Grįžtamasis ryšys yra vienas iš pagrindinių aspektų, kuris gali padėti darbuotojams ir studentams tobulėti. Be to, kad grįžtamasis ryšys laikomas svarbiu, jis taip pat yra privalomas komponentas daugelyje biurų ir klasių. Tai ypač galima pastebėti, jei turite darbuotojų arba esate atsakingi už kitų mokymą. Atsiliepimų rašymas el. Paštu tampa vis svarbesnis, nes vis daugiau darbuotojų bendrauja ir dirba nuotoliniu būdu. Jei esate darbuotojo veiklos vadovas, parašykite atsiliepimą apie jo veiklą. Jei esate mokytojas, parašykite atsiliepimą savo mokiniams.
Žingsnis
1 metodas iš 3: atsiliepimų rašymas darbuotojams el
Žingsnis 1. Pasakykite priežastį, kodėl siunčiate darbuotojui el. Laišką (el. Laišką)
Galite pasakyti jam el. Laiško temoje arba el. Laiško tekste. Tačiau patartina jį įtraukti į el. Laiško temą, kad jis žinotų, ką el. Laiškas ketina skaityti.
Pavyzdžiui, parašykite „Atsiliepimai apie projekto pasiūlymus - puiki pradžia! laiško tema
Žingsnis 2. Pradėkite laišką draugišku sakiniu
Tai parodys darbuotojams, kad teikiate draugišką, o ne kritišką atsiliepimą. Be to, tai padidina tikimybę, kad el. Laiškų skaitytojai skaitys ir gaus konstruktyvų atsiliepimą.
Parašykite ką nors panašaus: „Gražios dienos
3 žingsnis. Įvertinkite darbuotojo atliktą darbą
Paprastai asmuo, gaunantis grįžtamąjį ryšį, atliko užduotį, kurią įvertintumėte labai sunkiai, todėl el. Laiško pradžioje pasakykite jam komplimentą ir praneškite, kad vertinate jo pastangas.
Galite pasakyti: „Dėkoju, kad taip sunkiai dirbote įgyvendindami šį pasiūlymą. Pasiūlymas labai geras “
Žingsnis 4. Pirmiausia duokite darbuotojams teigiamų atsiliepimų
Teigiami atsiliepimai atšiaurią kritiką padarys švelnesnę. Būkite sąžiningi, bet nepamirškite pagirti ir jo. Turėtumėte sutelkti dėmesį į jo dabartinį darbą arba į anksčiau atliktą užduotį.
Pasakykite: „Šis pasiūlymas yra labai geras. Jūs parašėte labai įspūdingą tikslą ir taip pat matau, kad panaudota metodika buvo daug patobulinta “
Žingsnis 5. Užsirašykite neigiamus atsiliepimus kaip pasiūlymus
Tiesą sakant, rašyti pasiūlymus, kuriuos dalykus reikia pakeisti, yra efektyviau, tačiau skaitytojas nelabai galės pasinaudoti tokio pobūdžio patarimais. Galų gale jis galėjo jaustis nusivylęs. Todėl užsirašykite atsiliepimus savo požiūriu ir kaip juos pakeistumėte, jei parašytumėte pasiūlymą.
Galite parašyti: „Aš pakeisiu pirmąją dalį į antrąją, tada dar kartą paaiškinsiu trečiąją dalį, kad ir ten būtų galima parašyti biudžeto dalį. Be to, galite pasakyti: „Aš ištrinsiu antrą pastraipą, bet baigdamas pridėsiu vykstančio projekto apžvalgą“
Žingsnis 6. Paaiškinkite pateiktus neigiamus atsiliepimus
Jei reikia, paaiškinkite jo problemą ir kur tai yra. Jei jo kritika susijusi su lūkesčių ar krypties pasikeitimu, praneškite jam. Taip pat įtraukite išsamias priežastis, kodėl tame skyriuje turėtų būti atlikti pakeitimai.
