Atliekant kiekybinius tyrimus, dažniausiai naudojama duomenų rinkimo technika yra klausimynų platinimas, ty tyrimo klausimų, į kuriuos turi atsakyti respondentai, sąrašas. Nors tai atrodo paprasta, iš tikrųjų sukurti veiksmingą klausimyną yra gana sudėtinga; Be to, anketų išplatinimas respondentams užtrunka ilgai. Ar jums reikia sukurti klausimyną, kuris paremtų tyrimo duomenų rinkimo procesą? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie šį straipsnį, kad sužinotumėte apie efektyvias klausimynų kūrimo ir platinimo strategijas.
Žingsnis
1 dalis iš 3: Klausimyno sudarymas
1 žingsnis. Nustatykite klausimyno tikslą
Kokius duomenis ar informaciją norėtumėte surinkti iš anketos? Koks yra pagrindinis jūsų tyrimo tikslas? Ar klausimynai yra veiksminga jūsų tyrimo tipo duomenų rinkimo technika?
- Apibrėžkite tyrimo klausimą. Tyrimo klausimai yra vienas ar daugiau klausimų, į kuriuos pagrindinis jūsų klausimyno dėmesys.
- Sukurkite vieną ar daugiau hipotezių, kurias norite patikrinti. Jūsų klausimyno klausimai turėtų būti nukreipti taip, kad būtų patikrinta hipotezės pagrįstumas.
Žingsnis 2. Pasirinkite klausimo tipą
Tyrimų klausimynuose dažniausiai naudojami keli klausimų tipai; kiekvienas tipas turi savo privalumų ir trūkumų ir yra labai priklausomas nuo duomenų ar informacijos, kurią norite rinkti. Anketose dažniausiai naudojami keli klausimų tipai:
- Dichotominiai klausimai: į dichotominius klausimus galima atsakyti tik „taip“arba „ne“; Kartais taip pat yra klausimynų, kuriuose pateikiami „sutinku“arba „nesutinku“atsakymai. Šio tipo klausimus lengviausia analizuoti, tačiau jie negali būti naudojami kaip tiksli ir išsami matavimo priemonė.
- Atviri klausimai: atviri klausimai leidžia respondentui išsamiau atsakyti. Apskritai tokio tipo klausimai yra naudingi norint suprasti respondento požiūrį, tačiau juos labai sunku išanalizuoti. Šio tipo klausimai turėtų būti naudojami atsakant į „kodėl“klausimus.
- Klausimai su atsakymų variantais: šio tipo klausimai turi tris ar daugiau prieštaringų atsakymų variantų; Respondentų buvo paprašyta pasirinkti vieną ar kelis, jų manymu, tinkamiausius atsakymus. Klausimus su atsakymų variantais galima lengvai išanalizuoti, tačiau jie negali apimti atsakymų, kurių respondentai labiausiai nori.
- Klausimai eilinės skalės / įvertinimo skalės pavidalu: Šio tipo klausimai prašo respondentą reitinguoti pateiktus atsakymų pasirinkimus. Pavyzdžiui, respondentų gali būti paprašyta surūšiuoti penkis atsakymo variantus nuo mažiausiai svarbių iki svarbiausių. Šio tipo klausimai netiesiogiai verčia respondentą diskriminuoti galimus pasirinkimus, tačiau negali paaiškinti respondento pasirinkimo priežasčių.
- Klausimai pagal skalę: šio tipo klausimai leidžia respondentams įvertinti problemą pagal turimą matavimo skalę. Galite pateikti matavimo skalę skaičių 1-5 pavidalu; Skaičius 1 reiškia atsakymą „visiškai nesutinku“, o skaičius 5 - atsakymą „visiškai sutinku“. Šio tipo klausimai yra labai lankstūs, tačiau negali atsakyti į klausimą „kodėl“.
3 žingsnis. Sukurkite klausimyno klausimus
Klausimyno klausimai turi būti aiškūs, glaustai ir nesudėtingi. Mažiau išsamūs klausimai leidžia gauti tikslesnius respondentų atsakymus.
