Jei nusprendę ką nors nusipirkti pasinaudosite „Amazon.com“apžvalgomis, žinokite, kad ne visos apžvalgos yra objektyvios. Draugai, artimieji ir mokami apžvalgininkai gali palikti penkių žvaigždučių atsiliepimus, o priešai ar konkurentai tikisi pakenkti prekės reputacijai žeminančia vienos žvaigždutės apžvalga. Tokios apžvalgos neatspindi asmeninių recenzentų asociacijų, šališkumo ar tendencijų ar net finansinių paskatų. Taigi, kaip žinoti, ar matomos apžvalgos turi slaptą darbotvarkę?
Žingsnis
1 dalis iš 2: netikrų atsiliepimų atpažinimas
1 žingsnis. Apsvarstykite esamų apžvalgų ilgį ir „toną“
- Jei peržiūra yra labai trumpa, yra didelė tikimybė, kad ji suklastota. Jei asmuo nori daryti įtaką bendram produkto balui, pagrindinis jo žingsnis greičiausiai bus balsavimas pagal „žvaigždžių“reitingą, siekiant padidinti arba sumažinti balą. Tačiau, kadangi „Amazon“vartotojai turi parašyti atsiliepimus, kad suteiktų jiems žvaigždes, atsiliepimai gali būti labai trumpi (daugiausia 4-5 eilutės).
- Jei apžvalgą sunku suprasti arba joje nėra išsamios informacijos apie aptariamą produktą, yra didelė tikimybė, kad tai klastotė. Apžvalgose taip pat gali būti naudojami bendri komentarai, kurie gali būti taikomi kitoms knygoms ar produktams.
Žingsnis 2. Patikrinkite emocinę kalbą, esančią aptariamoje apžvalgoje
Objektyvi apžvalga paprastai apibendrina ir kritikuoja produkto turinį ar savybes. Tačiau apžvalgose su paslėptomis darbotvarkėmis paprastai nieko panašaus nėra.
- Jei atsiliepimą parašė „pirkėjo“draugas, knyga ar produktas gali būti tiesiog apibūdinamas kaip „puikus“, „tinka visiems“, „įspūdingas“ir panašiai. Apžvalgininkas taip pat gali pasakyti, kad planuoja nusipirkti po vieną produktą kiekvienam pažįstamam asmeniui kaip konkrečią dovaną (pvz., Šventinę dovaną).
- Jei atsiliepimą parašė pardavėjo priešininkas ar konkurentas, produktas gali būti laikomas „trapiu“, „juokingu“ar „laiko švaistymu“. Recenzentas taip pat gali pasiūlyti alternatyvių produktų, patikimesnių darbų autorių (knygai) ar kitų dalykų, kurie „jums gali patikti labiau“.
Žingsnis 3. Patikrinkite, ar recenzentas taip pat atliko kitą peržiūrą
Jei aptariamas vartotojas retai rašo atsiliepimus, gali būti, kad jo parašytos apžvalgos buvo nesąžiningos. Skiltyje „Žiūrėti visas mano apžvalgas“šalia apžvalgininko vardo galite pamatyti, ar naudotojas neparašė kitos apžvalgos. Taip pat galite atspėti, ar jis parašė trumpą, perdėtą ar neaiškią apžvalgą (norėdamas paskatinti savo draugo pastangas), ar paliko aštrią apžvalgą (priešui ar konkurentui).
Žingsnis 4. Saugokitės, jei aptariamas vartotojas per trumpą laiką pateikia daug atsiliepimų
Jei kas nors moka už atsiliepimų rašymą, jis gali turėti daug trumpų penkių žvaigždučių recenzijų apie savarankiškai išleistas knygas arba spausdinti pagal užsakymą. Patikrinkite skiltį „Žiūrėti visas mano apžvalgas“, esančią šalia kitų produktų, kuriuos jis peržiūrėjo, naudotojo vardo ir kas bendro tarp kiekvieno atsiliepimo.
5 žingsnis. Būkite įtartini, jei esamos apžvalgos atspindi šališkumą
Apžvalgininkas teigė neskaitęs knygos ar neišbandęs įsigyto produkto. Tai kodėl jis parašytų atsiliepimą apie tą knygą ar daiktą? Jis tiesiog nori pakelti arba sumažinti gaminio įvertinimą žvaigždutėmis, nepateikdamas prasmingos apžvalgos. Kartais recenzentai, kurie suteikia nedaug žvaigždžių, aptaria sudedamųjų dalių sąrašą arba knygos temą, kuri, jų manymu, erzina, nenurodydama ir nesakydama, kad išbandė produktą ar perskaitė atitinkamą knygą.
6 veiksmas. Sužinokite, ar prekė, kurią kažkas peržiūri, yra patvirtinto pirkimo rezultatas („Patvirtintas pirkimas“)
Vertindami atsiliepimus, taip pat turite išsiaiškinti, ar peržiūrintys vartotojai perka prekes tiesiai iš „Amazon“. Jei taip, po apžvalgininko vardu ir peržiūros data matysite oranžinę būseną „patvirtintas pirkimas“. Būsena rodo, kad apžvalgininkas gavo įsigytą produktą.
