„Cash App“yra mobilioji paslauga, leidžianti siųsti ir gauti mokėjimus iš kitų žmonių ir institucijų. Šia programa paprasta naudotis, tačiau gali tekti susisiekti su „Cash App“palaikymo tarnyba, jei iškilo problema, kurios nepavyko išspręsti naudojant informaciją, pateiktą svetainės ar programos segmente „Dažniausiai užduodami klausimai“(DUK). Nėra tiesioginės linijos ar numerio, kuriuo galėtumėte paskambinti ir pasikalbėti su „Cash App“atstovu telefonu, tačiau galite susisiekti su palaikymo komanda tiesiogiai per „Cash App“programą, svetainę ir el.
Žingsnis
1 būdas iš 3: Susisiekite su „Cash App“tiesiogiai per programą
Žingsnis 1. „Cash App“pagrindiniame ekrane palieskite profilio piktogramą
Turite prisijungti prie „Cash App“paskyros išmaniajame telefone. Savo įrenginio programoje bakstelėkite apskrito profilio piktogramą viršutiniame kairiajame ekrano kampe. Būsite nukreipti į parinkčių meniu, įskaitant parinktį „Grynųjų pinigų palaikymas“.
Žingsnis 2. Ekrano apačioje pasirinkite „Pinigų palaikymas“
Braukite per programos langą, kol ekrano apačioje rasite mygtuką „Pinigų palaikymas“. Palieskite piktogramą, kad ją pasirinktumėte ir pasiektumėte palaikymo meniu. Ši piktograma yra tiesiai virš mygtuko „Atsijungti“.
Žingsnis 3. Pereikite prie meniu „Pinigų palaikymas“ir pasirinkite „Something Else“
Meniu „Parama grynaisiais pinigais“rodomos kelios įprastos temos, kurios gali atsakyti į jūsų klausimus (pvz., „Prieiga prie senos paskyros“arba „Trūkstamas mokėjimas“). Jei nerandate reikiamo atsakymo, ekrano apačioje spustelėkite „Kažkas kita“. Pamatysite platesnį dažniausiai pasirenkamų apribojimų sąrašą ir galbūt galėsite rasti sprendimą iš to sąrašo.
Prieš bandydami susisiekti su „Cash“programa, būtinai perskaitykite visą sąrašą, kad sužinotumėte, ar problema, su kuria susiduriate, yra paminėta sąraše
Žingsnis 4. Pasirinkite „Susisiekite su palaikymo komanda“, kad paprašytumėte telefono skambučio ar el. Laiško iš „Cash App“atstovo
Jei nerandate sprendimo iš bendrų temų, pasirinkite bendrą temą, kuri yra arčiausiai jūsų problemos. Po to ekrano apačioje galite pamatyti parinktį „Susisiekti su palaikymo komanda“. Su jumis galima susisiekti per „Cash App“per 24 valandas telefonu arba el. Paštu.
Dar kartą patikrinkite savo telefono numerio ar el. Pašto adreso rašybą, kad „Cash App“atstovas galėtų su jumis susisiekti
Žingsnis 5. Išsamiai aprašykite problemą ir pasirinkite „Tęsti“
Patvirtinusi kontaktinę informaciją, „Cash App“paprašys jūsų apibūdinti problemą ar problemą, su kuria susiduriate. Nurodykite kuo daugiau informacijos ir paspausdami mygtuką „Tęsti“gausite patvirtinimo pranešimą.
Jei per 24 valandas negaunate pranešimo, pabandykite dar kartą susisiekti su palaikymo komanda, pakartodami aukščiau aprašytą procesą
Patarimas:
Būtinai pateikite pakankamai ilgą paaiškinimą. Jei paaiškinimas per trumpas, pamatysite iššokantį langą, kuriame bus prašoma parašyti daugiau. Visiškai aprašykite patirtus apribojimus ar problemas.
2 metodas iš 3: per grynųjų pinigų programą. Svetainė
Žingsnis 1. Naršyklėje atidarykite cash.app/help URL ir patikrinkite dažnai užduodamų klausimų (DUK) segmentą
„Cash App“pagalbos puslapyje pateikiami dažniausiai užduodami klausimai ir gairės dėl bendrų problemų ar problemų, ir galbūt galėsite rasti reikiamą sprendimą nesikreipdami į palaikymo tarnybą. Peržiūrėkite klausimų sąrašą, kad sužinotumėte, ar iškilusią problemą galima išspręsti naudojant pateiktą informaciją.