- Rašykite trumpus ir paprastus klausimus. Venkite pernelyg sudėtingų ar techninių terminų turinčių klausimų; baiminamasi, kad klausimas suklaidins respondentus ir neleis jiems tiksliai atsakyti.
- Užduokite vieną klausimą vienu klausiamuoju sakiniu. Tai padės išvengti respondento painiavos ar nesusipratimų.
-
Saugokitės asmeninių ar jautrių klausimų, pvz., Klausimų apie respondento amžių, svorį ar seksualinę istoriją.
Jei esate priverstas užduoti opius klausimus, bent jau renkami demografiniai duomenys turėtų būti anonimiški arba užšifruoti
- Nuspręskite, ar gausite tokį atsakymą kaip „nežinau“arba „šis klausimas man netinka/man netinka“. Nors tai suteikia respondentams galimybę neatsakyti į klausimus, į kuriuos jie nenori atsakyti, vėliau toks pasirinkimas gali sujaukti jūsų duomenų analizės procesą.
- Svarbiausią klausimą užduokite klausimyno pradžioje. Laikui bėgant respondento dėmesys ir dėmesys gali būti lengvai išsiblaškę. Norėdami išlaikyti svarbius ir reikalingus duomenis, naudokite šį metodą.
4 žingsnis. Apribokite anketos trukmę
Laikykite savo klausimyną kuo trumpesnį ir glaustesnį, ypač todėl, kad žmonėms paprastai patogiau pildyti trumpus klausimynus. Tačiau įsitikinkite, kad jūsų klausimynas yra išsamus ir padeda jums gauti visą svarbią informaciją. Jei galite užpildyti klausimyną, kurį sudaro tik 5 klausimai, kodėl gi ne?
- Užduokite klausimus, kurie tikrai susiję su jūsų tyrimo klausimu. Atminkite, kad klausimynas nėra skirtas informacijai apie respondentus rinkti!
- Venkite neaiškių ar neaiškių klausimų; įsitikinkite, kad nepainiojate respondento!
5 žingsnis. Nustatykite tikslinių respondentų demografinius rodiklius
Ar yra konkreti grupė, į kurią orientuojasi jūsų respondentai? Kad tyrimas būtų labiau sutelktas, prieš platinant klausimyną pirmiausia verta nustatyti tikslinių respondentų demografinius rodiklius.
- Apsvarstykite tikslinio respondento lytį. Ar anketa skirta tiek vyrams, tiek moterims? O gal jūsų tyrimams reikalingi tik vyrai respondentai?
-
Nustatykite tikslinį respondentų amžių. Ar jums reikia tik suaugusiųjų informacijos? Arba taip pat iš paauglių ir vaikų? Dauguma anketų yra skirtos tam tikro amžiaus respondentams, kurie yra labiau susiję su tyrimo tema.
Apsvarstykite galimybę įtraukti amžiaus grupę į tikslinių respondentų demografinius rodiklius. Pavyzdžiui, 18–29 metų žmonės yra sugrupuoti į jaunų suaugusiųjų kategoriją; tuo tarpu 30-54 metų žmonės yra sugrupuoti į suaugusiųjų kategoriją; ir vyresni nei 55 metų žmonės priskiriami pagyvenusių žmonių kategorijai. Neabejotinai sulauksite daugiau respondentų, jei nenustatysite konkretaus amžiaus tikslo
- Pagalvokite, kokius kitus kriterijus galėtumėte įtraukti į tikslinių respondentų demografinius rodiklius. Ar jūsų respondentas turi mokėti vairuoti automobilį? Ar jie turi turėti sveikatos draudimą? Ar jie turi turėti vaikų iki 3 metų? Prieš platindami klausimyną, būtinai kuo aiškiau apibrėžkite kriterijus.
