Visiems reikia batų, o daugelis iš mūsų turi daugiau batų, nei mums iš tikrųjų reikia. Ar žinote, kaip parduoti batus žmonėms, kurie juos jau turi? Tiek parduodant parduotuvėje, tiek parduodant internetu (abu čia aptariami), atsakymas yra su įgūdžiais ir šypsena. Abu šie dalykai pavers naujus klientus pakartotiniais klientais, o tai garantuoja jūsų verslo sėkmę.
Žingsnis
1 dalis iš 3: Tiesioginis batų pardavimas
Žingsnis 1. Gerai pažinkite savo produktą
Jūsų klientai paprašys informacijos, žinių ir geriausių jiems tinkančių batų. Esant tokiai situacijai, jūs turite sugebėti tapti ekspertu. Ne tik parodykite jiems batus, bet padėkite jiems sužinoti naujų dalykų apie šį produktą. Kokios medžiagos naudojamos? Kada buvo pagaminti šie batai? Kas įkvėpė kurti šiuos batus?
Taip pat galite pasiūlyti jiems ką nors kita, jei jų pirmasis pasirinkimas batų jiems netinka. Turėdami plačias žinias apie tai, ką galite pasiūlyti, nesunku rasti kitų batų, kurie juos sudomins
2 žingsnis. Sužinokite, kas yra jūsų klientai ir ko jie ieško
Laikui bėgant, palaipsniui galėsite nustatyti klientų tipus (žinoma, apskritai.), Kurių jie ieško, ir klientus, kurie visiškai neturi pasirinkimo. Bet svarbiausia, paprašykite išsiaiškinti, kokie yra jų poreikiai. Jūsų pateikta informacija tikrai gali padėti jiems sutaupyti laiko ir pinigų!
Pasistenkite pasveikinti kiekvieną klientą, atėjusį į jūsų parduotuvę. Šypsokitės ir nedelsdami susitikite su jais, kad užmegztumėte santykius, bet neatrodo, kad į juos žiūrite. Leiskite jiems naršyti jūsų parduotuvėje, tada paklauskite jų, kaip jiems sekasi ir kuo galite padėti
Žingsnis 3. Pasirūpinkite sėdyne, kad galėtumėte išbandyti batus
Pasiūlykite jiems išbandyti batus ant abiejų kojų, kad įsitikintumėte, jog jie yra tinkamo dydžio. Kiekvieno prekės ženklo dydis taip pat bus skirtingas. Kai jie atsisės, paklauskite jų, kam bus naudojami šie batai, kad galėtumėte padėti jiems išsirinkti batus, atitinkančius jų poreikius ir jaustis gerai.
Nubėkite į sandėlį ir atneškite jiems batus, kurių jie paprašė, taip pat patartina tuos pačius batus atvežti šiek tiek didesnio ar mažesnio dydžio (ypač jei jų pėdos dydis yra tarp dviejų skaičių)
Žingsnis 4. Pateikite variantų
Tarkime, klientas ateina ieškoti batų su kulnais, neblizgančia odos spalva. Jie pasirinks ir paprašys įsigyti tinkamo dydžio batus. Kai pasiimsite šiuos batus, taip pat paruoškite keletą kitų batų porų pagal jų pageidavimą, kurie jiems gali patikti. Jie gali nespėti pamatyti kitų batų, nes skuba gauti tinkamiausius batus.
Šis metodas duos dvigubos naudos, jei paaiškės, kad yra batų, kurių nerodote parduotuvėje. Dėl šios priežasties visada turėtumėte žinoti, kokie batai yra sandėlyje, nes jie gali būti išparduoti, jei juos parodysite parduotuvėje
Žingsnis 5. Paaiškinkite savo produktą klientams
Apibūdinkite jų išvaizdos kokybę, stilių, patogumą ir vertę, kad galėtumėte pasiūlyti sprendimus ir naudą savo klientams. Taip pat pasakykite, ar yra atsiliepimų apie batus, kuriuos jie nori pirkti. Pvz., Galite pasakyti klientui, kad šiuos batus labai patogu dėvėti arba kad kitiems klientams šie batai labai patinka.
