„Microsoft“produktų klaidų ar problemų sprendimas gali būti galvos skausmas! Užuot bandę patys išspręsti problemą, galite susisiekti su klientų palaikymo tarnyba, kad išspręstumėte problemą. Kadangi „Microsoft“siūlo platų produktų ir paslaugų įvairovę, yra daug būdų, kaip su jais susisiekti. Pradėkite žinodami, kaip susisiekti su bendrąja pagalba, tada pereikite prie konkretesnių paslaugų, kad galėtumėte išspręsti visas iškilusias problemas!
Žingsnis
1 metodas iš 11: „Microsoft“klientų aptarnavimo tarnybos telefono numeriu
1 veiksmas. Paskambinkite +1-803-016-7966 arba +7-803-016-0575 ir tiesiogiai pasikalbėkite su „Microsoft“atstovu apie šią problemą
„Microsoft“vartotojams Indonezijoje galite skambinti šiuo numeriu kiekvieną dieną bet kuriuo metu. Vykdykite telefonu pateiktas instrukcijas. Bendraudami su „Microsoft“atstovu, praneškite mums, su kokiomis problemomis susiduriate. Po to jis gali jums padėti ir pasiūlyti galimus sprendimus.
Kitų šalių telefonų numerius galite ieškoti paspaudę šią nuorodą:
2 metodas iš 11: per internetinius pokalbių kambarius
1 veiksmas. Siųskite virtualiam agentui pranešimą apie savo problemą, kad gautumėte sprendimą
Apsilankykite https://support.microsoft.com/en-us/contactus ir pasirinkite „Pradėti“, kad pasiektumėte pokalbių langą. Ekrano apačioje esančiame teksto laukelyje parašykite trumpą problemos aprašymą. „Microsoft“virtualus agentas pateiks parinkčių, kurias galite pasirinkti, kad galėtumėte tęsti pokalbį, sąrašą ir išspręsti kilusią problemą. Sekite nurodymus, kol gausite sprendimą.
- Pavyzdžiui, galite parašyti (anglų kalba) „problemų prisijungiant prie paskyros“(„negaliu pasiekti paskyros“), kad pradėtumėte pokalbį.
- Jei norite atnaujinti pokalbį, spustelėkite mygtuką „Atnaujinti“viršutiniame dešiniajame lango kampe.
- Jei negalite išspręsti žiniatinklio pokalbio metu kylančios problemos, teksto lauke įveskite „prašyti telefono skambučio“, kad galėtumėte tiesiogiai susisiekti su „Microsoft“atstovu. Jie jums paskambins, kai būsite ten, kad nereikėtų ilgai laukti.
3 metodas iš 11: per „Twitter“
Žingsnis 1. Greitai atsakykite tweet @MicrosoftHelps
Pradėkite savo „Twitter“įrašą naudodami oficialų „Microsoft“paskyros naudotojo vardą, kad jie gautų pranešimą, kai jūs parašysite „Twitter“. Trumpai apibūdinkite problemą, prieš patekdami į „Twitter“kanalą. „Microsoft“atsakys į jūsų tviterį su sprendimu arba paprašys atsiųsti privačią žinutę, kad galėtumėte toliau paaiškinti iškilusią problemą.
- Oficialų „Microsoft“„Twitter“puslapį galite pasiekti čia:
- „Microsoft“reguliariai skelbia „Twitter“žinutes, kuriose yra vadovėlių ir bendrų problemų sprendimų.
4 metodas iš 11: DUK puslapyje (dažniausiai užduodami klausimai)
Žingsnis 1. Raskite dažniausiai pasitaikančių bet kurio „Microsoft“produkto problemų sprendimus
Eikite į https://support.microsoft.com/en-us/ ir pasirinkite „Microsoft“paslaugą, su kuria kyla problemų. Eikite per rodomas bendras temas ir pasirinkite temą, kuri yra arčiausiai jūsų iškylančios problemos. Vykdykite visas tinklalapyje pateiktas instrukcijas, kad sužinotumėte, ar sprendimas veikia.
Jei vis tiek negalite išspręsti problemos, spustelėkite nuorodą puslapyje ir pradėkite pokalbį internete arba susisiekite su papildoma pagalba
5 metodas iš 11: susisiekite su „Microsoft Store“palaikymo komanda „Layanan“
1 veiksmas. Skambinkite +1-803-442-416 ir praneškite apie produkto pirkimo problemą
Indonezijos vartotojams skambinkite numeriu ir vykdykite pateiktas instrukcijas. Papasakokite apie problemą, kylančią perkant ar parduodant „Microsoft“parduotuvėje. „Microsoft“atstovai stengsis padėti jums išspręsti ar rasti problemos sprendimą.
- Jei jums reikia techninės pagalbos ar atsisiuntimų, pradėkite internetinį pokalbį su „Microsoft“palaikymo komanda, kad išspręstumėte problemą.
- Norėdami rasti sprendimą, taip pat galite apsilankyti „Microsoft Store“pagalbos puslapyje:
6 metodas iš 11: susisiekite su „Xbox“palaikymo tarnyba
1 veiksmas. Pradėkite pokalbį žiniatinklyje arba paprašykite „Microsoft“susisiekti su jumis, kad galėtumėte skųstis dėl savo paskyros ar konsolės problemų
Apsilankykite https://support.xbox.com/en-US/contact-us ir spustelėkite mygtuką „Susisiekite su mumis“. Spustelėkite išskleidžiamąjį meniu, kad pasirinktumėte probleminę paslaugą. Po to naudokite antrąjį išskleidžiamąjį meniu, kad nurodytumėte konkrečią problemą. „Microsoft“gali pasiūlyti sprendimus per interneto pokalbius. Taip pat galite suplanuoti telefono skambutį, kad galėtumėte tiesiogiai pasikalbėti su „Microsoft“atstovu.
