Pokalbiai telefonu dažnai atliekami, jei pareiškėjas gyvena toli nuo įmonės arba dėl daugybės gaunamų paraiškų. Pasinaudokite šia galimybe, kad galėtumėte pereiti į kitą etapą, kuris yra pokalbis akis į akį. Kad susidarytumėte gerą įspūdį, atsakykite į telefono skambučius taip, lyg kalbėtumėte vienas su vienu pašnekovu. Pokalbio metu laikykitės gerų manierų ir kalbėkite profesionaliai.
Žingsnis
1 metodas iš 4: gerai atsiliepia į telefono skambučius
Žingsnis 1. Pasveikinkite skambinančiuosius profesionaliai
Vienas iš svarbiausių pokalbio telefonu aspektų yra tai, kaip bendrauti, kai telefonas skamba. Kaip asmuo, laukiantis darbo skambučių, atsakykite į gaunamus skambučius, kaip jūs atsiliepiate į darbo skambutį, net jei su jumis susisiekiama asmeniniu kontaktiniu numeriu.
Kai suskamba telefonas, pasiimkite jį prieš pat trečiąjį skambėjimą. Pasisveikinkite ir pasakykite savo vardą, pavyzdžiui: „Labas rytas, čia Yeni Basuki“
Žingsnis 2. Pasakykite, kad laukiate skambučio į darbą
Pasisveikinęs skambinantysis grąžins jūsų sveikinimą ir pasakys savo tapatybę. Užsirašykite skambinančiojo vardą, kad nepamirštumėte, tada praneškite jam, kad laukiate, kol išgirsite.
Pavyzdžiui, "ponia Desi, ačiū, kad susisiekėte su manimi šį rytą. Norėčiau aptarti darbo galimybę jūsų įmonėje"
Žingsnis 3. Mandagiai atsakykite skambinančiajam
Apsivilkite darbo aprangą ir atsisėskite tiesiai prie savo stalo, kad įsitikintumėte, jog vyksta darbo pokalbis. Net jei esate apklausiamas telefonu, būkite atsargūs ir nekalbėkite atsipalaidavusiu balso tonu.
- Jei norite pasakyti pašnekovo vardą, naudokite sveikinimą „Tėvas“, „Motina“arba pavadinimą, kurį jis paminėjo prisistatydamas, kad jis jaustųsi gerbiamas.
- Kreipkitės į pašnekovą vardu, jei jis pats to prašo.
- Jei pašnekovas pagyrė ar teigiamai komentuoja apie jus, pasakykite „ačiū“.
2 metodas iš 4: Interviu su patenkinamais rezultatais
Žingsnis 1. Užsirašykite dalykus, kurie, kaip sakoma, padės sutelkti dėmesį
Vienas iš pokalbio telefonu privalumų yra galimybė užsirašinėti pašnekovui kalbant ar klausiant, nes galite užsirašyti sakinius, kuriuos norite perteikti, ir teisingai atsakyti į klausimus.
Jei pašnekovas užduoda daugialypį klausimą, užsirašykite kontūrą ir parašykite keletą svarbių žodžių, kad tai primintumėte. Pašnekovas susidarys teigiamą įspūdį, nes jūs galite sistemingai atsakyti atsakydami arba pateikdami paaiškinimus pagal prašomus aspektus
2 žingsnis. Prieš atsakydami atidžiai išklausykite, ką jis turi pasakyti, ir padarykite pertrauką
Kartais gali būti sunku susikaupti, kai girdi tik garsus be vizualinės informacijos. Todėl susikoncentruokite į tai, ką sako pašnekovas, ir nesvajokite ir negalvokite apie tai, ką turite pasakyti.
- Prieš kalbėdami trumpam stabtelėkite. Be to, kad įsitikintumėte, jog pašnekovas baigė kalbėti, prieš kalbėdami tylos akimirką galite nuraminti savo mintis
- Prieš atsakydami paprašykite paaiškinimo, jei klausymo visiškai negirdėjote arba nesupratote, kas buvo užduota.
Žingsnis 3. Kalbėkite aiškiai artikuliuodami
Be telefono ryšio ir balso kokybės, sunkiau suprasti kažkieno kalbą telefonu nei bendrauti asmeniškai. Norėdami tai įveikti, aiškiai ištarkite kiekvieną žodį ir kalbėkite lėtai.