Šiais laikais bet kokią informaciją galime gauti tik pirštų galiukais. Yra programa, kuri gali atsakyti į visus jūsų klausimus. Tačiau jei klientas turi ateiti į parduotuvę, jūs turite būti mokytojas. Pateikdami visą jūsų klientams reikalingą informaciją, jie neprivalo grąžinti pirktų batų, nes jie netinka, ir užtikrina, kad galėtų rasti tai, ką gali dėvėti kiekvieną dieną
2 dalis iš 3: batų pardavimas internetu
Žingsnis 1. Pirkite arba gaminkite batus atsargoms
Norėdami parduoti batus, turite turėti batų atsargas. Jūs galite nusipirkti batus tiesiai iš platintojų arba netgi pasigaminti batus patys. Įsitikinkite, kad perkate batus atsargoms už priimtiną kainą!
Pateikite įvairių dydžių batų modelių, o jų skaičius turėtų būti gana didelis. Tai puiki investicija, ypač jei negalite jų visų parduoti vienu metu. Jei neturite pakankamai lėšų nusipirkti brangių batų, prisijunkite prie kitų batų pardavėjų, kuriems reikia jūsų įgūdžių
Žingsnis 2. Atidarykite internetinę batų parduotuvę
Šiuolaikinės technologinės pažangos dėka beveik kiekvienas žmogus gali ką nors padaryti. Nesvarbu, ar parduodate tris ar trisdešimt tūkstančių batų porų, šių produktų galite įsigyti internetu. Taip pat galite nustatyti pardavimą internetu, ir yra keletas pagrindinių parinkčių, tokių kaip:
- Sukurkite savo svetainę
- „eBay“
- Etsy
- Craigslist
- „Google“apsipirkimo skatinimo programa
Žingsnis 3. Pateikite visą svarbią informaciją apie savo produktą
Niekas nenori pirkti batų, apie kuriuos nieko nežino. Jei jūsų svetainė nepateiks išsamios informacijos, klientai ne tik atsisakys pirkti, bet ir jūsų svetainė atrodys abejotina ir ydinga. Be to, kils klausimas, kodėl pardavėjas sąmoningai nepateikė informacijos? Turite apsvarstyti keletą dalykų:
- Pateikite informaciją apie gamintojo originalų dydį ir atitinkamą tarptautinį dydį. Jei nežinote savo tikrojo dydžio, įtraukite batų ilgį ir plotį iš vidaus ir išorės.
- Kiek įmanoma išsamiau nurodykite spalvą, tipą (šventiniai bateliai, kasdieniai, sportiniai ir pan.) Ir batų stilių (bateliai vyrams, aukštakulniai moterims ir pan.).
- Jei įmanoma, išvardykite naudojamas medžiagas ir paaiškinkite, kaip buvo pagaminti batai.
- Jei batai nebėra nauji, konkrečiai paaiškinkite būklę, įskaitant, ar yra kokių nors defektų.
Žingsnis 4. Prie kiekvieno batelio pridėkite kelias nuotraukas
Fotografuokite aiškiai ir gerai apšviesdami bet kokiu kampu. Montavimui reikalingas dydis. Fotografijos yra būtinos, nes batų pirkėjai paprastai yra labiau suinteresuoti pamatyti modelį.
Jei norite gerai fotografuoti, naudokitės fotografo paslaugomis. Jūsų rodomi batai turi atitikti faktines sąlygas, bet būti patrauklūs. Nufotografuokite kiekvieną batą baltame fone ir parodykite detales įvairiais kampais
5 žingsnis. Taip pat nurodykite kiekvieno prekės ženklo skirtumus
Kai kurie prekės ženklai turi savo dydžius (ilgį ir plotį), kurie skiriasi nuo įprasto dydžio. Taip pat pateikite išsamią informaciją apie tokius batus, kaip batų vidpadžio ilgis. Tai reiškia, kad turėtumėte išmatuoti vidpadžio ilgį nuo kulno iki piršto galo. Kai kurių prekių ženklų skaičius 9 arba 39 gali labai skirtis nuo kitų prekių ženklų.