- Pasakykite: „Mes atliekame esminius bendrovės pakeitimus, todėl turime parašyti išsamesnį pasiūlymą, jį sudarydami iš kelių dalių. Jau apžvelgiau, kurias dalis reikia toliau plėtoti.
- Jei norite parašyti atsiliepimą, susijusį su asmens požiūriu, nepamirškite pateikti konkretaus pavyzdžio, ką turite omenyje. Pavyzdžiui, jei norite kritikuoti dėl netinkamų drabužių dėvėjimo dalyvaujant susitikime su klientu, turėtumėte pateikti jo ar jos padarytos klaidos pavyzdį. Pavyzdžiui: „Paskutinį kartą, kai matėme klientą, dėvėjote šlepetes, o prieš tai-marškinėlius. Tokie drabužiai neatspindi įmonės profesionalumo, kurį visada rodome “.
Žingsnis 7. Pateikite jam pasiūlymų, kaip jis galėtų tobulėti
Jūsų atsiliepimai bus nenaudingi, jei nesuteiksite jam išeities. Šie pasiūlymai gali būti bet kokie - nuo konkretaus įvesties sąrašo iki bendro pasiekimų pasiūlymų sąrašo.
- Galite pateikti pavyzdį, kad jis galėtų išspręsti problemą. Tai puikus pasirinkimas, jei turite konkretų pasiūlymą. Pavyzdžiui, sakykite: „Kitame pristatyme naudokite neutralias spalvas ir nenaudokite perėjimų tarp skaidrių. Be to, susitikime dalyvauja klientai, todėl nenaudokite ir įmonės žargono “.
- Arba galite jo paklausti, kokius sprendimus jis norėtų išspręsti, kad išspręstų problemą. Ši parinktis yra puikus būdas, jei norite kalbėti apie problemą, kuriai gali būti kelios sprendimo galimybės. Pavyzdžiui, „Kokiais būdais galite patobulinti kitą pristatymą?“arba „Kokius pakeitimus norėtumėte atlikti savo kitame pristatyme?“.
Žingsnis 8. Priminkite jam apie galimas pasekmes
Kai kurios problemos darbo vietoje gali pakenkti įmonės pavadinimui, todėl darbuotojai turėtų būti apie tai informuoti. Kai kuriose situacijose nėra daug pasekmių, jei darbuotojas suklysta. Tačiau pasitaiko atvejų, kai netekote kliento arba negalite suteikti veiksmingų paslaugų dėl darbuotojų trūkumo. Kartais tai taip pat turi pasekmių darbuotojams, jei jie nepagerina situacijos. Nedelsdami praneškite savo darbuotojams, jei iškyla kokių nors problemų.
- Pavyzdžiui, leiskite jam žinoti, kad esate susirūpinę, kad klientas išeis dėl dokumentų tvarkymo klaidos.
- Arba pasakykite darbuotojui, kad jis gali būti neįtrauktas į kitą projektą, jei nepagerės jo gebėjimas rašyti dokumentus.
9. Užbaikite el. Laišką su pasiūlymu paaiškinti ir paaiškinti atsiliepimus
Tai geras būdas nutraukti el. Laišką ir parodyti jam, kad jį palaikote. Be to, jis taip pat jausis patogiai, kai nori paprašyti paaiškinimo apie nesuprantamus dalykus.
Pavyzdžiui, parašykite tokį sakinį: „Praneškite man, jei turite kitų klausimų ar jums reikia paaiškinimo šiuo klausimu“
2 metodas iš 3: atsiliepimų rašymas apie atsiliepimus
1 žingsnis. Apibrėžkite veiklos peržiūros tikslus
Dėl šios priežasties yra vertinimas. Darbuotojas žinos, ką skaitys, jei žinos, kokių tikslų turite, ir padės suplanuoti jam grįžtamąjį ryšį.
- Pavyzdžiui, ar sutelkiate dėmesį į darbuotojų veiklos gerinimą? Ar atliekate visos įmonės vertinimą, kad nustatytumėte, kokio profesinio mokymo reikia? Ar atliekate ketvirčio apžvalgas?