Žingsnis 6. Įsitikinkite, kad galite apsaugoti respondento konfidencialumą
Prieš kurdami klausimyną, apibrėžkite respondento duomenų apsaugos planą; Tai vienas svarbiausių etapų, kurio neturėtumėte praleisti.
- Apsvarstykite galimybę sukurti anoniminę anketą; kitaip tariant, nereikia prašyti respondentų anketoje įrašyti savo vardų. Tai paprastas žingsnis siekiant apsaugoti jų konfidencialumą, nors kartais jų tapatybė vis tiek bus matoma iš kitos informacijos (pvz., Amžiaus, fizinių savybių ar pašto kodo).
- Apsvarstykite galimybę kiekvienam respondentui suteikti naują tapatybę. Pateikite tapatybę unikalios skaičių serijos pavidalu kiekvienam klausimyno lapui, kurį užpildė respondentas), ir nurodykite savo respondentui tik naują tapatybę. Ištrinkite arba suplėšykite įvairias respondento parašytas asmenines tapatybes.
- Atminkite, kad norint identifikuoti asmens tapatybę nereikia per daug informacijos. Greičiausiai dėl šios priežasties žmonės nelinkę tapti tyrimų respondentais; jei įmanoma, neprašykite per daug asmeninės informacijos, kad pasiektumėte daugiau respondentų.
- Baigę tyrimą būtinai ištrinkite visus duomenis (ypač respondento informaciją).
2 dalis iš 3: Klausimyno kūrimas
Žingsnis 1. Prisistatykite
Nurodykite savo vardą ir kilmę; Taip pat paaiškinkite, ar dirbate vienas, ar grupėje. Jei klausimynas platinamas akademiniais ar profesiniais tikslais, taip pat nurodykite jus prižiūrinčios švietimo įstaigos ar įmonės pavadinimą. Štai keletas pavyzdžių, kuriais galite sekti:
- Pristatome, mano vardas yra Džekas Smitas ir aš esu šios anketos autorius. Šiuo metu dirbu Mičigano universiteto Psichologijos mokykloje. Atlikau šį tyrimą atsižvelgdamas į atitinkamo universiteto akademinius interesus ir daugiausia dėmesio skiriu vaikų intelekto ugdymui.
- Pristatau, mano vardas yra Kelly Smith, trečio kurso studentas Naujosios Meksikos universiteto bakalauro programoje. Aš užpildžiau šį klausimyną norėdamas surinkti duomenis atitinkamame universitete baigiamam statistikos egzaminui.
- Pristatau, mano vardas yra Steve'as Johnsonas. Šiuo metu dirbu „The Best Company“pardavimų ir rinkodaros analitiku. Šį klausimyną sukūriau norėdamas stebėti narkotikų vartojimo elgesį Kanadoje per pastaruosius kelerius metus.
2 žingsnis. Paaiškinkite savo klausimyno tikslą
Labiausiai tikėtina, kad respondentai nenorės pildyti anketos, jei nesupranta jos tikslo. Nereikia ilgai aiškinti; tiesiog trumpai ir glaustai sakiniais paaiškinkite klausimyno tikslą. Štai keletas pavyzdžių:
- Šiuo metu renku duomenis apie bendruomenės elgesį, susijusį su ginklų valdymu. Šioje anketoje užfiksuota informacija bus naudojama Merilendo universiteto antropologijos kurso tikslams.
- Šioje anketoje yra 15 klausimų apie jūsų mitybą ir mankštą. Šiuo metu renkame duomenis apie koreliaciją tarp sveikos mitybos ir mankštos bei suaugusiųjų vėžio statistikos.
- Šioje anketoje yra keletas klausimų, susijusių su jūsų patirtimi keliaujant su tarptautinėmis oro linijomis per pastaruosius kelerius metus. Šioje anketoje rasite tris klausimų grupes; Pirmoje klausimų grupėje prašoma apskaičiuoti savo paskutinę kelionę, antrajame - pasidalyti savo jausmais kiekvienos kelionės metu, o trečiuoju klausimu - pasidalyti savo ateities kelionės planais. Šiuo metu renkame duomenis apie tai, kaip žmonės jaučiasi keliaudami lėktuvu dėl savo būsimų kelionių planų.