Pavyzdžiui, Steve'o Maddeno 9 batų ilgis yra 24,3 cm, o Jimmy Choo - 39,6 cm. Maži skirtumai gali padaryti didelį skirtumą, ypač jei jie perkami per kompiuterio ekraną. Pateikdami vidpadžio dydį, jums nereikia pakartotinai atsakyti į pirkėjo klausimus
Žingsnis 6. Sąžiningai paaiškinkite, ar parduodami batai buvo dėvimi
Dėl batų, kurie nebėra nauji, nes buvo naudojami anksčiau, turite pateikti paaiškinimą ir dokumentus, atitinkančius faktines sąlygas. Sąvoka „naudota arba naudojama keletą kartų“tiksliai neaprašo. Paaiškinkite, ar batai buvo dėvėti anksčiau, pavyzdžiui, „jis buvo dėvėtas du kartus, šiek tiek dėvėtas ant pado, ant kulno yra nedidelis įbrėžimas, tačiau viršutinis padas yra natūralios odos“. Tai leis pirkėjams linksmintis ir atrodys atsakingai bei sąžiningai.
- Pateikite nuotraukas, jei yra kokių nors defektų ar batų susidėvėjimo. Šis metodas padės išvengti piktų pirkėjų ateityje, nes jie mano, kad nebuvo tinkamai informuoti ir apgauti.
- Turėdami informacijos apie smulkmenas potencialiems pirkėjams, galite išvengti vėlavimo bendrauti su pirkėjais ar potencialiais pirkėjais, kurie nori užduoti klausimus. Kuo išsamesnę informaciją pateiksite, tuo jūsų pasiūlymas bus patrauklesnis kitiems.
Žingsnis 7. Pateikite tikslią informaciją apie siuntimo išlaidas
Jei jūsų batų kaina yra priimtina, tačiau pristatymo išlaidos yra per didelės, jūsų klientai ieškos geresnių pasiūlymų kitur. Siūlykite keletą variantų, labai greitą pristatymą arba šiek tiek pigiau, bet ne per greitai. Tada įsitikinkite, kad jūsų siunčiami batai gali būti priimti be jokios žalos.
Kartais batus galima išsiųsti be dėžių. Pirkėjai bus laimingesni, jei galės pasirinkti. Taigi leiskite jiems nuspręsti, ar išsiųsti batus dėžutėje, ar ne, kad sutaupytumėte siuntimo išlaidas
8. Pateikite specialius pasiūlymus ir pristatykite savo svetainę
Tiems iš jūsų, kurie tik pradeda verslą (net ir senus), pabandykite, kad jūsų batus pirktų potencialūs klientai. Pateikite specialius pasiūlymus klientams, kurie perka pirmą kartą ir kelis kartus pirko batus. Atlikite mokamą reklamą tokiose svetainėse kaip „Facebook“. Tegul informacija apie jūsų batų pardavimą sklinda iš lūpų į lūpas, kad jūsų auditorija taptų plačiau žinoma.
Batai nėra tos pačios kategorijos prekės kaip kitos prekės; batų pirkėjai visada tikisi nuolaidos. Jei kyla problemų parduodant tam tikros markės, prekės ženklo ar dydžio batus, uždėkite ant jų nuolaidos lipduką. Šie batai netrukus bus parduodami už naują kainą
3 dalis iš 3: Pardavimų realizavimas
Žingsnis 1. Išvardinkite įžymybės vardą
Daugelis žmonių yra įspūdingi ir mes visi norime atrodyti madingai, šauniai ir patraukliai. Pavyzdžiui, jei sakysite, kad Kobe Bryant ar Kim Kardashian taip pat dėvi tam tikros prekės ženklo batus, žmonės bus labiau suinteresuoti tai žinoti. Mes dažnai kreipiamės į įžymybes apie tendencijas, ir atėjo laikas tai tinkamai panaudoti.