- Informuokite darbuotoją apie šį tikslą, kai pateiksite jam ar jai atsiliepimą. Galite pasakyti: „Įmonė planuoja organizuoti profesionalius mokymus, atsižvelgdama į darbuotojų poreikius. Todėl pateikiu kiekvieno darbuotojo veiklos apžvalgas.
2 žingsnis. Peržiūrėkite ankstesnį atsiliepimą
Tai galima padaryti remiantis anksčiau pateiktomis apžvalgomis, taip pat neoficialiais atsiliepimais, pateiktais vertinimo laikotarpiu. Taip pat turėtumėte patikrinti, ką darbuotojas padarė po to, kai buvo pateiktas atsiliepimas. Ar jis jį panaudojo tobulindamas save? Ar grįžtamasis ryšys patenka tik į dešinę ausį ir palieka kairę?
- Jei jis daro pakeitimus, remdamasis ankstesniais atsiliepimais, įtraukite šį punktą į teigiamą jo apžvalgą.
- Jei jis ignoruoja senus atsiliepimus, aptarkite su juo ankstesnes problemas ir iniciatyvos trūkumą, kad galėtumėte vadovautis pasiūlymais.
Žingsnis 3. Apibūdinkite teigiamus atsiliepimus ir pateikite konkrečių pavyzdžių
Visada pradėkite grįžtamojo ryšio sesiją palikdami teigiamą komentarą. Pagirkite darbuotoją už tai, ką jis padarė gerai, ir pateikite konkrečių komentarų apie pasiekimus. Būkite sąžiningi ir pabandykite pateikti tiek pat atsiliepimų, kiek pateikiate neigiamų komentarų.
- Pateikite pavyzdį: „Parodėte iniciatyvą, kai savanoriškai vadovavote projektui. Be to, jūs taip pat demonstruojate gerus vadovavimo įgūdžius, kai koordinuojate darbą su komandos nariais, klausotės kitų pasiūlymų ir priskiriate žmones savo užduotims “.
- Girkite gerą požiūrį ir reikia jį tęsti.
Žingsnis 4. Pateikite konstruktyvią kritiką ir pateikite konkrečių pavyzdžių
Sutelkite dėmesį į kritiką, kuri gali suteikti didžiausią naudą įmonei ar tiksliniam darbuotojui. Informuokite darbuotoją, kurios sritys jam atrodo sunkios ir kodėl tai jam yra problema.
Pateikite konkrečių pavyzdžių. Pvz., „Per paskutinius tris pristatymus pamiršote pateikti savo apskaičiuotą biudžetą ir sulėtėjusį projektą“arba „Vidutinis praėjusį ketvirtį užbaigtų projektų skaičius buvo 6, tačiau šį kartą galite užbaigti tik 2. Manau, kad jūsų pasirodymas yra žemesnis nei vidutinis “
5 žingsnis. Apibrėžkite kito vertinimo laikotarpio veiklos tikslus
Tai padės darbuotojams žinoti, kurias sritis reikia tobulinti. Be to, jūs taip pat suprasite, ko įmonei reikia iš savo darbuotojų. Darbuotojui šis atsiliepimas taip pat bus naudingesnis, nes, remdamasis vertinimu, jis žino, ko įmonė nori iš jo.
- Tikslai turėtų būti trumpi ir konkretūs. Pavyzdžiui, „Darbuotojai turėtų parduoti 4 prekes per dieną“, „Darbuotojai turėtų pagerinti bendravimą su klientais“arba „Darbuotojai turėtų mokytis lyderystės“.
- Įsitikinkite, kad atliksite šiuos tikslus kitame vertinime, nes to tikisi darbuotojai.