Žingsnis 3. Suprasti ir paaiškinti duomenų rinkimo tikslą
Ar duomenys naudojami klasės projektams ar mokslinių tyrimų publikacijoms? Ar duomenys iš tikrųjų naudojami tiriant rinką? Prieš platindami klausimyną turite atkreipti dėmesį į keletą dalykų, kurie priklausys nuo jūsų duomenų rinkimo tikslo.
- Jei anketa naudojama universitetų leidiniams, prieš pradėdami klausimyno kūrimo procesą būtinai paprašykite peržiūros tarybos (dar žinomos kaip Institucinė peržiūros taryba (IRB)) leidimo. Daugelyje universitetų IRB darbuotojai yra paskirti peržiūrėti tyrimų kokybę universiteto mastu.
- Pirmenybę teikite atvirumui. Respondentams labai svarbu žinoti procesą, kuris vyksta surinkus duomenis.
- Jei reikia, pridėkite sutikimo formą. Atminkite, kad negalėsite garantuoti respondentų konfidencialumo, tačiau turėtumėte bent jau padaryti viską, kad apsaugotumėte jų asmeninę informaciją.
Žingsnis 4. Išmatuokite klausimyno užpildymo laiką
Prieš respondentui pradedant pildyti klausimyną, patartina iš anksto pasakyti numatomą laiką. Pateikę šią informaciją respondentui, padidėja tikimybė, kad vėliau gausite užpildytą klausimyną.
- Pabandykite užpildyti savarankišką klausimyną ir išmatuoti laiką. Kai kuriems žmonėms gali prireikti šiek tiek daugiau ar mažiau laiko nei jums.
- Vietoj konkretaus laiko pateikite apytikslį laiką, kurio respondentui prireiks. Pavyzdžiui, pasakykite respondentams, kad jie turi 15–30 minučių anketai užpildyti. Jei paprašysite jų užpildyti klausimyną per tam tikrą laiką (pvz., 15 minučių), tikėtina, kad kai kurie respondentai neužpildys klausimyno pildymo proceso.
- Kiek įmanoma, pateikite anketą trumpą, glaustą ir aiškią! Būtų daug geriau, jei užtruktumėte tik 20 minučių, o ne 3 valandas atsiliepimo laiko, tiesa?
Žingsnis 5. Apibūdinkite paskatas, kurias respondentas gaus
Paskatos yra „ačiū“, kurias respondentai gaus užpildę klausimyną. Forma neturi būti pinigai; Taip pat galite įteikti unikalių ir įdomių dovanų, dovanų čekių, saldainių ir kt. Tačiau prieš tai supraskite paskatų teikimo pranašumus ir trūkumus.
- Paskatos gali pritraukti netinkamus respondentus. Kai kurie žmonės linkę nerūpestingai pildyti anketas, kad tik greitai užbaigtų ir gautų jūsų siūlomas paskatas. Tai yra vienas iš paskatų pavojų, į kuriuos turėtumėte atsižvelgti.
- Paskatos gali paskatinti žmones, kurie anksčiau nenorėjo pildyti jūsų klausimyno, dalyvauti. Esant tokiai situacijai, paskatos gali padėti sutikti reikiamą respondentų skaičių.
- Apsvarstykite „SurveyMonkey“naudojamą strategiją. Užuot mokėjęs respondentams už anketų pildymą, „SurveyMonkey“siūlo 50 centų aukojimo programą pasirinktai socialinei respondentų, norinčių užpildyti anketą, veiklai. Pasak jų, ši strategija gali sumažinti respondentų, galvojančių tik apie savo interesus, įtraukimo galimybę.
- Suteikite galimybę ištraukti prizus respondentams, kurie nori užpildyti klausimyną. Galite pasiūlyti dovanų, tokių kaip nuolaidų kuponai garsiuose restoranuose, naujausias „iPod“ar bilietus į kiną. Taip respondentai žino, kad turi galimybę gauti dovaną, tačiau galimybė nėra absoliuti.