Kai kuriems tai gali būti blogai. Stenkitės gerai pažinti savo klientus. Jei jie nori puoštis ir elgtis taip, kaip yra, galbūt norėsite išvengti informacijos apie įžymybes. Yra žmonių, kurie girdi „Kim Kardashian“ir stengiasi to išvengti
Žingsnis 2. Būkite jų draugas
Visi esame sutikę pardavėjų, kurie atrodo mieguisti, nedraugiški ir, atrodo, nenori parduoti. Ką mes, kaip klientai, turėtume daryti tokioje situacijoje? Palik tai. Norėdami sėkmingai parduoti, būkite draugiškas ir linksmas žmogus. Kalbėkite apie savo batų problemą, jei tai leidžia sąlygos. Tapkite žmogumi, kuris daug žino apie batus ir turi daug patirties parduodant batus. Jei esate draugiškas ir atviras, jie pasitikės jumis ir nusipirks daugiau batų.
Į klientus reikėtų kreiptis atsižvelgiant į jų pirkimo įpročius, o ne į šiuo metu įsigytų prekių vertę. Pirkėjai, kurie ateina ir vėliau moka 10 mln. Rp už batų porą per vieną pirkimo sandorį, bus mažiau vertingi, palyginti su klientais, kurie per ateinančius kelerius metus kas mėnesį moka 500 tūkst. Atminkite tai pasirinkdami norimus išsaugoti klientus, nes tai nėra taip paprasta, kaip atrodo
Žingsnis 3. Pagirkite komentuodami jų stilių
Kai jie vis dar susipainioja, kokius batus pirkti (ar nori nusipirkti visus), vis tiek sakykite komplimentus. Jei jie dėvi puošnius batus, jų išvaizda skirta padaryti įspūdį kitiems. Pagirkite juos, pavyzdžiui, sakydami: „Manau, kad esate žmogus, kuriam pirmenybė teikiama stilingai atrodyti“. Jei jie dėvi „Nike“batus, jie tikriausiai atrodo kaip atsitiktiniai ar aktyvūs. Nepriklausomai nuo to, ką jie dėvi, girkite juos. Jie turi jaustis pasitikintys priimtais pirkimo sprendimais.
- Pasakykite komplimentus, kai dėvi batus, kuriuos nori nusipirkti. Jei jie išbando kelias poras, pasakykite jiems, kuris batas jiems tinka geriausiai ir kodėl.
- Nebūk kvailas. Jei klientas atrodo, kad jis ką tik pabudo, nesakykite jam komplimentų dėl plaukų ir makiažo. Kalbėkite apie batus, kurie atitinka jų įtemptą tvarkaraštį, ir apipilkite juos komplimentais, kai dėvi tinkamus batus. Pasirinkus batus, jų išvaizda bus vėsesnė, tiesa?
Žingsnis 4. Sukurkite skubumą
Jei kuris nors iš jūsų klientų atidėlioja, galite paskatinti juos priimti sprendimą ir pirkti batus jau dabar. Galbūt pasiūlydami specialią nuolaidą, kuri greitai pasibaigs, arba primindami, kad mylimi batai gali greitai išpirkti. Tokiu būdu jie nebegali laukti, nes jei jie vis atidėlioja, jie to nesulauks.
Pabandykite pasinaudoti gudrybe „nėra sandėlyje“. Jei matote, kad jie ieško tam tikro batelio, pasakykite, kad pirmiausia sužinosite, ar jo dar nėra. Eikite į sandėlį, palaukite kelias minutes, tada vėl išeikite ir parodykite jiems batus sakydami, kad jie yra „paskutinė“atsarga ir jiems labai pasisekė
Žingsnis 5. Užbaikite šį pardavimo sandorį
Pabaigę pardavimą, nepamirškite padėkoti pirkėjui už sandorį su jumis. Padovanokite jiems savo vizitinę kortelę, informuokite apie būsimas pardavimo akcijas ir pasakykite, kad kilus problemai, grįžkite ir padėsite jas patenkinti. Kitą kartą, kai jiems reikės batų taisymo (arba jų draugui reikia batų rekomendacijos), jūsų vardas bus pirmas.