- Jei esate įpratęs kalbėti neaiškiai artikuliacijos ar murmėjimo prasme, pabandykite tai pagerinti praktikuodami pokalbius telefonu.
- Kalbėdami telefonu laikykite rankas toliau nuo veido ir įsitikinkite, kad sėdite vertikalioje padėtyje, o ne gulite ar sėdite. Rekomenduojame dėvėti laisvų rankų įrangą arba naudoti garsiakalbius, kad nereikėtų laikyti telefono prie veido.
Žingsnis 4. Norėdami parodyti susidomėjimą, užduokite klausimus kaip atsiliepimus
Puikus interviu turėtų vykti kaip abipusis pokalbis. Apskritai pašnekovas pokalbio pabaigoje suteiks jums galimybę užduoti klausimus, tačiau, atsiradus galimybei, turite imtis iniciatyvos užduoti klausimus.
Pvz., Atsakę, kai pašnekovas klausia, kokių darbo tikslų norite pasiekti, užduokite klausimą: „Siekiant užtikrinti, kad įmonės tikslai būtų pasiekti, nuoseklus PDCA sistemos diegimas yra labai naudingas. Ar vadovybė įdiegė šią sistemą ir reguliariai vertinimai?"
Žingsnis 5. Nusiųskite pašnekovui padėkos raštą
Po pokalbio skirkite laiko padėkos raštui ir nusiųskite jį pašnekovui. 2-3 sakiniais pasakykite ačiū už skirtą laiką ir suteiktą galimybę. Taip pat praneškite mums, kad laukiate tolesnių naujienų.
- Išreikškite dėkingumą, įtraukdami specifiką. Rašykite laiške, jei jis pateikia labai naudingos informacijos.
- Jei jis jums pasakys, kada jums buvo pranešta, tai taip pat nurodykite laiške.
3 metodas iš 4: Suteikite profesionalų ir pasitikintį įspūdį
Žingsnis 1. Atsisėskite tiesiai į stalą
Interviu telefonu negalima atlikti gulint lovoje ar atsipalaidavus ant sofos. Sėdėjimo padėtis turi įtakos garsui, kai jūs kalbate. Pašnekovas dažniausiai pastebi, kai guli telefonu. Tai rodo, kad į pokalbį dėl darbo nežiūrite rimtai.
- Garso kokybė blogėja, jei kalbate gulėdami. Be to, keičiant pozicijas bus triukšmas ir triukšmas.
- Sėdėjimas tiesiai leidžia spinduliuoti charizmą ir pasitikėjimą savimi. Tai atsiskleidžia per jūsų kalbėjimo stilių ir balsą.
Žingsnis 2. Eikite į pokalbį telefonu taip, lyg būtumėte apklausiamas akis į akį
Net jei skambinantysis jūsų nemato, jis gali numatyti, kaip atrodys jūsų drabužiai ir išvaizda, nes tai turi įtakos jūsų požiūriui ir kalbai.
- Jums nereikia pasiruošti apsirengus taip, kaip norėtumėte susitikti su pašnekovu asmeniškai, bet bent jau apsirenkite tvarkingai ir profesionaliai.
- Norėdami pasiruošti, įsivaizduokite, kad apsirengę einate į darbą, jei jus įdarbins.
Žingsnis 3. Neskambinkite valgydami ar gerdami
Net jei kalbate per garsiakalbį, jis gali išgirsti, ar kalbate pokalbį valgydami ar gerdami. Suprasite, kaip tai gali kelti nerimą, jei kada nors girdėjote, kad kažkas valgo ar geria telefonu.
- Kad pokalbis telefonu jaustųsi kaip pokalbis akis į akį, nedarykite to, ko nepadarytumėte susitikime su pašnekovu, pvz., Valgykite, gerkite ar kramtykite gumą.
- Jei kaklas jaučiasi sausas, paruoškite stiklinę vandens. Jei norite gerti, laikykite telefoną nuo burnos. Nedėkite ledo kubelių į stiklinę, nes ji gali raibėti, kad būtų girdima telefonu.
Žingsnis 4. Kalbėdami šypsokitės
Šypsena atpalaiduoja veidą, o balsas skamba draugiškiau ir maloniau. Net jei pašnekovas jūsų nemato, jūsų balsu sklinda pozityvumas ir entuziazmas.