Žingsnis 6. Suteikite profesinio tobulėjimo mokymo galimybes
Pateikite rekomendacijas, pagrįstas jūsų pateikta konstruktyvia kritika. Šios rekomendacijos gali būti pagrįstos esamais šaltiniais, tokiais kaip seminarai, mokymo kursai, vidinis mokymas ar tarpmokestinis konsultavimas. Be to, jei trūksta išteklių, taip pat galite pasiūlyti nemokamų kursų internete.
- Būkite atviri, jei po pokalbio su darbuotoju turite pakeisti pasiūlymą. Pavyzdžiui, darbuotojai gali paprašyti profesinio mokymo, apie kurį niekada negalvojote.
- Apsvarstykite darbuotojo darbo tikslus. Pavyzdžiui, jei jūsų darbuotojai nori pereiti į vadovaujančias pareigas, galite pasirinkti lyderystės mokymą kaip profesinio mokymo variantą. Arba, jei jis domisi grafiniu dizainu, leiskite jam lankyti kursus, kad jis galėtų panaudoti savo įgūdžius jūsų įmonei.
Žingsnis 7. Skatinkite darbuotoją užbaigti grįžtamojo ryšio sesiją
Kad ir kokia nuostabi būtų darbuotojo veiklos apžvalga, niekam nepatinka, kai jam pasakoma, ko jam trūksta ar ką reikia patobulinti, todėl sesiją užbaigkite paskatindami darbuotoją jaustis patogiau ir mažiau nusivilti ar priblokšti.
Pasakykite ką nors panašaus: „Praėjusį ketvirtį susidūrėme su nenuspėjamais sunkumais, tačiau jūs puikiai atlikote darbą sureguliuodami darbo krūvį. Mums patinka jūsų darbas ir tikimės, kad šį ketvirtį pamatysime daugiau tokio pobūdžio darbų “
Žingsnis 8. Skatinkite klausytoją atsakyti
Šis atsakymas gali būti žodinis, kai jį aptarėte su juo, arba galite užpildyti atsiliepimo formą. Jūs gausite geresnį atsakymą, jei darbuotojams bus suteikta laiko pagalvoti apie savo veiklos apžvalgas ir parašyti atsakymus jums nedalyvaujant.
Paprašykite asmens atsiliepimo apie jam paliktą atsiliepimą. Pavyzdžiui: „Ar turite man pasiūlymų, ką turėčiau patobulinti pateikdamas atsiliepimus? Ir „Ar mano atsiliepimai buvo pakankamai aiškūs ir naudingi?“
3 iš 3 metodas: grįžtamojo ryšio teikimas studentams
1 žingsnis. Sutelkite dėmesį į mokinių mokymosi rezultatus
Grįžtamojo ryšio tikslas yra padėti mokiniams mokytis. Taigi pateikite teigiamų komentarų, kurie verčia jį tobulinti savo pastangas, o ne kritikuoti savo klaidas. Šią sesiją naudokite nurodymams duoti, o ne jų kritikuoti.
Galite pateikti rašytinį atsiliepimą apie studentų užduotis, įskaitant rašytines užduotis, pristatymus ir projektus
2 žingsnis. Pateikite atsiliepimą apie užduoties turinį ir pateikimo mechanizmą
Abu šie dalykai yra svarbūs studentui, nes jis turi žinoti, kaip patobulinti šiuos du komponentus. Be to, yra daug studentų, kurie geriau sekasi vienoje srityje nei kitoje. Pavyzdžiui, mokiniui gali kilti šviesi idėja su gera idėja, tačiau jis nemoka rašyti teisingai, nemoka teisingai naudoti skyrybos ženklų ir turi daug neišsamių ir netikslių sakinių.
- Jei teikiate atsiliepimą apie žodinį projektą ar pristatymą, būtinai pateikite atsiliepimą apie kiekvieną užduoties skyrių.
- Pavyzdžiui, žodiniams pristatymams reikia grįžtamojo ryšio apie turinį ir viešojo kalbėjimo įgūdžius. Tuo tarpu projektai reikalauja grįžtamojo ryšio dėl turinio, kūrybiškumo ir pateikimo metodų.
