Ar kada nors įstrigote pokalbyje telefonu, kuris atrodė begalinis? Taigi, ką reikėtų padaryti, kad pokalbis būtų baigtas mandagiai? Jei galvojate apie šį klausimą, pabandykite perskaityti šį straipsnį ir mandagiai baigti pokalbį telefonu, kad palaikytumėte teigiamus santykius su artimiausiais!
Žingsnis
1 dalis iš 3: Pokalbių intensyvumo mažinimas
Žingsnis 1. Sutelkite dėmesį į pokalbį
Pokalbio pabaigoje įsitikinkite, kad „nekviečiate“kito žmogaus jums pasakyti ką nors kita. Pavyzdžiui, net jei jus tikrai domina jo keliama tema, neužduokite klausimų, kurie pakvies jį tęsti.
- Pavyzdžiui, jei jūsų mama pasakoja tikrai karštus apkalbas, neužduokite atvirų klausimų, tokių kaip: „Iš kur tai girdėjote?“. Verčiau atsakykite į istoriją tokiu teiginiu: „Jūs negalite lengvai patikėti kitų žmonių žodžiais, aha“. Pareiškimai yra naudingi užbaigiant pokalbį ir padedant pereiti prie kitų svarbesnių temų, apie kurias reikia kalbėti.
- Jei tas asmuo yra jūsų verslo partneris ir situacija reikalauja, kad pokalbis grįžtų į vėžes, pabandykite atsakyti į jo žodžius teiginiais, rodančiais, kad tai, ką jis ką tik pasakė, jums taip pat yra svarbūs. Tada iškart kelkite naują temą. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Ačiū, kad iškėlėte atlyginimo klausimą, gerai? Po to aš tiesiogiai perduosiu įmonės vadovui. Taip, aš norėjau aptarti jūsų ketvirčio ataskaitos eigą “.
Žingsnis 2. Palaukite, kol pasirodys pokalbio pauzė
Tiesą sakant, visas pokalbis turi būti pertrauktas. Kai kitas asmuo nustoja kalbėti, naudokite pauzę, kad pasakytumėte, jog turite nedelsdami baigti pokalbį.
Įsitikinkite, kad ne jūs suteikiate pertrauką. Jei situacija pasikeis, baiminamasi, kad žmogus pradės pasakoti jums naują istoriją. Tačiau jei taip yra, tiesiog praneškite jiems, kad mielai su jais kalbatės ir kad vėl su jais susisieksite, bet dabar turite baigti pokalbį. Neprailginkite atsisveikinimo
Žingsnis 3. Nutraukite žodžius
Nors toks elgesys dažnai laikomas nepagarbiu, faktas yra tas, kad jūs taip pat galite mandagiai nutraukti kažkieno žodžius!
- Naudokite šį metodą tik tuo atveju, jei situacija yra skubi ir nėra kito būdo pabandyti. Po to nepamirškite pasidalinti atsiprašymu! Pavyzdžiui, galite nutraukti jo žodžius, kai susidaro avarinė situacija, kurią reikia tuo metu išspręsti. Be to, šį metodą taip pat galite taikyti, jei iš anksto nurodėte konkretų terminą.
- Pavyzdžiui, galite bendrauti su verslo partneriu, kai kas nors staiga įeina į kambarį ir primena jums dalyvauti susitikime. Pateikite situaciją kitam asmeniui ir paaiškinkite, kad vėl su juo susisieksite, kad išspręstumėte nebaigtas diskusijas.
- Jei susiduriate su ekstremalia situacija, tiesiog pasakykite: „Atsiprašau, kad sutrukdžiau, bet mano šuo tiesiog metė ir man reikia jį patikrinti“.
- Jei iš anksto paminėjote konkretų terminą, priminkite kitam asmeniui sakydami: „Atsiprašau, kad pasineriu, bet mano pertrauka baigėsi ir turiu grįžti į darbą“.
Žingsnis 4. Nustatykite turimą laiko limitą
Jei terminas buvo nurodytas nuo pat pradžių, jūsų pastangos baigti pokalbį nepadarys situacijos keblios ar nemalonios. Anksti pasakykite, kad pokalbiui turite tik 5 ar 10 minučių. Jei jis turi užduoti klausimą ar pasakyti ką nors svarbaus, žinant šias ribas, jis gali sutelkti dėmesį į iš tiesų svarbias temas.