Jei kuri nors iš parinkčių skamba panašiai, bet nėra jūsų problema, spustelėkite parinktį, kad sužinotumėte, ar kito puslapio skiltyje „Kažkas kita“galima rasti problemos sprendimą
Žingsnis 2. Spustelėkite „Susisiekti su palaikymo komanda“, kad susisiektumėte su „Cash App“palaikymo personalu arba paslaugų atstovu
Jei jums vis tiek reikia pagalbos naršant įprastas temas, puslapio pabaigoje spustelėkite žalią mygtuką „Susisiekite su palaikymo komanda“. Gausite užpildytą formą ir pranešite „Cash App“darbuotojams, kad turite problemų ir jums reikia jų pagalbos.
Žingsnis 3. Prisijunkite prie savo paskyros naudodami savo el. Pašto adresą arba telefono numerį
Kad galėtumėte gauti asmeninę pagalbą, „Cash App“svetainė paprašys jūsų prisijungimo informacijos. „Cash App“teksto žinute ar el. Paštu atsiųs jums patvirtinimo kodą, kurį turite įvesti, kad galėtumėte prisijungti prie savo paskyros. Prisijungę prie savo paskyros pamatysite puslapį pavadinimu „Kažkas kita“su dažniausiai pasitaikančių problemų ir temų sąrašu.
Patarimas:
Jei negalite pasiekti senojo „Cash App“paskyros el. Pašto adreso ar telefono numerio, sukurkite naują paskyrą ir pasirinkite „Susisiekite su palaikymo komanda“, kad galėtumėte atkurti seną paskyrą.
Žingsnis 4. Spustelėkite temą, kuri geriausiai apibūdina jūsų problemą, ir pasirinkite „Susisiekite su palaikymo komanda“
Puslapyje „Kažkas kita“pasirinkite bendrą temą, kuri geriausiai atitinka jūsų problemą. Po to ekrano apačioje pamatysite mygtuką „Susisiekite su palaikymo komanda“. Su jumis susisieks „Cash App“per 24 valandas telefonu arba el. Paštu.
Dar kartą patikrinkite telefono numerį arba el. Pašto adreso rašybą, kad „Cash App“atstovas galėtų su jumis susisiekti
Žingsnis 5. Išsamiai aprašykite problemą ir pasirinkite „Tęsti“
Patvirtinus kontaktinę informaciją, „Cash App“paprašys jūsų apibūdinti problemą ar problemą, su kuria susiduriate. Nurodykite kuo daugiau informacijos ir paspausdami mygtuką „Tęsti“gausite patvirtinimo pranešimą.
- Jei paaiškinimas per trumpas, „Cash App“nepriims jūsų užklausos. Be to, pamatysite iššokantį langą, kuriame bus prašoma parašyti daugiau.
- Jei per 24 valandas negaunate patvirtinimo, kad pranešimas buvo gautas, turėsite dar kartą pabandyti susisiekti su „Cash App“.
3 iš 3 metodas: skambinimas arba laiško siuntimas į grynųjų pinigų programą
1 žingsnis. Skambinkite „Cash App“automatinio kliento numeriu +1-855-351-2274
„Cash App“turi tik vieną pagalbos numerį ir ši eilutė yra automatizuota. Jei norite išgirsti instrukcijas telefonu, galite surinkti numerį ir klausytis automatinio temų meniu. Klausydamiesi nuoseklių instrukcijų, galbūt galėsite rasti problemos sprendimą.
Jei jums reikia pasikalbėti su „Cash App“palaikymo komandos nariu/personalu, turėsite pateikti užklausą susisiekti per „Cash App“programą arba svetainę
Žingsnis 2. Saugokitės sukčių, kurie pateikia kitus numerius
Kai kurios svetainės pateikia suklastotus telefono numerius ir iš tikrųjų bando surinkti jūsų asmeninę ar finansinę informaciją. Atminkite, kad nėra tiesioginio telefono numerio, kuriuo būtų galima susisiekti su „Cash Support“atstovu, ir vienintelis būdas pateikti prašymą kalbėti tiesiogiai „Cash App“komandai yra naudojant „Cash App“programą arba svetainę.
Žingsnis 3. Nusiųskite laišką į „Cash App“būstinę San Franciske
Jei esate pasiruošęs laukti pašto ir atsakymo laiko, galite nusiųsti laišką į „Cash App“būstinę Kalifornijoje. Siųskite savo laišką šiuo adresu: „Cash App“, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