3 žingsnis. Pateikite konkrečių teigiamų ir neigiamų atsiliepimų
Tokie komentarai kaip „geras darbas“, „tobulėjimas“ar „tobulėjimas“nėra laikomi pakankamai konkrečiais; mokiniai nežino, kurias dalis reikia tobulinti, o kurios - pakankamai gerai. Pasakykite mokiniams, kurias sritis reikia tobulinti ir kurios yra pakankamai geros.
- Parašykite kažką panašaus: „Tezė aiški, gerai parašyta ir naudojama mūsų ištirtu formatu. Tačiau pradinį sakinį reikia pataisyti, nes jis nesusijęs su jūsų disertacija “.
- Siūlykite: „Jūsų idėja yra gerai išvystyta, bet aš rekomenduoju surengti papildomas sesijas, kad pagerintumėte kablelių naudojimą ir išmoktumėte rašyti tobulus sakinius“.
- Pateikite teigiamų komentarų ir konstruktyvios kritikos derinį.
Žingsnis 4. Pasiūlykite, kaip pagerinti galimybes, o ne ištaisyti klaidą
Galite pažymėti kai kurias klaidas, bet neredaguokite per daug studentų darbų. Užsirašykite visas problemas, kurias matote mokinių darbe, pvz., Pernelyg daug kablelių. Po to pasiūlykite, ką galima patobulinti.
Pavyzdžiui, „Savo esė naudojate per daug kablelių. Dar kartą patikrinkite kablelių naudojimo taisykles ir sakinių derinimą su kableliais. Jei atvykstate į papildomą sesiją, galime pasimokyti, kaip kartu parašyti gerą pastraipą
5 veiksmas. Pirmenybę teikite kitam juodraščiui ar užduočiai
Tokių prioritetų nustatymas padės mokiniams sutelkti dėmesį į kitus dalykus, kuriuos reikia pasiekti. Priklausomai nuo darbo, galite teikti pirmenybę savo mokymosi tikslams ar studentų poreikiams.
Pasakykite: „Dabar turėtumėte sutelkti dėmesį į aktyvių sakinių naudojimą ir nenaudoti neišsamių sakinių“
Žingsnis 6. Apribokite grįžtamąjį ryšį vienai sričiai arba vienam gebėjimui, jei tai yra pagrindinė problema
Sutelkite dėmesį į dabartinius mokymosi tikslus ar mokinių, kuriuos vertinate, poreikius. Įsitikinkite, kad mokinys žino, kad jūs vertinate tik kai kurias jo esė dalis, kad jis nemanytų, jog likusi esė yra tobula.
- Pažymėkite sritis, į kurias bus kreipiamas dėmesys.
- Prieš grąžindami studentų darbus, praneškite jiems, kad atsiliepimus pateikiate tik apie tam tikras užduoties dalis.
- Galite leisti mokiniams pasirinkti, kuriuos įgūdžius ar skyrius jie nori komentuoti.
Žingsnis 7. Neperkraukite mokinių
Jei klaidų yra per daug, neištaisykite jų visų per vieną grįžtamąjį ryšį. Jei per vieną sesiją paliksite per daug komentarų, studentai gali jaustis priblokšti ir ilgainiui nusivilti. Taigi, palikite komentarą apie tai, ką lengviausia ir paprasčiausia ištaisyti.
- Pavyzdžiui, galite pradėti nuo būdų, kaip nerašyti netobulų sakinių ir ieškoti žodžių žodyne, jei jis nežino, kaip juos parašyti.
- Be to, galite sutelkti dėmesį į užduoties mokymosi tikslus.
Žingsnis 8. Motyvuokite mokinius toliau mokytis
Užbaikite grįžtamojo ryšio sesiją teigiamais žodžiais ir paskatinkite jį toliau stengtis. Taip pat galite jam priminti apie jo pasiekimus atliekant kitas užduotis, kad jis ir toliau stengtųsi.