- Interneto pokalbiai yra prieinami 24 valandas per parą.
- Pagalba telefonu teikiama darbo dienomis nuo 6 iki 17 val. Ramiojo vandenyno standartiniu laiku (20–7 val. CST), septynias dienas per savaitę.
- Norėdami užpildyti internetinę formą, turite būti prisijungę prie „Xbox“paskyros.
7 metodas iš 11: susisiekite su verslo administravimo palaikymo tarnybomis
1 žingsnis. Jei esate verslo paskyros administratorius, skambinkite +1-803-442-304 („Indosat“vartotojams) arba +7-803-011-0882 („Telkom“vartotojams)
Techninę pagalbą galite gauti bet kuriuo metu, bet kurią savaitės dieną. Tačiau atsiskaitymo palaikymas galimas tik nuo 8 iki 17 val. WIB (paslauga indoneziečių kalba) arba nuo 9 iki 18 val. (Paslauga anglų kalba). Vartotojams Indonezijoje galite paskambinti šiuo numeriu ir pranešti „Microsoft“atstovui apie iškilusią problemą. Po to jie stengsis padėti išspręsti susidariusią problemą.
- „Microsoft“atstovas gali atsiųsti patvirtinimo PIN kodą į jūsų el. Pašto adresą, jei skambinate iš telefono numerio, kurio jie neatpažįsta.
- Kitų šalių palaikymo numerius rasite šioje nuorodoje:
- Jei nesate verslo paskyros administratorius, naudokite standartinę žiniatinklio pokalbių paslaugą iš šios nuorodos:
8 metodas iš 11: susisiekite su „Microsoft Advertising Support Services“
Žingsnis 1. Jei reklamuojatės „Microsoft“, pradėkite internetinį pokalbį arba skambinkite
Jei turite klausimų dėl skelbimų, patalpintų „Microsoft“platformose, skambinkite +7-803-011-0945 („Indosat“vartotojams) arba +1-803-44-2576 („Telkom“vartotojams), kad galėtumėte tiesiogiai pasikalbėti su „Microsoft“atstovu. Jei norite išspręsti problemą per internetinius pokalbius, apsilankykite https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support ir spustelėkite „Pokalbis dabar“, kad atidarytumėte naują pokalbių langą.
- Galite susisiekti su „Microsoft“palaikymo tarnybomis darbo dienomis nuo 9 iki 18 val. WIB.
- Pokalbių internetu paslauga dirba 24 valandas per parą darbo dienomis, tačiau nedirba savaitgaliais.
9 metodas iš 11: susisiekite su „Microsoft Azure“palaikymo tarnybomis
1 veiksmas. Pateikite bilietą, jei kyla problemų dėl „Azure“paskyros
Apsilankykite https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ ir spustelėkite mygtuką „Sukurti incidentą“. Prisijunkite prie „Microsoft Azure“paskyros, kad pasiektumėte formą. Užpildykite formą savo vardu, el. Pašto adresu ir trumpu problemos aprašymu. „Microsoft Azure“atstovas susisieks su jumis el. Paštu, kad padėtų išspręsti problemą.
Atsiskaitymo ir prenumeratos palaikymas taip pat prieinamas „Microsoft Azure“vartotojams, tačiau techninę pagalbą galite gauti tik įsigiję palaikymo planą
10 metodas iš 11: susisiekite su „Windows“kūrėjų palaikymo tarnyba
Žingsnis 1. Užpildykite internetinę ataskaitą, kad gautumėte atsakymą el. Paštu
Apsilankykite kūrėjų palaikymo svetainėje adresu https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. Lango viršuje esančiame meniu pasirinkite „Susisiekite su mumis“. Atidarykite išskleidžiamąjį meniu, kad nurodytumėte pagrindinę problemos problemą. Lango apačioje spustelėkite mygtuką „Pateikti incidentą“. Prisijunkite prie „Microsoft“paskyros, kai pasirodys naujas iššokantis langas, kad galėtumėte užpildyti ir pateikti formą. „Microsoft“atstovas jums atsiųs el. Laišką ir suteiks daugiau informacijos bei pagalbos.
Taip pat galite gauti internetinę kūrėjo mokymo programą, kuri padės išspręsti kilusią problemą, naudodami šią nuorodą: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps
11 metodas iš 11: susisiekite su „Microsoft Career Support Services“
Žingsnis 1. Užpildykite internetinę formą, jei turite problemų, susijusių su darbu „Microsoft“
Jei kreipiatės dėl darbo „Microsoft“, apsilankykite https://careers.microsoft.com/us/en/support, kad pasiektumėte palaikymo užklausas. Atitinkamuose teksto laukuose užpildykite formą su visu vardu ir el. Pašto adresu. Po to atidarykite išskleidžiamąjį meniu, esantį antraštėje „Problemos tipas“, kad pasirinktumėte kylančią problemą. Prieš pateikdami formą, paskutiniame teksto laukelyje parašykite trumpą problemos aprašymą.