- Be to, terminai taip pat gali jus nukreipti į paskutinę temą ar klausimą. Kai asmuo atsako, pasakykite ačiū ir nedelsdami nutraukite pokalbį.
- Jei tas asmuo yra jūsų verslo partneris, nustatę laiko limitą, abi šalys gali padėti nustatyti svarbiausias temas. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Iki kito susitikimo turiu tik 5 minutes, bet turiu paklausti, kaip sekasi jūsų ketvirčio ataskaita“. Išgirdę jo atsakymą, padėkokite jam ir praneškite, kad artimiausiu metu jis turi pateikti ataskaitą.
2 dalis iš 3: Pokalbio pabaiga
Žingsnis 1. Išreikškite atsiprašymą
Jei turite staigiai baigti pokalbį, būtinai pasakykite atsiprašymą. Paaiškinkite, kad ir jūs nenorite baigti pokalbio, bet jūs turite tai padaryti, nes yra svarbi situacija, kurią reikia išspręsti.
Žingsnis 2. Parodykite, kad jums patiko pokalbis
Paaiškinkite, kad vertinate jo telefoną ir kad buvo malonu su juo kalbėtis. Tokiu būdu jis supras, kad jo egzistavimas jums tikrai svarbus.
Žingsnis 3. Suplanuokite kitą pokalbį
Jei asmuo yra artimas draugas ar giminaitis, suplanavus kitą pokalbį, galite greičiau užbaigti pokalbį. Kodėl taip? Tai darydamas žmogus žino, kad tema, kuria nori kalbėti, artimiausiu metu galima pasidalyti. Kitaip tariant, jis nejautė poreikio viską perteikti vienu ypu.
- Neprašykite tinkamo laiko jam paskambinti, kad pokalbis neprailgtų. Vietoj to, leiskite jiems žinoti, kad susisieksite su jais el. Paštu arba teksto žinute ir paklausite apie jų laisvalaikį.
- Jei neradote konkretaus laiko, pabandykite rekomenduoti dviprasmišką laiko prieveiksmį. Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Aš jums paskambinsiu dar šią savaitę ar šį savaitgalį, gerai?“
- Jei pakankamai dažnai kalbatės su žmogumi, pabandykite pasakyti: „Pasikalbėsime vėliau, gerai?“Tai reiškia, kad jūsųdviejų santykiai nebus nutraukti, neapsiribojant tam tikru laikotarpiu.
Žingsnis 4. Rekomenduokite alternatyvius būdus su juo bendrauti
Jei jums nepatinka kalbėtis telefonu, pabandykite rekomenduoti kitą ryšio kanalą, pvz., „Skype“, tekstinį pranešimą ar el.
- Jei asmuo yra verslo partneris, praneškite jam, kad galite greičiau atsakyti el. Paštu, o ne telefonu. Pabandykite inicijuoti tą ryšio liniją pirmieji išsiuntę el. Laišką. Laiške tęskite tai, ką aptarėte telefonu, ir paraginkite jį atsakyti el.
- Kartais pokalbiai telefonu gali trukti ilgiau, nes kitas žmogus mano, kad reikia pasidalyti visa informacija, kurios nežinojote nuo paskutinio pokalbio. Todėl pabandykite palaikyti ryšį per socialines žiniasklaidos priemones (pvz., „Facebook“), tekstines žinutes ar el. Paštą, kad jis nesijaustų apsunkintas visos istorijos telefonu.
- Pasakykite asmeniui, kad el. Paštu arba teksto žinute išsiųsite tai, kas buvo aptarta telefonu. Nors pokalbis nesibaigia iš karto, bent jau galite jį valdyti pagal norimą tempą. Juk tekstinių pranešimų ar el. Laiškų siuntimas yra pažangus bendravimo būdas, kuris tapo vis populiaresnis, žinote!
3 dalis iš 3: Tinkamo plano sudarymas
Žingsnis 1. Paskambinkite jam savo veiklos viduryje
Jei žinote, kad asmuo, su kuriuo kalbate, yra labai plepus, pabandykite jam paskambinti tarp suplanuotų susitikimų, svarbios veiklos ar kitos veiklos. Tada pasakykite, kad turite tik 10 minučių pokalbiui, bet tikrai turite apie ką nors pasikalbėti. Ankstyvas pokalbio įvedimas gali padėti jam suprasti jūsų situaciją.