7 žingsnis. Nustatykite, ar apžvalgininkai nemokamai gauna produktą mainais už rašytinę apžvalgą
Apžvalgoje turėtų būti nurodyta, ar naudotojas nemokamai gavo prekę mainais už jo atliktą apžvalgą. Tokių atsiliepimų atveju galite manyti, kad vartotojas parašė atsiliepimą, kuris turi tam tikrą šališkumą. Tačiau kartais žmonės rašo atsiliepimus apie daiktus, įsigytus iš skirtingų šalių (pvz., Dovanų knygas, bibliotekos skaitymų kopijas ar kitur įsigytus daiktus). „Amazon“leidžia savo vartotojams peržiūrėti elementus, gautus iš kitų šalių. Tiesą sakant, į šią kategoriją patenkantys atsiliepimai nelaikomi „netikrais“atsiliepimais.
Žingsnis 8. Atkreipkite dėmesį į segmentą „Klientai taip pat pirko“
Paprastai šiame segmente yra panašių ar papildomų produktų, kuriuos jūs žiūrite. Tačiau, jei šis segmentas yra užpildytas nesusijusiais produktais, paprastai yra kažkas „keisto“. Pvz., Tarkime, kad žiūrite į virvę ar gumą, kad treniruotumėtės. Tačiau segmente „Klientai taip pat pirko“yra daiktų, nesusijusių su treniruočių dirželiais ar guma, pavyzdžiui, grotelių pirštinės, žaliosios arbatos papildai ir ledo indai. Tai reiškia, kad šie produktai siūlomi su didele nuolaida (o gal nemokamai ir mainais už atsiliepimus), kurie gali turėti įtakos recenzentų pasirinkimui ar nuomonei.
2 dalis iš 2: Atsiliepimų į atsiliepimus svarstymas ir rodymas
Žingsnis 1. Ignoruokite aukščiausius ir žemiausius įvertinimus
Skaitykite vidutinio įvertinimo atsiliepimus, kad galėtumėte tiksliau įvertinti peržiūrimą knygą ar produktą.
Vienos žvaigždutės atsiliepimai visada turėtų būti įtartini, ypač prieštaringai vertinamų autorių knygų
2 žingsnis. Skaitykite daugiau apžvalgų ir mąstykite kritiškai
Ar jūsų matomos apžvalgos skamba taip, kaip pasakytų įsimylėjusi mama? O gal peržiūra skamba kaip priešo žodžiai vidurinėje mokykloje?
Skaitydami atsiliepimus, nespręskite apie juos pagal tai, ar turite tą pačią nuomonę apie aptariamą produktą ar knygą. Pagalvokite, ar apžvalga yra protinga, teisinga ir gerai parašyta. Net žmonės, turintys skirtingą požiūrį į jus, gali turėti iš tikrųjų naudingų nuomonių
3 žingsnis. Pateikite atsiliepimų, kad padėtumėte žmonėms, skaitantiems atsiliepimus
Jei manote, kad apžvalgos yra naudingos ir objektyvios, peržiūros pabaigoje sakinyje „Ar ši apžvalga jums buvo naudinga?“Spustelėkite „Taip“. Taigi galima padidinti recenzentų patikimumą. Jei manote, kad esama apžvalga yra nešališka arba turi paslėptą darbotvarkę, spustelėkite „Ne“, kad peržiūrėjimo būsena būtų sumažinta.
Patarimai
- Jei apžvalgoje yra šlamšto, įžeidžiančių kalbų ar kito turinio, pažeidžiančio „Amazon.com“peržiūros politiką, spustelėkite nuorodą, jei norite pranešti apie smurtą arba „Pranešti apie piktnaudžiavimą“(virš mygtuko „Taip“/„Ne“sakinyje „Ar ši apžvalga buvo naudinga tau? "). Naudodami šias nuorodas galite pranešti apie turinį kaip apie netinkamas apžvalgas ir, jei norite, nurodyti pranešimo priežastis. Darbuotojai iš „Amazon“. įvertins peržiūrą ir imsis atitinkamų veiksmų.
- Apsvarstykite naudotojo, kuris palieka penkių žvaigždučių apžvalgą, profilį, ypač jei jis paskelbia kelias to paties įvertinimo apžvalgas.
- Prisimenate varpo kreivę, ištirtą statistikoje ir tikimybę? 1–5 žvaigždučių įvertinimų varpo kreivė (tiksliau, pusė kreivės) gali „pamatyti“, ar jūsų žiūrimas produktas tikrai yra geras. Ši kreivė matematiškai iliustruoja seną posakį: „Tu negali patikti visiems“.
Įspėjimas
- Jei penkių žvaigždučių apžvalgos profilyje yra hantelių kreivė (svorio įvertinimas mažiausioje ar žemiausioje žvaigždutėje), yra didelė tikimybė, kad aptariamas produktas tikrai yra geras, nebent gamybos procese atsirastų kokybės kontrolės problemų, kurios atsiranda per dažnai, todėl produktas negali būti naudojamas.
- Galiausiai, jei dauguma (arba beveik visi) įvertinimų rodo vieną ar penkias žvaigždes, produktas gali būti labai prastas arba, atvirkščiai, labai geros kokybės.