Žingsnis 6. Įsitikinkite, kad jūsų klausimynas atrodo profesionaliai
Uždirbkite respondentų pasitikėjimą profesionaliai pateikdami anketą.
- Visada patikrinkite ir ištaisykite anketos rašybos, gramatikos ir skyrybos klaidas.
- Suteikite klausimynui pavadinimą. Pavadinimas padeda respondentams lengviau suprasti anketos tikslą.
- Ačiū respondentui klausimyno pabaigoje. Ačiū respondentams už sugaištą laiką ir pastangas užpildant klausimyną.
3 dalis iš 3: Klausimynų platinimas
Žingsnis 1. Išbandykite savo klausimyną
Paprašykite artimiausių draugų ar giminaičių užpildyti klausimyną (neskaičiuokite rezultatų!) Ir, jei reikia, pataisykite. Norėdami išbandyti klausimyną, paprašykite bent 5-10 savo draugų ir (arba) artimųjų pagalbos. Užpildę klausimyną, užduokite toliau pateiktus klausimus, kad gautumėte reikiamą atsiliepimą:
- Ar šią anketą lengva suprasti? Ar yra painių klausimų?
- Ar ši anketa lengvai prieinama? (Ypač jei anketą išplatinote internete).
- Ar verta užpildyti šią anketą?
- Ar jums patogu atsakyti į anketos klausimus?
- Kokius pasiūlymus galite pateikti, kad pagerintumėte šios anketos kokybę?
Žingsnis 2. Išplatinkite klausimyną
Visų pirma, pirmiausia turite nustatyti efektyviausią klausimyno platinimo būdą. Kai kurie dažniausiai naudojami klausimynų platinimo būdai:
- Išplatinkite klausimyną per internetinę svetainę, pvz., SurveyMonkey.com. „SurveyMonkey“yra svetainė, siūlanti greitą ir paprastą apklausų kūrimo paslaugą. „SurveyMonkey“siūlo ne tik patogumą savo vartotojams, bet ir įvairias naudingas funkcijas, pvz., Funkcijas, skirtas tikslinėms auditorijoms įsigyti ir išsamiau išanalizuoti duomenis.
- Išplatinkite anketą paštu. Jei naudojate šį metodą, būtinai pridėkite voką su grąžinimo adresu, kad respondentas galėtų lengvai grąžinti užpildytą klausimyną. Taip pat įsitikinkite, kad jūsų klausimyno lapą galima sulankstyti ir įdėti į standartinio dydžio verslo voką.
- Užduokite klausimus tiesioginių pokalbių metu. Šį metodą naudinga naudoti norint įsitikinti, kad pasiekiate nustatytą tikslinę demografinę grupę. Be to, šis metodas taip pat paprastai gali suteikti jums išsamesnės informacijos ir atsakymų; daugiausia dėl to, kad respondentas negalės išvengti ar ignoruoti tiesiogiai užduodamų klausimų.
- Užduokite klausimus telefonu. Šis metodas iš tikrųjų yra labai efektyvus; deja, daugelis žmonių nenoriai atsako į klausimynus, susijusius su telefonu.
3 žingsnis. Įtraukite informaciją apie klausimyno grąžinimo terminą
Paprašykite respondentų užpildyti ir grąžinti anketą iki tam tikro termino, kad turėtumėte pakankamai laiko duomenims išanalizuoti.
- Nustatykite pagrįstus terminus. Apskritai, anketai užpildyti pakanka 2 savaičių. Jei tai trunka ilgiau nei 2 savaites, greičiausiai jie pamirš ir nepaisys jūsų klausimyno.
- Įspėkite respondentą. Savaitė iki grąžinimo termino yra tinkamas laikas įspėti respondentus. Taip pat pateikite atsarginį klausimyną, jei anketa respondento rankose būtų pamesta ar paslėpta.