Dažnai daug kalbantys žmonės bandys jums pasakyti „vieną kitą dalyką“, kai bandysite baigti pokalbį. Jei nuo pat pradžių aiškiai pasakėte, kad turite tik 10 minučių, tai padės jam pirmiausia nustatyti svarbias temas
Žingsnis 2. Apsvarstykite užimtumą
Pabandykite rasti informacijos apie žmogaus kasdienybę. Jei žinote, kad jis valgo tam tikru laiku ir turi ribotą laiką pokalbiui, pabandykite jam tuo metu paskambinti. Pavyzdžiui, galite jam paskambinti pietų metu arba prieš pat vakarienę. Taigi našta greitai baigti pokalbį tenka ne jūsų, o jo pečiams.
Parodykite, kad jums rūpi jo užimtas gyvenimas. Kai jai paskambini, pabandyk pasakyti: „Žinau, kad pietauji, bet kai turiu laiko, turiu pakalbėti apie kelis dalykus“
Žingsnis 3. Skambinkite jam atgal
Jei jis skambina, kai neturite laiko kalbėtis valandų valandas, neskambinkite! Tačiau įsitikinkite, kad tą pačią dieną vėl su juo susisieksite, kad jis nesijaustų atstumtas ar atstumtas.
- Sąžiningai paaiškinkite, kodėl negalite pakelti telefono. Pavyzdžiui, galite dirbti su svarbiu projektu, treniruotis sporto salėje ar atlikti akademinę užduotį. Taip pat atsiprašykite už praleistą skambutį.
- Kai turite pakankamai laisvo laiko pokalbiui, paskambinkite, kad asmuo nesuprastų. Kad parodytumėte, jog vertinate ir rūpinatės tuo, ką jis bando jam pasakyti telefonu, paskambinkite jam ir šį kartą skirkite jam visą dėmesį.
- Jei suprantate, kad tą dieną neturėsite daug laisvo laiko, neignoruokite telefono. Pirmiausia paklauskite jo, kodėl jis jums paskambino. Yra tikimybė, kad jis turi labai svarbios informacijos, kurią turi perduoti jums. Tada, jei jis sako, kad nori tik pabendrauti, tiesiog praneškite jam, kad esate kažkuo užsiėmęs ir visą dieną būsite užsiėmęs. Tada paklauskite, ar galite jam paskambinti, kai skubėjimas atslūgs.
Žingsnis 4. Užsirašykite dalykus, kuriuos norite aprėpti
Jei dėl konkrečios priežasties turite paskambinti daug kalbančiam asmeniui, pabandykite iš anksto užsirašyti tas priežastis, kad pokalbis nenukryptų nuo kelio.
Taikant šį metodą, kai pokalbis pradės nevykti, jis primins jums tikrai svarbias temas. Jei įmanoma, pabandykite susieti kito žmogaus žodžius su tema, apie kurią parašėte, kad grįžtumėte į srautą: „Oi, aš prisimenu, kad pasakojau tau, kas įvyko vakar
Patarimai
- Sąžiningumas visada yra geriausias veiksmas. Jei nuolat pateiksite tuos pačius pasiteisinimus, kitas žmogus jausis neįvertintas ar net kaltas, manydamas, kad padarė kažką, kad jus įžeistų.
- Būkite mandagūs ir ryžtingi. Jei jis ignoruoja jūsų atsisakymą toliau kalbėti, nedvejodami pakartokite savo norą baigti pokalbį.
Įspėjimas
- Būkite jautresni kitų poreikiams. Yra tikimybė, kad papildomas laikas telefonu pokalbiui su žmogumi, kuriam reikia klausytojo, yra daug svarbesnis už viską, ką tuo metu norite daryti.
- Nesiteisinkite beprasmiais pasiteisinimais (pvz., „O, dabar turiu suvalgyti šį pyragą“arba „Atsiprašau, turiu plauti plaukus“). Tokie pasiteisinimai tik privers kitą žmogų susierzinti!