4 metodas iš 4: pasiruoškite prieš pokalbį
Žingsnis 1. Prieš pokalbį gaukite informacijos apie įmonę
Net jei prieš kreipdamiesi dėl darbo atlikote daug tyrimų apie įmonę, būtinai praplėskite savo žinias, kai gausite pokalbį telefonu. Surinkite išsamią informaciją apie įmonės veiklą ir jos verslą apskritai.
- Perskaitykite naujausias naujienas laikraščiuose ir įmonių svetainėse, kad sužinotumėte, apie ką praneša žurnalistai, ir planus pradėti naują produktą ar paslaugą. Užsirašykite dalykus, kurių norite paklausti pašnekovo.
- Surinkite informaciją apie pagrindinių konkurentų veiklą. Atidžiai perskaitykite naujienas ar straipsnius, paaiškinančius pramonės sąlygas pagal įmonės verslą, kad žinotumėte rinkos jėgas.
Žingsnis 2. Paruoškite atsakymų į dažnai užduodamus klausimus darbo pokalbių metu juodraštį
Kadangi pašnekovas jūsų nemato telefonu, pasinaudokite šia situacija ir paruoškite užrašus kaip įrankį, jei turite atsakyti į sudėtingus klausimus.
Pavyzdžiui, jūsų gali paprašyti apibūdinti savo stipriąsias ir silpnąsias puses. Būtinai pateikite trumpus, sistemingus atsakymus, susijusius su darbu, o ne asmeniniu gyvenimu
Žingsnis 3. Praktikuokite kalbėjimą telefonu
Pokalbis dėl darbo telefonu nėra panašus į pokalbį su draugais ar šeima. Įpraskite likus kelioms dienoms iki pokalbio kuo dažniau kalbėti telefonu, ypač jei niekada nesinaudojote telefonu profesinei veiklai.
- Skambinant nėra vizualių užuominų, leidžiančių nustatyti, ar skambinantysis baigė kalbėti, ar tinkamas laikas atsiliepti. Praktikuodami kalbėjimą telefonu, galite prisitaikyti, kad pokalbis vyktų sklandžiai.
- Jei nėra įtikinamos priežasties skambinti, paprašykite draugo ar šeimos nario padėti jums praktikuoti, paskambinus abipusiai sutartu laiku ir imituoti darbo pokalbį.
Žingsnis 4. Raskite ramią vietą skambinti
Nustatykite tinkamiausią vietą skambučiams priimti, pavyzdžiui, ramioje namo patalpoje, nes galite valdyti aplinkinius garsus ar veiklą. Įsitikinkite, kad jūsų vietoje yra stiprus signalas, jei norite skambinti naudodami savo mobilųjį telefoną.
Jei namuose yra vaikų arba kambario draugai eina į kambarį ir išeina iš jo, susiraskite kitą ramesnę vietą, pavyzdžiui, bibliotekoje, kurioje yra posėdžių salės arba uždaros studijų patalpos, kurias galima naudoti iš anksto. Įsitikinkite, kad jūsų nurodytoje vietoje yra telefono tinklas arba signalas
5 veiksmas. Išjunkite pranešimų žiedus ir nenaudojamus elektroninius prietaisus
Jei pokalbio metu pašnekovas girdi pyptelėjimą ar prietaiso skambėjimą, gali atrodyti, kad telefonu darote ką nors kita. Sutelkite dėmesį į jį taip, lyg turėtumėte pokalbį jo kabinete.
Jei naudojate mobilųjį telefoną, kiti prietaisai gali trukdyti signalui ir paveikti gaunamo garso kokybę. Pokalbio metu išjunkite „Wi-Fi“signalą ten, kur norite priimti skambučius, arba persikelkite į kitą kambarį
Žingsnis 6. Paruoškite visus reikalingus failus
Prieš skambindami pasirūpinkite, kad jūsų užrašai, įmonės informacija, biografija ir kiti failai būtų lengvai prieinami, kai esate apklausiami telefonu.
Tvarkingai tvarkykite failus, kad juos būtų lengva atgauti, nereikia daug judėti ar judėti. Telefonu girdimas triukšmas verčia atrodyti mažiau pajėgus išlaikyti tvarką
Žingsnis 7. Prieš suplanuotą pokalbį skirkite laiko giliam kvėpavimui
Galbūt jaučiatės nervingi laukdami telefono skambučio. Gilus kvėpavimas padeda atsipalaiduoti ir sutelkti mintis, kad galėtumėte ramiai kalbėti.
