel“telefonas „Google“palaikymo puslapyje.
- Spustelėkite Susisiekite su mumis puslapio viršuje dešinėje.
- Spustelėkite „Android“įrenginių palaikymas.
- Patikrinkite išskleidžiamąjį sąrašą, kuriame yra telefono numeris.
9 veiksmas. Pateikite užklausą kalbėti apie „Pixel“telefoną
Jei turite „Android Pixel 1“ar „2“telefoną, gaukite „Google“palaikymą skambindami arba kalbėdami, atlikdami šiuos veiksmus:
- Spustelėkite „Pixel“telefonas „Google“palaikymo puslapyje.
- Spustelėkite Susisiekite su mumis puslapio viršuje dešinėje.
- Spustelėkite „Pixel“įrenginių palaikymas.
- Spustelėkite savo „Pixel“telefono modelį.
- Spustelėkite Pateikti atgalinio skambučio užklausą už telefono skambučius arba Prašyti pokalbio kalbėtis trumpąja žinute.
- Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.
10 veiksmas. Pateikite užklausą kalbėtis apie „Google“disko problemas
„Google“diskas yra vienintelė programa pagrįsta paslauga, kurią „Google“palaiko realiuoju laiku. Galite paprašyti pokalbio ar el. Pašto pokalbio „Google“atlikdami šiuos veiksmus:
- pasirinkti Google diskas „Google“palaikymo puslapyje.
- Spustelėkite Susisiekite su mumis viršutiniame dešiniajame puslapio kampe.
-
Pasirinkite temą, tada, kai būsite paraginti, pasirinkite kategoriją.
Jūs negalite naudoti parinkčių Prašyti grąžinti pinigus šiam žingsniui.
- pasirinkti Prašyti pokalbio arba Palaikymas el. Paštu.
- Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad galėtumėte kalbėtis arba el. Paštu.
2 metodas iš 2: tiesioginis susisiekimas su „Google“
Žingsnis 1. Supraskite, kad yra labai nedaug būdų tiesiogiai susisiekti su „Google“
Jei nesate „G Suite“administratorius ar spaudos narys, galite tiesiogiai susisiekti su „Google“tik išsiųsdami pašto laišką ir pateikdami darbo paraišką.
Vienintelės šios taisyklės išimtys yra „Pixel“palaikymas, „Android“palaikymas ir „Google“disko palaikymas, kurie buvo aprašyti aukščiau
Žingsnis 2. Niekada neskambinkite numeriu, kurio nesuteikia „Google“
Šiuo metu daugelis platina kelis apgaulingus numerius, teigiančius priklausančius „Google“. Kad išvengtumėte sukčiavimo (ar laiko švaistymo), skambinkite tik „Google“dokumentuose nurodytais numeriais. Pavyzdžiui, galite paskambinti „G Suite“formoje nurodytu numeriu, bet neskambinti kitoje nei „Google“svetainėje nurodytu numeriu.
- Tai taip pat taikoma el. Pašto adresams ir įprastiems vietovių adresams.
- Pokalbių ar pokalbių telefonu metu „Google“darbuotojams neleidžiama prašyti slaptažodžių.
Žingsnis 3. El. Laiškas „Google“spaudos komandai
Jei esate spaudos narys ir norite užduoti „Google“klausimą, atsiųskite el. Laišką adresu
. Atsižvelgiant į el. Laiško temą, galite gauti arba negauti atsakymo.
„Google“priima ir atsako tik į žinomos spaudos atstovų siunčiamus el. Laiškus
Žingsnis 4. Siųskite pašto paštą „Google“adresu
Jei nenorite siųsti pašto, negavę atsakymo, rašykite adresu 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. „Google“negalės atsakyti į pašto paštą. Taigi nesiimkite šių veiksmų, kad paprašytumėte atsiliepimo jautriu ar skubiu klausimu.
5 veiksmas. Susisiekite su „G Suite“palaikymo komanda
To negali padaryti eilinis „Google“paskyros savininkas. Tik „G Suite“administratoriai turi prieigą prie klientų palaikymo 24 valandas per parą ir 7 dienas per savaitę. Jei norite susisiekti su „Google“naudodami „G Suite“, turite būti „G Suite“administratorius. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:
- Paleiskite žiniatinklio naršyklę ir apsilankykite
- Nurodykite kontakto metodą (pvz., Spustelėkite Palaikymas telefonu jei norite paskambinti „Google“).
- Spustelėkite Prisijunkite prie „G Suite“.
- Prisijunkite naudodami „G Suite“administratoriaus paskyrą.
- Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas. Jei skambinate „Google“, taip pat vykdykite paslaugų karštosios linijos nurodymus.
Žingsnis 6. Pateikite darbo paraišką „Google“
Paskutinis būdas tiesiogiai susisiekti su „Google“yra kreiptis į juos dėl darbo. Apsilankykite „Google“karjeros puslapyje ir kreipkitės dėl galimų darbų. Kaip tai padaryti:
- Kompiuteryje paleiskite žiniatinklio naršyklę ir apsilankykite
- Pakeiskite vietą teksto laukelyje, esančiame dešinėje, kad jis atitiktų norimą vietą.
- Spustelėkite teksto laukelį „Ieškoti darbų“, tada paspauskite „Enter“.
- Naršykite rezultatus slinkdami ekraną.
- Pasirinkite norimą rezultatą, tada spustelėkite TAIKYTI kuris yra viršutiniame dešiniajame kampe.
- Užpildykite savo darbo paraišką ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.
Patarimai
Kreipdamiesi į „Google“, daugelis žmonių neteisingai supranta. Jie mano, kad klientų aptarnavimo linija gali padėti išspręsti problemas, susijusias su paskyros pakeitimais, slaptažodžio atkūrimu ir pan. Deja, „Google“neskiria laiko ir darbuotojų, kurie padėtų vartotojams išspręsti šią problemą
Įspėjimas
- Būkite atsargūs teikdami asmeninę informaciją (ypač kur gyvenate) el. Paštu ar telefonu.
- „Google“darbuotojams neleidžiama prašyti slaptažodžių jokioms jūsų paslaugoms.
